Яндекс.Телефония

Очень-очень всё плохо. Сегодня 23.12.2019, уже пятый день как толком не проходят звонки, т.е. процентов 40 звонков просто теряется. Звоню в техподдержку, спрашиваю - Устранили неполадки? Отвечают - мы не знаем, вы сами протестируйте и поймёте. И всякие истории по недоступности кабинета, сбоев API, неработающем переводе звонков, глючном вебфоне и т.п. множество. Чудо, если пару месяцев прожили без сбоев. И что реально бесит - техподдержка до последнего не признаёт проблему. Им звонишь, говоришь что не работает, они просят поменять браузер, поменять комп, перезагрузиться. Чувствуешь себя оленем. И только через несколько часов признают - да у нас обнаружены неполадки. Ценник - единственный плюс яндекстелефонии. Но если нужна надёжная телефония, если не хотите терять звонки и нервные клетки - даже не задумывайтесь о них.

Больше чем сами перебои раздражает реакция поддержки. Никогда не добьешься от них конкретики по срокам решения проблемы. Думаем с нового года переходить в тот же Манго. А в самый сезон придется мучаться с ними

Никому не рекомендую этот "сервис". Подключил и в этот же день решил расторгнуть с ними договор и вернуть деньги назад. Кроме перепродажи номеров ростелекома, эта контора ничем выдающимся не отличается. В ответ на расторжение договора эти ... вернули деньги не мне, а положили их в мой личный кабинет с одновременной рекомендацией этот кабинет удалить. Я так и сделал и благополучно уехал в командировку. Возвращаюсь через пару недель, проверяю баланс - денег нет. Пишу в так называемую "поддержку", меня заставляют скачать по ссылке форму заявления, не адаптированную под физическое лицо, требуют его заполнить и выслать им скан. На мой вопрос, когда я увижу свои деньги, мне приходит ответ - "в течение 30 дней с момента закрытия аккаунта и подписания акта сверки". Так называемый "акт сверки" мне никто не предоставил конечно же. Вывод - жульническая конторка, аферисты и проходимцы. Вы им платите, потом они очень долго крутят ваши деньги, продолжая на вас зарабатывать. Остерегайтесь иметь с ними дело. Буду писать во все инстанции, пока не добьюсь, чтобы этих ... наказали. Таких в шею надо гнать с рынка.

Плюсы: номер 8 800 и красивые номера, кабинет в мобильном приложении, бесплатный многоканальный номер, можно отвечать не только на звонки, но и на обращения из соцсетей - и все это в одной ленте. Минусы: Бывали "глюки", но редко. Использую для малого бизнеса - небольшой интернет-магазинчик корейской косметики. С первых дней сразу подключили, работает совместно с AmoCRM. Понравилось, что выделяют бесплатный номер, да и на "Старте" базовый функционал виртуальной АТС без абонплаты идет.

Искали сервис для замены офисной АТС. Оказалось, непросто найти подходящий вариант даже для малого бизнеса. Не жалеем, что послушали своего айтишника и выбрали именно Яндекс.Телефонию. Пару дней потестили и оплатили коммерческую версию. Преимущества: Алгоритм работы легко программируется. Звонки на городские телефоны стоят дешево (у нас расходы на них ежемесячно более 10 тысяч рублей выходили). Недостатки: Для переписки с саппортом нужно иметь аккаунт в Яндексе.