Sendsay - 14 отзывов о сервисе 2025 года

Sendsay — российская омниканальная маркетинговая CDP-платформа для увеличения продаж благодаря анализу данных о клиентах и их поведении, и автоматизации общения с покупателями при помощи персональных своевременных коммуникаций через Email, SMS, Web Push, Mobile Push, Telegram, VK.

С помощью Sendsay вы можете автоматизировать маркетинг в целом. Сервис сам подберет идеальное время для рассылки рекламных предложений. Вам останется лишь посмотреть статистику.

Благодаря интеграциям с CRM, сайтами, социальными сетями, системами аналитики и с любыми сервисами через API вся информация по коммуникации с клиентами будет надежно храниться на одной платформе.

Отзывы

2.3

14 отзывов

Написать отзыв

Здесь с мар. 2025

0 отзывов

Один из лучших сервисом!

18 мар. 2025 г.

В целом:

Отличный сервис для email-рассылок После долгих поисков нового сервиса рассылок, поскольку предыдущий перестал корректно справляться с необходимыми задачами, выбрал Sendsay. И был приятно удивлён высоким уровнем вовлеченности команды поддержки, которая всегда готова прийти на помощь, ответить на все вопросы и предложить решения любых задач, порой даже самых сложных. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера от простых регулярных рассылок, до сложных автоматических сценариев!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Мы рады, что вам нравится наш сервис. Будем и дальше делать всё, чтобы вам было удобно работать с нами!

26 мая 2025

Ответить

Здесь с февр. 2025

0 отзывов

Спасибо за отличный сервис!

25 февр. 2025 г.

В целом:

Очень удобно настраивать рассылки, весь нужный нам функционал есть. Письма доходят хорошо.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с февр. 2025

0 отзывов

Sendsey не связывайтесь!

13 февр. 2025 г.

В целом:

Я только начала свой бизнес, опыта мало, не разобралась в сервисе, они вместо помощи, заблокировали, я только оплатила тариф, ни одного письма не успела отправить, базу собирала по крупицам, ни ответа ни денег, вот куда на них жаловаться? Никакого уважения к клиентам, беспредел вообще! Очень замороченный функционал! Я ведь не одна такая новичок, помощь нужна таким как я, а они в бан! Ужас вообще!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Кира! Нам искренне жаль, что у вас сложился такой опыт работы с платформой. Мы постоянно работаем над удобством платформы и регулярно обновляем её, ориентируясь на запросы пользователей. Если у вас возникли сложности, мы готовы помочь разобраться — можно записаться на консультацию или воспользоваться обучающими материалами. Давайте разберём ситуацию. Если рассылка не отправилась на часть адресов, возможны разные причины: технические ограничения, фильтрация по базам или настройки безопасности. Мы готовы детально проверить ваш случай и помочь с решением. Мы строго соблюдаем законодательство о персональных данных и правила честного email-маркетинга. Рассылки без явного согласия подписчиков запрещены как нашей политикой, так и законом. Это необходимо, чтобы сервис оставался эффективным и защищал клиентов от возможных репутационных и юридических рисков. Если у вас есть открытый запрос на возврат, мы обязательно его рассмотрим. Пожалуйста, напишите нам на ask@sendsay.ru, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации. Нам важно, чтобы каждый клиент получал положительный опыт работы с сервисом, и мы готовы обсудить, чем можем помочь в вашей ситуации.

17 февр. 2025

Ответить

Здесь с сент. 2023

0 отзывов

Работаем почти год, хуже сервиса не встречала

13 сент. 2023 г.

В целом:

Как уже было сказано выше - работать придется в двух интерфейсах. Хотите нормально залить адреса - старый интерфейс. Хотите выгрузить адреса - в старый интерфейс. Хотите интеграцию - в старый интерфейс. Зачем выкатывать новый, если он как инвалид? Отдельно хочу отметить конструктор шаблонов - это такое убожество, привет из прошлого века. недавно добавили маркированный и нумерованный списки. до этого можно было делать через html-блок. постоянно какие-то неполадки случаются: делали весной автоматизированную цепочку, пререстала работать летом. написали в поддержку - ответили, что она и не должна работать. я все цепочки делаю по такому же принципу - все работает, а тут не должно? потом собрала цепочку заново - все заработало. написала им в поддержку об этом - сказали спасибо, зафиксируем. я им что - кролик на испытаниях? у меня люди рассылки не получают, потому что неизвестный баг. иногда в поддержке отвечают довольно грубо, но в целом нормально. нет одного менеджера, отвечает кто подхватит диалог. была большая DDos атака, рассылки не работали три дня. модерация только в рабочее время, без модерации письма не уходят. хотите сделать вебинар для Якутии в 3 часа ночи по Москве и выслать письма-напомиания? это ваши проблемы, письма не уйдут, модераторы не работают. часто бывает ошибка при входе в шаблон письма - вылетает ошибка либо внезапно письмо якобы было не сверстано в блочном редакторе, а сверстано в html, хотя это не так. приходится искать похожий шаблон и использовать его.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июл. 2023

0 отзывов

Очень плохо

4 июл. 2023 г.

В целом:

Они пытались сделать хорошо, но не вышло. Функционал слабый, автоматизации только через код, если не шарите, ваши проблемы, рассказывать, как и что сделать, они не будут

Общий рейтинг

Ответить

Sendsay - хорошо, что российский продукт

2 дек. 2022 г.

В целом:

Сейчас стараемся максимально избавиться от зарубежного софта. Постепенно переходим на отечественные аналоги. Нашли и вполне толковый российский сервис для осуществления рассылок. Объем задач у нас немаленький, но Sendsay отлично с этим справляется и обходится намного дешевле. Давно нужно было принять такое решение. Убили двух зайцев - сэкономили и поддержали отечественного производителя современного софта.

Общий рейтинг

Ответить

Sendsay разочаровал

21 июн. 2022 г.

В целом:

Я вам так скажу – на Sendsay даже не тратьте свое время. Сервис работает с багами, а у саппорта реально наплевательское отношение. Кроме того, тут блокируют аккаунты неугодным товарищам. Использование этого сервиса – пустой выброс денег и не более того.

Общий рейтинг

Ответить

Ужасная поддержка, долгая модерация, неудобная работа с адресами

22 апр. 2022 г.

В целом:

Плюсы - Дешевые тарифы Минусы - Модерация. Долгая модерация ( от 15 минут до 3х часов, у меня ни разу за 15 минут не проходило, минимум 1 час) . - Отправка писем. Модерация только в рабочее время, даже если вы заранее запланировали рассылку на 5 утра, модерация начнется с 8 утра и примерно через час ее отправят. - Редактор писем. При составлении письма в редакторе невозможно вставлять маркеры, нумерацию. Текст в одном блоке сделать по центру и по левому краю нельзя, только если делать в разных блоках. (Нумерацию и маркированный список можно сделать в старом интерфейсе, т.е ребята выкатили нерабочий интерфейс и оставили старый, чтоб люди работали сразу в двух) - Поддержка. Отвечают с задержкой в час, отвечают не дружелюбно и дерзко. Если диалог перешел на другого оператора, второй оператор даже не будет ознакамливаться с диалогом, а просто будет узнавать что случилось. - Адреса. Чтоб выгрузить необходимые адреса из отправленной рассылки, нужно создать сегмент для каждой рассылки и только потом выгрузить. и так с каждой выгрузкой. - Куча мелких багов. В поддержке даже не стали комментировать и собирать обратную связь, сказали составьте все баги и отправьте по адресу мы рассмотрим. - Связь по телефону. Ее нет, дозвониться невозможно, звонок через непродолжительное время скидывается.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2021

0 отзывов

Неадкваты

18 дек. 2021 г.

В целом:

Работали с Сендсеем полтора года, было 3 аккаунта, хорошая статистика. Делали рассылки на МФО и Гемблинг, причем про гемблинг договаривались с менеджером. Базы собственные, высокий процент открываемости, минимальный процент спама. Внезапно блокируют все 3 аккаунта, естественно "замораживают" (воруют) средства что остались, в районе 500 долларов. Как оказалось - все договоры с менеджерами - полное фуфло, они ничего не стоят. но самый шик это, то что они меняют правила в одностороннем порядке, когда хотят и никого про \то не уведомляют. Цитата: "Мы не несем обязанности по уведомлению об изменениях в оферте и антиспам политике, обязанность отслеживать изменения в соотв. с п. 7.3. оферты несет заказчик." - понимаете, mail рассылку сделать для них слишком сложно. Ни в коем случае не рекомендую с ними работать, завтра они сменят очереной пункт правил и заморозят все ваши средства, которые не возвращаются. Так же из минусов - тех поддержка отвечает в течении 2-4 часов. Документация по API - худшая не то что на рынке рассылок, а и во всём IT, 500 страниц спецификации ни о чем.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с июл. 2020

0 отзывов

Крайне не советую!

20 июл. 2020 г.

В целом:

Всем привет! Сделал по своей базе -1, 2 рассылки и не получил никакого результата, возникли проблемы с майл.ру. Не успев получить ответ от майл.ру - Sendsay просто так заблокировали аккаунт с моими деньгами, тариф был только куплен и я даже не успел сделать рассылки. Без какого-либо основания - Sendsay , скинув непонятный пункт правил о якобы повышенном % отписок - заблокировали аккаунт и никаких дальнейших ответов и переписки со мной не ведут. Считаю, что данную компанию стоит обходить стороной. Везде, где сервис не устраивает клиент - делается возврат денег, а по придуманным для своей выгоды правилам Sendsay - вы всегда потеряете свои деньги и не получите услугу , за которую платили не маленькие деньги. unisender_letter@mail.ru

Общий рейтинг

Ответить

Не рекомендую sendsay, ищите другой вариант!

12 янв. 2020 г.

В целом:

Мой вам совет: не связывайтесь с sendsay, сразу ищите другой сервис. Он крайне неудобный в использовании. Рассылку позволяет проводить исключительно по собственной базе. Если список не проходит модерацию, как в моем случае, ничего не будет. И эти мерзавцы отказались мне возвращать деньги. Обидно, что до сих пор этот сервис не прикрыли.

Общий рейтинг

Ответить

Рекомендую подыскать что-то другое!

9 янв. 2020 г.

В целом:

Сервис Sendsay в работе совершенно не понравился. Чтобы сделать рассылку, нужно иметь собственную базу клиентов. При этом предоставленный перечень еще должен пройти модерацию. Мой они завернули, а вот деньги за услуги взяли. Прикрываются договором, деньги возвращать не хотят. Ужасная политика у компании! Совсем не серьезно с их стороны!

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2017

6 отзывов

Соотношение цены и качества

19 мар. 2018 г.

В целом:

Комплексная платформа по емейл, sms и viber-рассылке. Нам очень понравилась возможность в автоматическом режиме создавать персонализированные рассылки по нашей базе и возможность подставлять в рассылку персональные данные, в зависимости от сегмента аудитории. До этого тестировали и другие сервисы, но в сочетании цена/функционал, нам кажется, этот сервис лидирует. Рекомендую для комплексных и недорогих решений.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с дек. 2017

4 отзыва

Sendsay выигрывает у других по цене

12 мар. 2018 г.

В целом:

Выбирал сервис рассылки по принципу цены. При этом хотелось видеть широкий функционал и отличный функционал. Плюсы: Простой в использовании сервис, который отличается удобным интерфейсом и детальной статистикой. Понравились сегментация задач и планировщик рассылки. Удобный анализ позволяет оценить эффективность интернет-маркетинга. Недостатки: Если вы не заметили и подписались на автоматический платеж, деньги с карточки за использование Sendsay будут списываться автоматически.

Общий рейтинг

Ответить