Платформа репутационного менеджмента нового поколения для отелей. Объединяет анализ отзывов, автоматизированные ответы и гибкие гостьевые опросы в едином инструменте.
Сервис помогает:
- Собирать и анализировать отзывы с 80+ площадок (Google, Booking.com, Tripadvisor и др.) на разных языках.
- Видеть, что именно нужно улучшить - от скорости Wi-Fi до качества завтраков в конкретном отеле.
- Автоматизировать ответы и работу с обращениями через встроенную систему Case Management.
- Повышать рейтинг отеля и обгонять конкурентов благодаря глубокому анализу тональности.
- Работать с конкурентами: сравнивать показатели, находить возможности роста, отслеживать позиции.
- Создавать современные опросы гостей для любого этапа их пребывания (до, во время или после визита), сегментировать ответы и получать детальную аналитику по номерам, отделам, типам гостей и др.
- Использовать ИИ для автоматизации - от персонализированных ответов до массовой обработки 20+ отзывов одним кликом.
- Управлять задачами и контролировать качество сервиса с помощью автоматических кейсов, уведомлений и гибких рабочих процессов.
- Получать отчёты и аналитику в реальном времени с настраиваемыми дашбордами.
Платформа помогает отелям повышать удовлетворённость гостей, улучшать операционные процессы и усиливать онлайн-репутацию, напрямую влияя на рост доходов.
