МТТ VoiceBox

Предлагаем готовое решение для полной автоматизации голосовых коммуникаций. Наш сервис заменяет до 1000 операторов, выполняя исходящие и обрабатывая входящие звонки. Решение интегрируется с CRM и бизнес-системами и охватывает широкий спектр задач: от реактивации клиентов и лидогенерации до поддержки и аналитики.

• Технология синтеза речи SpeechKit делает робота неотличимым от человека, обеспечивая высокое качество взаимодействия.

• Робот воспроизводит сложные диалоговые сценарии с неограниченным числом условий и автоматически передает данные в ваши CRM, ERP или другие системы, запуская новые бизнес-триггеры.

• Вам не нужно отдельно подбирать и настраивать движок синтеза речи, платформу для кол-центра, системы аналитики и интеграции. Мы предоставляем единую платформу «под ключ», чтобы вы могли сосредоточиться на логике коммуникаций.

Решение предлагает четыре основных направления автоматизации

Организация исходящей связи

Реактивация «забытых корзин» и неактивных клиентов, напоминание о платежах и долгах, подтверждение записей, информирование о статусе заказа, и др.

Организация входящей связи

Определение цели обращения и интеллектуальная маршрутизация к нужному специалисту, сбор первичной информации, ответы на частые вопросы

Лидогенерация и повышение конверсии

Первичная квалификация лида, информирование о новинках и акциях с персонализацией: по имени, истории покупок.

Поддержка клиентов и аналитика

Проведение NPS- и CSAT-опросов, экстренные уведомления, уточнение баланса и информации по счетам, сбор показаний счетчиков и др.

Речь ассистента практически неотличима от человеческой. Он формирует логичные, структурированные ответы, адаптируясь к контексту.

Стоимость: от 1,30 руб. за минуту коммуникации