iVoice

Отзывы

3.5

9 отзывов

Внедрение не обходится без помощи специалистов

17 янв. 2025 г.

В целом:

Процесс внедрения голосового помощника iVoice в нашем случае сильно затянулся. Связанно это с тем, что у компании-поставщика услуг большая очередь из клиентов. Так сказать, ограниченные возможности, так как для установки требуется помощь квалифицированного персонала, который не успевает своевременно обрабатывать заявки. В месяц они способны внедрять до 30 роботов.

Общий рейтинг

Ответить

Робот выполнил большой объем работы

4 янв. 2025 г.

В целом:

Голосовых роботов сейчас используют сплошь и рядом. И не только для целей бизнеса. Нам он помог в проведении избирательной кампании. За месяц смогли выявить большое количество сторонников нашего кандидата. С помощью iVoice сформировали многочисленную базу “потенциальных голосов”. В итоге одержали победу с значительным превосходством.

Общий рейтинг

Ответить

не всегда дает хороший результат

30 дек. 2024 г.

В целом:

голосовые роботы не всегда уместны. столкнулись с проблемой: не все клиенты хотят общаться с роботом и воспринимают это довольно часто в негативном ключе. мы пробовали проводить опросы с помощью iVoice, но хороших результатов это не дало. потом выяснилось, что клиенты воспринимали этот опрос как обман.

Общий рейтинг

Ответить

Роботизация обходится дорого

29 дек. 2024 г.

В целом:

Автоматизации бизнеса с помощью голосового ассистента требует больших финансовых вложений. Самый простой тариф на iVoice АССИСТЕНТ обошелся нам в 18 тысяч. И это только интеграция телефонии. Далее, чтобы разработать базу для входящего голосового меню, нужно будет выделить еще около 60 тысяч рублей. Столько же для исходящих (с переменными данными под конкретную задачу).

Общий рейтинг

Ответить

Полезные разработки, но нет скидок и акций

28 нояб. 2024 г.

В целом:

Да, у iVoice есть много полезного. Пока нас интересуют WhatsApp/Telegram боты. С их помощью планируем осуществлять сервисные рассылки со сбором обратной связи с последующей передачей данных в нашу CRM-систему. За настройку сценариев заплатили 35 тыс. руб. И далее каждый месяц нужно будет платить абонентскую плату по 10 тыс. руб. Мы хотели внести предоплату на год вперед, чтобы получить скидку, но компания таких акций не проводит, а этого сильно не хватает. Хотелось бы получить возможность сократить свои расходы в долгосрочной перспективе и длительном сотрудничестве.

Общий рейтинг

Ответить

Экономия времени и средств

22 нояб. 2024 г.

В целом:

Таким инструментом, как роботизированный опрос аудитории, пользуемся последние несколько лет. Для этих целей из всех вариантов выбрали сервис iVoice. Он очень выручает, когда нужно узнать мнение большого количества людей за короткий промежуток времени. Во-первых, не каждому колл-центру под силу выполнить такой объем работы в отведенный срок. Во-вторых, в плане затрат оплатить труд живым интервьюерам накладнее. Хорошо, что есть роботизированный подход.

Общий рейтинг

Ответить

iVoice не решил всех наших проблем.

20 февр. 2021 г.

В целом:

С помощью голосового ассистента iVoice хотели полностью снизить нагрузку с контакт центра. Вторая цель, но не менее важная, - оптимизация издержек. После 4 месяцев использования данного инструмента пришли к выводу, что получили не все, к чему стремились. Да, разгрузить сотрудников контакт центра удалось. Но не получилось повысить качество обслуживания. Что касается показателя конверсии - он вырос, но несущественно. С издержками пока тоже не все гладко. За iVoice платить приходится немало.

Общий рейтинг

Ответить

Отлично

10 нояб. 2020 г.

В целом:

Ребята с новосибирска, сдедали быстро и качественно напонинание о приеме для сети клиник МЕГИ город Уфа, а также сейчас рассматриваем с ними другие медицинские кейсы.

Общий рейтинг

Ответить

Автоматизация регистратуры!

16 сент. 2020 г.

В целом:

Впечатления положительные! за счет сервиса удалось рутинные задачи переложить на робота, и высвободить время регистраторов!!! Рекомендую

Общий рейтинг

Ответить