Блог ITSM система на базе Directum ESM

Автоматизация службы поддержки: как ESM-система борется с выгоранием сотрудников

екучка специалистов ИТ-поддержки в российских компаниях составляет 30–35% в месяц. О...

27.10.2026
Как Service Desk помогает посмотреть на внутренние сервисы сверху

Представьте обычный понедельник в крупной компании. Бухгалтеру через час нужно отправить документ...

27.10.2026
Успеть за 32 часа. Как перестроить внутренние сервисы и сэкономить 3,5 млн рублей

«Внедрение системы управления заявками (ESM) — это долгий и дорогой проект, который за...

21.08.2026
Directum ESM - новая версия 1.7

Встречайте новинки версии – популярные услуги на обложке модуля, кадровые справки ESM на облож...

29.07.2026