База знаний для контактного центра: как создать, настроить и внедрить в работу

Обсудим, какие базы знаний существуют и какая подходит именно вашему контакт-центру, как с помощью базы знаний увеличить скорость обслуживания клиентов и качество обработки обращений.

А также расскажем, как сэкономить время и деньги на обучении и адаптации операторов.

В программе вебинара:

• Как общаться с клиентами в разных каналах и использовать единый источник информации
• Как создать и настроить единую универсальную Базу знаний для задач отдельных подразделений и для нужд всей компании
• Какие новейшие инструменты работы со знаниями нужны контакт-центру
• Как объединить сервисы нескольких систем в одном пользовательском интерфейсе
• Кейс внедрения базы знаний: как удалось ускорить и улучшить обслуживание клиентов на 20-40%
• Импортозамещение таких решений, как Confluence, Sharepoint, Notion

Бесплатный вебинар от Webim и L2U 30 мая в 12:00

Регистрация https://promo.webim.ru/event-may