Primegate

Три коллтрекинга сменили за полтора года, никто ничего не понимает и объяснить не может. В прайм пришли на тест драйв сначала и остались. В частности они зацепили нас таблицей соответствия менеджера в телефонии и в CRM. Это позволяет закрепить клиента сразу за одним менеджером. Это решает очень большое количество проблем и дискоммуникаций. Плюс интеграция с мегафоном отличная, достаточно недорого и качество связи на уровне.

Работаем полгода.Один раз было, что телефония на 15 минут отвалилась. В остальном все хорошо, данные нормально получаем. Было бы удобнее сделать приложение. Говорят, что скоро будет телеграмм-бот для выгрузки основных показателей.

Пользовались коллтрекингом PrimeGate наесколько месяцев. По причинам некачественного сервиса, решили сменить коллтрекинг и не проплачивать тариф. Попросили сделать у саппорта выгрузку статистики - на что были посланы. Скрин: http://skrinshoter.ru/s/250219/jnD24w1J?a Primegate - это гопники. Которые не следят ни за качеством, ни за сервисом. Продукт - 1 бал из 5. Саппорт еще хуже! Очень интересный скриншот из диалога: http://skrinshoter.ru/s/250219/TyIOyjGJ

Раньше мой бизнес по продаже запчастей для бытовой техники работал и так. Был оффлайн магазинчик и этого хватало. Потом пришлось открывать интернет-магазин, чтобы от конкурентов не отставать. Сейчас уже и этого недостаточно: чтобы быть впереди, нужна CRM система, создание и анализ воронки продаж, коллтрекинг и еще столько всего, что голова пухнет. Зато со всеми этими “приблудами” есть много точек для роста. Сейчас у меня 4 оффлайн точки по городу, и всё благодаря нано-технологиям, и отчасти - благодаря Праймгейт. Функционал этого сервиса соединил и црм, и отслеживание звонков, и анализ по онлайновым и оффлайновым рекламным кампаниям. Здесь можно автоматически узнавать РОИ кампаний и смотреть, сколько заявок с брошенной корзиной, сколько людей делают повторные покупки и так далее - всего не перечислишь. Пока я даже половины всего не изучил, вот так много отчетов. Разбираюсь не один, а со специалистом, который в этом сервисе “собаку съел”. В целом доволен, работаю уже пару месяцев, развитие пошло в гору благодаря оптимизации рекламных каналов.

Мы с женой открыли швейный бизнес по пошиву дизайнерской одежды. Сейчас уже немного раскрутились, и продаем вещи в своем онлайн-магазинчике. Берут неплохо, но проблема была - слишком много тратили на рекламу, она попросту не окупалась. Потом решили опробовать Праймгейт с его ц-р-м системой и колл-трэкингом, сквозной аналитикой. Узнали, какие клиенты у нас постоянные, кого можно “дожать” на дополнительные покупки скидками. Прирост профита - в два раза за год, расширяем производство и очень довольны.