LeadBack - 10 отзывов о сервисе 2025 года

LeadBack - сервис приема и аналитики обратных звонков. Перезванивает клиентам в течение 27 секунд после того, как они оставят свой номер на сайте. Чтобы начать работу, достаточно установить виджет-кнопку или всплывающее окно с предложением посетителю написать номер телефона. В сервисе есть интеграция с CRM, онлайн-чат, подробная статистика по звонкам.

Отзывы

10 отзывов

Написать отзыв

У них у самих виджет не работает

11 июн. 2024 г.

В целом:

Чего я хотела бы ожидать от сервиса, который сам предлагает указать номер телефона, чтобы вам перезвонили, если есть вопросы. Мне ещё не разу не перезвонили, а вопросов у меня много. Вот и делайте выводы, либо у них кнопка не работает, либо сотрудники безответственные. А вопрос мой заключается тоже в элементарном: зарегистрировалась и подключила бесплатный период, но кнопку так и не получила.

Общий рейтинг

Ответить

LeadBack не вернул деньги

6 мая 2024 г.

В целом:

Так как выбора здесь очень мало, то купили тариф Pro, который не ограничен. Возможностей прописано море, но ничего не работает. Нас не устроила интеграция кнопки, на сайте смотрелась ужасно. При этом у них есть возможность настройки расположения и внешнего вида кнопки, но по факту она не работает. Хотели поменять. Вопросы решать не с кем, саппорт отсутствует. Видимо произошёл какой-то сбой, но обратный звонок у нас не проходил. Даже не использовали купленные минуты, и отправленные нам якобы заказы обратного звонка как нам показалось, отправлялись некорректно. В общем система абсолютно не работает. Так как они сами обещают вернуть деньги, если что-то пойдёт не так, пытались связаться, чтобы решить этот вопрос или эту проблему, но обратной связи от LeadBack нет.

Общий рейтинг

Ответить

Не хватает индивидуального подхода к клиентам, а так всё хорошо.

22 апр. 2024 г.

В целом:

Мне кажется, не мешало бы сделать какой-то индивидуальный тариф, либо же его ручную настройку, чтобы можно было выбрать количество оплачиваемых минут, или платить только за потраченные минуты, без предоплаты. А в целом сервис отличный. Самый простой способ связаться с нами, который мы смогли интегрировать к себе на сайт. Визуально адаптировали под стилистику нашего сайта, теперь всё происходит автоматизировано. Даже статистика и отчётность ведётся. Мы работой Lead Back довольны

Общий рейтинг

Ответить

У нас не сработало

17 апр. 2024 г.

В целом:

Я так до конца и не поняла, почему у нас эта система не сработала. Толи звонки не доходили и кнопка не работает, то ли просто нашим посетителям такой вариант коммуникации абсолютно не подходит, тогда будем старинке. Просто никаких уведомлений о пропущенных операторами звонках нам не приходило, а в отчетах просто по нулям. Проблема в том, что поддержки как таковой здесь нет . Никто не может ответить на наш вопрос и проверить работоспособность. Помогали в самом начале, пока получали код для сайта. Теперь вот даже не знаем, как быть. После пробного бесплатного периода продлевать не будем.

Общий рейтинг

Ответить

Нет гибкости и разнообразия

11 апр. 2024 г.

В целом:

Все прописанную работу сервис выполняет неплохо. Есть вопросы к функционалу и тарифам. Во-первых, тариф всего один, бесплатный можно даже в расчет не брать. Во вторых, из функции все в основном связано именно со звонками, а хотелось бы больше опций с обратной связью. Да и стоимость обратного звонка можно было бы сделать меньше за мин. В сравнении с другими похожими сервисами коротко об этом – дорогой и нефункциональный.

Общий рейтинг

Ответить

Отличный способ коммуникации с клиентами

30 мар. 2024 г.

В целом:

Это отличный способ не пропустить важного клиента, в нашем случае пациента. Поставили себе в стоматологии такую кнопку, работать стало значительно легче. Не пропускаем мимо никого. Да и пациенты наши довольны, что так удобно в один клик получить возможность консультации или записи. Разговоры у нас быстрые и короткие, поэтому на минуты денег не жалеем. выходит вполне нормально. Таким образом отслеживаем посещаемость, а также безопасность для себя, так как ведётся запись звонка, если кто-то что-то перепутал или не так понял, то мы можем предоставить доказательства или объяснение. Отдельно удобно, что запросы на звонки фиксируются всегда, а в рабочее время уже заготовленную базу мы обзваниваем, так что наши посетители могут зайти на сайт хоть в 2 часа ночи, утром они не останутся без внимания.

Общий рейтинг

Ответить

У LeadBack нет нормального функционала

18 апр. 2021 г.

В целом:

Честно говоря, ожидали от LeadBack большего, чем получили... Сервис распиаренный, а качество обслуживания тут оставляет желать лучшего. Пользовались некоторые время, но потом терпение просто лопнуло. Нашли альтернативу.

Общий рейтинг

Ответить

Здесь с февр. 2020

0 отзывов

Leadback кидают на партнерской программе

7 февр. 2020 г.

В целом:

Функционал хороший, претензий к самому сервису обратного звонка и чата нет. Хотелось бы большей гибкости в настройках и удобства в статистике. Но, Кидают на выплатах по партнерской программе. Вместо договоренных 10% со всех платежей, платят только с оплаты за помесячные лицензии. В партнерской программе начисляли изначально со всех платежей. А через год задним числом, когда накопилась сумма, поменяли правила не оповестив об этом, и даже не изменив информацию на сайте. Поэтому не верьте им, что они платят со всех платежей. Вранье и кидалово.

Общий рейтинг

Ответить

У LeadBack много минусов

18 янв. 2020 г.

В целом:

LeadBack, честно говоря, меня расстроил. Во-первых, никаких скидок при использовании ip телефонии. Кроме того, отсутствует возможность передачи файлов посредством чата. Это актуальная проблема. Никаких картинок, макетов или прайсов не отправить Думаю, что есть более достойные продукты.

Общий рейтинг

Ответить

LeadBack не оправдал надежды

22 дек. 2019 г.

В целом:

Хотели использовать LeadBack для развития бизнеса. Нужно было собирать заявки, когда наших менеджеров нет на месте, и удерживать посетителя. Однако мы, честное говоря, разочаровались. Во-первых, приложение для айфона постоянно глючит. Кроме того, сервис стоит слишком дорого.

Общий рейтинг

Ответить