Как мы сделали CRM для школы боевых искусств с личными кабинетами, балансом и записями на тренировки

Академия боевых искусств — это не просто место, где дети учатся драться. Это бизнес с множеством клиентов, тренеров, филиалов, расписаний и финансовых операций. Когда всё считается вручную или в Excel, рано или поздно наступает коллапс.

К нам обратилась Академия боевых искусств Будосан. У них уже была сеть филиалов, тренеры, ученики (в основном дети) и чёткое понимание, что без автоматизации дальше не расти. Нужна была система, где клиент может записаться на тренировки, оплатить их, подписать договор, а тренеры — вести учёт посещений.

Задача: не просто запись, а учёт всей семьи

Особенность школы боевых искусств в том, что клиент (родитель) и спортсмен (ребёнок) — это разные люди. Родитель платит, ребёнок занимается. В типовых CRM для фитнеса или салонов красоты такая связка часто не предусмотрена.

Заказчику было нужно:

• Для клиента: завести список своих детей (спортсменов), подписать договор онлайн, пополнить баланс, записывать детей на тренировки, видеть историю посещений.

• Для тренера: видеть расписание, отмечать посещения, контролировать свою нагрузку.

• Для администратора и директора: управлять филиалами, справочниками, видеть общую картину.

Готовых «коробочных» решений для такого сценария практически не было. Как написал заказчик в отзыве:

«Анализ рынка ИТ с существующими готовыми решениями для организации информационного сопровождения и автоматизированного учета и управления бизнес-процессами академии единоборств, ее филиалами и франчайзи показал, что полноценных готовых коробочных вариантов практически нет. Есть несколько систем, заточенных под фитнесс-клуб, которые можно адаптировать для выполнения поставленных задач с большими ограничениями».

Поэтому они начали рассматривать low-code платформы для создания собственных бизнес-приложений.

Решение: личные кабинеты на базе Falcon Service

Мы предложили взять за основу наше готовое решение Falcon Service — платформу для создания сервисов с личными кабинетами. Оно уже содержало базовый функционал для работы с клиентами, заказами и платежами. Оставалось доработать его под специфику школы боевых искусств.

Что получилось в итоге:

Для клиента (родителя):

• Регистрация в системе, заполнение данных.

• Подписание договора онлайн — без бумаг и личных визитов.

• Заведение списка спортсменов (детей) — важная фишка, которая отличает эту систему от типовых решений.

• Пополнение внутрисистемного баланса через интеграцию с Тинькофф Эквайринг.

• Запись детей на тренировки, оплата с баланса.

• История посещений и платежей.

Для тренера:

• Личный кабинет с расписанием.

• Отметка посещений на своих тренировках.

• Контроль за группой.
  

Для директора и администратора:

• Управление филиалами, справочниками, пользователями.
  

• Полный контроль над системой.
  

Крупные доработки мы делали сами, а небольшую шлифовку по формам и таблицам заказчик выполнял самостоятельно — это стало возможным благодаря гибкости платформы.

Технические детали:

• Бюджет первичной версии: 350 000 рублей.

• Команда: Менеджер проекта и один разработчик.

• Технологии: Falcon Space, MS SQL Server, Bootstrap 4, API Тинькофф.

• Результат: В системе проведено более 63 000 записей на занятия.

Почему заказчик выбрал нас (и не прогадал)

В отзыве заказчик подробно объяснил свой выбор:

«Мы начали рассматривать вариант использования какой-нибудь технологичной low-code платформы для создания собственных бизнес-приложений и при сравнении всех "за" и "против" вышли на Falcon Space. Вот уже полгода работаем, творим, и планов громадье! Очень гибкая система. Есть конечно недостатки, но техподдержка на высочайшем уровне! Да и сам автор платформы никогда не остается в стороне и не перекладывает вопросы на подчиненных, если они были адресованы ему. Спасибо ребята за ваш труд!»

Ключевые факторы выбора:

1. Срок разработки был минимален.

2. Стоимость владения лицензией и работ по кастомизации — демократична.

3. Возможность дорабатывать продукт в процессе эксплуатации.

4. Адаптивность, скорость отклика, надёжность.

Заключение

Проект внедрён в срок. Заказчик осуществляет поддержку и сопровождение силами своего специалиста — это идеальный сценарий, когда клиент получает инструмент, которым может управлять самостоятельно. Мы продолжаем быть на связи для сложных доработок, но система уже живёт своей жизнью.

Этот кейс — наглядный пример того, как кастомная разработка на базе готовой платформы решает сложную задачу для специфического бизнеса, для которого нет типовых решений. Без космических бюджетов, с чёткими сроками и возможностью самостоятельного развития.