От хаоса к системе в продажах через Telegram

Когда мы только начали продавать через Telegram, всё шло на удивление легко. Клиенты писали в личку, мы отвечали, сделки закрывались. Но как только поток сообщений вырос в разы, в чате начался полный хаос. Лиды терялись, менеджеры забывали, кто на каком этапе сделки, а руководитель видел лишь обрывки информации.

Мы попробовали готовые решения. Часть из них была перегружена лишними функциями и требовала обучения неделями. Другие - откровенно небезопасны: менеджерам приходилось давать доступ к аккаунту компании, а это значит риск потерять всю базу клиентов за один день. А ещё были те, что просто не справлялись с ростом объёма - система начинала «тормозить» уже при сотне диалогов.

В какой-то момент мы поняли: проще и безопаснее сделать своё решение. Так появился ChatLab - инструмент, в котором мы собрали всё, что нужно для продажи в Telegram: CRM, ИИ-агента, аналитику и автоматизацию.

Почему Telegram ломается при масштабировании

Пока у вас 5–10 чатов в день, всё работает. Но стоит цифрам вырасти — и начинаются проблемы:

• Лиды тонут в переписке. Кажется, что «ответили всем», а на деле пара горячих клиентов просто ушла к конкуренту.

• Нет нормальной воронки и отчётов. Руководитель не понимает, где именно сливаются сделки.

• Любой сотрудник с доступом к аккаунту видит всю базу и может её забрать.

Мы это проходили. Именно поэтому в ChatLab мы закрыли все эти дыры.

Что мы сделали в ChatLab

• Автораспределение чатов — лид моментально попадает к нужному менеджеру.

• Ограниченные права — менеджер видит только свои диалоги, без контактов клиентов и доступа к аккаунтам.

• Сохранение удалённых сообщений — даже если клиент что-то стер, переписка останется в системе.

• Автоперевод сообщений — входящие и исходящие тексты переводятся на нужный язык за секунды.

• AI-агенты — берут на себя часть переписок и в некоторых нишах закрывают сделки лучше людей (да, ROI вырастает до +300%).

• Мобильные приложения — вся функциональность в кармане.

• Аналитика и дашборды — видно, кто как работает, где затыки, и как распределена нагрузка.

Как это выглядит на практике

Раньше у нас был менеджер, который тратил весь день на 50–60 чатов. С ChatLab он спокойно обрабатывает 250–300 диалогов, и при этом клиенты получают ответы быстрее, чем раньше.

Руководитель в любой момент открывает аналитику и видит, на каком этапе застряли сделки. А мы перестали бояться, что сотрудник уйдёт и заберёт с собой всю клиентскую базу.

Начать просто

Подключение занимает несколько минут:

1. Авторизуетесь через Telegram API.

2. Добавляете менеджеров по email.

3. Начинаете вести продажи — без сложных интеграций и обучения.

Даже тест можно запустить бесплатно и без карты — просто пробуете вживую.

Сегодня ChatLab обрабатывает более 100 000 сообщений каждый день. Мы сделали его для себя, но быстро поняли, что он нужен и другим. Если у вас в Telegram уже не 5 чатов в день, а сотни — без системы долго не протянете.