WorkPan - 11 отзывов клиентов, недостатки и плюсы.

Будем менять на другую

12 июл. 2022 г.

Удобство

2 / 5

Функционал

2 / 5

Служба поддержки

2 / 5

Справедливость цены

2 / 5

Плюсы:

вижу движение лидов; контроль времени на выполнение ремонта;

Минусы:

некачественная работа сервис менеджеров; много не нужных функций;

В целом:

Открыл 2 сервисных центра по ремонту бытовой техники. Решил автоматизировать процессы и свести все отчеты в единое целое. WorkPan порекомендовали “коллеги” по бизнесу. В целом мне идея программы понравилось. Но вот только реализация хромает. Например, интеграция с социальными сетями забуксовала. Через раз потенциальный посетитель мог перейти именно на мой сайт, не срабатывал гипперссылка. Проблема решалась только через техцентр, который не торопился выполнять свою работу. Логистика также не радовала, WorkPan не закрывал заявку даже после выдачи техники курьеру. Обновление статусов только после перезапуска системы. После 3-х месяцев использования решили все же сменить CRM.

Общий рейтинг

Ответить

WorkPan “зашел” на ура

22 июн. 2022 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

-пробный период, -контроль выполнения заявок.

Минусы:

пока не заметили.

В целом:

WorkPan “зашел” в нашу мастерскую сразу же после регистрации. Сделали полный доступ для 2-х пользователей. Я или напарник может принимать заявки, выдавать технику, проверять финансовые отчеты без предварительной консультации, как было до внедрения WorkPan. Удалено в менеджере задач может корректировать работу нашего сервиса. Так же программа сама анализирует и выставляет сроки ремонта. Но для этого нужно внести все необходимые алгоритмы заранее. Для этого пришлось повозиться с настройками, но оно того стоит. Купили стартовый пакет за 10$. С задачами справляется на все 100%

Общий рейтинг

Ответить

Преимуществ мало

17 июн. 2022 г.

Удобство

2 / 5

Функционал

2 / 5

Служба поддержки

2 / 5

Справедливость цены

2 / 5

Плюсы:

из полезных вещей: тестовый период, конструктор документов

Минусы:

обновление ПО в рабочие часы, бывают сбои при выгрузке файлов

В целом:

Из всех преимуществ WorkPan это бесплатный пробный период в 30 дней. В остальное время сервис работает не стабильно. Постоянный обрыв связи с сервером. Думали проблемы со стороны провайдера, но нет. Обращаемся в техподдержку за объяснением, нам отвечают, что ведутся регламентные ремонтные работы или обновление компонентов. А мне как в это время обработать заявку клиента? Опять в блокнотик все записывать? Потратил 3700 руб. за 2 месяца. Смог лишь настроить смс-уведомления клиентов. Еще была проблема с расшифровкой складских баз при формировании прайс-листов.

Общий рейтинг

Ответить

Сложная программа

12 июн. 2022 г.

Удобство

3 / 5

Функционал

3 / 5

Служба поддержки

3 / 5

Справедливость цены

3 / 5

Плюсы:

воронка продаж, интеграция на сайт

Минусы:

сложный интерфейс, отсутствие техподдержки

В целом:

Заявленных функций у WorkPan очень много. Но чтобы пользоваться полноценно большинством из них, нужно покупать самый дорогой тариф. 3500 руб. в месяц чтоб была возможность записывать звонки клиента для дальнейшего анализа. Еще окна для мастеров вызывают много вопросов. Там постоянная неразбериха с тикетами и статусами заявок. Просмотрели кучу видеоуроков, но так и не смогли настроить. Пользовались сервисом, как примитивным блокнотом. Не спорю, у программы есть и свои сильные стороны, такие как аналитика трафика и быстрая сортировка складских запасов.

Общий рейтинг

Ответить

Выигрывает в сравнении с другими

19 апр. 2022 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

мультифункциональность, простая интеграция со сторонними сервисами

Минусы:

неудобно, что менеджер задач без поисковика

В целом:

До WorkPan у нас стоял ТехСервис. Сравнивать есть с чем. Программа понравилась тем, что ее можно запускать с любого устройства и любой учетной записью и при этом данные и настройки не теряются. Ограничение в подключении до 15 сотрудников в тарифе “Стандарт” меня не волнует. Сервис работает без сбоев. По крайней мере у нас за 10 месяцев не было причин даже обращаться к техподдержке. Бухгалтерию и базы данных спокойно перевели в WorkPan. Благодаря этой программе запустили свой сайт и контролируем все расходы связанные с продвижением.

Общий рейтинг

Ответить

WorkPan посоветовал новый сотрудник сервисного центра.

1 апр. 2022 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

4 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Контроль средств, автоматизация складского учета и начисление зарплаты.

Минусы:

Техподдержка не всегда вовремя отвечает.

В целом:

Решили попробовать, тем более есть тестовый период. Всего за 1 месяц после внедрения получили +15% прибыли. Во-первых, мы сэкономили на offline рекламе. Переключились на таргет. Программа анализирует эффективность рекламной кампании и мы сразу же реагируем на это. Плюс ко всему уменьшилось время на ревизию складских запасов. Я бы даже сказал полностью доверили управление программе. Во-вторых, закрыли вопрос по начислению заработной платы с учетом эффективности каждого в отдельности работника.

Общий рейтинг

Ответить

WorkPan плохо справляется с функциями

31 мар. 2022 г.

Удобство

3 / 5

Функционал

3 / 5

Служба поддержки

2 / 5

Справедливость цены

2 / 5

Плюсы:

Ведение клиентской базы, статусы заявок всегда под рукой.

Минусы:

Сложность интеграции, цена.

В целом:

WorkPan справляется только с уведомлениями. Остальные функции настроить под наши нужды практически не удалось. В интерфейсе программы много дублирующих ссылок и переходов, как утверждают разработчики, для быстрого доступа. Но вот как сделать, чтобы они функционировали правильно? Техподдержка помогать отказывается. Нужно покупать более дорогой тариф. Онлайн заявки с нашего сайта так и не удалось осуществить. Статистика по финансам примитивная, лидогенерации нет. В общем, 1800 руб. в месяц это дорого для напоминальщика.

Общий рейтинг

Ответить

Перестали терять заявки!

15 мар. 2022 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

аналитика, круглосуточная обработка заявок

Минусы:

затраты времени на интеграцию

В целом:

Что хотел увидеть от WorkPan в моем бизнесе? Это анализ продуктивности мастеров, полный контроль над складскими запасами и автоматическое управление воронкой продаж. За 3500 руб. в месяц получил еще дополнительно возможность оформлять заказы on-line и их перераспределение по сервисным точкам в зависимости от наличия комплектующих и свободных специалистов. Все это программа делает за несколько секунд, на что я тратил около 20 минут. Теперь уверен, что ни одна заявка не останется без обработки. WorkPan реально помогает оптимизировать большинство бизнес-процессов.

Общий рейтинг

Ответить

Внедрить ПО так и не получилось!

24 окт. 2019 г.

Удобство

3 / 5

Функционал

3 / 5

Служба поддержки

3 / 5

Справедливость цены

3 / 5

Плюсы:

оценить не смогли

Минусы:

сложность внедрения

В целом:

При интеграции WorkPan у нас возникли проблемы, из-за которых корректно работать программа не захотела. Вместе с работниками техподдержки пытались устранить неполадки, но желаемого результата достичь так и не удалось. Очень жаль, что столько времени и сил было потрачено впустую.

Общий рейтинг

Ответить

Из обычной автомастерской в сервис-центр

14 дек. 2017 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

"облачность" сервиса, доступность на всех устройствах, ускорение бизнес-задач, неограниченное кол-во сотрудников

Минусы:

не встречал

В целом:

За пару лет мы выросли в крупный сервис-центр, который нуждался в автоматизации. Бухгалтерия, логистика, работа с клиентами, заказами, складом, слежение за эффективностью сотрудников. Поначалу ломал голову, как все организовать, были нестыковки, срывы сроков, проблемы с бумагами. Но я нашел решение - в Воркпане все задачи в одном интерфейсе. Все проблемы исчезли буквально за месяц после внедрения, поэтому рекомендую!

Общий рейтинг

Ответить

От профи для профи

10 дек. 2017 г.

Удобство

4 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

4 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Подключились к WorkPan по совету напарника, и сразу очень удивила "продуманность" каждого пункта по управлению мастерской. Учтены буквально все нюансы, которые возникают в процессе работы. Разобравшись, понял, что сервис разрабатывали свои же коллеги по цеху, а не левые программеры, которые далеки от реалий. Тут же более 10 лет работы за плечами, отличное понимание специфики и ниже мои благодарности: - бесплатный тариф на месяц - круто! (есть время разобраться); - управление складом и закупками - все разложилось по полочкам (мгновенно пропадают конфликтные ситуации); - клиенты и продажи:тут отдельное спасибо - "поперло"), отличный мощный функционал. - реклама (лиды): откуда к тебе идут клиенты знать важно, и я это знаю.

Минусы:

Трудности возникли лишь с интеграцией моего сайта через API, минусом назвать не могу, нужно просто сесть и разобраться.

В целом:

В общем, ребятам спасибо, молодцы! Рекомендую.

Общий рейтинг

Ответить

Отзывы о WorkPan

ТОП-5 систем

ТОП-5 систем

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом:

Плюсы:

Минусы:

В целом: