Клиенты заказывают такси разными способами:
через приложение — удобно и функционально;
на сайте сервиса заказа — не самый массовый вариант, но вполне рабочий;по телефону: «по старинке» принимают львиную долю заказов во многих сервисах.
Очень важно обеспечить бесперебойный прием звонков, чтобы все участники процесса — клиенты, водители и операторы — беспроблемно дозванивались друг другу 24/7.
Универсальный стандарт
Программный комплекс «заточен» под работу по протоколу SIP. Что это?
Технарям: аббревиатура SIP расшифровывается как Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса.
Гуманитариям: это самый распространенный формат передачи данных через интернет-соединение.
Различные устройства взаимодействуют между собой на базе протокола SIP — он помогает им идентифицировать друг друга при обмене информацией.
Важный момент — доступность SIP-телефонии: работает практически повсюду, там, где есть соединение хотя бы 64 килобит в секунду.
Варианты работы с программным обеспечением
Операторы информационного центра
прием заказов по телефону доступен после подключения номера в SIP-формате. Для клиентов стоимость звонка определяется местными тарифами связи и не зависит от местоположения центра.
Со своими операторами:
специалисты подключают ваш номер в SIP-формате к программе для обработки заказов — функциональному инструменту с простым и интуитивно понятным интерфейсом.
Какие возможности SIP-телефонии используются в программном комплексе
Даже к одноканальному сотовому или городскому номеру подключается нужное количество входящих линий, чтобы больше клиентов дозвонились до вашего сервиса одновременно.
Через функцию «Прослушать запись разговора» легко контролировать качество работы.
Ведение базы данных поступивших в сервис звонков поможет проанализировать эффективность бизнеса.
В программе автоматически определяется номер клиента, это сокращает время на обработку заказа.
Многие крупные провайдеры продают номера с подключенной SIP-телефонией.
SIP-телефония предоставляется только бизнесу, частное лицо не может использовать эту услугу. Для подключения номера заказа посетите офис для работы с юридическими лицами.
После заключения договора настраивается телефония и подключается номер. Если он у вас уже есть, но провайдер не поддерживает услугу SIP-телефонии, просто перейдите на другого поставщика услуг с сохранением номера.
В ряде регионов наши партнеры берут красивые запоминающиеся номера в аренду в рамках отдельного договора и отдельной абонентской платы.
Узнать больше о сотрудничестве можно в презентации по ссылке
Для консультации с менеджером нужно оставить заявку на сайте https://soft-taxi.ru/, указав свои контактные данные, или позвонить по телефону +7 (3522) 200-202.