Личный бренд врача — образ профессионала в общественном пространстве, который сочетает в себе медицинские знания и поддерживающую репутацию среди клиентов. Бренд помогает специалисту выделиться, чтобы обойти конкурентов. Нужен ли такой специалист стоматологической клинике?
Ответ прост — да. Не стоит думать, что популярный врач перетянет внимание пациентов на себя. Преимуществ от сотрудничества с «распиаренными» специалистами намного больше, чем недостатков.
Пройдемся по основным положительным моментам.
-
Популярность среди пациентов. К популярному специалисту выстраиваются очереди людей, которые готовы ехать из любой точки города, лишь бы посетить проверенного стоматолога. Для клиники это тоже некий пиар, так как в ней работает известный профессионал. Популярность стоматолога распространяется и на других специалистов клиники. Пациенты при срочности могут записаться к другому врачу. Или, например, популярен ортопед, но когда понадобиться терапевт или хирург, люди запишутся в клинику, где работает их любимый стоматолог.
-
Повышение статуса клиники. Хорошо зарекомендовавший себя специалист улучшает репутацию клиники. Врач с личным брендом может успешно продавать своим клиентам услуги клиники — например, диагностические или консультации у других специалистов.
-
Написание экспертных статей. Для сайта стоматологии или для соцсетей известный врач может писать статьи, чек-листы и другие материалы, полезные для пациентов. Можно даже устраивать вебинары как для профессионалов, так и для обычных людей.
Личный бренд и привлечение новых пациентов
Кроме личного бренда врача, у клиники должен быть собственный личный бренд, который нужно продвигать с помощью мессенджеров и социальных сетей. Программа «1С:Медицина. Стоматологическая клиника» поможет автоматизировать работу с социальными сетями и сайтом, чтобы следить за реакцией подписчиков на работу того или иного специалиста.
Инструменты для продвижения стоит испробовать все — платные и бесплатные, после чего измерить их эффективность. Главное не думать, что успех от продвижения придет сразу же — иногда на это требуются месяцы, а то и годы.
Вот несколько основных действий, которые необходимо выполнить перед запуском продвижения:
-
Определить целевую аудиторию. Понять, кто есть ваши пациенты, их пол, возраст и социальный статус. Именно под них нужно настраивать продвижение.
-
Проанализировать конкурентов. Сравнить свою клинику с другими клиниками в городе и выявить, сильные и слабые стороны бизнеса.
-
Собрать обратную связь. Целевая аудитория должна оценивать качество услуг. Автоматизировать сбор обратной связи можно через программу «1С:Медицина. Стоматологическая клиника». Бот предложит оставить отзыв на сайте-отзовике, например на «Яндекс Картах» или ресурсе Otzovik.
Профессиональное развитие врача
Специалисты клиники, будь то известный стоматолог или обычные специалисты, нуждаются в постоянном развитии. Отправляйте врачей на конференции и оплачивайте курсы повышения квалификации. В первом случае врачи узнают о новинках и изобретениях в сфере медицины, в том числе и в сфере стоматологии. Во втором — научатся новому и замотивируются к профессиональному росту.
Недостатки личного бренда врача
Минусы тоже имеются:
-
врач с раскрученным брендом потребует завышенной заработной платы и премий;
-
специалист будет просить особые условия работы;
-
вместе с собственным уходом он заберет и свою клиентскую базу.
Однако все решается путем переговоров и компромиссов. Даже если топовый специалист решит уйти, вы можете привлечь к работе других известных врачей, так как у вас будет репутация клиники, где работал стоматолог с именем.