Отзывы о STOCRM

(26 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
STOCRM - это программное решение для автосервисов, позволяющее вести клиентскую базу, управлять заказ-нарядами, складскими операциями, осуществлять автоматический заказ автозапчастей, контролировать зарплаты, отслеживать звонки, отправлять SMS-уведомления и выполнять множество других задач
26 отзывов
Не рекомендую. Кидалово
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
красивая замануха
Минусы:
Никогда не обращайтесь в данную организацию. CRM только для сервиса. Нам пытались ее впарить как для продажи автозапчастей. Мы заплатили более 60000р. В итоге нам ничего не сделали, настроить не смогли. Деньги не возвращают. (указывая на договор оферты) Далее не выходили на связь. Закрывающие документы не предоставили, более года пытаюсь получить документы, но на связь не выходят.  Не рекомендую!!! 
В целом:
НЕГАТИВ!!!!

Общий рейтинг

Отзыв STOCRM
Удобство
3 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Большой функционал,работа тех. поддержки (но ограничено )
Минусы:
CRM еще совсем сырая,требует много доработок и устранения уже имеющихся болячек Проблемы с IP интеграцией (не может одновременно производить закупку у разных поставщиков) Простой обыватель не справится с ней,нужен опыт работы в подобных программах,знание ПК оч хорошо,знание бухгалтерии... Не устраняют текущие проблемы и болячки Цена,хотелось бы немного дешевле и сроком на 2-3 года
В целом:
В целом очень хорошая и нужная программа ,но в то же время она и оч сложная

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Уважаемый Александр, Спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о STOCRM. Мы ценим ваше мнение и рады услышать, что вы находите наш функционал обширным и работу техподдержки полезной. Мы сожалеем, что столкнулись с трудностями и неудобствами при использовании нашей CRM. Ваши замечания о проблемах с IP интеграцией, сложности для пользователей без опыта, а также о необходимости доработок и устранения существующих проблем очень важны для нас. Мы примем их к сведению и будем работать над улучшением системы. Мы благодарны за ваши положительные слова о программе в целом и надеемся, что дальнейшие улучшения сделают использование STOCRM ещё более удобным и эффективным для вас. Если у вас будут дополнительные предложения или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением, Команда STOCRM

Сотрудникирешают!
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Менеджер Анастасия! Ребята из службы пожержку!
Минусы:
То что программа юная, есть детские болячки
В целом:
Хороший продукт, толковый менеджер Анастасия, как итог я доволен!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Владимир! Благодарю вас за отзыв о нашей программе для автосервисов – STOCRM CRM! Очень рады, что наш продукт вам понравился, и вы оценили работу нашего менеджера, Анастасии. Мы стараемся постоянно улучшать качество нашего сервиса, учитывая все замечания и предложения от наших пользователей. У нас есть план развития и улучшения STOCRM, и мы уверены, что со временем устраним все “детские болячки”. Если у вас появятся дополнительные вопросы или предложения по улучшению программы, пожалуйста, сообщите нам. Спасибо за вашу поддержку и рекомендацию нашего продукта! Желаем вам успехов в работе и приятного использования STOCRM!

Заточена под классический автосервис, но мы смогли применить ее в торговле авто с пробегом
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Дружественный интерфейс Понятная логика настройки Есть склад и оформление необходимых документов
Минусы:
Техподдержка в начале была очень вялой, могли овечать в течение часов, но по состоянию на июнь 2022 - реакция почти мгновенная. Так, что этот минус эже как бы и не минус))) но пусть не расслабляются Дорогова-то конечно... На июнь 2022 не решена нормальная интеграция с Авито, но их спецы пытаются это решить
В целом:
Настолько я впечатлен работой Анастасии, нашего персонального менеджера. Наш проект с самого начала был не прост и не совсем профильный для STOCRM – мы торгуем автомобилями с пробегом, а также есть автосервис, который подготавливает наши авто к продаже И наш выбор пал на STOCRM. Так вот, без помощи Анастасии мы бы не смогли внедрить CRM в своем бизнесе. На этапе внедрения он организовывала конференции между нами и техническим специалистами, когда мы сталкивались с ограничениями в системе, совместно вырабатывали решения. На этапе опытной эксплуатации ее доскональное знание системы помогает нам оперативно реагировать на наши запросы, помогает в настройках системы, проводит необходимое нам обучение фишкам и приемам. В настоящий момент обращаюсь к Анастасии в случае, если техническая поддержка не может ответить на наш вопрос, или прошу взять на контроль задачу, решение которой напрямую влияет на наш бизнес, как это было с задачей по некорректному округлению сумм в товарах. Я уверен, если запланирована встреча или созвон, то он всегда состоится в срок, на котором будет выработано решение или путь решения. Это здорово, что в вашей компании есть такой сотрудник! Еще один важный момент: мы вместе со специалистами STOCRM решили очень сложную задачу по организации связи и записи звонков, потому что мы в своем бизнесе используем нестандартные каналы. Пусть дороже, но в нашем случае работает как надо!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Александр! Благодарим за ваш отзыв о STOCRM - CRM для автосервисов! Мы рады узнать, что наша программа оказалась полезной для вашего бизнеса, и вы смогли адаптировать ее для своих нужд. Приятно слышать, что работа нашего персонального менеджера, Анастасии, произвела на вас положительное впечатление. Ваши замечания по поводу технической поддержки и интеграции с платформами приняты к сведению. Мы постоянно работаем над улучшением этих аспектов, и нам приятно знать, что вы замечаете наши усилия. Насчет интеграции с “Авито”, мы активно работаем над улучшением этого процесса. Возможно, ваш запрос уже находится в стадии решения. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. В любом случае, будем рады видеть вас в числе наших постоянных пользователей! Удачи в вашем бизнесе!

Мощный инструмент для СТО
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
возможность пользоваться удаленно без привязки к месту, куча интеграций поставщиков и тд
Минусы:
подключение телефонии отдельная функция стоющая приличных денег не сопоставима с техническими затратами
В целом:
твердая 5

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Матвей! Благодарим вас за положительный отзыв о нашей CRM для автосервиса - STOCRM. Мы рады, что вы оценили возможности нашей программы и удобство удаленного доступа. Однако нам жаль, что подключение телефонии вызвало у вас затруднения. Это важный аспект, который мы обязательно учтем в дальнейшей работе. STOCRM постоянно развивается и интегрируется с новыми поставщиками услуг и товаров для автосервисов. Мы стремимся сделать процесс работы с клиентами более эффективным и удобным для наших пользователей. Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжительным и плодотворным! Если у вас возникнут вопросы или предложения, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады обратной связи и готовы помочь вам в любых вопросах, связанных с использованием STOCRM.

Хорошая система со своими достоинствами и недостатками.
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Система заточена под автосервисы, большинство необходимых функций в ней есть. Очень хорошая, отзывчивая служба поддержки. Отдельная благодарность Евгению (менеджер проекта) и Ивану (специалист внедрения), если бы не они, процесс обучения и внедрения занял бы гораздо больше времени и сил.
Минусы:
Определённо есть минусы. Сложность в освоении, какие-то мелкие баги вылезают периодически и пр.
В целом:
В целом впечатление положительное, не первая СРМ которой пользуемся, есть с чем сравнить. Точно не хуже прочих узкоспециальных СРМ, а по многим параметрам лучше.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв о нашей CRM-системе для автосервисов - STOCRM! Мы очень рады, что наша система оказалась для вас полезной и удобной, и что вы высоко оценили работу нашей службы поддержки. Ваши теплые слова обязательно будут переданы Евгению и Ивану. Что касается замечаний, мы обязательно учтем их в дальнейшей работе. Благодаря обратной связи от пользователей мы постоянно совершенствуем наш продукт, чтобы сделать его еще более удобным и функциональным. Будем рады дальнейшему сотрудничеству и готовы ответить на любые ваши вопросы и предложения. Удачи в использовании STOCRM и успехов в развитии вашего автосервиса!

Все гуд
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Грамотная работа профессионалов в лице менеджера по сопровождению Анастасии. Поддержка была на всех этапах развития проекта. Оптимальная интеграция с другими платформами. Результативные кейсы. Рекомендуем
Минусы:
не нашли
В целом:
Положительное

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Олег! Спасибо за ваш положительный отзыв о CRM-системе для автосервиса STOCRM! Мы рады, что вам удалось оценить преимущества нашей программы, Наша команда всегда готова помочь и поддержать на всех этапах реализации проекта, а оптимальная интеграция STOCRM с другими платформами позволяет упростить работу и сделать ее еще более эффективной. Рады, что вы остались довольны результатами использования STOCRM и рекомендуете нашу программу другим. Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет таким же успешным и плодотворным. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания. Мы всегда открыты для обратной связи и стремимся сделать STOCRM максимально удобной и функциональной для пользователей. Желаем успехов в вашем бизнесе и приятного использования нашей программы для автосервиса! С уважением, команда STOCRM.

удобная программа для ведения автосервиса.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
их много. Но особа хочется сказать спасибо Менеджеру Анастасии за помочь.
Минусы:
не выевил.
В целом:
отличная программа много возможностей для ведения автосервис. ведения учетов и расходов организации запись клиентов, много нужных опций . служба поддержки на уровне.Но особа хочется сказать спасибо Менеджеру Анастасии за помочь всегда помогает решить проблемы в самые быстрое сроки.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв о программе для ведения автосервиса! Мы рады, что Вам удалось оценить все преимущества нашего продукта, и особенно отметить работу нашего менеджера Анастасии. Ее помощь и быстрое решение возникающих вопросов действительно заслуживают похвалы. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса и стремимся предоставлять нашим пользователям максимально удобные и функциональные инструменты для ведения бизнеса. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно передадим Ваши добрые слова Анастасии. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется какая-либо помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы всегда готовы помочь! Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв и желаем успехов в использовании нашей программы! С уважением, команда STOCRM

Все нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень нравится техподдержка, отвечают на все вопросы, подробно рассказывают обо всех функциях и возможных дополнительных возможностях
Минусы:
Мною не обнаружены, все индивидуально
В целом:
Все нравится

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Антон! Благодарим вас за позитивный отзыв о нашей системе STOCRM - CRM для автосервиса. Мы рады узнать, что вам нравится наша техническая поддержка, которая всегда готова ответить на ваши вопросы и помочь разобраться в функциях программы. Это очень важно для нас, ведь мы стремимся сделать использование нашего продукта максимально комфортным и простым для каждого пользователя. Будем рады видеть вас снова в числе наших довольных клиентов! Если у вас возникнут вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь. Желаем вам успешного использования STOCRM!

Есть куда расти
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В первую очередь, нужно отметить, что наш автосервис - далеко не самый типичный пользователь: мы активно пользуемся API интеграцией, строим сложные системы учета, интегрируемся в прочие IT элементы системы. Из этого и будут вытекать дальнейшие плюсы и минусы в опыте. Наша компания пользуется STOCRM на данный момент почти 2 года, и глупо отрицать колоссальный скачек вперед за это время: прирост функционала (как базового для большинства CRM, так и специфического для отрасли), стильный интуитивный дизайн, широкие возможности интеграций со сторонними сервисами и т.д. Программа справилась уже почти со всеми "детскими" болячками облачных сервисов и позволяет решать повседневные задачи без избыточного нервопотребления. Отдельно хочется оценить работу тех.поддержки и особенно закрепленного персонального менеджера (с нами работает Анастасия Т.), которая "продавила" целый ряд задач, необходимых нам для эффективной работы; Конечно, не все просьбы решаются быстро или вообще решаются, однако факт вовлеченности, доскональные знания программы, выдержка, внимательность и прочее нельзя оставить без внимания. У нас с системой работают: бухгалтер, управляющий, мастера-приемщики, оператор КЦ, маркетолог и владелец бизнеса, и большинство задач программа закрывает успешно.
Минусы:
Самый главный недостаток - нестабильность работы. Речь тут не только о специфическом функционале (например, может просто ни с того ни с сего исчезнуть ключевая точка API для работы корпоративного сайта), а об опциях, которые ежедневно используют сотрудники. Например, может потеряться возможность добавить масло в заказ наряд, "отпадет" счетчик длительности телефонного звонка или клиенту отправится 50 СМСок, что машина готова. Большинство подобных сбоев в работе системы решаются в диапазоне от часа до нескольких дней, но, допустим, заполнение столбика "источник" расхода, необходимый для составления бухгалтерского отчета, мы ждали 8 месяцев (хотя, это все же из ряда вон выходящий случай). В целом, в последнее время, нестабильность работы больше нервирует, нежели действительно мешает работе, чаще всего неработающий функционал можно обойти или дождаться его восстановления. Следующий важный недостаток - скорость работы программы. С ростом объема запчастей и работ, которые фиксируются в заказ наряде, программа начинает сильно тормозить. Так, добавление 20, 21, 22 и так далее позиции в сделку может занимать до 30 секунд, это ведет к тому, что каждая проценка кап.ремонта может затягиваться на 15-20 минут. Однако, если вы не производите большие работы или не собираетесь анализировать массивы данных за несколько месяцев работы, то скорее всего, данный недостаток не будет критичным. Есть и множество других минусов, но они более экзотичны
В целом:
В целом, программа обеспечивает почти всем базовым функционалом, которым должна обладать современная CRM система. Проблема лишь в том, что рост новых функций (несущий ошибки) происходит быстрее, чем исправляются былые недочеты. В результате программа развивается бешеным темпом, но то здесь, то там, ежедневно всплывают какие-то ошибки. Для решения повседневных задач небольшого автосервиса, автоматизации ряда процессов, получения огромного массива аналитических данных, оптимизации работы сотрудников (ускорения их деятельности) - программа однозначно подходит отлично. А если вы планируете шагнуть дальше "базы", расти, обгоняя рынок, то... тоже подходит, но придется запастись нервишками и временем

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Благодарим вас за такой подробный и содержательный отзыв о нашем продукте STOCRM — CRM для автосервисов. Очень рады, что наша система оказалась для вас настолько удобной и эффективной. Приятно осознавать, что мы развиваемся в правильном направлении и постоянно совершенствуем наш продукт, учитывая потребности и пожелания таких активных пользователей, как вы. Мы обязательно учтем ваши замечания и продолжим работу над стабильностью и надежностью системы. Ваши отзывы помогают нам стать лучше и развиваться в нужном направлении. Отдельное спасибо за высокую оценку работы нашего персонального менеджера Анастасии! Мы обязательно передадим ей ваши слова благодарности. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным, и STOCRM продолжит помогать вашему бизнесу становиться еще успешнее!

Отличная программа
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень удобно и комфортно работать, отзывчивые сотрудники.
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Хорошая программа, надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Владимир! Благодарим вас за положительный отзыв о нашей программе для автосервиса - STOCRM. Мы очень рады, что она оказалась для вас удобной и комфортной в использовании. Наши сотрудники всегда готовы прийти на помощь и ответить на все ваши вопросы. Спасибо за доверие и надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество!

Полностью доволен!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- Программа способна упростить абсолютно все бизнес-процессы, имеющиеся в нашем бизнесе. - Приятный и понятный интерфейс - Стабильная работа - Быстрая техподдержка - Множество партнерских сервисов - Скидки и акции
Минусы:
Пока что продукт активно развивается, ребята постоянно улучшают юзабилити. Поэтому тут нет никаких минусов, одни плюсы
В целом:
В целом даже горжусь, что это российский продукт! Интерфейс программы выполнен в минималистичном и удобном виде, как показала практика - это лучшее решение! Хотел также выразить большую благодарность менеджеру Анастасии за ответственный подход к работе и быстрые отклики. Общение с Анастасией максимально упрощено, нет ненужной волокиты. В целом складывается ощущение, что Анастасия работает в нашей фирме) Спасибо)

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв о нашей CRM-системе для автосервисов - STOCRM. Очень рады, что вам удалось оценить удобство интерфейса, стабильность работы и быструю техподдержку. Приятно слышать, что вы гордитесь тем, что наш продукт является российским, и высоко оценили партнерские сервисы, скидки и акции. Отдельно хотим поблагодарить вас за теплые слова в адрес нашего менеджера Анастасии. Мы стараемся создать максимально комфортные условия для работы с нашей системой, и обратная связь от пользователей помогает нам совершенствоваться. Надеемся, наше сотрудничество будет таким же продуктивным и в дальнейшем. Желаем успехов!

Отличная программа
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функцианал, удобство в использование.
Минусы:
Пока не обнаружил
В целом:
Доволен работай программы. Отдельное спасибо Анастасии за ответы и подсказки и за отличную работу)))

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей программе STOCRM - CRM для автосервисов. Нам приятно слышать, что Вы высоко оцениваете функционал и удобство использования программы. Мы рады, что Вы довольны работой нашего продукта и выражаете благодарность Анастасии за ее помощь. Ваши отзывы мотивируют нас продолжать улучшать работу STOCRM и делать ее еще более удобной для пользователей. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или предложения по улучшению программы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Желаем Вам приятного использования STOCRM!

Интуитивно понятная с широким функционалом.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Широчайший функционал за небольшие деньги.
Минусы:
Скорость работы ниже чем на оффлайновых DMS.
В целом:
Нашел в этой программе практически все, что требуется для учета и анализа работы мультибрендового автосервиса с большим количеством поставщиков и небольшим или большим складом или складами. В отличии 1С и MT имеется много рабочих модулей и инструментов, внедрение и настройка которых требует много времени и средств в других DMS. StoCRM на старте дает огромное количество инструментов, которое без настройки будет полностью закрывать вопросы заказов запчастей, ведения и учета склада, записи клиентов, контроля загрузки рабочих постов, документов и печатных форм (акт приема-передачи, заказ-наряд, акт выполненных работ, рабочие листы механиков и т.д.), расчет баланса и заработной платы, аналитика KPI, касса, бухгалтерия, воронка продаж и многое другое. Простая и интуитивно понятная SRM.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Евгений! Спасибо за ваш положительный отзыв о STOCRM, CRM для автосервисов. Мы рады услышать, что вы считаете наш продукт интуитивно понятным и высоко оцениваете его широкий функционал. Ваши замечания о скорости работы также приняты к сведению, и мы будем работать над улучшением производительности. STOCRM создана специально для автосервисов и предоставляет множество инструментов для оптимизации процессов учета и анализа. Мы постоянно развиваем и улучшаем нашу программу, чтобы удовлетворить потребности наших пользователей. Если у вас возникнут вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь. Желаем вам успешного использования STOCRM!

Хорошая программа для автосервиса!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобная программа для автосервиса и ведения базы автозапчастей. Частые обновления и расширения функционала, отзывчивый коллектив, отдельная благодарность нашему персональному менеджеру Анастасии за решения и разъяснения возникающих вопросов.
Минусы:
По не выявили.
В целом:
Впечатление на данный момент использования положительный!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Максим! Благодарим вас за положительный отзыв о STOCRM - программе для автосервисов. Радостно слышать, что вы находите ее удобной для ведения базы автозапчастей и автосервиса в целом. Приятно узнать, что вы отмечаете частые обновления и расширение функционала, а также высоко оцениваете работу нашего коллектива и особенно менеджера Анастасии. Приятно было прочесть, что у вас не возникло никаких нареканий на данный момент. Надеемся, так будет и дальше, а мы, в свою очередь, будем стараться поддерживать высокий уровень сервиса и удобства использования программы. Желаем вам успехов в использовании STOCRM!

Удобная и понятная программа для СТО
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Хорошая программа для ведения бизнеса автосервиса. Менеджер Анастасия Татарова всегда учтиво и понятно разъясняет все возникающие вопросы. Большое ей спасибо.
Минусы:
Немного не доработаны функции связанные с настройкой учета и отчетности. Обещают учесть все пожелания и доработать недочеты в ближайшее время. Надеюсь в будущем функционал будет только расширяться.
В целом:
Программой доволен. Будем использовать для расширения бизнеса.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Виктор! Благодарим Вас за положительный отзыв о STOCRM - CRM для автосервисов. Рады, что Вы оценили удобство и простоту использования нашей программы. Ваш отзыв также подтверждает, что наш менеджер Анастасия Татарова успешно справляется со своими обязанностями и помогает пользователям разобраться в сложных вопросах. Ваши замечания по функциям, связанным с учетом и отчетностью, приняты к сведению. Мы работаем над тем, чтобы улучшить эти функции и учесть все пожелания пользователей. Надеемся, что в будущем STOCRM будет только развиваться и становиться еще более полезной для Вас и других пользователей. Желаем Вам успехов в использовании STOCRM и расширении Вашего бизнеса! Если возникнут вопросы или предложения, обращайтесь, мы всегда рады помочь.

Программой доволен
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простая и понятная программа для автосервиса.Дали хорошего менеджера,который постоянно помогает решать вопросы как на этапе внедрения,так и после,поэтому Анастасии Татаровой отдельная благодарность!В других компаниях пустили бы все на самотек.Служба поддержки тоже на высоте
Минусы:
По хорошему ребятам надо доделать мобильное приложение, чтобы было еще удобнее вести запись ,не привязываясь к одному месту
В целом:
Общие впечатления положительные

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Антон! Благодарим Вас за положительный отзыв о CRM для автосервисов STOCRM. Рады, что Вам понравилась простота и понятность программы, а также профессиональная помощь нашего менеджера Анастасии Татаровой. Действительно, наша служба поддержки всегда готова помочь пользователям в решении возникающих вопросов и проблем. Отметим, что над мобильным приложением мы активно работаем, чтобы сделать использование программы еще более удобным. Ваши предложения и замечания помогут нам улучшить продукт и сделать его еще более полезным для Вас. Еще раз благодарим Вас за выбор STOCRM и желаем успешного использования программы! Если у Вас возникнут вопросы или предложения – не стесняйтесь обращаться.

Отличная CRM система для автосервиса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Интуитивно понятный интерфейс - процесс обучения проходит быстро. Стиль общего оформления - сдержанный и приятный глазу. 2. Мощный упор на эффективное ведение клиентской базы - от момента знакомства с клиентом до момента факта закрытия сделки. Есть возможность подключить АТС, настроить СМС информирование, грамотно настроить напоминания по событиям - ни один заказчик не останется неучтенным или забытым. 3. Много интеграций со сторонники ресурсами, что позволяет настроить систему под себя. 4. Квалифицированная служба поддержки. На любом этапе помогали и вникали. Ребята очень вежливые и хорошо знают свой продукт, а главное его любят! Отдельное спасибо Анастасии за помощь)
Минусы:
Не хватает некоторых вещей, связанных с настройкой учета и отчетности. Но, как я понял, данные недочеты уже фиксятся и в ближайшем будущем функционал только будет расширяться.
В целом:
Могу смело рекомендовать данный продукт!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Антон! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем сервисе STOCRM. Мы рады, что Вам понравился интуитивно понятный интерфейс и возможность эффективного ведения клиентской базы. STOCRM действительно позволяет автоматизировать многие процессы, связанные с работой с клиентами, а интеграция с различными сторонними ресурсами делает его еще более универсальным. Ваши замечания по настройкам учета и отчетности приняты во внимание, и мы уже работаем над устранением этих недочетов. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, обращайтесь к нашей команде поддержки - они всегда готовы помочь. Благодарим Вас за выбор нашего сервиса и желаем Вам успешного использования STOCRM!

Для тех, кто ценит свое время.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сервис очень прост в использовании. Все ячейки и окна упорядочены, нет нагромождения окон, которые раздражают глаз. Удобно контролировать клиентскую базу, отслеживать и фиксировать товар, весь процесс совершения сделки на виду!
Минусы:
Ребята постоянно на связи. Поэтому если есть какие-то недопонимания, сразу решают проблему.
В целом:
Доволен продукцией.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим вас за положительный отзыв о сервисе STOCRM. Нам очень приятно, что вы оценили простоту и удобство использования нашего сервиса. Мы также рады, что наша оперативная поддержка всегда готова помочь вам в решении любых вопросов. Мы постоянно работаем над улучшением STOCRM, чтобы сделать ваш опыт работы с сервисом еще более комфортным и эффективным. Еще раз благодарим вас за ваш отзыв и желаем вам приятного использования нашего сервиса!

Облегчает рабочие процессы для менеджера
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень нравится многофункциональность при работе с карточками клиента, очень много "подвижных" кнопок, удобная и быстрая рассылка смс клиентам. Оперативная тех.поддержка, 3 режима работы с воронкой,
Минусы:
Иногда надо совершать ненужные клики в поисках информации
В целом:
Отзывчивая команда разработчиков

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Салтанат! Благодарим вас за положительный отзыв о нашей программе для автосервисов - STOCRM. Мы рады, что вам нравится многофункциональность программы и удобство работы с карточками клиентов. Также приятно слышать, что наша техническая поддержка оперативно реагирует на ваши вопросы и запросы. Однако, хотим обратить ваше внимание на то, что иногда при поиске информации в программе могут потребоваться дополнительные клики. Мы постоянно стремимся улучшить наш продукт и устранить возможные неудобства, поэтому ваши замечания очень важны для нас и будут учтены в будущих обновлениях. В целом, STOCRM создана для того, чтобы помочь вам оптимизировать процессы в вашем автосервисе и облегчить работу с клиентами. Если у вас возникнут еще вопросы или пожелания - пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами. Желаем вам успехов и приятных впечатлений от использования STOCRM!

добротная продуманная программа для СТО
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Пользуемся программой 6 месяцев! (у нас небольшой сервис на 2 поста) очень нравится телефония и создание сделок. Немного сложный в понимании в начале склад, но когда привыкаешь достаточно логично и понятно! За время пользования все время новые доработки, которые делают программу проще и удобнее! При выборе программы сравнивал с 6 схожими и рад что остановил выбор на этой программе.
Минусы:
Единственное есть входной барьер в виде суммы за обучение, я уже и создателям говорил, что по сути на презентации показывают все опции и какого-то супер детального обучения в дальнейшем нет, поэтому считаю ( и советую) не ставить такую высокую стоимость (это как входной барьер) ни у одного из конкурентов такого нет + обратите внимание что берут оплату за каждую учетную запись, для облачного сервиса достаточно странно, это как 1с, которые на этом помешан, все понимающие люди, зная, что доступ к базе не несет никакой нагрузки не ставят это в цену, но у нас 1 компьютер в сервисе, так что для нас это не проблема, но я бы на месте создателей задумался!!
В целом:
в плане использования все очень понятно и удобно! Спасибо!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ваш положительный отзыв о программе STOCRM и за то, что поделились своим опытом использования нашего продукта. Мы рады узнать, что наши доработки делают программу удобнее для пользователей, и обязательно учтем ваше замечание о стоимости обучения. Мы ценим ваше мнение и стремимся сделать наш продукт максимально удобным и функциональным для наших пользователей. Если у вас есть какие-либо предложения или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Успехов вам в использовании STOCRM!

CRM именно для автосервисов!
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Быстрее процениваем клиента, вместо 10 вкладок в интернете, все теперь в одном месте, по нажатию пары кнопок. Стали фиксировать рекомендацию на каждую машину. Сотрудники отдела внедрения компании STOCRM, научили как лучше информировать наших клиентов об этих работах, за это отдельное спасибо. Запись разговоров лично мне нравится, на прошлой неделе помогла моим парням усмирить неадекватного клиента (сначала по телефону говорил, чтоб vag оригинальный в акпп залили, приехал забирать начал разносить мол «чего вы мне тут залили масло с золотом!?) дали послушать запись. Ну наша ошибка тоже была что заранее о цене не предупредили. В качестве бонуса дали 5% скидки на масло. Все вроде довольны.
Минусы:
нужно было покупать телефоны дополнительно специальные (—5000 руб) Настройка системы длилась дольше заявленного ( 2 недели вместо 1), никак не могли с мтс договориться Учёт сложен был в обучении
В целом:
Нормальная система, по крайней мере проще и быстрее чем предыдущая 1с Тех поддержка быстро реагирует Раз в месяц менеджеры звонят спрашивают все ли хорошо, чем помочь, часто по скайпу обучаем новым фишкам персонал В целом нравится, что ребята заботятся о своих автосервисах.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Александр! Большое спасибо за ваш положительный отзыв о нашей программе STOCRM. Мы очень рады, что наш продукт помог вам оптимизировать работу автосервиса и улучшить взаимодействие с клиентами. Относительно длительности настройки, мы приносим свои извинения за возможные неудобства. Можем заверить вас, что мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса и повышением уровня удовлетворенности наших пользователей. Надеемся, что STOCRM поможет вашему автосервису стать еще более успешным и процветающим. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы или предложения, мы всегда готовы помочь и выслушать ваше мнение. Удачи вам и успехов в использовании нашего продукта! С наилучшими пожеланиями, команда STOCRM

Для работы с клиентом «по-новому» - то что нужно. Стоит своих денег
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Именно по системе: Фиксирует все обращения, запись звонков ПОМОГАЕТ ПРОДАВАТЬ РЕКОМЕНДАЦИИ КЛИЕНТОВ Рассылки Быстрый склад Онлайн проценка по поставщикам Быстрая связь с поддержкой По факту: повысили загрузку и средний чек
Минусы:
Сопротивление персонала поначалу «Угловатый» дизайн Иногда не понятны некоторые кнопки Непривычно, что не на компьютер устанавливается, а в интернете находиться Есть отчёт по выработке, но калькулятора пока нет (хотя обещают в 1 квартале 2020)
В целом:
На фоне шума о црм системах стали рассматривать разные От цен конечно сначала ахр...ли, но деваться не куда, надо что-то менять Остановились на STOCRM, так как она профильная под автосервис, это важно Сначала решили не переходить полностью, а вести в ней только работу с клиентами. Учёт вели по-старинке в альфе Через месяц пошёл результат- клиентов физически стало больше просто из-за фиксации обращений Мы работаем до 8 вечера, но оказывается люди звонят и после ... с утра всегда 10-15 новых обращений висят, два-три человека дорабатываем в приезд С учетом того, что средний чек у нас 3000, в месяц это допом приносит около 90-120 тыс Повысилось качество разговоров моих МК Сечас стали разбирать ошибки, слушать звонки, обращаться к клиенту всегда по имени (срм всегда показывает как зовут человека) и что самое важное!!! Стали предлагать рекомендации при звонке, при обращении всегда напоминаем, сиди рассылки сделать В итоге до Нового года, спустя 3 месяца средний чек вырос до 4260 рублей Поначалу от персонала был дискомфорт, но за месяц привыкли, и даже стали с кайфом работать - бонусов зарабатывают больше благодаря системе Иногда выпадают ошибки и некоторые моменты хочется поправить Тех поддержка вроде норм, быстро схватывает обратную связь и помогает Этого кстати не хватало в 1с - сиди сам разбирайся что и как Парни молодцы, идут в правильном направлении, респект им В качестве благодарности оставлю положительный отзыв здесь, может кому пригодится Рекомендую.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Леонид Иванович! Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем продукте - STOCRM. Очень рады, что система помогла Вам улучшить процесс работы с клиентами и повысить показатели загрузки и среднего чека. Сопротивление персонала - абсолютно нормальная реакция на любые нововведения, но, как мы видим, благодаря STOCRM Вам удалось успешно преодолеть этот барьер. Что касается дизайна, то мы постоянно работаем над его улучшением, и Ваши замечания были учтены. Кнопки могут быть непонятны только в том случае, если пользователь не ознакомился с инструкцией или не получил достаточной консультации от специалиста. STOCRM - это облачный сервис, который работает через интернет, что обеспечивает удобство использования и возможность доступа к данным с любого устройства, подключенного к сети. Отсутствие калькулятора - это, безусловно, минус, и мы приложим все усилия, чтобы исправить эту ситуацию в ближайшее время. Надеемся, STOCRM станет незаменимым помощником в Вашей работе и поможет развивать Ваш автосервис. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда рады помочь. Желаем Вам успехов и процветания! С уважением, команда STOCRM

Достойное решение для бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отношение сотрудников к нам супер. Четко все объясняют и помогают настроить. Отдельно хочу выделить тех поддержку, быстро реагируют даже на малейшие отклонения или просьбы что изменить в программе.
Минусы:
Интерфейс сначала показался страшным. Жду новый дизайн.
В целом:
Мимо не проходите. Попросите менеджера провести вам презентацию. И вы сразу всё поймёте. Сначала сомнения были, но с первыми результатами они исчезли! Классная система!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Людмила! Очень рады слышать, что вы остались довольны работой нашей команды и особенно высоко оценили нашу техническую поддержку. Мы стараемся быть максимально полезными для наших пользователей и всегда готовы прийти на помощь. Будем рады видеть вас снова и помочь с любыми вопросами! Всего хорошего, команда STOCRM!

Мне нравится!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Здорово, что любую просьбу парни решают быстро. Много интересного есть в программе. Одни только автоматические сделки чего стоят! И возможность контролировать любой показатель и влиять на него.
Минусы:
Нет оффлайн версии
В целом:
Парни молодцы! А всем тем кто ищет систему, и готов вложить в себя деньги и время, обязательно это нужно хотя бы раз увидеть

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Даниил! Спасибо большое за ваш положительный отзыв о STOCRM. Мы рады, что вы оценили наши возможности и то, как быстро мы можем реагировать на ваши запросы. Еще раз благодарим вас за ваш отзыв и желаем вам успехов в использовании нашей программы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь! С уважением, команда STOCRM.

Она стоит своих денег
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая интеграция, получение полного контроля над бизнесом, бесплатные регулярные обновления
Минусы:
Была пара минусов, но уже исправили.
В целом:
Классно, когда продукт делается людьми из автобизнеса для автобизнеса. А не строителями, для медиков. Продукт реально качественный, своих денег стоит. Выгоду ощутил уже на второй месяц. Плюс постоянно с менеджерами на связи. Многому научили, чего не знал ранее до пользования CRM.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Никита! Благодарим Вас за положительный отзыв о STOCRM и рады, что наша программа оказалась для Вас полезной. Мы постоянно работаем над улучшением нашего продукта, чтобы сделать его еще более удобным и функциональным для пользователей. Спасибо за Вашу обратную связь, она помогает нам стать лучше. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашим менеджерам - они всегда готовы помочь. Желаем Вам успешного использования STOCRM и процветания Вашему бизнесу! С уважением, Команда STOCRM

Подобрать CRM?