Отзывы о SberCRM

(18 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
SberCRM - онлайн-сервис (веб-приложение), позволяющий автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами.
18 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги SberCRM
Не решилась
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Бесплатно. Тендеры бонусом, за которые я оплачиваю порядка 12000. Прогрузка платежей.
Минусы:
Банковские операции отображаются в реестре с опозданием. Каталог товаров есть, но добавление в сделку начинается именно с него (входишь в карточку товара и выбираешь сделку). Неудобно когда несколько товров. Не поняла у ентшабтся ли введённые остатки товаров при закрытии сделки. Если сделку закрываешь, по логике сразу бы поле для оплаты в нее и сразу в банковские операции чтобы уходило. Но это всё разные несвязанные операции. Проще делать в отдельной программе. Попробовала сделать выгрузку кассы - нет периодов. Выгружается всё. А оно не нужно. Прогрузка операций не моментально, провела операцию приход в кассу, пришлось минуты 3 ждать обновления.
В целом:
Просидела с ней все выходные, пыталась вникнуть и "привыкнуть". Но так и не решилась ввести, так как сырое очень. Остаюсь на платной CRM. Такое бесплатное пока мне не нужно)

Общий рейтинг

Ответить
Не плохой продукт
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Нужно привыкать, достаточно гибкая система настройки, но в некоторых случаях тупик.
Минусы:
Техподдержка ужасная, сидят некомпетентные люди, которые не разбираются в продукте
В целом:
На любой запрос в ТП ссылаются на руководство пользователя, отвечают шаблонно - проблему не решают.

Общий рейтинг

Ответить
Служба поддержки - отстой полный. 6 дней не можем добиться обратной связи.
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Нет плюсов
Минусы:
Служба техподдержки не работает, контактов нет, обратной связи нет.
В целом:
Техподдержка сводит общее впечатление к нулю

Общий рейтинг

Ответить
К сожалению систем действительно сырая.
Удобство
2 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Бесплатно
Минусы:
ОЧЕНЬ медленная. Даже очень. Тормозит весь процесс до психа
В целом:
Используем вторую неделю. Если ничего не изменится придется отказаться((

Общий рейтинг

Ответить
копирка амо
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
их нет
Минусы:
поддержка ужас
В целом:
не рекомендую

Общий рейтинг

Ответить
Я пока довольна, но бывают сложности, разбираемся с поддержкой
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Не нужно долго разбираться - сервис интуитивно понятный.
Минусы:
Не всегда получается быстро дозвониться до поддержки, хотя в конечном счете дозванивалась всегда.
В целом:
Мне кажется все CRM похожи) Выбирать надо от целей и бюджета. Решила попробовать СберCRM, относительно новый у них продукт. У меня две кофейни в Новосибирске и бутик с продукцией для выпечки. Битрикс напугал тем, что там вникать сложно и долго. В сбере все как-то попроще и понятнее, по крайней мере мне.

Общий рейтинг

Ответить
Оочень сырая и многое в этом сервисе еще нужно дорабатывать.
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Огромный потенциал и удобство для ведения бизнеса. Тех поддержка реагирует вовремя, но пока не известно компетентна ли она... Условно бесплатная если без интеграций в нее сторонних приложений типо Teletipe и прочее.
Минусы:
Сырая ну прям очень-очень, с огромным кладисом ошибок и сбоями. Удивляет то, что данная CRM строится и исправляется только за счет испытаний ее клиентов. А сами помоему хрен руки приложат к улучшению программы. Очень похоже на то, что программа внедрена по форсированному времени. Мол собрали тяп-ляп, нате вам, готово)).
В целом:
Хорошая идея, надеюсь все ошибки исправят и учтут пожелания пользователей.

Общий рейтинг

Ответить
Сбер CRM - удобно
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функционал программы подходит для ОПТовой торговли.
Минусы:
В целом - все очень хорошо.
В целом:
Будем дальше работать в Сбер CRM.

Общий рейтинг

Ответить
Сбер CRM парализовали работу нашей фирмы
Удобство
1 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
не успели поработать хоть какое-то время, с первого дня наступила суровая действительность
Минусы:
Третий день система требует сменить пароль, а служба поддержки говорит, что у них все хорошо, поэтому он не занимаются моей проблемой. Я притащил Сбер CRM в фирму, потрачено куча времени и на старте запуска массовой работы-такой сбой и полное безразличие от службы поддержки. НЕ РАБОТАЕТ ПРОГРАММА, и всем в техпоодержке по барабану.
В целом:
Раздражение.

Общий рейтинг

Ответить
удобно для моей фабрики
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
бесплатный функционал, гибкая настройка, техподдержка всегда на связи и поможет.
Минусы:
не увидела
В целом:
Внедрили систему от Сбера: стало проще управлять задачами сотрудников, следить за рабочим графиком и выставлять смены. Плюс удобно собирать заявки новых клиентов и закрывать сделки

Общий рейтинг

Ответить
импортозамещение как оно есть
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Al-scoring, low-code
Минусы:
Сложно
В целом:
Подключил недавно, пока еще не до конца разобрался в системе. Но видно, что потенциал огромный, технически получше многих иностранных аналогов, которые перестали работать. Начинаю осваивать, очень нравятся наглядные виджеты с аналитикой и легкий импорт данных.

Общий рейтинг

Ответить
Приятный сервис от Сбера
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
SberCRM стал для меня настоящей находкой. Очень удобный сервис, который удалось достаточно быстро и легко освоить. В службу поддержки обращался всего один раз, но уровень и качество общения удовлетворили. Объяснили всё чётко и быстро. Да система эта ещё и бесплатная.
Минусы:
Пока не обнаружил
В целом:
Очень функциональный бесплатный сервис от Сбера.

Общий рейтинг

Ответить
Гибкая, удобная система
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
SberCRM идеально подошла для нашего салона красоты. Загрузили списки клиентов, запустили воронку продаж. Система очень удобная и гибкая, легко настраивается под конкретные процессы бизнеса. Служба поддержки на уровне! Подробно объясняют, если что-то непонятно, оперативно помогли решить несколько вопросов. Аналитика классная, плюс интеграция с телефонией и мессенджерами. А ну и главное, что система бесплатная!
Минусы:
Нет их
В целом:
Крутой, технологичный продукт от Сбера. Причем бесплатный. Подарок для российского бизнеса.

Общий рейтинг

Ответить
Все замечательно работает!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
чем можно пользоваться бесплатно: управлять сделками, вести клиентскую базу, продуктовый каталог, пользоваться почтовыми сервисами и т.д.
Минусы:
нет.
В целом:
Пользоваться новым сервисом очень удобно. Могу утверждать после четырех недель эксплуатации. Хорошо, что об интересах малого и среднего бизнеса в этот раз не забыли. Удобно то, что через SberCRM открывается доступ и к другим B2B-сервисам «Сбера»: SberCloud, «Сбер Светофор ЮЛ», «СберСоветник», «СберАналитика», «СберЛогистика», «СберТаргет» и «СберБизнесID» и SberBusinessProfile. Получилось качественное и комплексное айти-пространство для бизнеса!

Общий рейтинг

Ответить
Забота о клиентах
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
бесплатное пользование до конца года, обширный функционал
Минусы:
новый продукт, поэтому могут быть и ошибки в коде
В целом:
Мы давно числимся в списке клиентов Сбербанка. Приятно осознавать, что банк работает над расширением своих услуг. Как только узнали о выходе нового продукта SberCRM, тут же подали заявку. Большой плюс, что до конца этого года пользоваться системой можно абсолютно бесплатно. Подключили себе тариф «Расширенный», за который пока ничего не платим. Им в дальнейшем и будем пользоваться, функционал полностью удовлетворяет потребностям.

Общий рейтинг

Ответить
Нет коробочной версии!
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
хорошая репутация у компании-разработчика
Минусы:
нет коробочной версии, только облачное решение
В целом:
Очень жаль, что у SberCRM нет коробочной версии! Подключить можно только облачное решение. После неудачного опыта работы с таким вариантом подключения, теперь склоняюсь к тому, что система должна быть локальной. Надоели проблемы, которые возникают из-за нестабильности интернет-подключения. Нет интернета - нет доступа к функционалу, информации. Это сильно мешает.

Общий рейтинг

Ответить
Отличная программа для нужд современного бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
предоставляет доступ к ценной информации; качественное отраслевое решение для оптовой торговли и сферы услуг;
Минусы:
не выявили
В целом:
Круто, помимо стандартных возможностей и функций, есть такая дополнительная опция, как доступ к базе данных из ФНС по контрагентам, рейтингу благонадежности и финансового состояния компаний. Также можно пользоваться отраслевой аналитикой, проверять своих потенциальных контрагентов на “порядочность”. Для ведения бизнеса в современных условиях без этого не обойтись.

Общий рейтинг

Ответить
Акции, бонусы...
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Действует бесплатный период и выгодные акции.
Минусы:
На сайте нет информации о стоимости тарифа “Профессиональный”- только по запросу.
В целом:
Мне тоже приятно, что познакомиться с программой дали бесплатно. Тестовый период очень продолжительный. Не неделя, две или месяц, как у других компаний. Порадовала также информация о том, что позже при оплате наперед (за 3,6, 12 месяцев) будет предоставляться солидная скидка - от 10 до 30%. Очень щедрые ребята! Спасибо за такой лояльный подход!

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?