Нынешняя ситуация на бьюти-рынке характеризуется нарастающей конкуренцией, и, судя по всему, данный тренд в ближайшие годы не изменится. Для того чтобы удержаться (и преуспеть) в индустрии, салонам красоты необходимо не просто оказывать качественные услуги, но и уделять много внимания привлечению новых клиентов. Здесь мы предложим пять эффективных способов, с помощью которых можно увеличить трафик, а вслед за ним — совокупную прибыль вашего салона.
Онлайн-инструменты
Привлекательный и удобный сайт — первое, о чем должен задуматься владелец салона красоты.Если бюджет ограничен и нет возможности нанять дорогостоящих специалистов, всегда можно воспользоваться конструкторами сайтов. Разобраться в них не так уж сложно, а большинство предлагаемых базовых инструментов бесплатны.
Создайте сайт с возможностью онлайн-записи. Нынешний клиент избалован уровнем информационной доступности и такие некогда необычные опции, как онлайн-запись, сегодня воспринимает как нечто само собой разумеющееся.
Тем важнее иметь эту функцию в настройках собственного сайта. Чем меньше времени займет процесс записи, тем больше шансов, что предпочтут именно ваше бьюти-заведение.
Виджет онлайн-записи позволит выбрать специалиста, вид услуги, дату и время записи. Это избавит клиента от лишних звонков, которые в наш век информационной перегрузки итак не приветствуются.
Для легкой локализации в поисковиках Яндекса и Google важно подключить SEO-оптимизацию. Это предполагает формирование правильной структуры страниц и использование ключевых слов, по которым пользователи ищут услуги. Оценить результаты оптимизации можно будет спустя 3-6 месяцев, и если сайт попадет в топ поисковой выдачи, то это обеспечит дополнительный приток клиентов.
Активность в соцсетях. Невозможно представить себе успешный салон красоты, не представленный в социальных медиа: качественные фото работ, короткие видеоролики о ходе процедур, старое-доброе «до и после» — это то, на что клиент ориентируется при выборе услуги. Еще один проверенный маркетинговый ход — розыгрыши и акции. О них также можно сообщать со страницы бьюти-заведения.
Грамотно построенная работа над страницей в соцсетях может избавить от необходимости создавать отдельный сайт. Как и на сайте, здесь можно разместить необходимую информацию по видам услуг, мастерам и ценам, предоставить контакты и ссылку для онлайн-записи. В 2024 году востребованными платформами остаются ВКонтакте и Телеграм. По данным Mediascope за 2023 год, за сутки их охват составляет 44% и 42% соответственно. То есть половина пользователей старше 12 лет ежедневно заходит на эти площадки.
Советы по работе с соцсетями:
-
Контент должен быть актуальным и регулярным; желательно размещать на странице не только информацию об услугах, мастерах и акциях, но и отзывы клиентов.
-
Будьте на связи с аудиторией: реагируйте на комментарии, организуйте опросы, делайте оповещения о свободных записях.
-
Прекрасным инструментом для привлечения клиентов является таргетированная реклама.
Карты и справочники
Хороший инструмент — размещение информации о салоне в Яндекс и 2ГИС — это эффективный и бесплатный вариант привлечения трафика. Эти платформы не дадут бьюти-заведению «пропасть с радаров». Например, по запросу «салоны красоты в Екатеринбурге» в Яндексе сначала появляются карточки компаний из Яндекс Бизнес, а затем — подборки из 2ГИС.
Улучшение видимости:
-
Заполнять карточку нужно в полном объеме: фотографии, список услуг, рабочий график и контактные данные — обязательны. Туда же можно добавить онлайн-запись, что сделает проще привлечение новых клиентов.
-
Стимулируйте посетителей оставлять отзывы и ставить оценки — хороший рейтинг повышает позиции в выдаче.
-
Для укрепления топовых позиций пользуйтесь платными опциями справочников.
Агрегаторы
Профильные агрегаторы, такие как zoon.ru, salonymoskvy.ru или spr.ru, позволяют клиентам находить компании по ключевым запросам. Чтобы разместиться на платформе, следует направить заявку модераторам.
Преимущества работы с агрегаторами:
-
Ваш салон может получить расширение аудитории.
-
Агрегаторы часто занимают топовые позиции в поисковиках, а это может работать на привлечение новых заказчиков услуг.
Контекстная реклама
С помощью контекстной рекламы можно настроить демонстрацию объявлений для целевой аудитории по параметрам возраста, географического расположения, интересов, а также типа устройства, с которого человек заходит в интернет. Способ удобен тем, что оплачивать такую рекламу можно только за переходы на ваш сайт или страницу. Это довольно недешевый инструмент по привлечению клиентов, поэтому до запуска контекста необходимо подготовить сайт для платного трафика.
Как настроить эффективную кампанию:
-
Составьте список поисковых фраз, которыми пользуются пользователи.
-
Создайте простой и понятный рекламный текст.
-
Уберите нецелевую аудиторию, чтобы не тратить деньги на рекламу зря.
Уделите внимание SEO. Оптимизируйте сайт под локальные поисковые запросы, такие как «салон красоты рядом» или «услуги маникюра в [город]». Чем выше вы в поисковой строке, тем скорее потенциальные клиенты найдут вас.
Партнерства и коллаборации
Сотрудничество с другими бизнесами и инфлюенсерами помогает увеличить вашу аудиторию.
-
Сотрудничество с блогерами. Выберите популярных в вашем городе бьюти-блогеров и предложите им бартерное сотрудничество: бесплатная услуга в обмен на упоминание в их соцсетях.
-
Партнерства с местными бизнесами. Фитнес-клубы, свадебные агентства или магазины одежды могут рекомендовать вас своим клиентам, а вы — их.
-
Участие в мероприятиях. Принимайте участие в местных выставках, ярмарках или благотворительных акциях, чтобы заявить о себе широкой аудитории.
Инвестиции в автоматизацию и новые услуги
Не забывайте, что эффективность управления салоном играет важную роль в привлечении и удержании клиентов.
-
Программа автоматизации делает работу салона красоты более эффективной, сокращает расходы и увеличивает прибыль. Так, инструмент 1С:Салон красоты — универсальное решение: в нем есть учет клиентов, CRM, онлайн-запись, учет расходных материалов и расчет зарплаты сотрудникам. Такая комплектация пакета избавляет от необходимости подключать дополнительные модули или блоки.
-
Улучшайте клиентский сервис. Для того чтобы завоевать доверие к салону, необходимо, чтобы его мастера постоянно повышали квалификацию. Важно отслеживать тренды в индустрии, постоянно расширять перечень услуг, предлагать новые комплексные услуги, например спа+массаж. Не забывайте также следить за ремонтом салона и состоянием мебели.
Заключение
Увеличение трафика в салоне красоты предполагает комплексный подход. На сегодняшний день существует много методов, какие из них самые подходящие — зависит от специфики вашего бизнеса.
Автоматизация менеджмента с помощью релевантных компьютерных программ может упростить практически все процессы, от записи клиентов и управления графиком сотрудников до учета и анализа доходов и расходов. Клиентам понравится опция онлайн-записи, а вам — прозрачность и контроль над бизнесом.