Сервис для управления строительным бизнесом

Подробнее
О рекламодателе Скопировать токен

Отзывы о S2 CRM

(39 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
S2 - CRM / ERP система* для комплексного управления бизнесом. Автоматизация продаж и бизнес-процессов, умное управление производством, многоканальные коммуникации, дэшборды, канбан для проектов и задач, 150+ интеграций, полная безопасность и надежность системы. *входит в реестр отечественного ПО
39 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги S2 CRM
Мощная CRM
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Функционал - очень широкий, сравним с большинством иностранных (ушедших из РФ) систем. Проще говоря - есть всё для управления бизнесом 2. Техподдержка и сервис - на высоте! Есть персональный менеджер - с любым вопросом можно обратиться и всегда получить помощь. 3. Команда разработки - отдельное восхищение и уважение. Ребята работают на результат, не оставляют недоделок, как результат - система работает как швейцарские часы. 4. Стоимость - на первый взгляд средняя по рынку, возможно даже ниже рынка. НО! У меня был опыт работы с другими системами и там всегда были кучи доплат, скрытых платежей и в итоге использование CRM вылетало в такую копеечку, что трудно было поверить. S2 отличает прозрачная и понятная тарифная сетка и предварительные расчеты всегда равны итоговым затратам, без навязываний доплат, доработок и сервисов.
Минусы:
Для меня это не минус, но моб.приложение урезанное, хотя я им и не пользуюсь.
В целом:
Ребята на рынке с 2018 года и мне очень жаль, что не узнал о них раньше (работаем с 2021 года)! Вместо того, чтобы верить в вездесущую рекламу и невыполнимые обещания известных CRMок, нужно было смотреть на реальный функционал и отношение вендора к своим клиентам, которое я получил в S2! Поэтому, я рекомендую на все 100% эту систему всем своим партнерам и друзьям!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за Ваш подробный отзыв, высокую оценку и рекомендацию CRM системы S2! Мы и дальше будем работать над тем, чтобы как можно больше компаний были довольны работой системы и их бизнес развивался и процветал! Также, мы активно работаем над моб. приложениями как для Android, так и для IOS, поэтому в скором времени обязательно порадуем пользователей новыми возможностями в удобном мобильном формате! Спасибо, что выбираете S2 !

Ответить
Сложна на старте, весьма функциональна, решает почти все задачи.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Функционал, Сценарии, API, Склад, тонкая настройка доступа.
Минусы:
Сложна при старте так как включает в себя массу функционала
В целом:
Отличное решение под любую отрасль бизнеса.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за Ваш отзыв! Действительно, функционал нашей системы довольно большой, и конечно, чтобы использовать его по максимуму, необходимо в начале работы уделить время изучению, пробам и настройке под себя. Но это время точно окупиться дальнейшей удобной и продуктивной работой. Спасибо, что выбираете S2 !

Ответить
Даже слишком понятная и удобная
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Все что мне нужно , я нашел здесь, практически все автоматизировано, понятный интерфейс , контроль за работой сотрудников усилился, функционал в достатке, вывел несколько виджетов и стала реально проще..
Минусы:
Жду приложения на айфон, его пока еще не выпустили, должны вроде скоро реализовать
В целом:
Отличная CRM как по мне для любого бизнеса

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим Вас за отзыв! Мы стремимся становиться лучше с каждым днем и дорабатывать нашу систему с учетом, в первую очередь, пожеланий пользователей! Спасибо, что выбираете S2 !

Ответить
CRM, в которой очень просто построить сложные процессы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Можно простроить все процессы до мелочей, даже самые сложные. Понятный интерфейс. Работа менеджера по внедрению - на высшем уровне.
Минусы:
Иногда бывают ошибки в системе, о них мы писали в тех поддержку. Все исправили по нашей просьбе.
В целом:
С S2 работаем уже больше 2 лет. Коллеги освоили систему достаточно быстро, через пару недель уже стало ощутимо заметно, что скорость закрытия задач возросла. Я считаю, что компания вышла на новый уровень работы, к которому мы давно стремились. При этом в S2 нам удалось автоматизировать не только базовые вещи, но и многие нюансы, о которых мы на этапе выбора crm не думали. Менеджер по внедрению сам предложил интересные решения, с которыми мы сейчас успешно работаем. Отдельно хочется отметить настройки безопасности и доступа к информации для отдельных сотрудников - все это без проблем настроили сами и можем изменить в любой момент. Системе 5 баллов.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим Вас за такой подробный отзыв и особенно за высокую оценку работы наших специалистов по внедрению - они действительно профессионалы высочайшего уровня! Спасибо, что выбираете S2 !

Ответить
Осталась довольна сотрудничеством
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
скорость услуг и качество
Минусы:
не обнаружила никаких лично для себя
В целом:
Почему раньше не обратилась - не ясно) Довольна

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! Спасибо, что выбираете S2 !

Ответить
Реальная автоматизация бизнес-процессов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
+ Пробный период на максимальном тарифе + Подробная и эффективная презентация продукта специалистами S2 + Незамедлительная реакция на возникающие вопросы по работе с программой + Простота настройки и дружелюбный интерфейс + Автоматизация работы в несколько последовательных шагов (практически игровая форма)) + Красочный и подробный блог тех. поддержки
Минусы:
- Жалко, что не начали пользоваться этой системой раньше
В целом:
Прекрасная понятная и простая в использовании система для тех, кто устал держать все в голове и записывать на стикерах. Подойдет, как мне кажется, для любой сферы бизнеса и даже для организации личных бытовых задач)

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за Ваш отзыв! Как вы верно заметили, S2 больше чем просто CRM, это действительно комплексная система для полноценной автоматизации бизнеса! Спасибо, что выбираете S2 !

Ответить
Отличное ПО
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Его работа - всё порадовала
Минусы:
Проблем не было
В целом:
Поставили данное ПО. После его установки намного улучшились показатели. Очень довольны - рекомендую!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за Ваш четкий и лаконичный отзыв! Спасибо, что выбираете S2 !

Ответить
Только для малого бизнеса
Удобство
2 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
по сравнению с аналогами довольно низкая цена. Реализованы все базовые функции
Минусы:
не гибкий интерфейс. слабая интеграция вообще со всем. Даже заявленная интеграция с юнисендером мало отличается от "экспорт контактов"- "импорт контактов" Ограниченные возможности системы в плане доработок . Из наших задач реализована половина, от остального отказались, решения предлагались мертворожденные. Внедряли очень долго и болезненно , в том числе изза визуального несовершенства системы. Мы делали коробочную версию, получить что то от техподдержки - проблема. Дисклеймер: у нас сложный бизнес, сложные воронки, много дополнительных полей. С доработками разработчик справился на троечку.
В целом:
Если у вас большой бизнес, отличный от стандартной конфигурации и требующий доработок, не советую. Для малого бизнеса - да, ок.

Общий рейтинг

Ответить
Классно
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простая, хотя на первый взгляд сложная, но разобрался в один день. Тех поддержка помогла + удобная справка. У меня не больше производство по резке металла. В бухгалтерии 1С, а в другие отделы внедрил S2. Спасибо молодой, динамичной команде. Развития и успеха!
Минусы:
Жду мобильную версию. Хотелось бы, чтобы ввод во всех полях был одинаковый, а то где энтер, а где просто мышкой. Т.е хотелось бы более одинаковые действия во всех карточках.
В целом:
Отличное! на 6 из 5. Цена вообще доступная как за лицензии так и за внедрение. В других мне на много больше насчитали. Хорошо что не взял отраслевую (ограниченная)

Общий рейтинг

Ответить
Простая многофункциональная по доступной цене s2
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
То, что я сам настроил систему (правда по дольше пришлось разбираться, но уложился в 2 недели со справкой). Справка удобная. После настройки обучил сам сотрудников. Нравится, что развивается система. Современная, молодая.
Минусы:
Не нравится во всех CRM некоторая логика. Многие "костыли" лепят по желанию заказчика, а они не логичны. Лучше делать правильно и диктовать Заказчикам как надо работать, а не как они хотят.
В целом:
Хорошие. Лучше чем битрикс и ограниченная амо.

Общий рейтинг

Ответить
Пользуемся более полугода
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функционал, гибкие настройки, быстрая работа, оперативная поддержка
Минусы:
не хватает мобильной версии
В целом:
Рекомендую !

Общий рейтинг

Ответить
Достойное впечатление.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Давно искала, то, что можно настроить под компанию (сама настраивала в настройках, без внедрения). Справка помогла настроить. Очень понравилось автоматизация моих бизнес процессов под пои регламенты. И есть в системе база знаний (для моих сотрудников), так же очень удобны карточки с вкладками под процессы именно моей компании.
Минусы:
Минусы и плюсы есть в любой компании. Что то важное я смогла настроить, на мелочи интерфейса не обращаю уже внимание. Баги есть, но не много нашла. Для меня главное исправляют быстрее чем в другой CRM.
В целом:
Отличное. Цена достойная по функционалу.

Общий рейтинг

Ответить
Удобная, интуитивно простая, облачная срм-система. Все понравилось с самого начала работы.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Работаем на ней уже 2,5 года и не планируем менять. Удобные настройки под себя, приятная и доступная цена. Всесторонняя поддержка тех специалистов.
Минусы:
их уже нет
В целом:
Советую тем, кто не хочет платить баснословные суммы за функционал ,который не используете. Настройте срм под себя и вы останетесь довольны.

Общий рейтинг

Ответить
Хороший сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Простота в использовании, установили и сразу приступили к работе, все интуитивно просто
Минусы:
Нет полного функционала в мобильном приложении
В целом:
Рекомендую. Пользуемся два года, все устраивает

Общий рейтинг

Ответить
Лучшая CRM система по функциональности
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
+ гибкая настройка + широкий и функциональный финансовый блок + удобная настройка выгрузки отчетов + настраиваемые статусы этапов сделки
Минусы:
нет мобильного приложения
В целом:
Отличная СRM система, из более 10 просмотренных выбрали именно её. Пользуемся более 3-х лет и не планируем менять.

Общий рейтинг

Ответить
Все отлично
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Хорошо работает црм, справляется со своими функциями, удобно в одной программе следить за клиентами, заявками, финансами
Минусы:
Не удобные приложения и отсутствия приложения на айфон
В целом:
Хороший и удобный интерфейс, сплавляется с поставленными задачами

Общий рейтинг

Ответить
Нашли то, что искали!
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интеграция с почтой
Минусы:
нет мобильного приложения
В целом:
Долго искали для своей организации CRM, тестировали все известные (мегаплан, Битрикс, Амо, Простой бизнес и пр), но универсальной для нас оказалась эта CRM SaleSAP S2. Клиенты к нам приходят в основном из почты и тут наша потребность идеально реализована, почта выглядит как на сервере с возможностью настроек видимости папок. Из писем сразу создаются контакты, клиенты, задачи, сделки. Легкие настройки, все интуитивно понятно. И что радует, всегда на связи менеджер ( в рабочее время ) и тех.поддержка в системе отвечает сразу!!! Единственный минус - нет моб. приложения, вернее оно есть, но не обновленное, но ребята говорят, что работают над ним и скоро выйдет. Ждем! Цена доступная!

Общий рейтинг

Ответить
Функциональная программа для бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобная программа для ведения сделок и продаж. Приемлемая цена, скидки при оплате за год или больше.
Минусы:
Из минусов хочу отметить отсутствие мобильной версии сайта и приложения на телефон.
В целом:
Пользуемся системой SalesapCRM 2 года, пока нареканий нет. Всё работает хорошо, программу можно настроить под задачи своего бизнеса.

Общий рейтинг

Ответить
Очень классная поддержка для небольшого детского центра
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Ребята делают хорошую систему! Это факт! Плюсов очень много. Самое главное, что S2 - это интуитивный гибкий конструктор, который можно быстро и легко отстроить под своё дело.
Минусы:
Через сайт работать очень удобно (и привычно), а вот в приложении - нет.
В целом:
У нас детский интерактивный центр. Мы искали CRM систему, чтобы можно было вести запись на занятия с преподавателем, регистрацию на посещение группами детей музея физики, бронирование праздничных заявок на проведение научных шоу. И благодаря S2 получилось очень удобно! Видно историю общения, бланки заказов, вопросы клиентов, истории оплат и пр.

Общий рейтинг

Ответить
Удобная и понятная система
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интуитивный функционал, удобные шаблоны, много интеграций.
Минусы:
Нельзя изменять более, чем 50 объектов за один раз
В целом:
Менеджеры всегда на помощь спешат решить любой вопрос, тех поддержка скрепя зубами.. Система отличная, рекомендовал уже нескольким знакомым!

Общий рейтинг

Ответить
Простая и удобная программа
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстро научились работать в ней сами. Множество визуальных настроек под свои потребности. Даже автоматизации можно создавать самим. Очень быстрая техподдержка! Всегда понятно подсказывают и объясняют что непонятно в программе!
Минусы:
Лично мне маловато шаблонов документов и нет возможности их скорректировать самим.
В целом:
За свою цену прям отлично!!

Общий рейтинг

Ответить
Простая, удобная, легкая, функциональная СРМ
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство, гибкий интерфейс, техподдержка, много обучающих видео
Минусы:
Мобильная версия не работает
В целом:
Очень понятная и простая в работе СРМ. Самое то для небольших компаний

Общий рейтинг

Ответить
Программа CRM не даст тебе забыть о том, что нужно сделать. Все разложено по полочкам и этапам.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Мне нравится, можно видеть свои сделки, каждая сделка разбита на этапы и ты по-запаре ничего не забудешь сделать,потому что все это отмечено в программе.Есть возможность ставить себе задачи на будущее и программа тебе сама об этом напоминает. Вместо кучи программ одна. Это очень удобно!
Минусы:
Нет мобильной версии.
В целом:
очень довольна.

Общий рейтинг

Ответить
Для интернет магазина отличная СRM
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Цена, служба поддержки, функционал основной есть, нет сбоев.
Минусы:
Нельзя выделить больше 50 строк для работы. У нас в базе 30к клиентов ,не очень удобно по 50 строчек выделать и изменять.
В целом:
Отличная СРМ, за 3 года не одного сбоя или нарушения работы по их вине. Отличная CRM за хорошую цену, которую рекомендую друзьям. Так как ее можно подогнать под различные направления.

Общий рейтинг

Ответить
SalesapCRM отличная программа для ведения базы клиентов и поиска нужной информации.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство в использовании, отзывчивая техподдержка
Минусы:
Нет мобильной версии
В целом:
Наша компания пользуется данной системой уже довольно давно, я как менеджер недавно, но мне очень удобно в ней работать, наша компания использует эту систему как записную книжку+напоминалку, то есть мы вбиваем туда наших партнеров и клиентов, а потом любой из сотрудников легко находит нужные данные по ним. Так же для удобства работы с клиентами в этой системе есть сделки и задачи, поставив задачу "Звонок по клиенту", система сама тебе напомнит что нужно позвонить такому то...В целом наша компания довольна, но так как мы все постоянно на бегу очень нужна мобильная версия.

Общий рейтинг

Ответить
Хорошая CRM для мелкого и среднего бизнеса.
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хороший функционал, отзывчивая служба поддержки. Цена-качество.
Минусы:
Поднимали тарифы несколько раз за три года, менялись условия использования. Есть некоторые баги по самой CRM.
В целом:
В целом положительное впечатление.

Общий рейтинг

Ответить
Легкая и понятная система. Удобнее, чем многие аналоги!
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В отличие от многих небольших crmок, в S2 неплохой функционал на минимальном тарифе. Дополнительные поля в карточках сделок, интеграции, сколько угодно пользователей. При этом шаблоны документов, калькулятор для расчета стоимости услуг есть в системе по умолчанию. Это здорово!
Минусы:
Не все интеграции доступны на минимальном тарифе. Нам потребовалась связь системы с онлайн-бухгалтерией, поэтому пришлось перейти на более дорогой тариф, так как на минимальном она не доступна. Но так делают практически все разработчики...
В целом:
Рекомендую! По ощущениям, с S2 мы стали работать быстрее. Пока не скажу, что прибыль увеличилась, но мы на пути к этому, потому что получаем больше положительных оценок от клиентов по поводу сервиса и видим, что они охотнее к нам обращаются.

Общий рейтинг

Ответить
Отличная CRM, учитывая низкую цену
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Широкий функционал входит в стоимость тарифа, не нужно, как у АМО, докупать все блоки по отдельности плюсом к основному платежу. 2. Большой список доступных интеграций: не только телефония, но и сервисы смс, имэйл-рассылки, а также - что нас очень порадовало - Модульбанк (с которым мы работаем), еще есть сервисы сквозной аналитики, СБИС-торги и т.д. 3. Отличная техподдержка, просто как никогда: в онлайне отвечают на вопросы, присылают инструкции, а в особо тяжелых случаях еще и созваниваются по скайпу и все показывают на экране. Плюс есть большая справка с инстркциями по всему функционалу.
Минусы:
1. пока нет интеграции с Моим складом, а свой модуль Склад никак не запустят. 2. До сих пор нет мобильного приложения, что неудобно для работы выездных менеджеров. 3. Бывают иногда ошибки в системе, приходится писать в техподдержку. Но это видимо бич всех облачных сервисов.
В целом:
В целом, учитывая, что мы платим по тарифу Старт всего 240 рублей за сотрудника в месяц, я считаю, что это удачное соотношение цена-качество.

Общий рейтинг

Ответить
CRM, в которой можно автоматизировать что угодно!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Возможность самостоятельно настроить и внедрить систему, создать сколько угодно автоматических бизнес-процессов по любым задачам!
Минусы:
Минус только в том, что без дополнительной платы разработчики не добавляют нужные мне функции. но в других срм условия такие же
В целом:
Оплатили программу 5 месяцев назад, понравился изначально понятный интерфейс и широкие возможности бизнес-процессов. В процессе работы я смог без привлечения сторонних специалистов самостоятельно настроит и внедрить программу. Она берет заявки с сайта, распределяет их по менеджерам, ставит им задачи, напоминает, когда надо перезвонить клиенту, написать ему, отправить документы. Сама отслеживает даты, отправляет смс клиентам - что очень удобно для нас в автосервисе. В результате сотрудники реже забывают о клиентах, конверсия выше, повторных обращений больше. В целом я доволен!

Общий рейтинг

Ответить
Лучшая CRM по сочетанию функционала и цен
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интуитивно понятный интерфейс, обширная справка с инструкциями, оперативная техподдержка, автоматизировали все процессы сценариями автоматизации
Минусы:
Длительная доработка нового мобильного приложения,поддержка старого прекращена (но при необходимости на большом экране смартфона или планшете прекрасно работает браузерная версия)
В целом:
Нормальная добротная CRM , о невозможности переноса бред пишут, импортировали все свои данные (граждане болтуны, скачивайте прилагаемые шаблоны и нормально заполняйте данные для импорта - всё загрузится прекрасно). Были и на Битриксе, и на AMO (на ней вообще не стали работать после пробы и техподдержки) Пришли в SalesapCRM по рекомендации от другого бизнеса и планируем стать партнерами этой CRM (будем продавать эту удачную CRM и деньги на этом зарабатывать). Отзыв некоего Егора - ну полный бред. Вы хоть стилистику статьи покорректируёте - в глаза бросается "заказуха" от AMO

Общий рейтинг

Ответить
Красивая обертка, плохое послевкусие
Удобство
2 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Внешний вид Чуть лучше экселя
Минусы:
Функциональная часть Деревянная ЦРМ Отвратительная служба поддержки, просто отвечают как роботы и кидают ссылки. Сядите на игру, т.к. экспортировать данные в другую CRM не получится. Данные из задач и контактов не совпадут. 10 раз подумаете стоит это делать или нет.
В целом:
Воронка продаж работает не корректно, то записывает этапы, то пропускает. На этот вопрос со скринами, как так (что 2 графика с одними фильтрами дают разные результаты, мне никто не ответил) Следовательно фактические показатели и показатели в ЦРМ никогда не совпадали - пропало доверие к CRM. А когда аналитика не работает-какой смысл вообще пользоватся CRM Перестали оплачивать - ничего не поменялось в компании. Ставились задачи, закрывались. CRM стало просто обычной базой контактов. Наняли коуча - сказал,что это бесполезная CRM, подключайте AMO. Оценив функционал АМО - был счастлив как ребенок, РОПу вообще ничего не нужно делать после настройки, просто искать пробелы в работе сейлзов. Но я сталкиваюсь со следующей проблемой) Выгрузку контактов и задач в удобоваривом виде я сделать не могу) и получается плавно перейти в АМО я тоже не могу, придется гемороится рукаи неделю,что бы перенести около 1000 личных контактов. А в CRM их 15к. По итогу хочу сказать следующее, если вы серьезная компания и вам нужен инструмент - то не стоит обращаться в эту компанию, молодые и не опытные.

Общий рейтинг

Ответить
По-моему, самая удобная и понятная CRM
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Долго выбирала подходящую crmку, и этот процесс приносил мало удовольствия, так как чтобы разобраться в большинстве из них, приходится либо читать внушительную справку, либо непрерывно общаться с техподдержкой. Когда начала работать в SalesapCRM, все было наоборот - практически весь функционал можно изучить самостоятельно, интерфейс понятный и не перегружен множеством кнопок, при этом есть все, что нужно для работы. Очень благодарна разработчикам за возможность создавать свои поля и за простую настройку автоматизаций - ни в одной другой CRM я так и не освоила этот процесс. Простота очень важна, так как меньше времени ушло на обучение сотрудников. Также большое преимущество для нас - встроенный календарь записи на услуги, для салона красоты это незаменимая вещь.
Минусы:
Есть и недостатки. В шаблонах документов нет функции автосохранения, из-за чего пару раз я теряла внесенную информацию, забыв нажать на кнопку "Сохранить". Случаются и различные мелкие ошибки в системе, но при обращении в техподдержку проблему исправляли быстро.
В целом:
В целом впечатления очень хорошие, в своем выборе я остановилась на SalesapCRM и довольна этим. Работаем 3 месяца, эффект заметен - работа стала более организованной, идет рост продаж, пока медленный, но идет

Общий рейтинг

Ответить
Подходит для диспетчерской службы
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Система не виснет, функционал дорабатывают под запросы, интерфейс простой, сотрудники быстро разобрались, помощь по внедрению была
Минусы:
Не подключается касса, приходы руками проводим
В целом:
Пользуемся несколькими воронками продаж, для двух направлений работы компании используем 1 аккаунт без путаницы. Уведомления о новых задачах водителям приходят в телеграм или по смс, обзванивать не нужно. Добавили вместо активных аккаунтов виртуальных пользователей, поэтому платим по минимуму за 2 пользователя - дежурный + руководитель

Общий рейтинг

Ответить
Статистика работает некорректно
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Пользуемся , так как нет альтернативы
Минусы:
Не сходятся отчеты: salesap показывает одни графики, а если вбить данные в excel - получается совершенно другой результат. Поскольку мои сотрудники работают от процентов, а не получают фиксированный оклад, уже было несколько спорных моментов из-за ошибок системы! В мобильное приложение иногда вообще невозможно зайти.
В целом:
Работаем дальше только потому, что еще не нашли более подходящий по цене и функционалу вариант.

Общий рейтинг

Ответить
CRM с негибкими тарифами
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
После внедрения работа стала более организованной – весь цикл от приёмки до выдачи машины отражается в программе (перечень и время проведения работ, список замененных запчастей). Легко контролировать загруженность персонала ; записи на прием ведутся упорядоченно, отображаются свободные окна в графике мастеров.
Минусы:
Увеличение оборота на 47%, как обещали разработчики, не произошло. Продуктивность сотрудников практически не изменилась, а лояльность клиентов возросла максимум на 20%. При этом тариф для всех единый – цена зависит от срока использования системы, а не от задействованного функционала. За каждого пользователя нужно заплатить 550 руб. в месяц. Хотя и есть 30% скидка для тех, кто внес предоплату за год вперед (для 6 мес. ; 20%, для 3-х ; 10%), хотелось бы, чтобы стоимость продукта варьировалась от количества использованных функций. А пока оформили пакет ;Старт; и платим за аккаунт 1100 руб./мес. (доступно для 5 пользователей).
В целом:
Запустили данный софт в своем автосервисе 2 месяца назад. Сама CRM неплохая.

Общий рейтинг

Ответить
CRM система для автоматизации продаж
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
-простой интерфейс; - запускается с любого устройства через Интернет; -бесплатный (для 3-х пользователей) и платные тарифы; - регулируемые модули подстраиваются под специфику бизнеса; - интеграция с телефонией, e-mail, мессенджером Telegram и сайтом - запросы автоматически попадают в работу; -при входящем звонке высвечивается карточка клиента – собранная ранее информация (переписка, комментарии) поможет завершить сделку, даже если ответственный менеджер в отпуске; -CRM напоминает о дате продления договора, о необходимости связаться с клиентом, выставляет счета и отслеживает оплату; - отображается количество заключенных и упущенных сделок (их сумма), звонки записываются; - отчетность ведется в режиме реального времени.
Минусы:
Минусы связаны с логичностью постановки задач, но работа по их устранению ведется.
В целом:
Эффективность работы отдела продаж постепенно снижалась. Решили провести оптимизацию: для автоматизированного управления подобрали SalesapCRM систему. Благодаря сведению человеческого фактора к минимуму доход компании за 3 месяца эксплуатации CRM увеличился на 30%.

Общий рейтинг

Ответить
Сильно повысилось качество оценки эффективности
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Штат сотрудников у меня не сильно большой, но часто нахожусь в разъездах, что не позволяет контролировать работу так, как нужно. В salesap можно удобно настроить задачи и контролировать их выполнение, а также практически моментально выявлять работников, которые не справляются с необходимым объемом.
Минусы:
Правда, при плохом качестве интернета, crm-ка иногда зависает.
В целом:
В целом, пользуюсь активно, никаких серьезных нареканий нет, планирую открывать еще один отдел, буду использовать и там.

Общий рейтинг

Ответить
Совместили B2B и B2C в одной CRM. Продажи пошли вверх
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Для нас главным плюсом этой CRM-системы стала возможность совмещения двух направлений b2b и b2c. Сама по себе работа тоже радует: очень гибкие настройки, подогнали все под себя, разные воронки продаж сделали. И, конечно, удобство использования, тоже стоит отметить.
Минусы:
Значимых минусов не обнаружено. Если и возникали какие-то вопросы, обращались в техподдержку, там оперативно помогали.
В целом:
Мы занимаемся продажей предметов канцелярии уже 2 года. Клиенты нашей компании и юр., и физ. лица, поэтому приходилось работать сразу в двух системах. Это мешало развитию, стали искать новые решения. Одной из опробованных CRM-систем стала Salesap CRM, на ней и остановились. По факту продажи увеличились на 37% по итогам первого месяца использования.

Общий рейтинг

Ответить
SalesapCRM: помогла навести порядок в продажах
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простая во внедрении и настройке. Для освоения не понадобилась помощь сторонних специалистов. Наши сотрудники сами разобрались, как пользоваться CRM-кой. Цена, доступная бизнесу любого уровня. По функционалу нас устроил самый дешевый тариф 385 руб./месяц. Можно доработать систему с учетом тематики бизнеса. Единая база клиентов, что удобно для ведения бизнеса. Нашим менеджерам стало проще выполнять план продаж.
Минусы:
Минусов у SalesapCRM за 3 месяца использования не обнаружили.
В целом:
Это умная система для более удобного и эффективного ведения бизнеса.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за отзыв, Артем! Мы стараемся :)

Ответить
Подобрать CRM?