1. Визуальный конструктор сценариев
RetailCRM 11 предлагает мощный визуальный конструктор маркетинговых сценариев, который позволит строить цепочки коммуникаций через email, WhatsApp, SMS, Telegram, VK и другие каналы в едином графическом интерфейсе.
Инструмент позволяет автоматизировать действия (звонки, создание задач, начисление или списание бонусов) в соответствии с событиями — например, изменением заказа, брошенной корзиной или по расписанию.
Встроенный AI‑ассистент прояснит цель, целевые каналы и поможет составить сценарий на основе сегментов, истории заказов и поведения покупателей. Он задаёт уточняющие вопросы, затем предлагает готовую цепочку, которую можно редактировать — чтобы запуск маркетинга стал быстрее и точнее.
2. Новая сегментация
Интерфейс сегментации стал легче и понятнее: добавлены логические условия, предпросмотр сегментов и возможность быстрого пересчёта. Теперь можно сегментировать клиентов по множеству критериев, включая историю рассылок и отзывы — чтобы точнее находить самых лояльных и активных покупателей.
3. Собственный трекер событий на сайте.
RetailCRM внедряет мгновенный трекер событий: данные о визитах и взаимодействиях передаются сразу, без задержек, что позволяет реагировать на поведение клиента «в момент».
Трекер фиксирует не только стандартные события вроде добавления товара в корзину, но и начало и отправку форм, клики по элементам, нажатия на кнопки — создавая полную картину пользовательского пути.
4. Инструменты запуска CRM‑маркетинга
Импорт из других CRM — данных можно перекинуть из amoCRM или Битрикс24 и запустить маркетинг в RetailCRM, при этом оставив операционные процессы в текущей системе.
Дедубликация — в отдельном разделе вы можете находить и объединять дубли в базе, что повышает качество рассылок и точность коммуникации.
Email‑валидатор — удаляет некорректные адреса прямо в интерфейсе RetailCRM, уменьшая число bounce‑писем.
Прогрев WhatsApp — позволяете отправлять рассылки постепенно, чтобы повысить лимиты отправлений и избежать блокировки номера.
5. Мессенджер‑маркетинг
Появилась библиотека готовых шаблонов WhatsApp, интеграция AI‑ассистента, а также возможность продавать товары через WABA всего в пару кликов — удобство и скорость в одном флаконе.
6. Программа лояльности
Теперь бонусы можно начислять и списывать более гибко, а ключевые метрики отображаются на привлекательных и информативных дашбордах — для оперативного анализа и принятия решений.
Если вы хотите попробовать наш новый функционал, то переходите к нам на сайт!