Выбирали Resonline по рекомендации партнеров. Они, вроде, пользуются и нареканий нет. А у нас как-то не сложилось. Отель небольшой, семейный, поэтому оплачивать такую систему нам просто не по карману. Были бы тут тарифы дешевле, хоть и с меньшим функционалом, нас бы, может, и устроило. А так - нет.
Одним из главных недостатков системы Resonline является ее стоимость. Для нашего небольшого хостела любая копейка на счету. Попользовавшись полгода этим продуктом, сделали выводы, что из всего функционала действительно используем только некоторые функции. За все остальные нет смысла переплачивать. Нашли согласно нашим потребностям аналог по более приятной цене и переключились на него. Больше претензий к Resonline не имеем.
Отмечу понятный интерфейс, управление бронью, которая интегрирована с менеджером каналов. Только сокращение времени на бронирования дало в плюсе около 10% оборота. Главная особенность CRМ - управление репутацией, важный функционал, помогающий улучшить сервис посредством сбора отзывов посетителей.
Подключаясь за небольшие деньги, получаешь максимум возможностей.
Минусы:
Нареканий нет. Отличная программа!
В целом:
Существовала проблема малой загруженности отеля и работы с букингами вразнобой. Внедрение Resonline, позволило свести все воедино, сэкономить время сотрудников, повысить продажи за счет внедрения модуля в сайт.
Система оптимизации гостиничного бизнеса, которая дает плоды
Дмитрий Соловьев
31 янв. 2018 г.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Потребность в подобной платформе возникла в связи с сокращением продаж в зимнее время. Если летом поток клиентов более-менее стабильный, то зимой приток сокращается вдвое. Для повышения эффективности гостиничного бизнеса выбрали Resonline по следующим причинам:
1. Предоставлялся бесплатный пробный период (14 дней), после которого и стало понятно, что внедрение продукта дает положительные результаты.
2. Приемлемые цены: для нашего отеля (25 номеров) идеально подошел тариф Базовый, который в месяц обходится в 2900 руб.
3. Функционал включает только необходимое - инструменты бронирования и онлайн платежей, Channel Manager, облачную PMS, модуль репутации Lite, хостинг, бесплатную визовую поддержку.
4. Отзывчивая техподдержка.
Минусы:
Все устраивает в системе
В целом:
Пользуемся уже 3 месяц и довольны работой системы. Мы получили то, чего хотели и даже больше - расширили каналы продаж и загрузку номерного фонда. Перечень свободных номеров автоматически размещается во всех площадках бронирования. В результате продажи с сайта возросли на 40%. Еще один плюс - через онлайн-платежи стали получать предоплату за номера до начала сезона – это отличные гарантии, что мы не потеряем клиента в дальнейшем.
