Отзывы о Планадо

(47 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Веб-версия и мобильное приложение для планирования и контроля работ выездных сотрудников. Чек-листы, GPS, уведомления для клиентов, аналитика, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация.
47 отзывов
Отличный сервис для выездных работ
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простота управления задачами, возможность отслеживать сотрудников в реальном времени
Минусы:
Не нашел
В целом:
Сервис полностью оправдал ожидания

Общий рейтинг

Контроль задач стал проще
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобное распределение задач, четкое отслеживание статусов. Геолокация помогает контролировать выездных сотрудников.
Минусы:
Несколько раз приложение не сразу обновляло статус задачи.
В целом:
Полезный инструмент для управления выездными работами. Оптимизировали процессы в команде.

Общий рейтинг

Работает стабильно, хорошее приложение, техподдержка не понравилась
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В шаблонах настроили вообще все, очень удобно, мастера ничего не забывают внести, отчет по объекту готов сразу же.
Минусы:
Отказались настраивать нам интеграцию с Битриксом даже за деньги, дали инструкцию и отправили к сторонним специалистам.
В целом:
Само приложение хорошее, но могли бы и сами настраивать интеграцию со своим сервисом, а не тратить время клиентов на обсуждение работ с другими специалистами.

Общий рейтинг

Удобный сервис для управления мастерами
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сократили время на рутинные задачи. Все процессы прозрачны, видно, кто и что делает.
Минусы:
Не хватает полноценной системы расчета зарплат. Есть выгрузка, но считать все равно приходится в экселе.
В целом:
Хороший инструмент, удобное приложение

Общий рейтинг

Ставлю 4,5
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Техподдержка на 5 из 5: отвечают оперативно, по делу, реально помогают довести вопрос до решения. Цена - тоже на 5, для такого набора возможностей получается - очень адекватно.
Минусы:
По удобству и функционалу поставил 4 из 5: основные задачи закрывает, работать можно уверенно, но есть моменты, где хотелось бы чуть проще и быстрее, особенно в настройках и в повседневных мелочах для сотрудников.
В целом:
В целом впечатления хорошие: сервис надежный, работать с ним удобно, а поддержка и цена порадовали.

Общий рейтинг

все нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
за свои деньги ТОП
Минусы:
нас все устраивает, все ок
В целом:
положительные впечатления

Общий рейтинг

В целом неплохо
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Удобно для планирования и контроля задач, сотрудники быстро разобрались.
Минусы:
Хотелось бы видеть больше готовых отчетов
В целом:
Программа хорошая, но есть куда расти.

Общий рейтинг

Современный контроль без лишней бюрократии
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Современный инструмент для управления полевыми работами и заявками без лишнего “зоопарка” из чатов, таблиц и ручного переключения статусов. Быстро внедрили базовый процесс, команда начала пользоваться практически сразу. Статусы прозрачные, ответственность и сроки видно без микроменеджмента.
Минусы:
Из того, что можно улучшить: местами хочется больше гибкости в настройках под нестандартные сценарии (хотя многое решается скриптами) и чуть более продвинутую аналитику “из коробки”.
В целом:
В целом продукт выглядит зрелым: закрывает ключевые потребности, поддерживает дисциплину в операционке и дает нормальную управляемость процессов. Для компаний, где важны скорость реакции и контроль исполнения, это хороший выбор.

Общий рейтинг

Удобная система для небольших компаний
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Легко внедрили, сотрудники быстро освоились. Все задачи теперь в одном месте.
Минусы:
Не хватает конструктора отчетов.
В целом:
Простая и понятная программа.

Общий рейтинг

Рекомендуем ООО "Планадо"
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Пользуемся Планадо почти полгода и в целом впечатление положительное. Сервис помогает упорядочить заявки, стало проще контролировать исполнение, меньше ситуаций, когда информация теряется. Интерфейс в целом понятный, сотрудники освоили без серьезных затруднений.
Минусы:
В начале потребовалось время, чтобы разобраться с настройками и выстроить процесс под наши требования; по некоторым моментам приходилось обращаться за разъяснениями. Также хотелось бы, чтобы часть отчетов и форм можно было настраивать более гибко под внутренние потребности организации.
В целом:
В целом Планадо можно рекомендовать как рабочий инструмент: функциональность достаточная, порядок заметно улучшился, вопросы, которые возникают, решаются.

Общий рейтинг

На пять с минусом
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Много функций, простое для работников мобильное приложение. Адекватная цена. Клиентоориентированные менеджеры, помогли разобраться.
Минусы:
Хотелось бы чтобы в система включала в себя CRM и автоматический расчет ЗП.
В целом:
Неплохое

Общий рейтинг

Работает, но есть нюансы
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простота использования, возможность следить за выполнением задач в реальном времени, автоматические акты клиентам
Минусы:
Был случай, когда задача не синхронизировалась между устройствами
В целом:
Несмотря на мелкие нюансы, это полезный инструмент для работы с выездными сотрудниками

Общий рейтинг

Хороший сервис.
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
По функциям есть все что нам надо, интегрировали с СРМ, АТС и 1С, автоматизировали много процессов. Техподдержка хорошая. Быстро настроили.
Минусы:
Интерфейс не очень нравится, но терпимо.
В целом:
Рекомендую.

Общий рейтинг

Меньше накладок на замерах и монтаже
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Планадо заметно упростил организацию выездных этапов: замеры, доставка, монтаж. Стало легче распределять заявки по мастерам, фиксировать адреса и договоренности, контролировать сроки и видеть, на каком этапе каждый заказ.
Минусы:
Хотелось бы более тонко настраивать уведомления для руководителя, чтобы получать только действительно критичные отклонения. Плюс отдельные сотрудники первое время сопротивлялись системе.
В целом:
Меньше работы по передаче данных, сильно меньше повторных выездов и не теряется информация.

Общий рейтинг

Планадо - удобно и понятно, без лишней суеты
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Стало удобнее принимать заявки и быстро передавать их исполнителям.
Минусы:
Сначала пришлось дисциплинировать сотрудников, чтобы все отмечали в приложении.
В целом:
Полезный сервис, ускорил работу и немного улучшил качество

Общий рейтинг

дороже аналогов, но есть все нужные функции
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
работает без нареканий, помогли настроить и провели обучение
Минусы:
1500р за сотрудника
В целом:
пока устраивает

Общий рейтинг

Сервис оправдал ожидания
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобное расписание. Быстрее планируются выезды, видно на карте где сотрудник и как далеко от клиента. Менеджеры и мастера полностью ушли из мессенджеров, вся информация хранится в Планадо.
Минусы:
Не хватает мобильного приложения для руководиля. Или отчетов на почту хотя бы. Удобно работать только с компьютера.
В целом:
Рекомендую. Работа стала упорядоченне и тратим меньше времени на обработку заявок.

Общий рейтинг

устраивает
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобное приложение, сотрудники освоили без проблем
Минусы:
не хватает расчета зп, приходится выгружать и считать в экселе
В целом:
нормально

Общий рейтинг

порядок в выездах и меньше звонков "а где наш заказ?"
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
стало удобнее распределять заказы по сотрудникам и видеть, кто куда поехал; клиенты, адреса и комментарии не теряются, потому что все хранится в одном месте; заметно меньше лишних звонков внутри команды, так как статус заказа можно посмотреть сразу; проще контролировать сроки и загрузку.
Минусы:
нужно немного времени, чтобы привыкнуть и настроить под свои процессы; если в дороге плохой интернет, работать бывает не так удобно.
В целом:
в целом мы довольны

Общий рейтинг

Хорошая система
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Идут на встречу, быстро настроили интеграцию с платежной системой
Минусы:
Некоторые сотрудники жалуются что приложение долго грузится
В целом:
Система простая, не перегруженная, кому-то может не хватит функций, но для нас прям то что нужно

Общий рейтинг

Планадо: только начали пользоваться, пока все нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Продумано прямо до мелочей, очень хорошие шаблоны заданий, работает без интернета!
Минусы:
С техподдержкой можно общаться только по почте или из системы, могли бы сделать в мессенджерах
В целом:
Ожидания оправданы, можем рекомендовать

Общий рейтинг

функционал сильный но кое что надо подтянуть для руковдителя
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
понятное расписание, видно бригаду на карте, фото и обязательные отчеты дисциплина ок, фидбек от ребят приходит сразу
Минусы:
с телефона админить неудобно мне как руководителю надо видеть не только свои наряды но и чужие
В целом:
твердая 4, будет 5 когда добавите мобильное администрирование

Общий рейтинг

Планадо навел порядок в выездных задачах, стало прозрачнее и быстрее
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобное расписание, карта показывает кто где и можно назначить ближайшего, обязательные фото не дают закрыть задачу без доказательств, мгновенная обратная связь от сотрудников.
Минусы:
не хватает генерации чека прямо в Планадо
В целом:
инструмент попал в точку, окупаемость быстрая, поддержка шустрая.

Общий рейтинг

Устраивает, но есть еще над чем работать
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Гибкие шаблоны, есть учет движения материалов, работает без интернета, быстрый и простой старт. Хорошая техподдержка и менеджер, быстро отвечают. Ждем автопроверку наряда, обещали что скоро будет.
Минусы:
Нужно чтобы в системе была более сложная система склада
В целом:
Хороший продукт

Общий рейтинг

внедрили без боли, мастерам понятно с первого дня
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
интеграция с битриксом стабильна, расписание удобное, отчеты быстрые, по карте легко перекидывать заявки на тех, кто рядом
Минусы:
иногда карта показывает точку с погрешностью, возможно особенности гугл
В целом:
цена и возможности совпали, рекомендую

Общий рейтинг

Навели порядок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Импорт из Excel, статусы и этапы с уведомлениями, электронные подписи, печать без экспорта; мобильное приложение не глючит, офлайн сохранение фото выручает; контроль прибытия и завершения.
Минусы:
Цена растет по мере команды, аналитику по повторным визитам докручивали сами
В целом:
Интерфейс не перегружен, работает шустро

Общий рейтинг

Запустились быстро, команда приняла без сопротивления
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Получили полный цикл от заявки с сайта до подписанного акта без лишних плясок: лиды сразу в расписание, распределение с учетом зон и графиков, нормальная маршрутизация, контроль времени на точке, фото до и после, статусы и SLA. Интеграции по API и вебхукам настроили быстро, поддержка помогла с печатными формами и полями.
Минусы:
Существенных минусов не увидели, мелкие вопросы закрывали оперативно.
В целом:
Экономия ощутимая, бумажной рутины меньше.

Общий рейтинг

Хороший сервис, есть результат
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Чек-листы с отчетами сделали под каждый объект, качество выросло в разы, жалоб практически нет.
Минусы:
-
В целом:
Для клининга b2b отличный выбор, основные процессы уже собраны

Общий рейтинг

Довольны сервисом, пока все устраивает.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Есть небольшой рост производительности, заявки быстрее уходят в работу, начали работать по единым стандартам и повышается качество.
Минусы:
Хотелось бы больше преднастроенных KPI-дашбордов по филиалам и исполнителям; тем не менее, с кастомными отчетами закрыли потребности.
В целом:
Могу рекомендовать

Общий рейтинг

Навел порядок в сервисе. Пока впечатления положительные.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Шаблоны задач и чек-листы с обязательными полями; Акты с подписью клиента в приложении; Уведомления клиентам о времени визита; Печать документов из карточки заказа; Удобный импорт из Excel.
Минусы:
Готовых дашбордов мало
В целом:
Закрывает процессы от приема заявки до подписания акта. Цена адекватная, но не самая низкая, особенно при росте команды. Если нужны чек-листы и подтверждение работ в поле, Планадо работает стабильно.

Общий рейтинг

Всем довольны
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
От заявки до акта все в одной системе, все удобно и понятно.
Минусы:
-
В целом:
Инструмент практичный. Чек-листы с обязательными пунктами и фото реально дисциплинируют, меньше споров. Шаблоны работ помогают не забывать про нормы и списание материалов, клиенту уходят уведомления с ссылкой на статус. База клиентов и адресов в одном месте, запустилось быстро.

Общий рейтинг

решение, которое реально экономит время
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
быстрое распределение заявок, понятное мобильное приложение, геолокация и аналитика, есть апи, адекватная цена
Минусы:
мало готовых дашбордов
В целом:
настройки гибкие, интеграции прошли без боли, инструмент оправдал ожидания на 100%

Общий рейтинг

Хороший сервис, но ещё есть куда расти
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Функционал закрывает все наши задачи, сотрудники быстро освоили интерфейс, есть полезные отчёты, приложение работает без сбоев
Минусы:
Поддержка в пиковые часы отвечает не сразу, нужны более гибкие тарифы, отдельные настройки спрятаны глубоко в меню
В целом:
В целом довольны, процессы стали прозрачнее, ошибок меньше. Есть нюансы с скоростью ответа поддержки и тарифами, но плюсов существенно больше. Для своей цены решение оправдано.

Общий рейтинг

Отличный сервис со всем необходимым для выездного бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Весь необходимый функционал для назначения и управления задачами, удобный интерфейс диспетчерской и мобильное приложение. Великолепная служба поддержки и в целом команда сеовиса!
Минусы:
Некоторые сотрудники жалуются на работу мобильного приложения (съедает батарею, подвисает). Но случаи единичные и в целом не критично
В целом:
Настоятельно рекомендую всем предпринимателям, кто в поисках решения для оптимизации сервисного бизнеса. В нашем случае, клининга, вожможности платформы закрыли все потребности на пять с плюсом

Общий рейтинг

Система заметно упорядочила процессы.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрый старт без долгого обучения, стабильная работает, удобные уведомления для команды, удобные отчёты.
Минусы:
Пока не нашли.
В целом:
Сервис закрыл ключевые боли: ручное распределение, потерянные заявки, отсутствие единой картины. Команда поддержки реагирует по существу. Отличное решение.

Общий рейтинг

Практичный инструмент для управления полевыми заданиями
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Гибкое планирование выездов; оперативная и компетентная поддержка; глубокая интеграция с нашей CRM; расширяемый функционал; цена полностью себя оправдывает
Минусы:
Хотелось бы больше цветовых тем интерфейса для персонализации
В целом:
После внедрения исчез хаос с выездами: задания распределяются прозрачно. Экономим время диспетчеров и видим реальную загрузку. Однозначно рекомендую.

Общий рейтинг

Отличный сервис, всё нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобный интерфейс, быстрая поддержка
Минусы:
Иногда бывают мелкие баги, но быстро исправляют
В целом:
Всё отлично, спасибо!

Общий рейтинг

Всё нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Всё работает стабильно Приятный и удобный интерфейс Много полезных функций Цена полностью оправдана
Минусы:
нет
В целом:
Сервис полностью оправдал ожидания. Все сотрудники быстро разобрались, поддержка всегда помогает. Рекомендую всем, кто работает с выездными заказами.

Общий рейтинг

Довольны Планадо
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобное планировать маршруты; Детальные отчеты; Быстрая реакция поддержки; Интуитивный интерфейс.
Минусы:
-
В целом:
Сервис помог навести порядок в выездах. Видим эффективность каждого техника и качество выполнения заказов. Полностью довольны и планируем расширять использование.

Общий рейтинг

Хорошо, но есть нюансы
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функционал очень продуманный Цена отличная Есть всё, что нужно для работы
Минусы:
Интерфейс не всегда интуитивный Поддержка отвечает не так быстро, как хотелось бы
В целом:
В целом сервис отличный, но есть моменты, которые хотелось бы доработать. Например, сделать интерфейс чуть проще и ускорить работу поддержки. Но за свои деньги — отличный вариант!

Общий рейтинг

Надёжный инструмент для управления выездными сотрудниками
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень удобный функционал для планирования маршрутов Быстрая и отзывчивая поддержка Отличная интеграция с CRM Цена полностью оправдана
Минусы:
Интерфейс мог бы быть чуть более интуитивным, иногда приходится привыкать
В целом:
Планадо реально помогает экономить время и держать всё под контролем. После внедрения стало гораздо проще отслеживать заявки и работу сотрудников. Рекомендую коллегам!

Общий рейтинг

Супер решение
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобно планировать маршруты, поддержка всегда помогает, много отчётов, цена радует
Минусы:
Иногда бывают небольшие сбои, но быстро устраняются
В целом:
Планадо — это то, что нужно для современных сервисных компаний. Очень доволен!

Общий рейтинг

Сервис, который облегчает жизнь
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Лёгкое внедрение Поддержка всегда на связи Функционал на высоте Стоимость адекватная
Минусы:
-
В целом:
Очень довольна выбором!

Общий рейтинг

Планадо — must have для выездных работ
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Широкий функционал; Удобное приложение для сотрудников; Отзывчивая поддержка; Цена ниже, чем у конкурентов
Минусы:
Хотелось бы больше обучающих материалов
В целом:
Впечатления только положительные. Программа действительно облегчает жизнь и руководителю, и исполнителям. Служба поддержки на высоте, любые вопросы решают быстро.

Общий рейтинг

отличный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
очень понятный интерфейс поддержка реагирует мгновенно все нужные функции есть цена полностью устраивает
Минусы:
хотелось бы чуть больше кастомизации отчётов
В целом:
планадо реально упростил работу с выездными сотрудниками. Теперь всё видно в одной системе, ничего не теряется. Очень доволен, рекомендую!

Общий рейтинг

Сервис, который реально работает
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простота внедрения,полная автоматизация заявок, отличная поддержка, честная цена
Минусы:
Пока не обнаружила
В целом:
Очень довольна решением. Сразу видно, что продукт сделан с заботой о пользователях. Все нужные функции есть, ничего лишнего. Рекомендую!

Общий рейтинг

лучшее решение для сервисных компаний
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
всё работает стабильно поддержка отвечает моментально очень богатый функционал стоимость приятно удивила
Минусы:
не нашел
В целом:
пользуемся планадо уже больше полугода, ни разу не пожалели. все процессы автоматизированы, сотрудники довольны, клиенты тоже. спасибо команде за качественный продукт.

Общий рейтинг