Это Ваша компания?

Отзывы о Планадо

(102 отзыва)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Веб-версия и мобильное приложение для планирования и контроля работ выездных сотрудников. Чек-листы, GPS, уведомления для клиентов, аналитика, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация.
102 отзыва

ТОП-5 систем

1. BPM2B CRM
2. Аспро.Cloud
3. Laxo
4. Мой Класс
5. CLOFF CRM
Посмотреть аналоги Планадо
Удобный сервис для ежедневной работы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В наряде собрана вся информация: адрес, описание работ, контакты, фотографии и видео. Не нужно отдельно заходить в чаты и скачивать оттуда материалы. По статусам удобно смотреть, как продвигаются заказы.
Минусы:
В настройках поначалу нужно немного освоиться.
В целом:
Понятный инструмент для организации выездов и проверки результатов.

Общий рейтинг

Ответить
Хорошо продуман для сервисных компаний
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобно распределять наряды между мастерами и смотреть расписание. Особенно понравилась работа с актами: данные подтягиваются из наряда, клиент подписывает на месте, после завершения заказа документ уже доступен в офисе.
Минусы:
Хотелось бы побольше готовых примеров настройки под разные виды работ.
В целом:
Полезный сервис

Общий рейтинг

Ответить
Хороший сервис, в последнее время активно развивается
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобный клиентский портал. Постоянным клиентам дали доступ - акты автоматически выгружаются туда, можно самостоятельно забрать документы. Снимает много работы с офиса, не нужно каждый раз искать акт и пересылать его по запросу. Еще заметно оживился сервис, последнее время улучшения выходят по несколько раз в неделю, хотя раньше отдельные изменения приходилось ждать по несколько месяцев.
Минусы:
Не хватает для полного цикла создания заявок сразу из клиентского портала. Обещали сделать, но пока что ждем.
В целом:
Полезно и для организации выездов, и для работы с постоянными заказчиками. Радует, что сервис стали чаще улучшать.

Общий рейтинг

Ответить
Хороший сервис, но дорогой
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Действительно автоматизирует работу. Настроили чтобы задачи падали из црм в планаду, а из планады потом обратно отчет и акт в црм - удобно всем + очень удобно авто смс клиентам. Реально экономит время, все под рукой, ничего не надо искать по чатам и таблицам и звонков стало намного меньше.
Минусы:
У нас тариф про и доплата за смс, цена на грани
В целом:
Хорошая система, но над ценообразованием надо поработать!

Общий рейтинг

Ответить
Для рабочих задач подходит
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Задание и материалы по нему находятся вместе. Можно приложить фото, а если по фотографии ничего не понятно то видео. Другому проще разобраться что было на выезде...
Минусы:
Можно увлечься настройками и сделать слишком длинный отчет. Мастерам потом все это заполнять...
В целом:
Хорошая программа, если использовать с пониманием того, как люди работают на выезде..

Общий рейтинг

Ответить
Удобно связаны выездные работы и документы
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Самое полезное -акты. Данные подтягиваются из наряда и не нужно заново переписывать информацию. Мастер получает подпись клиента на месте, а после завершения заказа в офисе уже доступен подписанный акт. Можно сразу отправлять заказчику.
Минусы:
Нельзя создавать собственные статусы работ, когда, например, до клиента не дозвонились и нужно перезвонить. Решили это приостановкой, не критично, но удобнее было бы если было бы можно кастомные статусы делать.
В целом:
Избавляет от повторного ввода информации и экономит время.

Общий рейтинг

Ответить
для работы на выезде то что надо
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
РАБОТАЕТ БЕЗ ИНТЕРНЕТА
Минусы:
у некоторых сотрудников заметно сажает батарею на телефоне
В целом:
хорошее приложение

Общий рейтинг

Ответить
Гибкая система с понятной логикой
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Как угодно настраиваются шаблоны нарядов, поля отчёта и обязательность заполнения. Есть водяные знаки, фото не подгрузить с телефона, геопозиция считывается постоянно. Удобно контролировать работу сотрудников и быстрее назначаются заявки. Ждем еще автоматическое распределение заявок, обещали что скоро, надеюсь не задержат. Доброжелательные менеджеры и техподдержка быстро отвечает.
Минусы:
С настройками пришлось посидеть пару недель и до сих пор что-то иногда донастраиваем. Не то чтобы программа непонятная, но когда до этого такой программы не было - появляется очень много вопросов.
В целом:
Возможностей достаточно, чтобы выстроить свой процесс. Желательно сначала договориться, каким он должен быть.

Общий рейтинг

Ответить
Удобно управлять выездами сразу в нескольких городах
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Один диспетчер может распределять задания в нескольких городах, даже если сам там никогда не был. На карте видно расположение заказов, назначаешь одному мастеру те, что рядом друг с другом. Гораздо быстрее, чем сначала искать каждый адрес в яндексе и потом собирать расписание. Знать весь город не требуется.
Минусы:
Не хватает отдельного мобильного приложения для руководителя. Работать через компьютер удобно, но не всегда он под рукой.
В целом:
Карта здесь действительно помогает планировать работу, а не просто показывает точки.

Общий рейтинг

Ответить
Всё достаточно просто и по делу
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В приложении есть информация, необходимая мастеру на выезде. Можно посмотреть задание, заполнить отчёт, приложить фото и видео. Материалы сохраняются в наряде, поэтому потом их легко найти без переписок.
Минусы:
Пока нет
В целом:
Удобно, что рабочие вопросы можно решать в одном приложении

Общий рейтинг

Ответить
Простой сервис для ежедневного контроля клининга
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
У нас много мелких заявок от арендаторов. Раньше это улетало в общий чат и периодически терялось. В Планадо видно, кто принял заявку, когда пришел и что сделал. Фото после уборки очень выручают.
Минусы:
Видео удобнее было бы смотреть прямо внутри заявки, сейчас для этого больше действий.
В целом:
Стало меньше звонков и уточнений между сменами

Общий рейтинг

Ответить
Не волшебная кнопка, но путаницы стало меньше
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
До этого работали в таблицах и чатах. Теперь у каждого мастера наряды в телефоне,адрес, что надо сделать, фото до и после. Не надо искать старые сообщения, когда клиент звонит через неделю. Понравились шаблоны работ, можно настроить как угодно.
Минусы:
Старшие мастера сопротивлялись, надо было показывать на какие кнопки нажимать.
В целом:
Для бригады в 12 человек зашло.

Общий рейтинг

Ответить
нормальное рабочее приложение
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
адрес, телефон, что сделать все в наряде. фото и видио можно туда же прикрепить. не надо потом отправлять в чат и объяснять откуда это
Минусы:
если задание заполнили кое как, приложение за менеджера его не допишет. надо чтобы про это помнили.
В целом:
для работы удобно. главное нормально заполнять наряды

Общий рейтинг

Ответить
Хорошая программа.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Клиентов и продажи ведем в амо, а выездные работы теперь перенесли в планадо. Менеджер согласовал обслуживание, заявка уходит диспетчеру, дальше назначаем инженера и проверяем выполнение. Мастеру не нужно переписывать данные клиента, менеджер видит статус работ. Отдельно отмечу команду, нам не пытались продать лишнее, разобрали наш процесс и помогли настроить нужные сценарии.
Минусы:
На старте пришлось посидеть над шаблонами и сценарием интеграции.
В целом:
Пландао нравится, связка с амо получилась удобной.

Общий рейтинг

Ответить
Не все процессы закрывает, но ключевую работу диспетчерской заметно упростил
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
В прошлой системе было много функций, но диспетчер все равно вел расписание в эксель. Тут быстрее ориентируемся по календарю и карте. Видно загрузку, срочные заявки и просрочки. Мастера стали задавать меньше вопросов.
Минусы:
Настройка и обучение диспетчера заняли время.
В целом:
После перехода стало спокойнее с планированием.

Общий рейтинг

Ответить
Понятная программа с полезными возможностями (пользуюсь почти год)
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Можно настроить чек-листы под свои работы и сделать нужные поля обязательными. Плюс появился водяной знак на фото: сразу видны место и время съёмки. Удобно проверять отчёты, когда сам на объекте не присутствуешь.
Минусы:
На подготовку своих шаблонов нужно выделить время.
В целом:
Хороший вариант, если важно получать от мастеров подробный отчёт.

Общий рейтинг

Ответить
Простая, хорошая, но недешевая система
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Сделали нам шаблоны по оборудованию, освещению и мелкому ремонту. Нравятся чеклисты, нужно пройти обязательные пункты и приложить фото
Минусы:
Учет материалов есть, но полноценный склад он не заменяет, остатки все равно ведем отдельно. Дорого
В целом:
Хорошая система для выездных работ, но не для всего бизнеса сразу

Общий рейтинг

Ответить
Работа стала проще и быстрее
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Мне важно не то, как мастер едет на объект, а чтобы после него не приходилось неделю собирать информацию для акта. В Планадо остаются время, комментарий, фото и подпись клиента. После закрытия наряда бухгалтерии понятно, какие работы выполнены и на какую сумму.
Минусы:
Это не классическая СРМ, договоры и финансовую часть мы ведем в другой системе.
В целом:
Уменьшилось количество ручной переписки после выездов, есть ощутимая польза.

Общий рейтинг

Ответить
Видно что происходит на выезде
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Подключили телефонию и передачу заявок из нашей системы. Убрали почти всю ручную координацию. Очень удобно что работает без интернета
Минусы:
Геолокация зависит от сигнала иногда ошибается
В целом:
Полезный инструмент.

Общий рейтинг

Ответить
Удобно контролировать уборку после заявок от арендаторов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Помогает по клинингу и мелким заявкам от арендаторов. Например пролили кофе в холле, забилась раковина, нужно срочно убрать переговорную после мероприятия. Я создаю заявку, назначаю сотрудника, потом вижу фото и время выполнения. Не надо держать в голове и спрашивать сделали или нет.
Минусы:
Не хватает более удобной работы с видео прямо из приложения. Иногда после заявки нужно показать короткий ролик, но его приходится снимать отдельно и потом прикреплять. Для срочных задач это не удобно.
В целом:
Мне стало проще контролировать ежедневные задачи. Планадо не сложный, но порядок в заявках появился.

Общий рейтинг

Ответить
стало меньше путаницы по заявкам
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
раньше заявки скидывали в чат, потом ищешь адрес, телефон, что надо сделать. сейчас открыл наряд и все там. если надо фото прикрепил, написал что заменил автомат или розетку и закрыл. удобно что маршрут видно.
Минусы:
иногда тупит когда фоток много
В целом:
для мастеров норм. меньше беготни по чатам и бумажкам. главное чтобы заявки нормально заводили

Общий рейтинг

Ответить
Перешли с другой системы, стало спокойнее с расписанием
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
До Планады работали в другом сервисе для заявок. Там вроде все было, но расписание было неудобное, диспетчер все равно держал половину дня в голове и в таблице. Тут лучше зашел календарь и карта. Видно, кто где едет, кому можно добавить выезд, а кого уже лучше не трогать. Для нас это важно, потому что часть клиентов просит приехать сегодня до обеда.
Минусы:
Переноситься было не очень приятно. Надо было заново настроить шаблоны работ и обуздать сопротивление новому приложению.
В целом:
Не скажу, что все идеально, но Планадо оказался сильно удобнее прошлого варианта.

Общий рейтинг

Ответить
Видно что делают монтажники
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Используем для монтажей камер и СКУД. Видно какая бригада на каком объекте, что уже закрыто, где зависли. Фотоотчеты тоже помогают, потому что не надо каждый раз просить скинуть в чат.
Минусы:
Для маленькой команды цена может быть ощутимой. И склад он нам не заменил, материалы просто удобнее привязывать к заявке.
В целом:
Нам подошло. Не идеальная система на все случаи, но монтажи контролировать стало проще.

Общий рейтинг

Ответить
Проще закрывать работы по документам
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
После выезда мастер оставляет фото, комментарий, время и подпись клиента. Нам потом проще собрать акт и не дергать всех подряд с вопросами “а что там сделали”.
Минусы:
Это не полноценная CRM, поэтому клиентов и договоры мы все равно ведем отдельно.
В целом:
Для выездных работ удобно. Меньше ручного сбора информации после выполнения заявки.

Общий рейтинг

Ответить
Диспетчеру стало проще распределять заявки
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
В Планадо удобно смотреть наряды по дням и мастерам. Когда появляется срочная заявка, видно, кто рядом с адресом и у кого есть окно. Раньше много времени уходило на звонки, сейчас часть вопросов решается через статусы и карту.
Минусы:
Первые недели мастера не всегда ставили статусы вовремя. Пришлось отдельно объяснять, что без этого диспетчер видит неполную картину.
В целом:
Для управления выездными работами сервис полезный. Особенно если заявок много и важно быстро менять расписание в течение дня.

Общий рейтинг

Ответить
Хорошо подошел для обслуживания кондиционеров
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Planado используем для плановых ТО и аварийных выездов. Удобны чеклисты: мастер не закрывает работу, пока не заполнит обязательные пункты и не приложит фото. По итогам проще разбирать спорные случаи с клиентом.
Минусы:
Настройка шаблонов работ заняла больше времени, чем ожидали.
В целом:
Нормальная система для сервисных команд. Не заменяет учетную систему, но порядок в выездах наводит хорошо.

Общий рейтинг

Ответить
Фотоотчеты помогли в контроле заявок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
По заявкам жильцов теперь видно, кто выезжал, когда был на месте и что сделал. Фото до и после, подпись жильца и комментарий помогают закрывать вопросы без переписок и звонков
Минусы:
На старых телефонах приложение быстрее сажает батарею, особенно если много фото. Пришлось несколько устройств обновить.
В целом:
Главное преимущество - прозрачность по заявкам и меньше ручного контроля

Общий рейтинг

Ответить
Помог с выездами на объекты связи
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
У нас инженеры часто ездят на объекты, где связь то есть, то пропадает. В Планадо удобно, что задачу можно открыть заранее, заполнить отчет и потом оно синхронизируется. Меньше стало ситуаций, когда инженер приехал, все сделал, а отчет потом ищем в переписках.
Минусы:
Если много фото, они не всегда быстро грузятся.
В целом:
Для полевых работ нормальный вариант. Видно, кто куда поехал, что сделал и какие задачи еще висят.

Общий рейтинг

Ответить
Перенесли срочные задачи из чатов в систему
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сейчас создаем заявки в планадо, назначаем исполнителя и видим срок. Стало проще контролировать и понимать где задачи зависают.
Минусы:
Не всем сотрудникам сразу понравилось заводить заявки по форме, надо было приучать
В целом:
Хороший сервис

Общий рейтинг

Ответить
Удобно для ЖКХ
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Используем Планадо для заявок по домам: сантехника, электрика, мелкие аварийные работы. Понравились чеклисты, фото до/после и подпись жильца на телефоне. Когда возникает спор по выполненной работе, уже не надо поднимать переписку в мессенджерах: видно время, исполнителя, комментарий и фотографии.
Минусы:
Если интернет на объекте слабый, тяжелые фото могут загружаться не сразу. Офлайн-режим помогает, но мастерам надо помнить, что отправка пройдет позже.
В целом:
Для ЖКХ и обслуживания объектов практичный инструмент

Общий рейтинг

Ответить
Новичков стало легче вводить в работу
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Чек-листы и шаблоны реально помогают при обучении сотрудников. Человек не держит все в голове: система подсказывает, что проверить, что сфотографировать, что отметить перед закрытием
Минусы:
На старте нужно потратить время на качественную настройку шаблонов.
В целом:
Хорошо подойдет там, где важно быстро адаптировать новых исполнителей.

Общий рейтинг

Ответить
Помогает держать SLA по выездам
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Хорошо подходит для управления выездным сервисом, когда заявок много и важны сроки реакции. Видно, какие задачи просрочены, какие в работе, какие зависли. За счет статусов и расписания стало проще контролировать SLA и меньше вручную напоминать сотрудникам.
Минусы:
Нужно было прямо разбираться с настройкой.
В целом:
Не волшебная кнопка, но как инструмент для диспетчеризации и контроля сроков работает уверенно.

Общий рейтинг

Ответить
Удобно вести историю обслуживания по каждой точке
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
По каждому объекту сохраняется история что делали, когда были, какие замечания оставляли, какие фото прикладывали. Это удобно для повторных выездов и для общения с клиентом, когда нужно быстро поднять предыдущие работы.
Минусы:
Хотелось бы удобнее сравнивать повторяющиеся визиты между собой в одном экране, без лишних переходов.
В целом:
Меньше путаницы и проще разбирать спорные ситуации.

Общий рейтинг

Ответить
Стало проще контролировать не людей, а результат
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Понравилось, что система дает прозрачность по исполнению: кто принял задачу, когда выехал, что сделал на объекте, чем подтвердил выполнение. Это полезнее, чем бесконечные созвоны и ручные отчеты.
Минусы:
По аналитике для руководителя еще есть куда расти. Базового контроля хватает, но для управленческих срезов хочется больше визуализации.
В целом:
Помогает выстроить нормальный операционный контроль. Не снимает все вопросы, но делает процессы заметно прозрачнее.

Общий рейтинг

Ответить
Работа диспетчера стала проще
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Диспетчер видит загрузку всех мастеров на карте. Легко перекинуть заявку на ближайшего свободного.
Минусы:
Если мастер забыл сменить статус, на карте висит недостоверная инфа. человеческий фактор, но все равно можно было бы что-то сделать.
В целом:
Система хорошая, но нужно приучать людей вовремя тыкать кнопки.

Общий рейтинг

Ответить
Удобно, но нужно привыкнуть
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Цена адекватная, есть всё необходимое: карта, и история заказов.
Минусы:
В мобильной версии не хватает функций, которые есть в кабинете администратора.
В целом:
Вполне рабочий вариант

Общий рейтинг

Ответить
В сезон стало меньше авралов
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Видно загрузку по людям и можно быстрее перераспределять выезды. Плюс вся информация по заказу остается в одной карточке, а не разъезжается по чатам.
Минусы:
Ждем автораспределения, пока его не хватает.
В целом:
Для сервисных компаний полезный рабочий инструмент. Особенно когда важно быстро разруливать поток заявок.

Общий рейтинг

Ответить
Переход с бумажек на цифру
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интуитивный интерфейс, мастера быстро привыкли. Фотоотчеты - это спасение от претензий жильцов.
Минусы:
Иногда долго грузятся тяжелые фото
В целом:
Однозначно рекомендую для ЖКХ

Общий рейтинг

Ответить
Отслеживание перемещений хорошее
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Видно, где человек реально находится, а не где говорит, что находится. Понятные статусы "в пути" и "на объекте".
Минусы:
На старых телефонах приложение может быстро подъедать батарейку
В целом:
Рекомендую, если надоело гадать, где ваши люди.

Общий рейтинг

Ответить
Интеграция с 1С прошла успешно
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Наличие API и готовых решений. Заявки из нашей базы улетают в планаду мгновенно
Минусы:
Первичная настройка под наши процессы потребовала времени и помощи их саппорта
В целом:
Хороший рабочий инструмент

Общий рейтинг

Ответить
удобнее координировать несколько команд одновременно
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобно отслеживать загрузку, статусы и исполнение, проще понимать, где узкое место, а где есть свободный ресурс
Минусы:
нужно больше готовых управленческих отчетов именно для сравнения команд между собой
В целом:
для масштабирования система подходит, важно заранее продумать регламенты

Общий рейтинг

Ответить
Документы и подтверждение работ стали собираться быстрее и аккуратнее
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хорошо решает вопрос с подтверждением работ: фото, чек-лист, комментарии, подпись клиента.
Минусы:
По печатным формам и шаблонам документов местами хотелось бы больше гибкости без донастроек.
В целом:
Сервис полезный, будем работать.

Общий рейтинг

Ответить
Для сервисного центра топ!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Можно составить чек-листы для мастеров. Пока всё по пунктам не отметит - заявку не закроет.
Минусы:
Мастера поначалу ворчали, что за ними следят.
В целом:
Рекомендую, дисциплина выросла в разы

Общий рейтинг

Ответить
Надежный сервис, все работает в текущих реалиях
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Они в реестре отечественных программ (для нас было обязательным условиям). Наши изначальные запросы не покрывает на 100%, но по соотношению цена-качество выиграли (мы тестировали 3 сервиса)
Минусы:
Есть номенклатура, чтобы выбирать и списывать материалы по выезду, но нет полноценного склада. Обещают разработать (сроков не дали).
В целом:
Простое, понятное решение, для не очень искушенного пользователя отличное решение.

Общий рейтинг

Ответить
Неплозой сервис, но есть над чем поработать.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Все очень гибко настраивается - и шаблоны с чеклистами и вид рабочего стола. Приложении работает и кодга интернета полностью нет, в отличие от мессенджеров.
Минусы:
Нет привычных функций из ЦРМ, говорят что они и не ЦРМ, а управление выездными работами, но плодить кучу сервисов и не хочется и дорого. Ценовая политика не самая демократичная.
В целом:
Нормально работает, менеджеры клиентоориентированны. Для нашей специфики было необходимо. Но хотелось бы расширения функций и более приятной цены.

Общий рейтинг

Ответить
отличный продукт и компания
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все нравится, все работает, задачи решает
Минусы:
нет минусов
В целом:
прекрасная команда у сервиса, знают своё дело и любят свой продукт!

Общий рейтинг

Ответить
в целом нормально
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
приложение отличное, интуитивно понятное, у менеджера удобная карта и расписание
Минусы:
сложно разбираться, поддержка отвечает по почте, к самое поддержке претензий нет, отвечают быстро и по делу, но почта -это прошлый век.
В целом:
устраивает

Общий рейтинг

Ответить
Порядок в выездах без лишней бюрократии
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
стабильная работа, понятные статусы, чек-листы, фотоотчеты
Минусы:
хотелось бы больше готовых шаблонов отчетов “в один клик”
В целом:
Раньше жили в таблицах и чатах, постоянно терялись договоренности. В Планадо настроили процессы “под нас”, диспетчеру стало легче распределять выезды, а руководству — контролировать исполнение. Больше всего зашли чек-листы: меньше возвратов и “ой, забыли доложить”.

Общий рейтинг

Ответить
Контроль качества стал проще и спокойнее
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
фото “до/после”, роли и доступы, понятная история изменений
Минусы:
нужно больше визуальных дашбордов
В целом:
Мне важно, чтобы не было споров сделали/не сделали. С фото и чек-листами это решается моментально.

Общий рейтинг

Ответить
перестали терять работы и деньги на “забыли сообщить”
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
закрытие задач по списку, учет материалов и работ, фотоотчеты, gpc
Минусы:
есть скидка за длительную оплату, но все равно считаю что дорого. не хватает мобильного приложения для диспетчера, не всегда удобно с компьютера работать
В целом:
появилась дисциплина, заносится что сделали, что заменили, что списали. стало больше прозрачности, проще разбирать спорные случаи и счета отправляются вовремя.

Общий рейтинг

Ответить
Показать еще
Подобрать CRM?