Отзывы о Планадо

(26 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Веб-версия и мобильное приложение для планирования и контроля работ выездных сотрудников. Чек-листы, GPS, уведомления для клиентов, аналитика, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация.
26 отзывов
функционал сильный но кое что надо подтянуть для руковдителя
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
понятное расписание, видно бригаду на карте, фото и обязательные отчеты дисциплина ок, фидбек от ребят приходит сразу
Минусы:
с телефона админить неудобно мне как руководителю надо видеть не только свои наряды но и чужие
В целом:
твердая 4, будет 5 когда добавите мобильное администрирование

Общий рейтинг

Ответить
Планадо навел порядок в выездных задачах, стало прозрачнее и быстрее
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобное расписание, карта показывает кто где и можно назначить ближайшего, обязательные фото не дают закрыть задачу без доказательств, мгновенная обратная связь от сотрудников.
Минусы:
не хватает генерации чека прямо в Планадо
В целом:
инструмент попал в точку, окупаемость быстрая, поддержка шустрая.

Общий рейтинг

Ответить
Устраивает, но есть еще над чем работать
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Гибкие шаблоны, есть учет движения материалов, работает без интернета, быстрый и простой старт. Хорошая техподдержка и менеджер, быстро отвечают. Ждем автопроверку наряда, обещали что скоро будет.
Минусы:
Нужно чтобы в системе была более сложная система склада
В целом:
Хороший продукт

Общий рейтинг

Ответить
внедрили без боли, мастерам понятно с первого дня
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
интеграция с битриксом стабильна, расписание удобное, отчеты быстрые, по карте легко перекидывать заявки на тех, кто рядом
Минусы:
иногда карта показывает точку с погрешностью, возможно особенности гугл
В целом:
цена и возможности совпали, рекомендую

Общий рейтинг

Ответить
Навели порядок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Импорт из Excel, статусы и этапы с уведомлениями, электронные подписи, печать без экспорта; мобильное приложение не глючит, офлайн сохранение фото выручает; контроль прибытия и завершения.
Минусы:
Цена растет по мере команды, аналитику по повторным визитам докручивали сами
В целом:
Интерфейс не перегружен, работает шустро

Общий рейтинг

Ответить
Запустились быстро, команда приняла без сопротивления
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Получили полный цикл от заявки с сайта до подписанного акта без лишних плясок: лиды сразу в расписание, распределение с учетом зон и графиков, нормальная маршрутизация, контроль времени на точке, фото до и после, статусы и SLA. Интеграции по API и вебхукам настроили быстро, поддержка помогла с печатными формами и полями.
Минусы:
Существенных минусов не увидели, мелкие вопросы закрывали оперативно.
В целом:
Экономия ощутимая, бумажной рутины меньше.

Общий рейтинг

Ответить
Хороший сервис, есть результат
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Чек-листы с отчетами сделали под каждый объект, качество выросло в разы, жалоб практически нет.
Минусы:
-
В целом:
Для клининга b2b отличный выбор, основные процессы уже собраны

Общий рейтинг

Ответить
Довольны сервисом, пока все устраивает.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Есть небольшой рост производительности, заявки быстрее уходят в работу, начали работать по единым стандартам и повышается качество.
Минусы:
Хотелось бы больше преднастроенных KPI-дашбордов по филиалам и исполнителям; тем не менее, с кастомными отчетами закрыли потребности.
В целом:
Могу рекомендовать

Общий рейтинг

Ответить
Навел порядок в сервисе. Пока впечатления положительные.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Шаблоны задач и чек-листы с обязательными полями; Акты с подписью клиента в приложении; Уведомления клиентам о времени визита; Печать документов из карточки заказа; Удобный импорт из Excel.
Минусы:
Готовых дашбордов мало
В целом:
Закрывает процессы от приема заявки до подписания акта. Цена адекватная, но не самая низкая, особенно при росте команды. Если нужны чек-листы и подтверждение работ в поле, Планадо работает стабильно.

Общий рейтинг

Ответить
Всем довольны
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
От заявки до акта все в одной системе, все удобно и понятно.
Минусы:
-
В целом:
Инструмент практичный. Чек-листы с обязательными пунктами и фото реально дисциплинируют, меньше споров. Шаблоны работ помогают не забывать про нормы и списание материалов, клиенту уходят уведомления с ссылкой на статус. База клиентов и адресов в одном месте, запустилось быстро.

Общий рейтинг

Ответить
решение, которое реально экономит время
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
быстрое распределение заявок, понятное мобильное приложение, геолокация и аналитика, есть апи, адекватная цена
Минусы:
мало готовых дашбордов
В целом:
настройки гибкие, интеграции прошли без боли, инструмент оправдал ожидания на 100%

Общий рейтинг

Ответить
Хороший сервис, но ещё есть куда расти
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Функционал закрывает все наши задачи, сотрудники быстро освоили интерфейс, есть полезные отчёты, приложение работает без сбоев
Минусы:
Поддержка в пиковые часы отвечает не сразу, нужны более гибкие тарифы, отдельные настройки спрятаны глубоко в меню
В целом:
В целом довольны, процессы стали прозрачнее, ошибок меньше. Есть нюансы с скоростью ответа поддержки и тарифами, но плюсов существенно больше. Для своей цены решение оправдано.

Общий рейтинг

Ответить
Отличный сервис со всем необходимым для выездного бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Весь необходимый функционал для назначения и управления задачами, удобный интерфейс диспетчерской и мобильное приложение. Великолепная служба поддержки и в целом команда сеовиса!
Минусы:
Некоторые сотрудники жалуются на работу мобильного приложения (съедает батарею, подвисает). Но случаи единичные и в целом не критично
В целом:
Настоятельно рекомендую всем предпринимателям, кто в поисках решения для оптимизации сервисного бизнеса. В нашем случае, клининга, вожможности платформы закрыли все потребности на пять с плюсом

Общий рейтинг

Ответить
Система заметно упорядочила процессы.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрый старт без долгого обучения, стабильная работает, удобные уведомления для команды, удобные отчёты.
Минусы:
Пока не нашли.
В целом:
Сервис закрыл ключевые боли: ручное распределение, потерянные заявки, отсутствие единой картины. Команда поддержки реагирует по существу. Отличное решение.

Общий рейтинг

Ответить
Практичный инструмент для управления полевыми заданиями
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Гибкое планирование выездов; оперативная и компетентная поддержка; глубокая интеграция с нашей CRM; расширяемый функционал; цена полностью себя оправдывает
Минусы:
Хотелось бы больше цветовых тем интерфейса для персонализации
В целом:
После внедрения исчез хаос с выездами: задания распределяются прозрачно. Экономим время диспетчеров и видим реальную загрузку. Однозначно рекомендую.

Общий рейтинг

Ответить
Отличный сервис, всё нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобный интерфейс, быстрая поддержка
Минусы:
Иногда бывают мелкие баги, но быстро исправляют
В целом:
Всё отлично, спасибо!

Общий рейтинг

Ответить
Всё нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Всё работает стабильно Приятный и удобный интерфейс Много полезных функций Цена полностью оправдана
Минусы:
нет
В целом:
Сервис полностью оправдал ожидания. Все сотрудники быстро разобрались, поддержка всегда помогает. Рекомендую всем, кто работает с выездными заказами.

Общий рейтинг

Ответить
Довольны Планадо
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобное планировать маршруты; Детальные отчеты; Быстрая реакция поддержки; Интуитивный интерфейс.
Минусы:
-
В целом:
Сервис помог навести порядок в выездах. Видим эффективность каждого техника и качество выполнения заказов. Полностью довольны и планируем расширять использование.

Общий рейтинг

Ответить
Хорошо, но есть нюансы
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функционал очень продуманный Цена отличная Есть всё, что нужно для работы
Минусы:
Интерфейс не всегда интуитивный Поддержка отвечает не так быстро, как хотелось бы
В целом:
В целом сервис отличный, но есть моменты, которые хотелось бы доработать. Например, сделать интерфейс чуть проще и ускорить работу поддержки. Но за свои деньги — отличный вариант!

Общий рейтинг

Ответить
Надёжный инструмент для управления выездными сотрудниками
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень удобный функционал для планирования маршрутов Быстрая и отзывчивая поддержка Отличная интеграция с CRM Цена полностью оправдана
Минусы:
Интерфейс мог бы быть чуть более интуитивным, иногда приходится привыкать
В целом:
Планадо реально помогает экономить время и держать всё под контролем. После внедрения стало гораздо проще отслеживать заявки и работу сотрудников. Рекомендую коллегам!

Общий рейтинг

Ответить
Супер решение
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобно планировать маршруты, поддержка всегда помогает, много отчётов, цена радует
Минусы:
Иногда бывают небольшие сбои, но быстро устраняются
В целом:
Планадо — это то, что нужно для современных сервисных компаний. Очень доволен!

Общий рейтинг

Ответить
Сервис, который облегчает жизнь
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Лёгкое внедрение Поддержка всегда на связи Функционал на высоте Стоимость адекватная
Минусы:
-
В целом:
Очень довольна выбором!

Общий рейтинг

Ответить
Планадо — must have для выездных работ
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Широкий функционал; Удобное приложение для сотрудников; Отзывчивая поддержка; Цена ниже, чем у конкурентов
Минусы:
Хотелось бы больше обучающих материалов
В целом:
Впечатления только положительные. Программа действительно облегчает жизнь и руководителю, и исполнителям. Служба поддержки на высоте, любые вопросы решают быстро.

Общий рейтинг

Ответить
отличный сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
очень понятный интерфейс поддержка реагирует мгновенно все нужные функции есть цена полностью устраивает
Минусы:
хотелось бы чуть больше кастомизации отчётов
В целом:
планадо реально упростил работу с выездными сотрудниками. Теперь всё видно в одной системе, ничего не теряется. Очень доволен, рекомендую!

Общий рейтинг

Ответить
Сервис, который реально работает
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простота внедрения,полная автоматизация заявок, отличная поддержка, честная цена
Минусы:
Пока не обнаружила
В целом:
Очень довольна решением. Сразу видно, что продукт сделан с заботой о пользователях. Все нужные функции есть, ничего лишнего. Рекомендую!

Общий рейтинг

Ответить
лучшее решение для сервисных компаний
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
всё работает стабильно поддержка отвечает моментально очень богатый функционал стоимость приятно удивила
Минусы:
не нашел
В целом:
пользуемся планадо уже больше полугода, ни разу не пожалели. все процессы автоматизированы, сотрудники довольны, клиенты тоже. спасибо команде за качественный продукт.

Общий рейтинг

Ответить