Это Ваша компания?

Отзывы о Планадо

(83 отзыва)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Веб-версия и мобильное приложение для планирования и контроля работ выездных сотрудников. Чек-листы, GPS, уведомления для клиентов, аналитика, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация.
83 отзыва

ТОП-5 систем

1. BPM2B CRM
2. Альфа CRM
3. Мой Класс
4. CLOFF CRM
5. Самба CRM
Посмотреть аналоги Планадо
Удобно контролировать уборку после заявок от арендаторов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Помогает по клинингу и мелким заявкам от арендаторов. Например пролили кофе в холле, забилась раковина, нужно срочно убрать переговорную после мероприятия. Я создаю заявку, назначаю сотрудника, потом вижу фото и время выполнения. Не надо держать в голове и спрашивать сделали или нет.
Минусы:
Не хватает более удобной работы с видео прямо из приложения. Иногда после заявки нужно показать короткий ролик, но его приходится снимать отдельно и потом прикреплять. Для срочных задач это не удобно.
В целом:
Мне стало проще контролировать ежедневные задачи. Планадо не сложный, но порядок в заявках появился.

Общий рейтинг

Ответить
стало меньше путаницы по заявкам
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
раньше заявки скидывали в чат, потом ищешь адрес, телефон, что надо сделать. сейчас открыл наряд и все там. если надо фото прикрепил, написал что заменил автомат или розетку и закрыл. удобно что маршрут видно.
Минусы:
иногда тупит когда фоток много
В целом:
для мастеров норм. меньше беготни по чатам и бумажкам. главное чтобы заявки нормально заводили

Общий рейтинг

Ответить
Перешли с другой системы, стало спокойнее с расписанием
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
До Планады работали в другом сервисе для заявок. Там вроде все было, но расписание было неудобное, диспетчер все равно держал половину дня в голове и в таблице. Тут лучше зашел календарь и карта. Видно, кто где едет, кому можно добавить выезд, а кого уже лучше не трогать. Для нас это важно, потому что часть клиентов просит приехать сегодня до обеда.
Минусы:
Переноситься было не очень приятно. Надо было заново настроить шаблоны работ и обуздать сопротивление новому приложению.
В целом:
Не скажу, что все идеально, но Планадо оказался сильно удобнее прошлого варианта.

Общий рейтинг

Ответить
Видно что делают монтажники
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Используем для монтажей камер и СКУД. Видно какая бригада на каком объекте, что уже закрыто, где зависли. Фотоотчеты тоже помогают, потому что не надо каждый раз просить скинуть в чат.
Минусы:
Для маленькой команды цена может быть ощутимой. И склад он нам не заменил, материалы просто удобнее привязывать к заявке.
В целом:
Нам подошло. Не идеальная система на все случаи, но монтажи контролировать стало проще.

Общий рейтинг

Ответить
Проще закрывать работы по документам
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
После выезда мастер оставляет фото, комментарий, время и подпись клиента. Нам потом проще собрать акт и не дергать всех подряд с вопросами “а что там сделали”.
Минусы:
Это не полноценная CRM, поэтому клиентов и договоры мы все равно ведем отдельно.
В целом:
Для выездных работ удобно. Меньше ручного сбора информации после выполнения заявки.

Общий рейтинг

Ответить
Диспетчеру стало проще распределять заявки
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
В Планадо удобно смотреть наряды по дням и мастерам. Когда появляется срочная заявка, видно, кто рядом с адресом и у кого есть окно. Раньше много времени уходило на звонки, сейчас часть вопросов решается через статусы и карту.
Минусы:
Первые недели мастера не всегда ставили статусы вовремя. Пришлось отдельно объяснять, что без этого диспетчер видит неполную картину.
В целом:
Для управления выездными работами сервис полезный. Особенно если заявок много и важно быстро менять расписание в течение дня.

Общий рейтинг

Ответить
Хорошо подошел для обслуживания кондиционеров
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Planado используем для плановых ТО и аварийных выездов. Удобны чеклисты: мастер не закрывает работу, пока не заполнит обязательные пункты и не приложит фото. По итогам проще разбирать спорные случаи с клиентом.
Минусы:
Настройка шаблонов работ заняла больше времени, чем ожидали.
В целом:
Нормальная система для сервисных команд. Не заменяет учетную систему, но порядок в выездах наводит хорошо.

Общий рейтинг

Ответить
Фотоотчеты помогли в контроле заявок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
По заявкам жильцов теперь видно, кто выезжал, когда был на месте и что сделал. Фото до и после, подпись жильца и комментарий помогают закрывать вопросы без переписок и звонков
Минусы:
На старых телефонах приложение быстрее сажает батарею, особенно если много фото. Пришлось несколько устройств обновить.
В целом:
Главное преимущество - прозрачность по заявкам и меньше ручного контроля

Общий рейтинг

Ответить
Помог с выездами на объекты связи
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
У нас инженеры часто ездят на объекты, где связь то есть, то пропадает. В Планадо удобно, что задачу можно открыть заранее, заполнить отчет и потом оно синхронизируется. Меньше стало ситуаций, когда инженер приехал, все сделал, а отчет потом ищем в переписках.
Минусы:
Если много фото, они не всегда быстро грузятся.
В целом:
Для полевых работ нормальный вариант. Видно, кто куда поехал, что сделал и какие задачи еще висят.

Общий рейтинг

Ответить
Перенесли срочные задачи из чатов в систему
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сейчас создаем заявки в планадо, назначаем исполнителя и видим срок. Стало проще контролировать и понимать где задачи зависают.
Минусы:
Не всем сотрудникам сразу понравилось заводить заявки по форме, надо было приучать
В целом:
Хороший сервис

Общий рейтинг

Ответить
Удобно для ЖКХ
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Используем Планадо для заявок по домам: сантехника, электрика, мелкие аварийные работы. Понравились чеклисты, фото до/после и подпись жильца на телефоне. Когда возникает спор по выполненной работе, уже не надо поднимать переписку в мессенджерах: видно время, исполнителя, комментарий и фотографии.
Минусы:
Если интернет на объекте слабый, тяжелые фото могут загружаться не сразу. Офлайн-режим помогает, но мастерам надо помнить, что отправка пройдет позже.
В целом:
Для ЖКХ и обслуживания объектов практичный инструмент

Общий рейтинг

Ответить
Новичков стало легче вводить в работу
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Чек-листы и шаблоны реально помогают при обучении сотрудников. Человек не держит все в голове: система подсказывает, что проверить, что сфотографировать, что отметить перед закрытием
Минусы:
На старте нужно потратить время на качественную настройку шаблонов.
В целом:
Хорошо подойдет там, где важно быстро адаптировать новых исполнителей.

Общий рейтинг

Ответить
Помогает держать SLA по выездам
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Хорошо подходит для управления выездным сервисом, когда заявок много и важны сроки реакции. Видно, какие задачи просрочены, какие в работе, какие зависли. За счет статусов и расписания стало проще контролировать SLA и меньше вручную напоминать сотрудникам.
Минусы:
Нужно было прямо разбираться с настройкой.
В целом:
Не волшебная кнопка, но как инструмент для диспетчеризации и контроля сроков работает уверенно.

Общий рейтинг

Ответить
Удобно вести историю обслуживания по каждой точке
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
По каждому объекту сохраняется история что делали, когда были, какие замечания оставляли, какие фото прикладывали. Это удобно для повторных выездов и для общения с клиентом, когда нужно быстро поднять предыдущие работы.
Минусы:
Хотелось бы удобнее сравнивать повторяющиеся визиты между собой в одном экране, без лишних переходов.
В целом:
Меньше путаницы и проще разбирать спорные ситуации.

Общий рейтинг

Ответить
Стало проще контролировать не людей, а результат
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Понравилось, что система дает прозрачность по исполнению: кто принял задачу, когда выехал, что сделал на объекте, чем подтвердил выполнение. Это полезнее, чем бесконечные созвоны и ручные отчеты.
Минусы:
По аналитике для руководителя еще есть куда расти. Базового контроля хватает, но для управленческих срезов хочется больше визуализации.
В целом:
Помогает выстроить нормальный операционный контроль. Не снимает все вопросы, но делает процессы заметно прозрачнее.

Общий рейтинг

Ответить
Работа диспетчера стала проще
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Диспетчер видит загрузку всех мастеров на карте. Легко перекинуть заявку на ближайшего свободного.
Минусы:
Если мастер забыл сменить статус, на карте висит недостоверная инфа. человеческий фактор, но все равно можно было бы что-то сделать.
В целом:
Система хорошая, но нужно приучать людей вовремя тыкать кнопки.

Общий рейтинг

Ответить
Удобно, но нужно привыкнуть
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Цена адекватная, есть всё необходимое: карта, и история заказов.
Минусы:
В мобильной версии не хватает функций, которые есть в кабинете администратора.
В целом:
Вполне рабочий вариант

Общий рейтинг

Ответить
В сезон стало меньше авралов
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Видно загрузку по людям и можно быстрее перераспределять выезды. Плюс вся информация по заказу остается в одной карточке, а не разъезжается по чатам.
Минусы:
Ждем автораспределения, пока его не хватает.
В целом:
Для сервисных компаний полезный рабочий инструмент. Особенно когда важно быстро разруливать поток заявок.

Общий рейтинг

Ответить
Переход с бумажек на цифру
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интуитивный интерфейс, мастера быстро привыкли. Фотоотчеты - это спасение от претензий жильцов.
Минусы:
Иногда долго грузятся тяжелые фото
В целом:
Однозначно рекомендую для ЖКХ

Общий рейтинг

Ответить
Отслеживание перемещений хорошее
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Видно, где человек реально находится, а не где говорит, что находится. Понятные статусы "в пути" и "на объекте".
Минусы:
На старых телефонах приложение может быстро подъедать батарейку
В целом:
Рекомендую, если надоело гадать, где ваши люди.

Общий рейтинг

Ответить
Интеграция с 1С прошла успешно
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Наличие API и готовых решений. Заявки из нашей базы улетают в планаду мгновенно
Минусы:
Первичная настройка под наши процессы потребовала времени и помощи их саппорта
В целом:
Хороший рабочий инструмент

Общий рейтинг

Ответить
удобнее координировать несколько команд одновременно
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобно отслеживать загрузку, статусы и исполнение, проще понимать, где узкое место, а где есть свободный ресурс
Минусы:
нужно больше готовых управленческих отчетов именно для сравнения команд между собой
В целом:
для масштабирования система подходит, важно заранее продумать регламенты

Общий рейтинг

Ответить
Документы и подтверждение работ стали собираться быстрее и аккуратнее
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хорошо решает вопрос с подтверждением работ: фото, чек-лист, комментарии, подпись клиента.
Минусы:
По печатным формам и шаблонам документов местами хотелось бы больше гибкости без донастроек.
В целом:
Сервис полезный, будем работать.

Общий рейтинг

Ответить
Для сервисного центра топ!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Можно составить чек-листы для мастеров. Пока всё по пунктам не отметит - заявку не закроет.
Минусы:
Мастера поначалу ворчали, что за ними следят.
В целом:
Рекомендую, дисциплина выросла в разы

Общий рейтинг

Ответить
Надежный сервис, все работает в текущих реалиях
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Они в реестре отечественных программ (для нас было обязательным условиям). Наши изначальные запросы не покрывает на 100%, но по соотношению цена-качество выиграли (мы тестировали 3 сервиса)
Минусы:
Есть номенклатура, чтобы выбирать и списывать материалы по выезду, но нет полноценного склада. Обещают разработать (сроков не дали).
В целом:
Простое, понятное решение, для не очень искушенного пользователя отличное решение.

Общий рейтинг

Ответить
Неплозой сервис, но есть над чем поработать.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Все очень гибко настраивается - и шаблоны с чеклистами и вид рабочего стола. Приложении работает и кодга интернета полностью нет, в отличие от мессенджеров.
Минусы:
Нет привычных функций из ЦРМ, говорят что они и не ЦРМ, а управление выездными работами, но плодить кучу сервисов и не хочется и дорого. Ценовая политика не самая демократичная.
В целом:
Нормально работает, менеджеры клиентоориентированны. Для нашей специфики было необходимо. Но хотелось бы расширения функций и более приятной цены.

Общий рейтинг

Ответить
отличный продукт и компания
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
все нравится, все работает, задачи решает
Минусы:
нет минусов
В целом:
прекрасная команда у сервиса, знают своё дело и любят свой продукт!

Общий рейтинг

Ответить
в целом нормально
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
приложение отличное, интуитивно понятное, у менеджера удобная карта и расписание
Минусы:
сложно разбираться, поддержка отвечает по почте, к самое поддержке претензий нет, отвечают быстро и по делу, но почта -это прошлый век.
В целом:
устраивает

Общий рейтинг

Ответить
Порядок в выездах без лишней бюрократии
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
стабильная работа, понятные статусы, чек-листы, фотоотчеты
Минусы:
хотелось бы больше готовых шаблонов отчетов “в один клик”
В целом:
Раньше жили в таблицах и чатах, постоянно терялись договоренности. В Планадо настроили процессы “под нас”, диспетчеру стало легче распределять выезды, а руководству — контролировать исполнение. Больше всего зашли чек-листы: меньше возвратов и “ой, забыли доложить”.

Общий рейтинг

Ответить
Контроль качества стал проще и спокойнее
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
фото “до/после”, роли и доступы, понятная история изменений
Минусы:
нужно больше визуальных дашбордов
В целом:
Мне важно, чтобы не было споров сделали/не сделали. С фото и чек-листами это решается моментально.

Общий рейтинг

Ответить
перестали терять работы и деньги на “забыли сообщить”
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
закрытие задач по списку, учет материалов и работ, фотоотчеты, gpc
Минусы:
есть скидка за длительную оплату, но все равно считаю что дорого. не хватает мобильного приложения для диспетчера, не всегда удобно с компьютера работать
В целом:
появилась дисциплина, заносится что сделали, что заменили, что списали. стало больше прозрачности, проще разбирать спорные случаи и счета отправляются вовремя.

Общий рейтинг

Ответить
плановые работы, привязка задач к объектам
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
наводит порядок, удобнее взаимодействовать с клиентами
Минусы:
админка “широкая”, нужно время разобраться, если настраиваете сам
В целом:
Обслуживаем много точек, и без системы легко упустить профилактику. В Планадо настроили регулярные визиты и контроль выполнения. Клиенты перестали спрашивать “когда приедете снова”, всё планируется заранее, и видно по истории обслуживания.

Общий рейтинг

Ответить
Чеклисты помогли стандартизировать услуги
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Разные чеклисты под типы объектов, контроль этапов, единые стандарты
Минусы:
Не все было предусмотрено под наш бизнес - минус, но почти все для нас доработали, так что не критично
В целом:
У нас разные объекты, офисы, склады, шоурумы, и везде свои нюансы. Планада позволила сделать стандарты как в инструкции, но в удобном формате для исполнителя. Новые сотрудники меньше ошибаются, система ведет по шагам.

Общий рейтинг

Ответить
Уборки стали прозрачными для офиса и команды
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
сильное мобильное приложение, история по объекту, комментарии и фото
Минусы:
пришлось приучать сотрудников закрывать задачи строго по регламенту
В целом:
У нас клининг с постоянными разъездами, и раньше половина информации оставалась в телефоне у сотрудника. Теперь каждый визит фиксируется: что сделано, что заметили, до и после. Стало проще обучать новичков -открыли задачу, там весь план работ.

Общий рейтинг

Ответить
готовая программа для сервисного бизнеса
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
роли пользователей, стадии работ, контроль ответственности, интеграции
Минусы:
чтобы довести до идеала, нужен человек, который будет владельцем настройки
В целом:
хорошая программа

Общий рейтинг

Ответить
Отличный сервис для выездных работ
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простота управления задачами, возможность отслеживать сотрудников в реальном времени
Минусы:
Не нашел
В целом:
Сервис полностью оправдал ожидания

Общий рейтинг

Ответить
Контроль задач стал проще
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобное распределение задач, четкое отслеживание статусов. Геолокация помогает контролировать выездных сотрудников.
Минусы:
Несколько раз приложение не сразу обновляло статус задачи.
В целом:
Полезный инструмент для управления выездными работами. Оптимизировали процессы в команде.

Общий рейтинг

Ответить
помогает диспетчеру в хаосе заявок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
быстрое назначение исполнителей, приоритеты, уведомления
Минусы:
пока нет
В целом:
Здесь всё разложено по полочкам: кому, когда, что именно, с какими требованиями.

Общий рейтинг

Ответить
Работает стабильно, хорошее приложение, техподдержка не понравилась
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В шаблонах настроили вообще все, очень удобно, мастера ничего не забывают внести, отчет по объекту готов сразу же.
Минусы:
Отказались настраивать нам интеграцию с Битриксом даже за деньги, дали инструкцию и отправили к сторонним специалистам.
В целом:
Само приложение хорошее, но могли бы и сами настраивать интеграцию со своим сервисом, а не тратить время клиентов на обсуждение работ с другими специалистами.

Общий рейтинг

Ответить
Удобный сервис для управления мастерами
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сократили время на рутинные задачи. Все процессы прозрачны, видно, кто и что делает.
Минусы:
Не хватает полноценной системы расчета зарплат. Есть выгрузка, но считать все равно приходится в экселе.
В целом:
Хороший инструмент, удобное приложение

Общий рейтинг

Ответить
Ставлю 4,5
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Техподдержка на 5 из 5: отвечают оперативно, по делу, реально помогают довести вопрос до решения. Цена - тоже на 5, для такого набора возможностей получается - очень адекватно.
Минусы:
По удобству и функционалу поставил 4 из 5: основные задачи закрывает, работать можно уверенно, но есть моменты, где хотелось бы чуть проще и быстрее, особенно в настройках и в повседневных мелочах для сотрудников.
В целом:
В целом впечатления хорошие: сервис надежный, работать с ним удобно, а поддержка и цена порадовали.

Общий рейтинг

Ответить
все нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
за свои деньги ТОП
Минусы:
нас все устраивает, все ок
В целом:
положительные впечатления

Общий рейтинг

Ответить
В целом неплохо
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Удобно для планирования и контроля задач, сотрудники быстро разобрались.
Минусы:
Хотелось бы видеть больше готовых отчетов
В целом:
Программа хорошая, но есть куда расти.

Общий рейтинг

Ответить
Современный контроль без лишней бюрократии
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Современный инструмент для управления полевыми работами и заявками без лишнего “зоопарка” из чатов, таблиц и ручного переключения статусов. Быстро внедрили базовый процесс, команда начала пользоваться практически сразу. Статусы прозрачные, ответственность и сроки видно без микроменеджмента.
Минусы:
Из того, что можно улучшить: местами хочется больше гибкости в настройках под нестандартные сценарии (хотя многое решается скриптами) и чуть более продвинутую аналитику “из коробки”.
В целом:
В целом продукт выглядит зрелым: закрывает ключевые потребности, поддерживает дисциплину в операционке и дает нормальную управляемость процессов. Для компаний, где важны скорость реакции и контроль исполнения, это хороший выбор.

Общий рейтинг

Ответить
Удобная система для небольших компаний
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Легко внедрили, сотрудники быстро освоились. Все задачи теперь в одном месте.
Минусы:
Не хватает конструктора отчетов.
В целом:
Простая и понятная программа.

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендуем ООО "Планадо"
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Пользуемся Планадо почти полгода и в целом впечатление положительное. Сервис помогает упорядочить заявки, стало проще контролировать исполнение, меньше ситуаций, когда информация теряется. Интерфейс в целом понятный, сотрудники освоили без серьезных затруднений.
Минусы:
В начале потребовалось время, чтобы разобраться с настройками и выстроить процесс под наши требования; по некоторым моментам приходилось обращаться за разъяснениями. Также хотелось бы, чтобы часть отчетов и форм можно было настраивать более гибко под внутренние потребности организации.
В целом:
В целом Планадо можно рекомендовать как рабочий инструмент: функциональность достаточная, порядок заметно улучшился, вопросы, которые возникают, решаются.

Общий рейтинг

Ответить
На пять с минусом
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Много функций, простое для работников мобильное приложение. Адекватная цена. Клиентоориентированные менеджеры, помогли разобраться.
Минусы:
Хотелось бы чтобы в система включала в себя CRM и автоматический расчет ЗП.
В целом:
Неплохое

Общий рейтинг

Ответить
Работает, но есть нюансы
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простота использования, возможность следить за выполнением задач в реальном времени, автоматические акты клиентам
Минусы:
Был случай, когда задача не синхронизировалась между устройствами
В целом:
Несмотря на мелкие нюансы, это полезный инструмент для работы с выездными сотрудниками

Общий рейтинг

Ответить
Хороший сервис.
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
По функциям есть все что нам надо, интегрировали с СРМ, АТС и 1С, автоматизировали много процессов. Техподдержка хорошая. Быстро настроили.
Минусы:
Интерфейс не очень нравится, но терпимо.
В целом:
Рекомендую.

Общий рейтинг

Ответить
Меньше накладок на замерах и монтаже
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Планадо заметно упростил организацию выездных этапов: замеры, доставка, монтаж. Стало легче распределять заявки по мастерам, фиксировать адреса и договоренности, контролировать сроки и видеть, на каком этапе каждый заказ.
Минусы:
Хотелось бы более тонко настраивать уведомления для руководителя, чтобы получать только действительно критичные отклонения. Плюс отдельные сотрудники первое время сопротивлялись системе.
В целом:
Меньше работы по передаче данных, сильно меньше повторных выездов и не теряется информация.

Общий рейтинг

Ответить
Показать еще
Подобрать CRM?