Определить не удалось, так как нет пробной версии для ознакомления.
Минусы:
Жаль, что нет бесплатной версии.
В целом:
Не смогли узнать сколько в итоге нужно будет платить за софт. Помесячная оплата или поквартальная… Можно ли приобрести лицензию или есть только временная подписка… Презентация функциональных возможностей, которую скачали с официального сайта, не особо прояснила ситуацию. Плохо, что нет пробного периода и бесплатной версии. Ждем, когда можно будет пообщаться с менеджером компании, чтобы узнать детали ценовой политики. Заявку подали на прошлой неделе.
доступ к информации возможен отовсюду, был бы интернет
Минусы:
затраты на внедрение CRM
В целом:
Все наши сотрудники теперь работают в единой информационной среде Монолит: CRM. Информация систематизирована, сберегается в центральной БД. Те, изменения, которые вносят наши мобильные сотрудники через смартфоны или планшеты, тут же отображаются в системе, путанциы с заказами нет. При наличии интернета можно получить оперативный доступ к собранной актуальной информации из любой точки мира. На практике очень удобно.
служба поддержки оперативно реагирует на обращения
Минусы:
перечислены ниже
В целом:
Мы хотели сократить свои расходы, поэтому от приобретения ERP Монолит отказались. Консультант сказал, что разработанную ими црм-систему можно подключить и к ERP-системе стороннего производителя. Мы нашли вариант подешевле и попытались все взаимосвязать, однако это не так легко сделать. Обмен данными произошел с ошибками. Теперь придется нанимать специалиста, который сомжет устранить нестыковки. Сэкономить, к сожалению, не получилось.
Пока сложно определить, но оптимизации добиться все же можно.
Минусы:
Долго разбирался с устройством программы, замучил техподдержку.
В целом:
Не могу поставить высокую оценку этой программе, так как интерфейс показался сложным и нелогичным. Замучился обращаться в службу поддержки, чтобы они мне ткнули пальцем где и что находится. Да, со временем, привыкаешь к меню, но многими функциями до сих пор не пользуюсь. Был опыт работы с другими аналогичными программами, они были куда понятнее и удобнее. На эту перешли из-за расширения специфики деятельности.
извлекли много пользы. например, сократилось число ошибок, сделанных из-за человеческого фактора
Минусы:
одни только плюсы
В целом:
Эффект от внедрения «Монолит: CRM» мы ощутили с первых дней пользования. Во-первых, сократилось время, потраченное на обработку заказов, продажи тоже стали быстрее оформлять. Во-вторых, наши сотрудники перестали делать ошибки при заполнении форм, так как данные, в том числе данные по платежным документам, стали подтягиваться автоматически. И как бонус - снизились складские затраты и затраты, связанные с пересортицей или дефицитом товаров.
есть полноценная мобильная версия, которой удобно пользоваться за пределами офиса
Минусы:
нет
В целом:
Спасибо разработчикам за продукт, который существенно упрощает жизнь компаниям, которые связаны с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG). С помощью системы мы автоматизировали прямые продажи, оптимизировали процесс управления работой мерчендайзеров/торговых агентов. Стали основательнее контролировать выполнение заказов, вырос показатель продаж. Плюс еще в том, что с помощью мобильного приложения можно в режиме реального времени мониторить местоположение мобильных сотрудников компании.
По цене это не самый лучший вариант. Расходы существенно увеличиваются, если докупать пакетные решения, которые не входят в базовую версию продукта. Например, за модуль “Управления взаимоотношениями с клиентами: ERP системы” нужно доплатить минимум 10 тыс. рублей. Хотим еще использовать аналитический модуль, чтобы получать расширенную информацию по отчетам торговых представителей, поэтому придется внести оплату и за него.
Настраивался на длительный и трудоемкий процесс запуска системы, но все оказалось гораздо проще. Понравилось то, как работает команда специалистов компании-разработчика. Настроили и внедрили МонолитCRM за пару дней. Над продуктом поработала профессиональная IT-команда. Заметно, что 30‑летний опыт в этой сфере не прошел даром. Система замечательно работает, ошибок за два месяца я не смог выявить. Одно удовольствие пользоваться программой.
