Отзывы о Медлок

Александр, добрый день! Благодарим вас за отзыв!

Виктория, добрый день! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при использовании МИС. У каждой клиники есть свой персональный менеджер, он, а не поддержка, помогает клиникам при возникновении вопросов и трудностей. Если ваш менеджер не смог оказать вам должную помощь, мы хотели бы узнать подробности и разобраться в ситуации. Вы можете позвонить нам по номеру 8 800 707-31-29, назвать клинику и попросить соединить вас с руководителем вашего персонального менеджера. Что касается удобства использования: мы постоянно работаем над улучшениями в программе, делая функционал всё более доброжелательным для пользователя. Будем рады обсудить, с какой программой вы сравнивали, какие неудобства возникают, и что мы могли бы для вас сделать. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Мария, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Спасибо за теплые слова, мы рады, что вы остались довольны и МИС и вашим менеджером.

Дмитрий, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. В МИС МедЛок при создании протокола осмотра вы можете указать не только клинический диагноз по МКБ. Для редактирования доступны поля для сбора анамнеза, фиксирования жизненных показателей и статуса заболевания. Также для вашего удобства есть возможность создать индивидуальный шаблон протокола, предварительно заполнив поля необходимыми значениями и редактируя их во время приема. Ваш персональный менеджер с радостью расскажет вам о возможностях модуля "Электронная медицинская карта", вы можете связаться с ним по будням с 08 до 17-00. В нерабочее время менеджера вам поможет круглосуточная поддержка. С уважением, команда МедРокет.

Алена, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. В МИС МедЛок доступна интеграция с рядом лабораторных информационных систем, написанных на базе Альфа-Лаб. Насколько мы поняли из вашего обращения, вы работаете с СМЛаб. С данной ЛИС интеграции действительно сейчас нет. Это обусловлено тем, что написание новой интеграции с лаборатории - трудоемкий процесс. Поэтому, в первую очередь, мы разрабатываем решение для тех лабораторий, с которыми работает наибольшее количество клиник. Мы всегда рады пойти навстречу нашим клиентам и доработать функционал. Ваша лаборатория может отправить нам список клиник, которые хотят работать с СМЛаб в МИС МедЛок, и мы рассмотрим возможность разработки интеграции. Если, помимо интеграции с ЛИС, у вас есть еще вопросы и замечания по поводу работы МИС МедЛок, ваш персональный менеджер с радостью вам поможет. С уважением, команда МедРокет.

Алексей, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы доработали обновление и планы лечения отображаются корректно. Мы всегда прислушиваемся к Вашей обратной связи, чтобы стать еще лучше. Мы заранее предупреждаем клиентов об изменениях, чтобы у Вас была возможность сравнить функционал МедЛок и других медицинских систем, определив, с кем Вам выгоднее и эффективнее сотрудничать. Если у Вас остались вопросы, или есть предложения, Ваш персональный менеджер всегда готов обсудить их с Вами. Еще у нас есть круглосуточная поддержка, которая поможет ответить на вопросы. С уважением команда МедРокет.

Елена, добрый день! Спасибо за обратную связь. Действительно, МедЛок доступен для каждой клиники. Мы работаем над тем, чтобы у всех клиник была возможность пользоваться не только платными модулями, но и важным базовым функционалом. При запросе на установку кассы наши технические специалисты подлючаются и устанавливают наше расширение. Без данного расширения невозможна корректная работа модуля «Касса». На данный момент у нас есть круглосуточная поддержка, которая всегда с радостью поможет Вам в решении задач. Если у Вас есть персональный менеджер, Вы можете связаться с ним. Он обязательно подскажет, как решить задачу. С уважением команда МедРокет.

Евгений, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Действительно, нашей целью является помочь клиникам научиться работать с базовыми модулями МедЛок, такими как отправка протоколов, ведение медицинских карт пациентов и так далее. Менеджеры внедрения стараются всегда быть на связи, чтобы помочь Вам с работой функционала МедЛок. Вы можете связаться с нами и рассказать, о какой клинике мы говорим, чтобы мы тщательнее изучили вопрос? Нам жаль, что внедрение заняло так много времени, но при вовлечённости клиента внедрение возможно в течение одной недели. Предлагаю разобраться с останавливающими факторами и связаться с Вашим персональным менеджером или круглосуточной поддержкой. С уважением команда МедРокет.

Наталья, спасибо большое за ваш отзыв. Отдельное спасибо за то, что обратили внимание на работу наших специалистов, так как для нас очень важно, чтобы с вами работали компетентные специалисты.

Инга, спасибо большое за отзыв! Легкость в освоении для вас - большая награда для нас. При создании МИС МедЛок наша команда очень старается сделать ее интуитивно понятной. Мы постоянно тестируем, улучшаем, оптимизируем как функционал, так и интерфейс. Нам важно, чтобы МедЛок становился еще более удобным для наших клиентов. Ваш отзыв мотивирует нас выполнять эту работу еще лучше.