Отзывы о MacroCRM

Выбирали из ряда решений для перезапуска девелоперского проекта в 2021 году. Менеджеров наняли не из недвижимости. Решили попробовать MACRO CRM и не прогадали. Адаптация прошла быстро, техподдержка помогала на всех этапах роста проекта. Успешно закрыли весь девелоперский цикл от старта продаж до передачи ключей дольщикам. Правильный посыл на старте - работаем в CRM добросовестно и честно, фиксируем все коммуникации с клиентами - позволил руководству проекта использовать встроенные в Макро отчёты для управления ценообразованием. Квартиры, не пирожки, новых не напечёшь, если старые продал дёшево. Macro CRM - это готовая система ведения продаж для застройщиков. Без лишних настроек. Включил, поехал. Рекомендую

Система развивается, служба поддержки всегда готова помочь и сделать доработки под запрос пользователя

Мы искали решение, которое помогло бы упростить процессы продаж, маркетинга и контроля поступлений. Наша IT инфраструктура работала стабильно, но уже не позволяла быстро подстраиваться под изменения рынка и новые задачи бизнеса. Нам было важно сделать работу сотрудников удобнее, основные требования при выборе CRM были: понятный интерфейс, простота действий, бесшовная интеграция с учетной системой, каталогом и сторонними сервисами. Также хотелось повысить точность и качество данных без ручных вмешательств. Выбрали MACRO, потому что система оказалась гибкой и хорошо подходила под наши бизнес-процессы. Для нас было важно не подстраивать свою работу под типовое решение, а наоборот использовать инструмент, который можно адаптировать под наши потребности. За 2 года использования MacroCRM наши ожидания полностью оправдались. Мы увидели плюсы и в сравнении с предыдущей системой, и по результатам работы. Для нас стали доступны новые полезные функции, показатели эффективности проекта были выполнены полностью. Да, возникали сложности, как и в любом крупном проекте, но благодаря совместной профессиональной работе наших команд (MACRO и Синара-Девелопмент) все задуманное удалось реализовать. Мы однозначно рекомендуем MACRO коллегам-застройщикам. За время сотрудничества и продукт, и подход команды показали себя с очень хорошей стороны.

Рекомендую MacroCRM застройщикам, которые готовы выстроить понятные, прозрачные, управляемые процессы в своем бизнесе, облегчить работу и коммуникацию в разных подразделениях. Идеально для тех, кто ищет максимально готовую CRM для девелопмента, и устал постоянно "доделывать" CRM под свои задачи или мириться с тем, что есть (как было у нас раньше). Платформа подходит для тех, кто стремиться создать единое цифровое поле в компании, без необходимости дробить процессы на разные носители - все данные действительно можно хранить в одном месте, все взаимодействия разных подразделений можно также проводить в единой системе, это замечательно. Система продумана для интеграций и дальнейшего расширения функционала (можно подключать новые модули в зависимости от задач компании). Рекомендую.

После нескольких лет работы с данной CRM-системой могу сделать стопроцентный вывод - не выбирайте эту CRM. Основная и главная претензия - техподдержка. Макро обещают, что на связи 24/7 на оперативно решают вопросы, однако в чате техподдержки, где, на минуточку, больше 15 специалистов, на любую проблему вам будут отвечать по одному и тому же скрипту "уточним и вернемся", а затем не вернутся ни на следующий день, ни через месяц, ни даже через полгода. И я не преувеличиваю! Наши проблемы в работе CRM техподдержка не решает уже по 10-12 месяцев! На все наши напоминания, просьбы (и уже практически мольбы) ответ всегда один - "уточним и вернемся". На вопрос, почему вы еще 10 месяцев назад не уточнили и не вернулись, как обещали, говорят "ну вы у нас не одни", "отдел разработки не справляется и эта задача не попала в план на месяц". Она не попадает в план на месяц уже 10 месяцев??? В общем, ни решения проблемы, ни признания, что проблема вообще существует мы от них так и не получили. Естественно, сотрудничать с этой компанией никому не советую. Уважаемые Macro, расширьте отдел разработки или откажитесь от проектов, работать с которыми не успеваете. Год не мочь решить элементарную проблему выгрузки презентации из CRM - это мощно, конечно.

Эффективность нашей работы повысилась в разы. Приходя на работу, менеджеры понимают, как сложится их день. Это значительно облегчает мне задачу, как руководителю. Мы работаем с MACRO уже 3 года. Я безусловно рекомендую программы этой компании своим коллегам.

Мы видим прямую зависимость между объемами строительства и использованием продуктов MACRO.

Нормальная самобытная компания, удачи в бизнесе!

В целом работать можно, но все минусы описаны выше. Положительные отзывы оставленные на этом сайте исключительно от тех, кто оставлял на основном сайте macrocrm.ru вызывает некоторое подозрение Знаю как минимум 5 компаний, которые так же имеют негативный опыт работы с этой недокомпанией. Не рекомендую!!!!!!!!

Мы использовали и пробовали различные системы, но остановились на MacroCRM, потому что эта система создана специально под застройщиков, а значит погружена в нюансы. С MacroCRM нам удается достаточно быстро запустить проекты, буквально за несколько дней. Удобно, что использовать MacroCRM можно с телефона, в режиме онлайн, не находясь в офисе. Это удобно и для менеджеров, которые могут отправить презентации для своих покупателей и для руководителей - согласовывать сделки и делать аналитику. Отдельно хочу отметить блок по передаче квартир, эта система позволяет застройщику автоматически сделать о готовности объекта, а покупателю на сайте записаться на передачу квартиры. Как результат - MacroCRM позволила нам автоматизировать весь процесс продаж, от момента заявки, до момента передачи ключей.

Наша компания внедрила несколько продуктов: MacroERP, MacroTender и MacroCRM. Мы обратились в компанию MACRO за помощью в автоматизации бизнес-процессов. Опасались, что будет сложно и трудоемко, но мы были приятно удивлены, насколько быстро и безболезненно прошел процесс автоматизации. С помощью модуля снабжения MacroERP, мы смогли автоматизировать наши стройки и оптимизировать отдел снабжения, что позволило при увеличении строительных объектов не расширять штат и контролировать весь онлайн. А сервис MacroTender, собственная тендерная площадка установленная компанией MACRO на нашем сайте, позволила связать план снабжения с объемами, сроками закупок и привлечь новых поставщиков и подрядные организации. Еще вход в систему - если вы один раз зашли, платформа запоминает ваши данные и в последующем вводить уже ничего не нужно, на мой взгляд это тоже не очень удобно, когда нужно войти с другого устройства.

В 2020 году у нашей компании стала острая необходимость в оцифровке нашего документооборота, т.к. начали понимать, что отстаем от конкурентов и оцифровка внутреннего документооборота очень сильно оптимизирует и упростит жизнь компании, освобождая время на новые проекты, другие задачи. Мы уже интегрировали несколько модулей компании MACRO (MacroTender, MacroCRM), на данный момент внедряем модуль MacroERP, по автоматизации строительной части. Уже на входе программа дает положительный эффект. В MacroCRM начали работать примерно 1,5 года назад, эффект начал чувствоваться уже на 2-3 месяц. После того, как поработаешь в подобных программах месяца 3-4, начинаешь понимать, что без этого уже будет тяжело работать. Аналитические данные, скорость их сбора (одним кликом), отчеты в разных вариантах - очень полезные функции для руководителя компании.

Переход отдела продаж на MacroCRM занял три месяца. Объективная сложность заключалась в том, что прежняя CRM не обладала API — прямой перенос данных был невозможен. Поэтому пришлось разработать инструменты для безопасного извлечения информации, специально под наш случай. Также, требованием было сделать дашборд и наглядную визуализацию метрик, чтобы все данные обновлялись в реально времени и менеджеру проще было работать. Вышло дороже и дольше, чем планировали, но главное, все устраивает.

Раньше в компании использовали самописную шахматку, данные хранили в Excel, все как у всех. Чтобы «подружить» отчетности, мы использовали разные программы и виджеты, в разных мессенджерах вели диалог, в общем, кто куда. Сейчас ведем полный контроль над отделом продаж: телефонные переговоры, запись и отслеживание всех действий, которые проводятся с клиентом. Хорошо, что есть интеграция со сторонними сервисами, возможность выгрузки объектов на различные сайты-агрегаторы и сайт компании. Контроль над документооборотом по всем объектам стал проще, позволяет сохранить драгоценное время и потратить их на выполнение других задач. Рекомендуем.

В целом хорошо. Радует, что система профильная, а не под всё подряд. Выбрали свой сектор и целенаправленно работают в нем. Вот то, что есть нормальная тарифная сетка - тоже хорошо. Мы не со всеми моментами согласны, конечно, но это рынок))) В общем выбором довольны. Много чего перепробовали и из коробки это самый адекватный вариант. В остальных CRM нужны кучи доработок, под специфику отрасли и бизнес-процессов и по факту больше денег уходит именно на них, а не на абонентскую плату. А тут почти всё уже учтено.

В целом положительные впечатления, ребята работают грамотно. Всю инфу компании перенесли и внедрили по плану. Наши сотрудники приступили к работе своевременно после обучения. Сильно облегчило волокиту с лишними бумагами. Выгрузка объектов на сайт просто топовая функция. И в срм и на сайте инфа актуальная, менеджерам работать одно удовольствие.

отличное