Отзывы о LokonCRM

(10 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?

Онлайн сервис для управления салоном красоты ведет клиентскую базу, запись клиентов, детальную статистику по разным направлениям. Доступен SMS центр и другие модули. Система размещена в облаке, устанавливать ПО на ПК не требуется, для работы достаточно иметь подключение к сети.

10 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги LokonCRM
LokonCRM вполне справляется с возложенными на него функциями
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Нет проблем с внедрением, доступ нескольких администраторов и мастеров
Минусы:
Отсутствует модуль управления и контроля рекламной камапнии
В целом:
За 850 руб. получаешь с десяток настраиваемых модулей. Для меня основанные это раздел о персонале, его производительности. Еще немаловажный модуль, который повлиял на прибыль барбершопа - онлайн бронирование, рассылка индивидуальных смс клиентам и автоматическое обновление остатков материалов на складе. Теперь каждый клиент уверен, что его средство по уходу за бородой и волосами всегда в наличии. Кто сталкивался с “бородачами”, тот знает насколько ему важен запах понравившегося баттера или лосьона.

Общий рейтинг

Ответить
Нам не подошла LokonCRM
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
быстрое внедрение, неограниченное количество пользователей
Минусы:
не корректная работа, отсутствие воронки продаж
В целом:
В процессе работы выяснили, что LokonCRM не тот продукт, который мы искали для своего салона. Да, в программе есть возможность on-line бронирования, но почему-то часто происходили сбои с внутренней базой для мастеров и часть клиентов просто не могли воспользоваться нашими услугами. Стоит ли говорить, что от этого страдает репутация бизнеса. Плюс ко всему нет возможности интеграции с почтовыми сервисами. Один Instagram не показатель функциональности CRM.

Общий рейтинг

Ответить
Положительных моментов немного
Удобство
2 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
Хорошо, что есть удаленный доступ.
Минусы:
слабый функционал, мало фильтров отчетности
В целом:
Опыт использования LokonCRM ровно 2 месяца. На следующий срок мы не захотели ее продлевать. Во-первых, обратная связь с техподдержкой практически отсутствует. Решение приходилось ждать по несколько суток. Во вторых, нет возможности принимать платежи on-line. В третьих, где поддержка популярных мессенджеров? И тестовый период всего 2 дня. Сто за это время можно понять? Из всех положительных моментов это облачное исполнение. Не нужно иметь рабочие ПК.

Общий рейтинг

Ответить
Программа окупает себя быстро
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
удобство использования, эффективность
Минусы:
дизайн программы устарел
В целом:
Первое впечатление от LokonCRM сложилось двоякое. Вроде бы и цена приемлемая, всего 900 руб. в месяц, но при этом нет возможности рассылки e-mail, нет связи с мессенджерами. Но немного поработав в ней, поняли что не прогадали. Буквально к концу месяца получили +20% к прибыли. Программа показывает откуда пришел клиент, его предпочтения и возможный возврат на следующую процедуру. С LokonCRM количество заявок онлайн увеличилось на 30%. Оказалось, эта услуга очень удобна нашим клиенткам. Программа окупает себя моментально.

Общий рейтинг

Ответить
Функционал нужно доработать
Удобство
3 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
+ценовая политика, +понятный интерфейс
Минусы:
- нет многих функций, - слабая техпоодержка
В целом:
Использовали LokonCRM в основном как напоминалку для мастеров салона. Но когда платишь ежемесячно, то хочешь больше функций. Например, мы так и не смогли подключить VK и WhatsAPP. Техподдержка обещала помочь в этом, но дело до нас так и не дошло. Еще нет контроля за расходом средств на рекламу в сети. Хотя многие CRM это предоставляют сразу в стартовой версии. Параллельно нашли более адекватную CRM и “переехали”. LokonCRM нужно поработать над функциональностью своей программы, чтобы удерживать постоянных клиентов.

Общий рейтинг

Ответить
Отличная программа
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
бесперебойная работа CRM, удобство использования даже со смартфона, контроль персонала
Минусы:
нет интеграции с бухгатерией
В целом:
LokonCRM уже вторая программа, которую использую в своем бизнесе. Преимущество ее в облачном исполнении. Легко подключаю новых администраторов и работников, даже удаленно, делегируя им права на управление заказами и проверки базы материалов. Также с этой CRM получаю полный контроль над работой персонала. Могу ставить задачи, смотреть их выполнение. Единственное чего не хватает, нет возможности настройки зарплатных карточек с учетом производительность каждого мастера. Но сказали, что это в будущем обновлении.

Общий рейтинг

Ответить
С помощью ПО навели порядок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
гибкая настройка отчетности, возможность on-line бронирования
Минусы:
нет интеграции с некоторыми социальными сетями и мессенджерами
В целом:
Выбрала LokonCRM потому, что мне посоветовала ее моя знакомая, которая руководит уже целой сетью салонов красоты. И правда, эффект получаешь сразу. С ее помощью смогла сменить администратора, так как в CRM можно передать все полномочия. Базы данных клиентов, заказов, закупок лишь только зарегистрировав нового пользователя. Плюс ко всему вижу сколько клиентов постоянных и какой средний чек. Проанализировав эти данные, смогли применить бонусную политику. Увеличилось количество повторных обращений. Наконец-то, навели порядок в клиентской базе.

Общий рейтинг

Ответить
Нет всех важных инструментов
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
цена, нет настройки клиентской карточки для персональных скидок
Минусы:
нет открытого API, нет шаблонов проектов, устаревший интерфейс
В целом:
Для своего барбершопа было решено приобрети LokonCRM. Выбор был в пользу данной программы по ряду показателей. Это цена, так салон только открыли и облачное исполнение. В общем других плюсов мы с командой не заметили. Не смогли настроить интеграцию с VK, онлайн бронирование некорректно работало, нет выборки по недельной отчетности или по конкретному мастеру, только общая информация. Еще нет анализа рекламной кампании. На стадии раскрутки бренда это очень необходимая функция.

Общий рейтинг

Ответить
Пришлось выбрать другую программу...
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
оформление и дизайн сервиса
Минусы:
нет маркетинговых инструментов, рассылки о эл.почте, интеграции с телефонией
В целом:
Пробовали управлять с помощью Lokon CRM всего 30 дней. Дальше подписку продлевать не стали. Не сразу заметили, что эта система практически ни с чем не интегрируется (только с Инстаграмом). Не хватило возможностей и модуля Отчетности. В этом разделе можно просмотреть информацию по оказанным услугам, и в разрезе по мастерам, а также информацию по кассе. Лично мне хотелось увидеть общую статистику по салону, показатель доходов/расходов за определенный период, показатель увеличения/снижения посещаемости и т.д. С помощью данного инструмента очень сложно анализировать результаты бизнеса и делать какие-либо планы на будущее.

Общий рейтинг

Ответить
LokonCRM больше подходит для малого бизнеса.
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
лояльная абонентская плата - в месяц платим всего 880 руб.
Минусы:
только для маленьких организаций - за каждую дополнительную единицу нужно доплачивать
В целом:
Если у вас один салон, то LokonCRM все потребности сможет удовлетворить, но для раскрученной сети салонов лучше выбрать более интересное решение. Минус не только в ограниченном функционале (есть только основные функции, без лишних модулей и отчетов, из-за которых растет стоимость ПО), но и в том, что за каждый последующий салон нужно доплачивать от 400 до 500 руб. в месяц и тогда траты увеличиваются и становятся нецелесообразными.

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?