В современные CRM‑системы все чаще добавляют инструменты с искусственным интеллектом. Но многие пользователи пока не до конца понимают, как грамотно применять эти технологии в повседневной работе, чтобы они действительно помогали.
Специально для работы в Laxo CRM встроен AI‑помощник. Он не будет отвечать, например, на вопрос о погоде или советовать фильм. Его основная функция — помогать с рабочими задачами: быстро находить нужную информацию внутри системы и облегчать выполнение типовых операций, чтобы пользователям не приходилось тратить на них много времени.
1. Помощник умеет быстро показывать статус сделок. Достаточно просто спросить: «Как узнать статус по сделкам?» — и AI‑помощник тут же проверит данные и выдаст понятный ответ. Он покажет, на каком этапе находится каждая сделка, при необходимости отметит те, что застряли на одном шаге, и напомнит, кто из сотрудников за них отвечает. Благодаря этому вы сэкономите время и с меньшей вероятностью пропустите что‑то важное.
2. Если вы хотите знать, какие клиенты приносят больше всего выгоды, помощник в Laxo CRM проанализирует историю покупок, посчитает средний чек, учтет частоту обращений и оценит прибыльность каждого клиента. Затем составит удобный рейтинг — с ним вы точно не упустите ценных заказчиков и сможете грамотно распределить ресурсы. Например, сначала работать с самыми перспективными, потом — с остальными. А если нужно сфокусироваться на чем-то конкретном, можно задать дополнительные условия — например, найти тех, кто скоро может сделать новый заказ, или напомнить о себе давно неактивным клиентам.
3. Также AI‑помощник собирает данные о работе сотрудников — сколько сделок закрыто, сколько времени занимает продажа, какой процент клиентов переходит на следующий этап. Это помогает сравнивать работу сотрудников, видеть общие тренды и находить проблемные места. Например, если у сотрудника низкий процент перехода клиентов на следующем шаге — возможно, ему нужно обучение или стоит поменять подход.
4. AI-помощник может сформировать сводные отчёты, собирая данные, например, из отделов продаж, маркетинга и клиентского сервиса. В них отображаются ключевые показатели: выручка, прибыль, затраты, динамика роста. Так можно быстро оценить состояние компании — без ручного сбора и объединения данных из разных источников. В том числе можно запросить у помощника конкретные цифры по вашему проекту:
5. Еще одна практическая функция — управление личными задачами. AI-помощник по запросу формирует список дел на день с приоритетами и сроками, напоминает о встречах, звонках и сроках по сделкам. Так вам будет проще организовать день и не перегружаться множеством мелких задач.
