Отзывы о Клиентикс CRM

(33 отзыва)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Облачная МИС + СRM с инструментами развития всех направлений клиники: личный кабинет пациента, медицинские данные, отчеты, интеграция с ЕГИСЗ, лаборатории и дистанционный контроль для владельцев
33 отзыва
Клиентикс - отличная CRM система для медицинской клиники!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хороший функционал, удобство пользования "все под рукой". Служба поддержки работает отлично, спасибо им огромное (это ооочень важно), IP телефония упрощает жизнь, он-лайн запись, аналитика, склад и многое другое. И еще хочу отметить огромный плюс - это проделанная совместная работа по протоколам и выгрузка в ЕГИСЗ (кто понимает о чем речь, тот понимает)))
Минусы:
Минусов мы не видим, но есть просьба, чтобы расширить функционал мобильного приложения именно для клиник.
В целом:
С Клиентикс мы сотрудничаем с самого начала открытия клиники - осень 2023 года, выбирали между тремя МИС и сделали выбор в пользу Клиентикс и ни разу не пожалели! Хороший функционал, удобный интерфейс "все в одном окне". Когда началась история с выгрузкой в ЕГИСЗ, служба поддержки все объяснила и было полное сопровождение. Удобное заполнение и ведение медицинской документации. Если Вам необходим какой-то дополнительный функционал, то каждая просьба, которую возможно реализовать, не останется без должного внимания. Вообщем, искренне рекомендую медицинским центрам и клиникам!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Марина, здравствуйте! Очень тепло читать такой отзыв. Особенно от клиента, который с нами с самого открытия. Это значит многое. Вы точно подметили, насколько важно сейчас работать с ЕГИСЗ, и нам действительно приятно, что в этой сложной теме мы смогли быть рядом и помочь. Спасибо за высокую оценку службы поддержки и пожелания по мобильному приложению — передали команде продуктового развития, постараемся учесть. Благодарим за доверие и искреннюю рекомендацию. Рады идти с вами одним курсом!

Удобная и понятная программа. /Большой функционал.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интуитивно понятный интерфейс. Большие возможности взаимодействия между подразделениями (администратор, снабжение, управление...). Активно развиваются в ногу с нормативными нововведениями. Есть мобильное приложение и для клиента и для специалистов. Много автоматических удобных режимов, исключающих ошибки при работе с программой.
Минусы:
Требовательна к ресурсу компьютера
В целом:
С этой программой работаю с 2018 года и не планирую менять. Удобная, активно развивающаяся. Компания во многом идет на встречу пользователям. Рекомендую!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Мария, добрый день! Благодарим за такую точную обратную связь и ваш выбор быть с нами столько лет. Это особенно ценно. Очень приятно, что вы замечаете и отмечаете нашу работу по обновлениям и удобству интерфейса. Что касается требований к оборудованию — это, действительно, важный технический нюанс. Рады, что программа вас не подводит, и всегда готовы подстроиться под ваш ритм роста. Спасибо, что рекомендуете нас!

Не ожидали, что результат превзойдет все ожидания!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Мы внедрили программу 3 месяца назад, результаты появились ещё на этапе внедрения. Нам важно было не только настроить расписание и запись, но и подключить маркетинговые инструменты! Все они, действительно, работают на опережение. При этом нам важно было иметь всю аналитику перед глазами и делать подробные отчёты, это очень ускоряет весь процесс — мы видим наглядно, кто и как поработал за текущий период, на что нужно обратить внимание, какие услуги подтянуть и т.д. Все пишут про техподдержку, тоже хотим отметить ребят, один раз мы уже обращались, вопрос решили в течение получаса!
Минусы:
Пока минусов не заметили, только один раз слетела программа, но там ее тоже быстро подтянули, интернет дело такое!
В целом:
Мы рекомендуем эту программу для тех, кто хочет внедрить ее в бизнес быстро, без лишних вопросов и переплат!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Кристина, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Видно, что вы смотрите на процессы стратегически и по-настоящему включены в развитие. То, что результат вы увидели уже на этапе внедрения — важный знак и для нас. Мы рады, что инструменты маркетинга и аналитики работают на ваш бизнес в реальном времени. Отдельная благодарность за тёплые слова в адрес техподдержки — они действительно всегда рядом!

МиС + СРМ. Полная автоматизация
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобная запись, все модули в пакете, готовность к любым сторонним интеграциям. Отслеживание любого касания пациента и клиники. Отличная аналитика и отчеты. Много фишек для маркетинга.
Минусы:
пока нет интеграции с лабораторией инвитро, но как мне сказали что скоро будут реализовывать данную задачу
В целом:
Отличная система для клиники

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Сергей, здравствуйте! Очень приятно получать от вас такой отзыв — по сути и по делу! Рады, что вам удобны модули, аналитика, отслеживание контактов с пациентами и маркетинговые инструменты. Спасибо, что делитесь опытом и выбираете Клиентикс CRM!

Лучшая программа для работы с пациентами и аналитики
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Пользуемся программой уже больше года, отличная платформа за адекватные деньги. Для только открывающихся клиник вообще находка, можно сразу с нуля настроить все под себя. Я являюсь управляющим косметологической клиники. Мне очень нравится гибкость системы и большое количество возможностей по настройке в зависимости от своих задач. например продажа абонементов и сертификатов, смс уведомления пациентам. Отдельно хочется отметить функционал с аналитикой в Клиентикс – это, пожалуй, единственная программа, в которой мы нашли все, что было нам необходимо для корректной аналитики, автоматические отчеты по всем финансовым показателям приходят еженедельно на почту. Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Наталье и всей команде тех. поддержки, они всегда оперативно помогают решать возникающие во время работы вопросы, хоть их и бывает не слишком много, т.к. программа работает стабильно, даже если отсутствует интернет, данные никуда не исчезают и подгружаются далее при повторном подключении. Почти каждый месяц выходят новые обновления, регулярно делают интересные скидки и дают бонусы от партнеров. Сейчас нам дали скидку 40% на подключение нового филиала.
Минусы:
Иногда не работает склад, обращаюсь в поддержку, быстро исправляют неполадки.
В целом:
Рекомендую для тех, кто хочет ускорить процессы работы в клинике

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Анна, здравствуйте! Очень приятно получить от Вас такой позитивный отзыв. Вдвойне приятнее, что Вы объективно описываете свои впечатления от работы с программой. Рады быть вашими партнерами по развитию бизнеса!

Удобная, понятная и современная срм система
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Много функций, интеграций, удобный и красивый интерфейс
Минусы:
пока что не обнаружил
В целом:
Пользуюсь данной срм системой с мая 2020 года, за это время ни разу не пожалел, что решил использовать ее. Программа отвечает всем запросам современного пользователя, тут есть и интеграции с различными сервисами, интеграция с ip-телефонией, кассой. Программа идет в ногу со временем. Довольно понятный и удобный Журнал записи, который можно настроить под себя с помощью инженеров внедрения, очень хороший блок аналитики, где можно получить большой спектр информации, также отчеты, куда можно выгружать практически все, что хочешь. Работа ребят из технической поддержки тоже не вызывает сомнения в их профессионализме, всегда помогут инструкциями и видео роликами. Компания обладает хорошей базой знаний, куда можно обращаться по любому вопросу. Считаю, что продукт достойный за свои деньги.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Михаил, благодарим Вас за честный и такой развёрнутый отзыв. Нам тоже очень приятно работать с Вашей организацией и то, что наше сотрудничество длится уже почти 2 года, это очень и очень здорово! Вместе достигнем большего, только вперёд!

Удобная и многофункциональная CRM
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Обширный функционал с возможность индивидуальной настройки
Минусы:
Не заметил
В целом:
Очень полезная и удобная CRM

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Евгений, краткость - сестра таланта! Спасибо Вам за высокую оценку нашего продукта. Стараемся быть лучшими для Вас!

Удобная система для управления бизнесом
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Работаю в системе больше года. В систему можно интегрировать кассу и ip-телефонию, что является большим плюсом при работе с клиентской базой. Раздел сотрудников устроен так, что можно управлять и продажами, и персоналом в одной программе, а инженеры внедрения помогли настроить дополнительные поля для более детализированной отчетности.
Минусы:
Их нет
В целом:
Только положительные впечатления

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Алексей, благодарим за развёрнутый отзыв, очень приятно знать, что выполняемая нашей командой работа по развитию Клиентикс CRM делается во благо наших клиентов.

Качество соответствует цене
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Интуинивность системы, обширный функционал
Минусы:
Раньше долго реагировала техподдержка, сейчас всё улучшилось
В целом:
Спасибо ребятам, очень сильно подтянули свой сервис, помогли установить интеграцию срочно. В целом Црм очень функциональная и интуитивно понятная. Пользуюсь с 2019 года в клинике, довольна

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Дина, здравствуйте. Благодарим Вас за позитивный отзыв и нам вдвойне приятнее, что Вы оставили его на нескольких сайтах даже и не поленились для этого. Искренне надеемся, что наше взаимовыгодное сотрудничество продлится долгие годы!

Уникальный подход к каждому клиенту
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Пользуюсь системой уже пол года Сильно помогло облегчить работу с бизнесом Формирование отчётов, аналитика по клиентам, выручки, расчёт зарплат делается легко и не принужденно Очень большой функционал и собственная "Википедия" Виджет онлайн записи с листом ожидания достоин отдельный похвалы С ними клиенты сами записываются без помощи администратора
Минусы:
Не нашел
В целом:
Крайне положительный мнение о компании

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Никита, благодарим Вас за доверие к продукту и положительную оценку нашей работы. Становимся лучше для Вас!

Интуитивно понятная система с возможностью тонкой настройки
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интуитивно понятная система. Очень гибкие настройки, которые конечно не всегда можно сразу сделать, но если немного разобраться - система раскрывается с новой стороны. Ребята из поддержки - тоже отзывчивые, хоть поддержки по телефону сейчас нет, но отвечают на почте очень быстро!
Минусы:
Всё понравилось
В целом:
Система - супер. Интуитивная, тонко настраиваемая и просто визуально приятная. Всем довольны!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Андрей, благодарим за то, что нашли время и оставили отзыв! Искренне надеемся, что наше сотрудничество продлится долгие и долгие годы!

Все супер.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобно
Минусы:
нет минусов
В целом:
Программа очень удобна для работы в медицинских учреждениях

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

MS.Dentclinic, спасибо, что вы выбрали нашу CRM для автоматизации вашей стоматологии) Мы очень рады, что не подвели ваши ожидания!

Отличная система для медицинского центра
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1) вход в систему и аналитику в любое время из любой точки мира; 2) неограниченное количество пользователей для системы; 3) удобное редактирование печатных форм, легко редактировать даже без особых навыков в it.; 4) есть медицинский блок.
Минусы:
Пользуюсь уже более 4 лет. Особых минусов нет. Если что то и слетало, то в кратчайшие сроки все всегда решалось.
В целом:
Рекомендую использование системы всем кто хочет ускорить процессы в медицинских центрах, облегчить работу администраторам и врачам.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Максим Александрович, мы очень рады, что вам нравится Клиентикс, и вы пользуетесь CRM уже так долго! Рады быть с вами в поездках по миру))

Хорошее решение для салона красоты
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простой интерфейс, дружелюбный Решает все базовые вопросы Оперативная тех поддержка Возможность доработок под себя Большое количество интеграций Цена
Минусы:
Больших минусов нет. Чуть доработать логистику склада и систему скидок. В остальном ок.
В целом:
Хорошая СРМ система. Много решений, которых нет у аналогов на рынке. Думаю, что лучше будет, толко если писать под себя с нуля. А если говорить о готовом решении, то рекомендую однозначно!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы пользуетесь большим количеством функций программы и они приносят вам пользу)

Внедрение окупилось за несколько месяцев
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Если вам как и мне важно видеть конкретные цифры, знать, что происходит в вашей компании не из отчетов работников, а своими глазами — рекомендую обратиться в Клиентикс. Единственное сожаление — что не узнал о них раньше.
Минусы:
Инструментарий достаточно обширный, постоянно кажется, что не использую всё на 100%, но это скорее мои минусы, чем компании
В целом:
Я руковожу небольшой стоматологической клиникой, буквально несколько кабинетов в двух точках по городу. Давно собирался внедрить какую-нибудь систему управления клиентами, но не доходили руки, был страх, что наши процессы нельзя будет автоматизировать. По рекомендации друга пообщался с менеджером Клиентикс. Сначала был настроен скептически, но в конце-концов меня убедили цифры и примеры похожих компаний. Интеграцией напрямую не занимался, передал вопрос системному администратору. Он быстро нашел общий язык с менеджером, я только согласовывал очередные этапы перевода процессов в систему. Результат порадовал — удобный интерефейс позволил повысить уровень контроля за происходящим, отслеживать клиентов и рекламные активности. Через пару месяцев стало понятно, куда сливается половина бюджета, после чего перераспределил денежные потоки и получил существенный приток клиентов.

Общий рейтинг

Клиентикс хорошо подошел для сети детейлинг-центров
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
ремонт машины несколько дней, смс рассылка, учет расходных материалов, база клиентская, телефония
Минусы:
ничего
В целом:
хороший софт

Общий рейтинг

Клиника работает как часы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Больше всего нравится, что Клиентикс индивидуально создает новые функции, если они нужны. Не знаю больше сервиса, который так делает
Минусы:
пока нет графиков длф анализа звонков, но сказали, что в ноябре-декабре будут
В целом:
админы записывают, пациенты приходят, врачи лечат, а я управляю клиникой и изучаю возможности сервиса.

Общий рейтинг

В клиентиксе есть ВСЕ
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Нет никакого деления на основные и дополнительные модули и инструменты, нет оплаты за "рабочее место", настройка программы входит в стоимость
Минусы:
не обнаружил
В целом:
Когда обратился в клиентикс и получил предложение, сумма показалось очень маленькой (я рассматривал разные программы для клиник и в среднем мне делали предложения по несколько сотен тысяч руб.). Я решил, что ничего достаточно хорошее не может стоить так мало и даже от презентации отказался, поручил это маркетологу и врачу. И ПОЛУЧИЛ ОТ НИХ ВОСТОРГИ И ПОХВАЛЫ не поверил конечно и решил сам посмотреть. Клиентикс реально удивил. Есть все, что нужно, чтобы управлять клиникой. Но больше всего мне понравилось, что не надо платить за какие-то инструменты или рабочие места. Это самые большие плюсы, я считаю

Общий рейтинг

Хорошая вещь, если у вас есть потребности, которым не отвечает ни одна другая программа
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
сотрудники компании, разработка, скорость настройки (от подписания договоров до начала работы в программе прошло всего 3 недели)
Минусы:
поддержка не работает 24/7 (у нас разные часовые пояса)
В целом:
Программа хорошая, есть много возможностей изменения инструментов, если они не подходят

Общий рейтинг

Действительно адекватная цена за достойный набор инструментов
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Цена Карта 025 Касса Документы
Минусы:
Не думаю, что это минус,но после эксель к полноценному журналу записи надо было привыкнуть.
В целом:
Я владею двумя многопрофильными мед.клиниками в СПб и МСК, основными моментами при выборе системы для меня были те, которые касаются законодательства: 025 карта, касса, документы и договора для клиентов. Что могу сказать - Клиентикс сделали все! Карта 025 действительно быстро и удобно заполняется и печатается, при этом соответствует всем требованиями Минздрава, касса связывается с программой и отправляет информацию в ОФД, наши индивидуальные документы для клиентов тоже быстро заполняются и печатаются для подписи

Общий рейтинг

Поддержка очень активно помогает
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Жалобы на саппорт - бред, мы купили программу, поддержка входит в стоимость, на все вопросы отвечают быстро и по почте, и по телефону (иногда даже в нерабочее время) Настроили для нас кассу, абонементы, показали, как смотреть аналитику и делать отчеты (вообще ничего не пришлось делать самим) Журнал очень удобный (раньше работали на YC - ушли именно по причине неудобства работы с основным модулем)
Минусы:
ни одного, Клиентикс идеально подошел для нашего центра детского развития
В целом:
Очень клиентоориентированная компания, очень удобная и не менее полезная программа

Общий рейтинг

Программа с оптимальным функционалом!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Есть онлайн-запись. 2. Маркетинговые инструменты: смс и email-рассылки. 3. Детальная статистика обращений. 4. Интерфейс удобный и практичный – все грамотно устроено, нужные модули под рукой. 5. Цена за программу привязана к количеству визитов в месяц.
Минусы:
в выходные дни поддержка не работает, но для нас это не критично
В целом:
Мы только открыли наш центр детского развития. У нас все самое лучшее! Лучшие преподаватели, оформление, метод.материалы. К КРМ тоже были требования высокие. Из наиболее подходящих специфике нашего бизнеса выбрали Клиентикс.

Общий рейтинг

Много фишек
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Для автосервиса подходит идеально. Хорошо, что не прошли мимо – посоветовали знакомые. В услугах есть базовый функционал (смс клиентам, запись на обслуживание, контроль разговора менеджера, отчёты по клиентам, финансам, сравнение результатов по месяцу, пр.) Мы им, в принципе, и пользуемся. Знакомые же, делали доработку под свою специфику за приемлемые деньги, всё выполнили в срок.
Минусы:
Минусы нас не затронули, так как сервис прошёл обновление, но знаю, что раньше мог подтупливать из-за большого количества пользователей системы.
В целом:
Если будете устанавливать – обязательно заказывайте консультацию, вам могут подсказать очень интересные решения для развития бизнеса. Всем довольны, задачи выполняет. Без нареканий.

Общий рейтинг

Клиентикс - то, что надо для автоматизации бизнеса
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
У нас раскрученный салон красоты в Москве, поэтому клиентов хватает. Чтобы наладить с ними взаимодействие, нужна была хорошая црм-ка. Выбрали Клиентикс, послушав отзывы различных владельцев бизнеса. Включает в себя множество полезных инструментов для маркетинга, начиная от статистики по обращениям и заканчивая эффективными рассылками. Плюс шикарная аналитика в графиках, что позволяет отслеживать посещаемость и видеть качество работы мастеров.
Минусы:
Ежемесячно приходится платить за сопровождение. Несмотря на наличие функциональной базы данных, без поддержки со стороны менеджеров мы бы не обошлись.
В целом:
Клиентикс - многофункциональная црм-ка за вполне доступную цену. Для комфортной работы с системой придется потратить немного времени, к этому нужно быть готовым. Но в целом эту программу можно рекомендовать другим, так как лучше просто не найти.

Общий рейтинг

автоматизация маркетинга
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень удобная программа, все просто и понятно. Хорошая поддержка, есть мобильное приложение, групповая запись, возможность продавать абонементы, напоминания (клиенты в восторге от того, что им приходят автоматические смски о запланированных занятиях), онлайн оплата - в общем все, что нужно современной компании для роста и развития
Минусы:
не обнаружила
В целом:
программу устанавливали в детскую школу танцев, чтобы улучшить взаимоотношения с клиентами, анализировать эффективность различных маркетинговых нововведений и автоматизировать обслуживание клиентов

Общий рейтинг

хорошая программа, которая позволила сделать наши собственные протоколы осмотров
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
много разных инструментов, которые реально упростили жизнь администраторам (смс-напоминания, абонементы, касса и т.д); невысокая стоимость, она никак не зависит от количества сотрудников, (у нас 10 рабочих мест, включая администратора и меня, в любой другой программе мы бы отдали кучу денег за это), можно создать полностью индивидуальные протоколы осмотров и они будут красиво печататься с логотипом в нужном размере
Минусы:
существенных минусов пока что не заметил
В целом:
Конец апреля, теперь я могу сформулировать и озвучить свое мнение о клиентиксе. Весь декабрь вели переговоры, начали внедрять систему в нашу клинику в январе 2019 года сразу после праздников. Я был приятно удивлен тому, что все сотрудники были такими бодрыми и отзывчивыми. Программу внедрили за 3 недели, хотя по факту мы начали пользоваться уже через неделю, меня, как руководителя, обучили отдельно, администраторов отдельно, врачей отдельно. Все показали и рассказали, еще и видео отправили потом. Мы в повседневной практике не используем ГОСТовские карты, наши врачи отправили свои шаблоны, которые сделали в системе так, что их можно очень быстро заполнять в программе, сразу печатать и т.д. В общем программа хорошая, внедрение и поддержка тоже

Общий рейтинг

Очень довольны!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
почти все сплошной плюс
Минусы:
не приходит ничего в голову
В целом:
поставили Клиентикс в клинику эстетической Медицины DreamLine, очень понравилось - как то сразу все сошлось, даже не думали и не ошиблись

Общий рейтинг

Облачное решение это удобно и перспективно
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
- облачность - обширный набор функций и возможностей (онлайн запись, смс, расчет ЗП и многое другое)
Минусы:
Скорее это относится к минусу, больше к объективному понимаю того, что подобное решение без должного внедрения может не дать ощутимого результата, это означает то, что не следует думать если оплатил то все процессы автоматические настроились, клиенты сами стали появляться платить больше и прочее.. на это нужно время и ресурсы - и тут уже каждый владелец должен сам для себя решить, что ему нужно просто быть в "теме" и не отставать от других или действительно планомерно, последовательно и с терпением решать задачи по автоматизации процессов своего бизнеса, начиная с самых базовых.. вот это действительно важвнц вопрос
В целом:
Отличное crm система

Общий рейтинг

Ставили систему в медицинскую клинику, все остались очень довольны.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Система очень гибкая, смогли настроить точно так как было необходимо! Большое спасибо нашему менеджеру Анне, она очень внимательно и с интересом относилась к каждому запросу. Чувствовалось, что ребята которые внедряли сами разрабатывают продукт, а не какая-то фирма-посредник. Работает классно, все довольны
Минусы:
Внедрение системы потребовало времени и сил, не ожидали этого
В целом:
крутая система и менеджеры

Общий рейтинг

Прекрасный старт хорошего продукта!
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
+++++ Гибкость настроек/доработок ++++ Понятный интерфейс +++ Хороший функционал ++ Гибкие тарифные планы + Ускоряет работу сотрудников
Минусы:
- - - - - Требует апгрейд компьютеров - - - - Нет уведомления об обновлениях со списком обновлений - - - Сайт компании - - Менеджеры должны лучше знать своего клиента и его требования - отсутствие телефонной тех поддержки
В целом:
Ох, какие отзывы-то негативные. Половина негативных пунктов, что я прочитал - чушь. Кто мы ? Мы самый большой Российский медицинский бренд ставший международной сетью клиник. Наши бренды: Mediestetik, Medi, Medest, Центр лечения катаракты и др (mediest.ru / medest.pro / medi.ge / mediest.cz / katarakta.pro). На рынке медицины о нас не знает только невежды. Кто я? Я директор по развитию сети, а также совладелец бренда. У нас уже имеется две собственные разработки Mesoft и Medisoft, собственный штат программистов. Однако, наши системы устаревают, и перейти мы решили именно на Клиентикс. Так вот, вернёмся к отзывам. У вас нет тех поддержки? Так возьмите тариф с тех поддержкой. Нет мобильного приложения? Вообще-то есть. Наши доктора активно пользуются вне клиники, смотря свое расписание. Нам предлагают сложный инновационный продукт за смешные деньги. А вы ноете. Продукт настолько ускоряет работу мед центра, что мы сократили штат. Вместо двух администраторов на рецепции, можно сажать одного. Он справится, ибо все документы и оплата и звонки стали быстрее. Докторам стало проще работать с новыми электронными мед картами. Вся информация о клиенте под рукой. Маркетологи связали систему со всеми рекламными кабинетами. Привет, сквозная аналитика! Многое ещё можно доработать, и мы активно инвестируем в доработки под нас. Насколько я знаю, эти доработки уходят в общую версию - не стоит благодарности. В общем, система молодая, крутая, гибкая и активно развивается.

Общий рейтинг

Оптимизация бизнеса сферы услуг
Удобство
3 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Организовать рабочий процесс нам помогает Клиентикс. Систему отрегулировали под себя, имеется готовая версия для стоматологических клиник. Кроме стандартного функционала содержит журнал с расписанием специалистов. Записаться на консультацию можно и онлайн на сайте. Снизить процент неприходов на 70% и повысить лояльность клиентов удается с помощью автоматических смс-оповещений.
Минусы:
К минусам можно отнести периодическое зависание веб интерфейса, что связано с облачностью системы.
В целом:
Ведем документацию, рассчитываем заработную плату в пару кликов - всё содержится в CRM.

Общий рейтинг

CRM, которая постоянно совершенствуется
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Возможность выбрать тариф с учетом особенностей бизнеса (например, для нашей клиники подошел Клиентикс.Здоровье). За 499 рублей в месяц мы получили полный опционал, сэкономив на покупке дополнительных программ и оборудования. Бесплатное тестирование 10 дней. Мы только начали бизнес, поэтому на счету была каждая копейка. После опробования системы стало понятно игра стоит свеч Возможность онлайн-записи. Удобно клиентам. А для владельцев бизнеса это увеличение кредита доверия посетителей. Они чувствуют, что их ценят, поэтому обращаются повторно. Также отмечу гибкость настройки (акций, спецпредложений). Простота использования. Интерфейс интуитивно понятный. После прохождения бесплатного курса обучения наши специалисты быстро разобрались.
Минусы:
За полгода пользования мы фактически не обнаружили недостатков. Единственный нюанс служба поддержки не работает в выходные. В случае серьезной неполадки придется ждать понедельника, чтобы решить вопрос.
В целом:
Клиентикс многофункциональная CRM, имеющая различные конфигурации. Подходит развивающим центрам, салонам красоты, фитнес-клубам, медучреждениям и др. Систему постоянно дорабатывают, что немаловажно.

Общий рейтинг

Улучшаем работу вместе с Клиентикс
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
-телефония -расчет зарплаты сотрудникам -шаблоны документов -смс-сервис
Минусы:
их нет
В целом:
У меня банный комплекс, с посетителями было как-то неочень. Стали пользоваться Клиентикс - собрали базу клиентов, стали делать рассылки - оповещать о мероприятиях, информировать об услугах центра. Бизнес стал расти, теперь думаем расширяться. Помимо всего есть и другие полезные функции у crm

Общий рейтинг

Подобрать CRM?