В HubEx появились инструменты для учёта поступлений на склад, управления заявками на Канбан-доске, подготовки документов по шаблонам. Также расширили возможности плагинов, добавили настройки доступа к документации, упростили работу с данными в приложении. В статье рассказываем, как использовать обновления в работе сервисной команды.
Подробнее о новых возможностях системы читайте в статье.
Оприходование материалов на склад
Теперь поступление материалов можно фиксировать прямо в HubEx. Новый складской документ «Оприходование» связывает материалы с конкретным складом и при необходимости с заявкой, а после проведения обновляет остатки в системе. Функция доступна в веб-версии HubEx в разделе «Склады» → «Складские документы».
Доступ по ролям и массовая загрузка файлов в «Базе знаний»
В плагине «База знаний» появились настройки доступа к статьям по ролям HubEx. Раньше собственные роли плагина — Редактор и Пользователь — существовали отдельно от ролевой модели системы, а общее полномочие открывало доступ ко всему плагину. Ограничить видимость конкретных материалов было нельзя.
Теперь при создании или редактировании статьи Редактор может открыть её одной, нескольким или всем ролям HubEx. Пользователь видит только статьи, разрешённые его роли. Так разные отделы получают свою документацию, а служебные материалы можно оставить доступными только нужным сотрудникам.
Также добавили массовую загрузку вложений. Вместо прикрепления файлов по одному можно выбрать сразу несколько в стандартном диалоге и загрузить их в статью за один раз. Это сокращает повторяющиеся действия при наполнении базы знаний и переносе документации из папок или других систем. Обе возможности уже доступны в плагине «База знаний».
Управление фильтрами заявок для сотрудников
Новый плагин позволяет администратору централизованно назначать сотрудникам уже созданные быстрые или сохранённые фильтры заявок. Раньше каждый пользователь самостоятельно создавал и использовал свои фильтры, отдельного интерфейса управления их назначением у администратора не было.
В разделе «Пользователи» видно, какие фильтры назначены каждому сотруднику. Здесь можно найти пользователя через поиск или фильтрацию, назначить ему фильтр либо снять назначение. Снятие требует подтверждения, чтобы избежать случайных изменений.
В разделе «Быстрые фильтры» собраны все сохранённые фильтры заявок в системе. Доступны поиск, постраничный просмотр и удаление ненужного фильтра с подтверждением. Создание и редактирование фильтров внутри плагина пока недоступны.
Администратор получает общую картину назначений и может подготовить сотрудникам нужные рабочие выборки. Плагин доступен для подключения в магазине плагинов HubEx.
Канбан заявок
Плагин «Канбан заявок» позволяет работать с заявками на доске: каждая колонка соответствует стадии, а карточка — отдельной заявке. Колонки расположены в порядке жизненного цикла выбранного типа заявки, поэтому диспетчер или руководитель может оценить, как задачи распределены по стадиям.
В заголовке колонки видны название стадии и количество заявок. На карточке отображаются номер, критичность и поля из вашей настройки карточного списка; незаполненные поля скрываются. Для смены стадии достаточно перетащить карточку мышкой. Доска подсветит доступные колонки, а если переход невозможен — покажет причину. Например, он не предусмотрен жизненным циклом, не выполнены требования стадии или не заполнены обязательные поля. Так работа на доске учитывает настроенные правила обработки заявок.
Доску можно фильтровать, а заявку — открыть в новой вкладке нажатием на карточку. В каждой колонке сначала загружается 30 заявок, остальные доступны по кнопке «Показать ещё».
Чтобы начать работу, установите плагин «Канбан заявок» в панели администратора в разделе «Маркетплейс плагинов».
Новый конструктор печатных форм
Обновлённый плагин «Печатные формы» помогает один раз подготовить шаблон акта, отчёта или другого документа и затем использовать его для разных заявок. Данные подставляются автоматически, поэтому сотрудникам не нужно заново переносить их в документ вручную.
В конструкторе стало больше возможностей для оформления текста и таблиц. Можно настраивать столбцы и заголовки таблиц с данными, добавлять итоги, использовать вычисляемые значения, верхние и нижние колонтитулы и номера страниц. Это позволяет адаптировать документы под требования компании и заказчиков.
После публикации форма появляется в карточках заявок у тех ролей, которым открыт доступ. Сотрудник открывает форму с заполненными данными, затем печатает документ или скачивает его в DOCX. Если разрешено редактирование готового документа, внесённые в него правки попадут только в печать или скачанный файл — в самой форме на заявке они не сохраняются.
Работа с формами доступна и с телефона: опубликованная и включённая форма с настройкой «Мобильная» отображается у тех же ролей. В приложении можно скачать DOCX, кнопки печати нет. Плагин доступен в магазине плагинов HubEx.
Обновления мобильного приложения
Мы упростили работу с дополнительными полями и вложениями в мобильном приложении HubEx для Android и iOS. Теперь с телефона можно вносить более подробные сведения, читать длинные значения целиком и копировать данные даже при доступе только на чтение.
Больше места для описаний
В дополнительное поле типа «Строка» можно ввести до 2056 символов, а в «Многострочный текст» — до 4000. Лимиты приведены в соответствие с веб-версией: технические подробности и комментарии можно записывать прямо на месте работ.
Файлы из проводника телефона
В дополнительное поле типа «Вложенный файл» в заявке теперь можно добавлять документы через файловый менеджер. Раньше выбор был доступен только из галереи.
Длинные значения можно прочитать целиком
Для полей «Строка» и «Многострочный текст» с правами только на чтение появились кнопки «Показать ещё» и «Скрыть». Они разворачивают полное значение и возвращают его в компактный вид. В списках, мультисписках и справочниках эти кнопки работают при любых правах.
Копирование при доступе только на чтение
Долгое нажатие копирует значения строк, многострочного текста и чисел в буфер обмена. Для списков, мультисписков и справочников копирование доступно при любых правах. Приложение подтверждает действие сообщением «Текст скопирован в буфер обмена». Значения дат и переключателей пока не копируются.
Эти изменения помогают работать с подробными данными и документами с телефона, сохраняя настроенные ограничения на редактирование полей.
Подробнее о новых возможностях системы читайте в статье.