Разработчики helpdesk-системы HappyDesk полностью переделали отчет по статусам, чтобы он стал более информативным. Теперь в нем три вкладки:
-
По дате создания обращения. Количество обращений, которые сейчас находятся в одном из статусов. Учитываются заявки, которые были созданы в выбранный период.
-
По дате обновления. То же самое, что в предыдущем пункте, но учитываются заявки, в которых происходили какие-либо обновления — необязательно статуса — в выбранный период.
-
За все время. Это общее число заявок в одном из статусов. Фильтр по датам не применяется.
Отчет по статусам, как и другие отчеты HappyDesk, доступен в разделе «Аналитика» на левой панели.