CRM для твоего автосервиса

Универсальная CRM заточена под сделки и воронку продаж. На СТО другой цикл: клиент → автомобиль → слот мастера → работы и запчасти → оплата → повторный визит. Если этот цикл рвётся, появляется кассовый разрыв: работа сделана, деньги не проведены, запчасть списана «на глаз».

Типичные потери без учёта:

• двойная запись на одно подъёмное место;
• мастер ждёт клиента, пока администратор ищет телефон в переписке;
• запчасть куплена повторно, хотя лежит на складе;
• зарплата считается «по памяти», а не по закрытым нарядам;
• нет истории по VIN — каждый визит начинается с нуля.

Специализированная CRM для автосервиса держит карточку клиента, автомобиль, расписание, документы и деньги в одной цепочке. GIPIX заточен именно под этот контур, а не под абстрактный «отдел продаж».

Что умеет GIPIX: контур сервиса от записи до оплаты

Журнал записей и расписание мастеров

Точка входа — журнал записей. Администратор видит день, мастеров и занятость, а не список «кто кому звонил». Карточка визита сразу связана с клиентом, автомобилем и услугами. На дашборде доступна сетка расписания и канбан: удобно вести день поста и не терять статусы «ожидает / в работе / готово».

На Free-тарифе остаются журнал записей и базовая касса. Этого хватает, чтобы уйти от бумажного ежедневника. Заказ-наряды, склад и публичная онлайн-запись открываются на платных планах.

Заказ-наряды, акты и документы

Когда клиент уже на подъёмнике, сервису нужен не «лид», а документ: работы, запчасти, суммы, подпись. В GIPIX заказ-наряд связан с записью и кассой. Акт выполненных работ и счёт собираются из тех же позиций — не копируются вручную в Word.

На тарифах Pro и Business доступен конструктор PDF: заказ-наряды, акты, блоки в печатной форме. На лендинге GIPIX есть и публичные генераторы документов — ими можно воспользоваться до регистрации, чтобы оценить формат.

Касса автосервиса

Касса в GIPIX — не «просто приход». Оплата привязывается к визиту и заказ-наряду: аванс до полной оплаты клиента виден отдельно, а не растворяется в общей сумме дня. Это важно для зарплаты мастеров: часть сервисов начисляет процент только после полной оплаты, и CRM это отражает.

Руководитель видит движение денег без выгрузки в отдельную таблицу. Возвраты, расходы и выплаты сотрудникам проводятся в том же контуре, что и записи.

Склад запчастей

Склад в CRM для СТО работает иначе, чем на рознице. Позиция уходит не «в продажу», а в заказ-наряд конкретного автомобиля. GIPIX списывает запчасть из наряда и возвращает её на склад, если запись отменяют.

Подбор идёт со своего склада или у поставщиков: в системе есть интеграции с площадками вроде Exist, Rossko, AutoEuro, Autorus — проценка и заказ без переключения между пятью вкладками браузера. Для сезонного хранения шин — отдельный модуль: приём комплектов через кассу, учёт на складе и в карточке клиента (на платных тарифах).

Онлайн-запись и личный кабинет клиента

Клиент выбирает услугу и слот на публичной странице сервиса, без звонка в час пик. Страница онлайн-записи в GIPIX настраивается под бренд: услуги, команда, FAQ, гео, SEO-поля. Это не «виджет ради галочки», а отдельный канал заявок.

На тарифе Business к онлайн-записи подключается личный кабинет клиента: история визитов, отмена записи, чат. Для России доступна связка с мессенджером MAX — напоминания и сообщения уходят туда, где клиент уже сидит. Коммерческое предложение по ссылке — тот же сценарий: клиент видит состав работ до визита, сервис не гоняет PDF по WhatsApp вручную.

Нормочасы, зарплата мастеров и аналитика

Нормы времени в CRM нужны не для отчёта «ради отчёта». Они задают план работ, загрузку поста и базу для расчёта мастера. В GIPIX есть нормы времени, отчёт по мастерам и начисления: процент от работ и запчастей, продажи со склада, выплаты через кассу.

Аналитика собирает лояльность, финансы и склад. AI-раздел строит обзор по базе сервиса: где проседает подтверждение онлайн-записей, какие клиенты не возвращаются, где буксует оборачиваемость запчастей. Это дополнение к карточке клиента, а не замена ежедневной работе поста.

Мобильное приложение

Мастер и администратор не всегда у компьютера. Android-приложение GIPIX ставится из RuStore: записи, push о визитах и звонках, работа с телефона. Веб-версия остаётся основной для кассы, склада и отчётов; телефон закрывает день на посту и выезды.

Сравнение: Excel, универсальная CRM и GIPIX

Универсальная система закрывает контакты и сделки. GIPIX закрывает пост: кто стоит на подъёмнике, что списано, что оплачено, когда клиент приедет снова.

Для кого подходит облачная CRM для СТО

GIPIX рассчитан на сервисы, а не на дилерский холдинг с собственной 1С-командой. Типичные сценарии:

• гараж и небольшой пост, который хочет журнал записей и кассу без внедрения на месяцы;
• СТО с несколькими мастерами, где уже болит расписание и зарплата;
• сервис с потоком через сайт — нужна онлайн-запись, а не только телефон;
• точка, которая продаёт запчасти с поста и хочет единый склад.

Облачная модель означает, что не нужно ставить сервер в подсобке и обновлять «коробочную» программу по флешке. Регистрация — на cp.gipix-lite.ru/register, вход также через Яндекс. Данные сервиса живут в аккаунте компании, роли и права разводятся по сотрудникам.

Тарифы: с чего начать и когда расти

Три уровня закрывают разный масштаб.

Free. Журнал записей и базовая касса. Один мастер в расписании. Нет заказ-нарядов, склада и онлайн-записи. Подходит, чтобы проверить, живёт ли команда в системе, а не в чате.

Pro — от 590 ₽ в месяц. Заказ-наряды, склад, документы, расширенная аналитика, конструктор PDF. Это рабочий контур большинства СТО: пост + деньги + запчасти. При оплате на 3, 6 и 12 месяцев действует скидка за период.

Business — от 1 190 ₽ в месяц. Всё из Pro плюс онлайн-запись, публичный личный кабинет клиента, чат и напоминания в ЛК и MAX, ссылка на коммерческое предложение. Имеет смысл, когда сервис уже принимает поток с сайта и мессенджеров и хочет, чтобы клиент сам выбирал слот.

Цены на сайте — за облачную подписку, без скрытого «внедрения на 200 часов». Если сервису нужен обмен с сайтом, телефонией или своим скриптом, в GIPIX есть внешний API: создание записей, онлайн-записи и операции склада по HTTPS.

Как выглядит рабочий день в GIPIX

Утром администратор открывает сетку: кто записан, кто не подтвердил, какие слоты свободны. Клиент с сайта уже лежит в журнале — его не нужно переносить из Instagram.

На приёмке открывается карточка визита: история по автомобилю, прошлые работы, рекомендации. Мастер видит состав, склад подсказывает наличие. Запчасть из наряда списывается, а не «потом запишем».

К выдаче касса знает аванс и остаток. Клиент получает акт, сервис — закрытый наряд. Если включены напоминания, система сама дергает клиента до визита; если подключён MAX или ЛК — сообщение уходит без ручной рассылки.

Вечером руководитель смотрит кассу дня и загрузку мастеров, а не собирает скриншоты из трёх чатов. Раз в неделю — аналитика: какие услуги кормят сервис, где завис склад, кто из клиентов пропал после одного визита.

На что смотреть при выборе CRM для автосервиса в 2026 году

Короткий чек-лист, чтобы не купить «красивый календарь»:

1. Запись связана с мастером и постом, а не только с «менеджером отдела продаж».
2. Документы рождаются из визита — заказ-наряд, акт, счёт без двойного ввода.
3. Склад умеет списание в работу и возврат при отмене, а не только остаток «всего».
4. Касса видит аванс и полную оплату по наряду — иначе зарплата будет врать.
5. Онлайн-запись отдаёт слоты ваших мастеров, а не абстрактное «оставьте телефон».
6. Есть телефонный клиент — приложение или адаптивная вёрстка, push по записям.
7. Понятный тариф без внедрения-монстра — можно стартовать за день, а не за квартал.

GIPIX закрывает пункты списка из коробки. Не обещаем «замену 1С для холдинга» и не рисуем воронку как в продажах квартир: продукт про сервис, пост и деньги поста.

Частые вопросы

Можно ли начать бесплатно?
Да. Free даёт журнал записей и базовую кассу. Когда понадобятся наряды, склад и онлайн-запись, сервис переходит на Pro или Business.

Нужен ли программист для запуска?
Для типового СТО — нет. Регистрируете компанию, заводите мастеров, услуги и кассу. Интеграции (ЮKassa, поставщики, MAX, API) подключаются из раздела интеграций, когда до них дойдёте.

Подойдёт ли система гаражу на одного мастера?
Подойдёт: Free как раз про один слот в расписании. Когда появится второй мастер или свой склад, имеет смысл Pro.

Где работают сотрудники — только в браузере?
В браузере и в Android-приложении из RuStore. Браузер удобнее для кассы, склада и отчётов; телефон — для дня на посту.

Чем GIPIX отличается от «просто онлайн-записи»?
Виджет записи приводит клиента. CRM проводит его дальше: работы, запчасти, оплата, повторный визит. Онлайн-запись в GIPIX — канал внутри той же системы, а не отдельный сервис с другой базой клиентов.

Вывод

CRM для автосервиса окупается, когда перестаёт быть «ещё одним сайтом» и становится рабочим столом поста. GIPIX держит в одном контуре записи, заказ-наряды, кассу, склад, документы, аналитику и онлайн-запись. Старт — с бесплатного журнала, рост — до полного контура СТО с кабинетом клиента и приложением в RuStore.

Открыть продукт: gipix-lite.ru. Регистрация: cp.gipix-lite.ru/register.