Продукт перевернул представление о бизнесе такси в лучшую сторону
Ильдар Шапко
21 июл. 2018 г.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
тотальная автоматизация диспетчерской и таксопарка
Минусы:
недешево
В целом:
Сначала думал, что стоимость продукта себя не окупит: за каждое решение приходится выкладывать шестизначную сумму. Заказали базовую лицензию, приложение для водителя и клиента, модуль автораспределения заказов, таксометр - все это стоит денег. Однако все окупилось за несколько месяцев, причем, очень довольны диспетчеры, что сняли с них нагрузку по обзвону. Водителям нравится приложение, клиентам - скорость сервиса и индивидуальный подход.
Удобная, многофункциональная, всем устраивает, о смене мысли нет
Якимёнок Руслан
18 июн. 2018 г.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Нравится всем сторонам: руководству, операторам, самим таксистам и, конечно, клиентам. Продажи подняли вдвое.
Минусы:
Не обнаружены.
В целом:
Автоматизировал диспетчерскую службу такси при помощи Erpico, и бизнес пошел, как по маслу. Работать удобно всем: и операторам, и диспетчерам, и мне. Клиентам же очень нравится выбирать нас, потому что мы знаем за каждого, кому что нравится, организовываем через срм интересные акции и всегда быстро приезжаем на заказ благодаря отличной работе срм опять же. Отчеты детальные, наглядные и без ошибок. В конструкторе можно много что реализовать – вариативность отчетов очень большая, контролировать работу службы с Erpico получается на все сто процентов. Еще на особом месте почета модуль контроля рабочего времени сотрудников.
Система отчетов плюс картотека по всем сотрудникам, таксистам, пассажирам.
Минусы:
Цена и обратная связь.
В целом:
На мой взгляд, ценники завышенные. За каждый дополнительный модуль, за каждое приложение приходится выкладывать минимум 10 тысяч и максимум 60 тысяч. Если подключить все возможности системы, что конечно хотелось бы сделать, выйдет очень кругленькая сумма. К этому гармонично прибавляется мое личное недовольство службой саппорта, где девушка Светлана давала мне неполноценные, весьма краткие ответы и так и не разъяснила мне толково ход работы с дополнительными модулями. Напомню, саппорт тоже не бесплатный – 5 тысяч в месяц.
Повышает лояльность клиентов, можно создавать разнообразные отчеты в конструкторе.
Минусы:
Похоже, что минусов нет.
В целом:
Не сказал бы, что Erpico чем-то таким особенным отличается от конкурентов, но система хорошая – пользуюсь ею уже более года, бизнес идет в гору не без ее участия, и у меня не появилось поводов для негативного отзыва о crm. Диспетчерам нравится карта исполнителей, благодаря которой лучше разбрасываются заказы между водителями, мне нравится работа модулей, гибкость отчетов и инструменты для повышения лояльности клиентов. По каждому клиенту система записывает все истории, нюансы, все, что ему понравилось и наоборот. Могу уверенно сказать, что пассажиры стали нас любить намного сильнее после внедрения Erpico.
Для автоматизации диспетчерской службы Erpico подошла оптимально. Нравится множеством доступных функций, начиная от SMS-информирования и заканчивая мобильными приложениями. Каждый водитель работает по своему тарифному плану, что очень удобно и для меня, как руководителя таксопарка, и для клиентов. Диспетчеры довольны наличием карты исполнителей, что позволяет визуально определить свободную машину в любом из районов города.
Минусы:
За техническую поддержку приходится доплачивать 5000 рублей в месяц.
В целом:
Для успешного ведения бизнеса без Erpico не обойтись. Рекомендую к использованию.
