Отзывы о AMBER BPM

(5 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?

Платформа автоматизации бизнеса AMBER BPM с визуальным конструктором бизнес-объектов, мастером экранных форм и карточек, инструментами для построения бизнес-процессов.

5 отзывов

ТОП-5 систем

1. Первая Форма
2. Pega BPM
3. Платформа BPM2B
4. ELMA365
5. OMNITRACKER
Посмотреть аналоги AMBER BPM
Совсем сырой продукт
Удобство
3 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
гибкость настройки при условии, если система не сломается на полпути в этой гибкости
Минусы:
Внешний вид сразу говорит о том, что система не прошла путь развития до конца, т.е. интерфейс как из программы конца 90-х. С этим еще можно жить. Система постоянно лагает, возникают внезапные ошибки, которые, невозможно, починить самостоятельно. Приходится идти в их поддержку, а ответа там ждать очень долго. В настройке тоже не все гладко. Во-первых, нужно обладать сильными техническими навыками, чтобы сделать какой-то простой процесс. Если происходит какая-то ошибка на формах - тоже сразу непонятно, где и в чем ошибка - нужно подключать либо своих умных ребят, либо опять ждать их поддержки. При этом порой даже при простой интуитивной настройке - возникает неожиданная ошибка. И правильно - снова ждем настройки. Лично пользуюсь около года, честно, с матами. Потому что по-другому это не вытерпеть. Работаешь-работаешь и бац, она зависает или отключается намертво. После обновлений, нам обещали, что будет все лучше. В итоге как будто систему забирают заново… снова ждем ответа поддержки.
В целом:
Выберите лучше что-то другое, или лет через 10 вернитесь к этой системе.

Общий рейтинг

Ответить
Очень много положительного для себя отметил в AMBER BPM
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
охарактеризовал в тексте отзыва
Минусы:
еще есть небольшие ошибки в работе ботов
В целом:
Во-первых, устанавливается ПО на сервер - для автономности это очень важный аспект. Во-вторых, функционал программы включает в себя много полезного - например, работать с клиентом оператор может в режиме единого окна - подтягиваются чаты из всех каналов. В-третьих, впечатляет функционал ботов - применять его можно в любых бизнес-процессах. С помощью этого инструмента мы уже организовали взаимодействие с клиентом при оформлении продажи и доставке товара.

Общий рейтинг

Ответить
Не ожидал, что внедрение будет столь сложным
Удобство
3 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
если удастся все настроить, выполнять повседневные бизнес-задачи будет проще
Минусы:
трудоемкий процесс запуска
В целом:
Сейчас находимся в самом начале пути под названием “запуск системы ЭМБЕР”. Из-за того, что пока еще ничего полноценно не работает, похвастать ростом продаж нет возможности. Плохо и то, что обучение менеджеров проходит очень медленно. Помощи от технической службы практически нет. Это будет очень трудоемкий и продолжительный процесс. Внедрение будет проходить в несколько этапов.

Общий рейтинг

Ответить
Удачное приобретение - удачный год!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
вышло удачное обновление
Минусы:
если и есть, то они незначительные
В целом:
После того, как весной 2021 года вышло новое обновление, отношение к AMBER BPM изменилось в лучшую сторону. В новой версии (3.9) произошла интеграция с такими социальными сетями, как Telegram, Viber и ВКонтакте, а также с сервисом DaData. После этого у нас появилась возможность автоматически обрабатывать заявки, поступающие со всех имеющихся каналов, не только с официального сайта, телефонии и почты. Через DaData теперь осуществляем автоматическую проверку контрагентов, что очень удобно и эффективно. Плюс еще в том, что существенную часть коммуникаций постепенно переложили на ботов. Этот год можно назвать удачным в плане оптимизации бизнес-процессов!

Общий рейтинг

Ответить
Больше НЕТ, чем ДА
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
специалисты компании консультируют на начальном этапе
Минусы:
дорого, неудобно, сложно полноценно настроить
В целом:
Данное решение не устроило следующим: - нельзя оформить подписку, единственный вариант - приобрести лицензию AMBER; - в стоимость не входит техническая поддержка пользователей; - не все мессенджеры можно подключить к системе; - нет нормальной мобильной версии или мобильного приложения; - очень проблематично доработать “под себя”; - интерфейс программы простой и непривлекательный; - через AMBER нельзя управлять программой лояльности.

Общий рейтинг

Ответить