Отзывы о Big Ben CRM

(11 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
✔ Big Ben CRM и приложение «Твоя Школа» – это ваш ключ к безупречному управлению языковой школой или учебным центром! Ощутите силу порядка и организованности с Big Ben CRM. ➼ Внедрите ⑨ инструментов геймификации учебного процесса для мотивации учеников и снижения их оттока.
11 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги Big Ben CRM
Отличное приложение только адаптированное для офлайн школ
Удобство
5 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Красиво, ярко и удобно ученикам
Минусы:
В мир онлайн образования надо думать не только про офлайн школы, хотели подключить систему но базовых вещей нет. Часовой пояс нельзя установить отдельно для каждого ученика и учителя. Все в одно часовом поясе, очень не удобно. Не расстановка для тех у кого онлайн школы и офлайн школы в разных городах. Тоже самое касается и валют. Устанавливается только одна и один часовой пояс. А человек может учиться с другой страны и платить в другой валюте.
В целом:
Не плохо только для офлайн, теряете кучу клиентов просто из-за какой то мелочи, которая базовая. Чтобы у каждого ученика был свой часовой пояс и он не отсчитывал через сколько будет урок и сколько ему надо платить.

Общий рейтинг

Ответить
Не рекомендую
Удобство
1 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Выглядит ярко, очень много функций, есть приложение
Минусы:
Работаем три года. Раньше думали, что систему не знаем, но сейчас понимаем, что этот функционал нам просто не нужен. Много лишнего и плата внушительная. Все сыро и не доработано. Такого зависания и постоянных косяков не было раньше, но в этом году просто ужас. Пропадают уроки, клиенты не видят баллы, домашка дублируется сама. Тех поддержка раньше могла позвонить и помочь решить вопрос, а сейчас только в чате общение и никакой помощи, только присылают ссылки на разделы, где можно самим почитать информацию.
В целом:
Планирую менять, сил больше нет.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Марина! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями в нашей системе. В конце ноября у нас действительно были сбои на сервере, но эти проблемы были почти сразу решены, и с тех пор, как мы видим, система работает стабильно. Мы пытались связаться с вами, чтобы уточнить, актуальны ли описанные вами проблемы на данный момент, но, к сожалению, не получили обратной связи. Однако видим, что вы остались с нами и уже в январе, после написания вами отзыва, в опросе в СРМ вы поставили нашей системе оценку 10 из 10, поэтому верим, что вы снова работаете в ней с удовольствием. Также должны уточнить, что мы никогда не оказывали техподдержку по телефону. Наши специалисты оперативно отвечают в чате, а также у нас была и остается возможность провести встречу в Zoom по вашим вопросам. Если у вас возникнут еще какие-либо трудности, не стесняйтесь обращаться в техподдержку. Мы будем рады помочь вам. Спасибо за обратную связь!

Ответить
Не рекомендую
Удобство
2 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
приложение для учеников и преподавателей
Минусы:
Такое количество проблем не встреча ни в одной срм до этого. Я устала писать в тех поддержку, каждый день что-то не работает. Самое ужасное, что иногда система не списывала уроки проведенные и это не всегда можно заметить, что урок не списан со счета, потому что в посещаемости он стоит как посещенный. Можно просто терять выручку, так как уроков у учеников больше, чем оплачено по факту. Я никому не рекомендую на нее переходить.
В целом:
Цена неоправданно высокая. Не надо нанимать людей в клиентский сервис Big Ben, если у вас такой продукт, что клиенты вынуждены будут писать в тех поддержку каждый день. Наймите разработчика и тестировщика, чтобы уменьшить количество обращений из постоянных проблем в системе. Я очень устала от этой СРМ, она не упрощает жизнь, работать невозможно. Доведем учебный год и больше пользоваться ей не будем. И вам не советую

Общий рейтинг

Ответить
Если добавят функциональность, которую я жду, это точно станет моей сказкой жизни
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Работая с https://bigbencrm.ru/, мне удалось наладить всю работу со студентами без лишних хлопот и головной боли. Миграция данных из гугл-таблиц была смешной эпопеей, но благодаря системе, я справилась Одним из крутых плюсов этой системы является возможность выборочного заполнения данных о студентах. Это означает, что я могу добавлять только то, что мне нужно, не перегружая базу информацией. Пока удивительно, но Big Ben CRM предоставляет отличный функционал за разумные деньги. Доступный инструмент для языковых школ.
Минусы:
Перенос данных. Этот процесс занял у меня немало времени и усилий, но, справедливости ради, это было больше из-за сложности самой миграции, а не из-за системы.
В целом:
Как по мне, удобный инструмент с хорошим функционалом и справедливой ценой, но есть небольшие недостатки, которые можно улучшить)

Общий рейтинг

Ответить
Пишу вам с благодарностью за то дело, которое вы делаете.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В системе активнее всего я пользуюсь вкладкой "группы" в учебном процессе, считаю оплаты, составляю расписание. Приложение - это отдельный вид любви, так как я его использую даже чаще, чем систему - на уроках: записать ДЗ, связаться с родителями, отметить работу стикером, поставить баллы, добавить слова, отменить/перенести занятие.
Минусы:
К сожалению, пока не освоила ее полностью: некоторые функции пока мне просто не нужны, а до некоторых не доходят руки, но летом я хочу изучить всю систему целиком, так как вижу ее огромный потенциал.
В целом:
Я уже третий год пользуюсь системой Big Ben CRM. Вы облегчаете жизнь администраторам, а уж как вы облегчаете жизнь тем, кто работает пока без администратора (например, я) - не передать словами!

Общий рейтинг

Ответить
Используем Big Ben CRM уже с 21 мая 2021 года. Очень нравится функционал и возможности.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Всё сделано именно под языковую школу, продуманы удобства и интересные мотивирующие элементы. Это то, что мы искали, чтобы все наши пожелания были собраны воедино: CRM + приложение. Здесь мы можем увидеть всю информацию о преподавателе и наших учащихся, расписание, все наглядно и понятно. Нашим ученикам нравится тренироваться дополнительно в системе, изучать слова, читать истории, при этом получать стикеры.
Минусы:
Единственное, бывают сбои в приложении, приходится перезагружать. Но техподдержка Биг Бен всегда помогает и отвечает на наши вопросы.
В целом:
Благодарим директора Светлану Ярмоц и всю Вашу команду! Успехов в дальнейшем развитии CRM!

Общий рейтинг

Ответить
Мне особенно понравилась система мотивации и тренажер слов, они действительно помогают в обучении.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Много полезных функций для языковой школы. 2. Удобное управление зарплатами с подсчетом ставок сотрудникам и поурочных платежей преподавателям. 3. Возможность чатов с учениками. 4. Система мотиваций и тренажёр слов оцениваются положительно. 5.Возможность улучшения системы в будущем с добавлением новых функций, аналогичных Quizlet.
Минусы:
1. Ограничения в общении с родителями через приложение - необходимо добавить возможность создания родительских аккаунтов для более прямого общения.
В целом:
Хорошая система с потенциалом для улучшения

Общий рейтинг

Ответить
Я пользуюсь СРМ системой Big Ben CRM с сентября 2020 года и я очень довольна.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Есть приложение для учеников. Получаю много хороших отзывов от учеников. В играх можно очень классно отработать лексику. Ученики лучше запоминают слова и фразы благодаря постоянному повторению и рециркуляции лексики. Нет необходимости создавать отдельные сеты в других приложениях. Удобное внесение новой лексики прямо во время занятий. Возможность видеть посещаемость не только своих групп, но и групп сотрудников. Функция начисления зарплаты сотрудникам. Возможность видеть наполняемость групп.
Минусы:
Не обнаружила
В целом:
Очень довольна выбором СРМ системы

Общий рейтинг

Ответить
Big Ben CRM - интересный выбор с отличной геймификацией!
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
1. Система геймификации, студенты обожают тренажёр лексики, стикеры и мотивацию. 2. Удобный личный кабинет для студентов, где видно ДЗ и лексику на заучивание. 3. Интеграция Chat GPT. Автоматические истории. 4. Преподавателям удобно отмечать учеников, они по умолчанию уже отмечены.
Минусы:
1. Отменённые уроки нельзя зафиксировать в Big Ben CRM и оставить комментарий.
В целом:
В целом, у Big Ben CRM есть свои сильные стороны, связанные с привлекательной геймификацией и удобным личным кабинетом для студентов. Однако некоторые недостатки в административной части могут быть улучшены.

Общий рейтинг

Ответить
Просто супер для языковых школ!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- И CRM, и LMS в одной системе! Удобно следить за продажами и учебным процессом в одном месте. - Наши студенты могут не только проверять свои оплаты и посещаемость, но и учиться прямо там! - Геймификация - это просто бомба! Наши студенты получают баллы за активность, и это стимулирует их учиться еще больше! - Дети так воодушевлены новой системой, их энтузиазм зашкаливает :)
Минусы:
Сложно сказать о минусах... Система работает как часы, и она действительно подходит под наши потребности.
В целом:
Словом, Big Ben CRM - это именно то, что нам нужно! Ее функционал превзошел все мои ожидания. И это не просто удобно - это еще и интересно для наших студентов. С момента внедрения системы дети просто в восторге!

Общий рейтинг

Ответить
На сегодняшний день Биг Бен CRM - мой фаворит! И фаворит наших сотрудников!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- на старте всегда есть куратор, который всегда на связи и организует внедрение системы, учитывая запрос руководителя. В нашем случае таким запросом было провести презентацию для преподавателей. Анна "зажгла" наших учителей и они с огромным желанием начали работать в системе! - ситуация неизбежности В ХОРОШЕМ смысле. На всех этапах внедрения система "доведет тебя за ручку" до момента окончательного завершения. Плюс видео-уроки, которые не надо искать - с них начинается каждый новый этап заполнения. Все интуитивно понятно! - Вороночки. Моя отдельная любовь. Пользуемся канбаном - всегда видно, на каком этапе продажи находится наш клиент. Никого не теряем! - Моментальная обратная связь от техподдержки! - Единое поле для всех участников учебного процесса - руководителя, администратора, учителей, родителей, детей. Особенно здорово, что дети могут тренировать слова прямо в своем аккаунте и получать за это внутреннюю валюту. Родители видят прогресс, результаты теста, оценки за домашку. А именно этого, по их словам, не нам не хватало. С гордостью пишем в наших соцсетях о том, что наши ученики получают бесплатный доступ к приложению. И это УТП звучит лучше, чем избитое "бесплатное пробное занятие" или "занятия с носителями"!!
Минусы:
По нашему опыту использования, БигБен CRM не вызвала у нас никаких заметных проблем или трудностей.
В целом:
Чувствуется, что эта система была создана в тандеме с руководителем языковой школы, потому что только так можно создать идеальный продукт для языковых курсов! Мы благодарим команду БигБен CRM за внимательное отношение к нашему сектору и тонкое понимание наших потребностей. Наш бизнес стал работать гораздо эффективнее, и мы рады продолжать сотрудничество!

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?