С каждым годом маркетплейсы (МП) становятся все популярнее: рост их показателей троекратно превышает рост всей электронной торговли РФ. По прогнозам Data Sign, в 2024 году процент рынка маркетплейсов от общего рынка онлайн-торговли страны составит уже 54%.
Наблюдая эту тенденцию, онлайн-предприниматели задаются вопросом: “Если основной объем интернет-продаж приходится на маркетплейсы, стоит ли развивать собственные интернет-магазины?” Давайте детально разберемся в плюсах и минусах работы в обоих каналах.
Преимущества продажи товаров на маркетплейсах
Сотрудничество с крупными площадками особенно выгодно для начинающих продавцов в e-commerce, так как им не надо создавать отдельный сайт, организовывать работу с клиентами. Главным вопросом для владельца любого магазина является вопрос “Где брать клиентов?”. Маркетплейсы отлично решают эту проблему, поскольку берут на себя привлечение покупателей. Начиная продавать на этих площадках, селлер получает доступ к широкой аудитории и потенциальным клиентам без затрат на продвижение и рекламу.
При размещении ассортимента на маркетплейсе продавцу не нужно вникать в процесс доставки товара до покупателя. Все логистические процессы площадки берут на себя.
Также маркетплейсы обладают высокой релевантностью, то есть ссылки на их товары обычно находятся выше в результатах поисковой выдачи. Немаловажным плюсом является доверие клиентов и репутация – многие предпочитают совершать покупки на популярных и надежных платформах. При размещении там продукции бизнес получает дополнительный авторитет.
Недостатки маркетплейсов
Во-первых, маркетплейсы устанавливают комиссии на разные группы товаров, которая может достигать 15%, а также размеры штрафов, акции и другие условия для продавцов могут изменяться в одностороннем порядке. Например, для товара от бренда PAINI в данный момент на маркетплейсе цена установлена ниже, чем на их собственном интернет-магазине.Особенно это критично для продукции с установленными производителем розничными ценами. Нарушение правил продажи может привести к расторжению договора с поставщиком.
Пример товаров бренда PAINI на Ozon
Интернет-магазин PAINI
Во-вторых, селлерам приходится выдерживать конкуренцию с другими игроками, которая касается, в основном, ценовой политики. Привлекать клиентов приходится низким ценником, что подразумевает невысокую прибыль.
Наконец, отчеты на МП предоставляют узкий спектр информации по продажам и клиентам, что требует подключение дополнительных сервисов аналитики, а также ограничивает повторные продажи, поскольку селлер не может выстроить прямой диалог с покупателем. В своем интернет-магазине проще придерживаться ценовой политики, прогнозировать бюджет и поддерживать отношения с клиентами.
Преимущества собственного интернет-магазина
Интернет–магазин может предложить покупателям совершенно иной уровень сервиса. Например, можно разместить подробное описание товара, добавить статьи по теме, оперативно отвечать на вопросы во встроенном онлайн чате, то есть показать свою компетенцию в конкретных продуктах. При этом повышается качество сервиса, ведь обычно консультанты интернет-магазина разбираются в том, что продают и могут дать развернутые ответы по интересующим покупателей вопросам.
Пример размещения статей в интернет-магазине
Владелец интернет-магазина может получать больше информации о действиях пользователей на сайте. Это позволяет выстраивать долгосрочные отношения, повышать лояльность и организовывать повторные продажи.
Также плюсом является то, что нет прямых конкурентов, а значит можно устанавливать свои цены, определять свой дизайн, тем самым повышая узнаваемость бренда.
Недостатки интернет-магазина
Отличием от МП и минусом интернет-магазина можно назвать отсутствие готового трафика. Владелец сайта должен активно заниматься рекламой, SEO-оптимизацией, управлением социальными сетями для привлечения клиентов. Это окупается тем, что пришедшая аудитория принадлежит только предпринимателю. С ней можно работать в долгосрочной перспективе.
Другим очевидным минусом станет время- и ресурсозатратность разработки интернет-магазина. Необходимо создавать сайт, придумывать дизайн, размещать товары, подключать оплату и доставку, а затем работать над репутацией и ростом популярности своей площадки.
Для начинающего бизнеса выгодным вариантом может стать создание сайта на конструкторе. Например, АДВАНТШОП предлагает тарифы для создания интернет-магазина от 1490 рублей в месяц. Сайт SEO-оптимизирован, имеет интеграции с необходимыми для электронной коммерции сервисами — от логистики, платежных интеграторов до сервисов телефонии и рассылок.
Заключение
Несмотря на укрепление позиций, маркетплейсы не заменят интернет-магазины во всех категориях. Чтобы бизнес был устойчивым, нужно использовать больше каналов работы с клиентами. Наиболее эффективной стратегией является создание интернет-магазина и использование маркетплейсов, как дополнительные площадки для продажи товаров.
АДВАНШОП Селлер позволяет оптимизировать работу на выбранных маркетплейсах и в интернет-магазине. Например, обрабатывать заказы со всех маркетплейсов, синхронизировать их статусы, следить за прибылью с помощью функции внутренней аналитики в едином окне с возможностью фильтрации.
АДВАНТШТОП дает возможность попробовать полный функционал платформы в течение 14-дневного бесплатного тестового периода.
Продавайте эффективнее, используя больше каналов. Успешных продаж!