Плюсы:
В 1Форме есть, наверное, всё: и управление задачами, и управление проектами, и возможно создать свой процесс управления отношениями с клиентами (CRM), и контроль внутренних кадровых процедур, и очень многогранная отчетность, и корпоративный портал, и даже взаимодействие с клиентами. По количеству внутренних функций 1Форма может соревноваться, наверное, только с Элмой.
Минусы:
К сожалению, все это многообразие возможностей меркнет, когда на деле оно не работает.
Описание функции в руководстве и инструкция по настройке еще не гарантия, что функция вообще работает. Поэтому можно потратить некоторое время на настройку того, что не функционирует.
Также система активно дорабатывается – вообще это должно быть хорошо. Но, будьте готовы к тому, что после обновления версии могут перестать работать ранее сделанные настройки, потому что система, например, поменяла принцип автоматизации или чтение js и поэтому нужно все переписать, попрощаться с ранее достигнутым прогрессом внедрения и опять вернуться к настройке тех процессов / функций, которые ранее уже настраивались и пользователи даже с ними работали.
А еще есть отдельная боль, когда даже обновления версии не было, а на утро что-то начало работать по-новому, вообще без предупреждения. Что-то исправилось, а что-то сломалось. В каком-то смысле 1Форма воспитает смирение и принятие у пользователей и администраторов системы. Если был опыт работы с иной аналогичной системой, то очень быстро пользователи всех рангов приходят к выводу о непредсказуемости и нестабильности системы. Возможно, это такой период становления системы и уже скоро она будет работать нормально, а в релиз будут поступать только проверенные функции.
В целом:
С системой плотно работаем 2 года. Внедрили буквально все процессы компании, слишком далеко зашли, чтобы легко оказаться от 1Формы. Но чувствую, что мы приближаемся к моменту, когда надоест быть бесплатными тестировщиками 1Формы и мы решимся на замену систему.
