Решения 1С:CRM помогают организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Доступны в коробочной версии, «облаке» с возможностью использования в мобильном варианте iCRM для iOS и Android.
может и много функционала, так чтобы в полной мене пользоваться всем функционалом, вам необходимо - программисты - которые будут полусырой продукт готовить под Вашу компанию, еще менеджеры и менеджеры - для внесения данных, для обработки и работе на дополнительных местах.
Минусы:
Продолжаем - неудобно это мягко сказано. Все усложнено с предыдущими версиями, глюки, недоработки, просто жесть
Никак не могу подружиться с 1С. Приходилось сталкиваться на предыдущем месте работы. Поэтому, когда в фирме встал вопрос о выборе ЦРМ-системы, я был категорически против 1C:CRM. На мой взгляд, Битрикс24 ничем не уступает по функционалу, а в освоении намного проще. В итоге ко мне прислушиваться не стали, а теперь пожинаем плоды, так как ЦРМ сопротивляется, никак не хочет выполнять свои обязанности - мешают технические сбои и огрехи в настройке.
Компания-разработчик никак не хочет пересмотреть свою ценовую политику и сделать свой продукт более доступным. Было бы здорово, если бы они поработали еще и над его упрощением.
В целом:
Работать в 1C:CRM будет легко, если ее настроить как положено, однако, найти специалиста в этой сфере задание не из легких. У нас получилось это не с первой попытки. Специалиста пришлось вызывать со стороны, а это дополнительные затраты. Пока не подогнали систему “под нас”, нормально пользоваться возможностями не удавалось, так как ошибок было трудно избежать. Основным минусом этой программы является громоздкий, тяжелый и нелогичный интерфейс. Ну и цена высоковата, как по мне.
Для небольшого предприятия, как наше, программа слишком сложная и дорогостоящая. Траты не оправданы. Так как мы никогда раньше не работали в учетной системе 1с, нам функционал показался сложным и нелогичным. А держать в штате специалиста, который разбирается в возможностях программы и сумел бы ее настроить, нецелесообразно. Промониторили рынок предложений и нашли более подходящий вариант.
Период адаптации быстро завершился. Зато теперь у нас многофункциональная программа, которая отличается своей надежностью и стабильностью. Нам не нужны решения попроще и подешевле. Предпочтение отдаем проверенному варианту. Система гибкая и хорошо поддается настройке. Даже под специфические нужды смогли легко настроить. Интерфейс мне показался привычным, так как я не один год проработал в 1С “Предприятие”. В функционале нет лишнего, поэтому цена вполне оправдана.
Выбрали црм именно этого разработчика, так как давно работаем в программе 1С. Для того, чтобы интеграция прошла успешно, не стали брать сторонний продукт. Решение было правильным, так как с проблемами столкнуться не пришлось. Управление бизнес процессами перешло на новый уровень. В 1C:CRM отображается вся необходимая информация (например, история взаимодействия с заказчиком, движение товара и прочее). Так как мы отлично изучили 1С и хорошо разбираемся, трудностей с изучением црм не возникло.
В системе удобно просматривать данные по состоянию заказа, видна вся история - от момента поступления заявки до самой отгрузки товара. Тут же можно быстро, в автоматическом порядке, сформировать пакет документов для оформления сделки. Есть интеграция и со сторонними сервисами. Например, с почтовыми, телефонией. Одним словом - удобно.
Минусы:
Есть свои замечания, касающиеся устройства меню и интерфейса, но спустя несколько месяцев со всем разобрались и ко всему привыкли.
В целом:
Информацию по клиентам ведем в 1C:CRM, в целом довольны системой.
Из плюсов: продукт специально разработан для базовой 1С, и содержит тот же интерфейс и логику (то есть наш админ смог быстро подсоединить лицензию, а персонал приступить к работе). Функционал чёткий, без излишеств – информация о клиенте, сделка, связанные документы. Также, можно легко прописать типовую карту маршрута осуществляемой продажи, кому что переходит и т.д.
Минусы:
Для себя минусов не выявили. Отлично подходит для среднего и крупного бизнеса.
В целом:
Хорошая, надёжная система, с возможностью локализации под специфические нужды компании. Нам оптимально подошла, в связи с необходимостью внедрить к 1С:Предприятию нативную СРМ систему.
Удобная система для налаживания взаимоотношений с клиентами
Санёк Киселев
3 авг. 2018 г.
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Для малого и среднего бизнеса 1C:CRM - то, что надо! Мы уже давно пользуемся 1C и всем довольны, начиная от функционала и заканчивая качеством работы саппорта. При выборе црм-ки вопросов не возникло - сразу же остановились на «надстройке». Ключевые преимущества - ведение истории взаимоотношения с заказчиками, удобное управление бизнес-процессами, доступны веб-интерфейс. Вся работа ведется в одном окне, просто переключаешься между вкладками.
Минусы:
Если нет толкового специалиста по 1С, разобраться с интерфейсом црм-ки будет сложно. Система достаточно громоздкая и тяжелая в понимании.
В целом:
Хорошая CRM, которая полностью удовлетворяет потребности представителей малого и среднего бизнеса. Но этот вариант подходит только для профессионалов, так как для освоения и использования нужны специфические знания.
