Юздеск изменил базу знаний, верстку цитат и добавил новое правило

• База Знаний. Функция копирования в разделах и категориях

В Базе Знаний Юздеска основным элементом являются статьи, на которые опирается пользователь, работающий с ними. Категории и Разделы – это папки, в которых эти статьи хранятся. Разработчики системы убрали функцию копировать "Раздел" и "Категорию", потому как при нажатии копируются вложения. Для работы теперь можно воспользоваться функцией копирования в статьях, дублируя конкретную информацию.

• Запросы. Верстка цитаты переписки

Верстка цитат в карточке запроса получила проработку, а именно удаление лишние отступов, которые искажали текст. Редактор тоже не обошелся без изменений – цитаты стали корректно работать и в нем.

• Правила. Переменная client_email

Следующей в системе добавили рабочую переменную "client_email" в действии "Отправить email".

Использование данной переменной в поле адреса получателя заменит адрес на почту клиента из карточки запроса, по которому отработает правило.