Скрипты задач в CRM-системе UNIVERSE-Красота

В конце 2021 года компания UNIVERSE-SOFT выпустила обновление 2.4.2.11 для программы UNIVERSE-Красота и UNIVERSE-Медицина, которое в значительной степени улучшает процесс взаимодействия администрации салона красоты и клиента. В программу добавили скрипт общения.

Основная задача скрипта - избавиться от ошибок при описании процедуры. Предположим, потенциальный клиент хочет получить какую-то услугу и звонит для того, чтобы записаться. Естественное желание во время записи - получить хотя бы первичную консультацию и узнать некоторые особенности проведения процедуры. Администратор обычно не является специалистом, оказывающим услугу, и владеет лишь общими знаниями, которые могут оказаться ошибочными или просто недостаточными.

В новой версии программы есть возможность записать для каждой процедуры те особенности, которые могут быть важны для клиента: от времени проведения до потенциальных аллергических реакций и используемых косметических средств. Таким образом, внедрение скриптов выполняет ряд функций:

1. Избавляет от потенциальных ошибок администратора во время консультации;
2. Дает клиенту достоверную и подробную информацию о процедурах;
3. Позволяет исполняющим специалистам повлиять на информирование клиентов до начала приема, акцентировать на чем-то пристальное внимание;
4. Избавляет администрацию от заучивания лишней информации;
5. Предупреждает любые конфликтные ситуации, которые могут возникнуть при посещении.

Если Ваша организация заинтересована в качественной CRM-системе, способной закрыть до 100% рутинных задач в салоне красоты или медицинской организации, переходите на сайт https://www.universe-soft.ru/ и обратитесь к менеджеру за консультацией.