Особенности CRM-системы Universe-Красота

CRM система "UNIVERSE-Красота" - это программа для автоматизации бьюти-бизнеса, которая устанавливается локально на компьютере клиента и не зависит от качества или же вообще наличия интернета в салоне/клинике. Все данные хранятся на компьютере клиента, не нужно переживать за сохранность конфидециальной информации.

Программа включает в себя всё необходимое для работы с клиентами, для управления персоналом, управления денежными потоками и складскими остатками.

Развернутая отчетность позволяет руководителю анализировать деятельность предприятия, оперативно принимать решения и организовать четкую работу всех подразделений. Именно от возможностей CRM системы зависит то, как сотрудники, участвующие в деятельности салона красоты, смогут организовать свою работу и продумать стратегию развития. Реакция на проблемы, выявленные через анализ в отчетах, должна быть моментальной. Работая с руководителями салонного бизнеса более 17 лет, мы смогли создать довольно-таки мощный инструмент для управления салоном красоты. Программа UNIVERSE-Красота включает в себя больше 120 отчетных форм.

Когда встает вопрос об автоматизации салона красоты, большинство руководителей предполагают, что речь идет только об установке специализированной компьютерной программы. Хотя на самом деле, автоматизация включает в себя комплекс мер, предполагающих также установку торгового и кассового оборудования, подключение IP-телефонии, блока онлайн-записи, организацию правильных отношений с клиентом (электронные карты/мобильные приложения/рассылки).

Основная задача нашей программы – улучшить работу администраторов салона красоты, минимизировать количество ошибок, освободить персонал от рутины, чтобы преумножить, тем самым, кпд каждого. Чем и отличается комплексный подход внедрения программы «Universe-Красота» от других онлайн-сервисов для автоматизации. Программа связывает воедино все бизнес-процессы компании и выдаёт отлаженный механизм для увеличения прибыли.

Да, все CRM направлены на упрощение рутинных процессов, но в «Universe-Красота» также разработана система анализа маркетинговых кампаний, а также возможность постановки задач персоналу и анализа их выполнений, что делает процесс контроля за ситуацией ещё более эффективным.

17-и летний опыт сотрудничества со сферой здоровья и красоты позволяет выявлять боли пользователей и работать над ними, улучшая сервис компании и функционал самой программы.