Логирование изменений в дополнительных полях и новый метод обновления тикета

Подняли информативность действий в тикете, добавив логи при изменении дополнительных полей, а также ввели новую функцию для раскрывающихся списков.

Теперь при изменении дополнительных полей по API в карточке запроса будут отображаться логи.

Это полезно для получения полной информации об изменениях в карточке — особенно, если вы назначаете персональные специфические дополнительные поля, изменения по которым необходимо отслеживать.

Вместе с этим добавили возможность в методе обновления тикета (https://api.usedesk.ru/update/ticket) для раскрывающихся списков передавать не только id значения, но и само значение поля.

Эта функция позволяет проще ориентироваться в установке значений для полей, ориентируясь не только на id.

Подробнее об изменении дополнительных полей можно узнать в нашей инструкции.