Планадо — это облачный сервис для управления выездными работами (FSM, Field Service Management). С Planado вы всегда знаете, где находятся ваши сотрудники, чем они заняты, сколько заказов выполнили и где возникли затруднения.
Наш сервис помогает оперативно планировать выезды, контролировать качество выполнения работ, собирать отчёты и держать под контролем всю деятельность вне офиса. В результате процессы становятся более быстрыми и прозрачными, а клиенты довольны результатом.
Функционал
-
Планирование и контроль задач
- Постановка и распределение задач между сотрудниками и бригадами
- Планирование маршрутов и графиков выездов
- Ведение календаря и расписания
- Автоматизация повторяющихся задач
-
Контроль исполнения и коммуникация
- GPS-мониторинг и трекинг перемещений сотрудников
- Фиксация времени и местоположения выполнения работ
- Фотоотчёты, подтверждение выполнения задач
- Использование чек-листов для контроля качества
- Push-уведомления и напоминания сотрудникам
-
Клиентский опыт
- Портал клиента
- Уведомления клиентам о статусе заявки и выезда
- Настраиваемые SMS-уведомления
- Подпись документов на экране смартфона
- Отслеживание местоположения сотрудника
-
Работа с документами
- Электронные акты, заявки, отчёты о выполненных работах
- Хранение и обмен файлами между сотрудниками и офисом
- Возможность прикрепления фото и документов к задачам
-
Аналитика и отчётность
- Автоматизированные отчёты по выполненным работам и выездам
- Аналитика эффективности сотрудников и бригад
- Статистика по времени, задачам, маршрутам и клиентам
- Выгрузка отчетов для руководства
-
Интеграции
- Интеграция с 1С, CRM, ERP и другими корпоративными системами
- Импорт и экспорт данных
- API для обмена информацией с внешними сервисами
-
Кастомизация и настройки
- Гибкая настройка чек-листов, форм и шаблонов документов
- Настройка прав доступа для разных ролей и сотрудников
- Персонализация интерфейса под задачи компании
-
Доступность и удобство
- Веб-версия для работы с ПК
- Мобильное приложение для iOS и Android
- Офлайн-режим работы при отсутствии интернета
- Простой и интуитивно понятный интерфейс
- Для крупного бизнеса есть расширенный функционал, включающий:филиалы, кастомизацию приложения, автопланировщик нарядов, оптимизацию маршрутов, номенклатуру и рюкзак монтажника, локализацию на любой язык, путевые листы, on-premise версию, локальное хранение данных и другие опции.
-
Решение подходит для управления выездными бригадами, мобильными сотрудниками, сервисными инженерами, курьерами, монтажниками, техниками, торговыми и медицинскими представителями, экспедиторами и другими специалистами, работающими вне офиса.
Отрасли применения
Бытовые и коммунальные услуги
- Клининг (уборка)
- Сантехнические работы
- Электромонтажные работы
- Окна и двери (установка, ремонт)
- Ремонт и сборка мебели
- Ландшафтный дизайн и обслуживание территорий
- Муж на час (мелкий бытовой ремонт)
- Вывоз мусора, вторсырья, обслуживание септиков
- Химчистки и прачечные
- Поверка и обслуживание счетчиков
- ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство)
- Приемка квартир и сдача в эксплуатацию
- Борьба с вредителями (дезинсекция, дезинфекция,дератизация)
-
Строительство и инженерные системы
- Строительно-ремонтные работы
- Монтаж и обслуживание кондиционирования и вентиляции
-
Обслуживание оборудования
- Сервисное обслуживание бытовой и промышленной техники
- Ремонт и техническое обслуживание медицинского оборудования
- Обслуживание и ремонт промышленного оборудования
- Обслуживание вендинговых аппаратов, постаматов, терминалов
- Обслуживание спецтехники и автопарков
- Поверка и калибровка измерительных приборов
-
Телекоммуникации и IT
- Монтаж и обслуживание телекоммуникационного оборудования
- IT-аутсорсинг, техническая поддержка
- Обслуживание систем связи и сетей
-
Торговля и ритейл
- Мерчендайзинг и выкладка товаров
- Торговые представители и промоутеры
- Обслуживание торговых центров и офисных зданий
-
Логистика и доставка
- Курьерские службы и экспресс-доставка
- Доставка товаров и продуктов
- Обслуживание складов и логистических центров
-
Медицина и социальные услуги
- Частная скорая помощь, выездная медицинская и наркологическая помощь
- Обслуживание и аудит медицинских учреждений
- Няни, сиделки, догситтеры (выгул собак, уход за животными)
-
Энергетика и промышленность
- Обслуживание объектов нефтегазовой отрасли
- Обслуживание энергетических объектов и сетей
-
Аудит, инспекции и проверки
- Аудиторы, инспекторы, обходы и проверки объектов
- Контроль качества и технический надзор
- Безопасность и видеонаблюдение (монтаж и обслуживание)
- Инженерные системы зданий
Организуйте работу выездных сотрудников в одном сервисе: назначайте задания и контролируйте выполнение онлайн, а сотрудники получают задачи и расписание в мобильном приложении.
