НаПоправку

Александр, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о процессе модерации на нашем сервисе. Мы стараемся тщательным образом следить за тем, чтобы отзывы, которые мы публикуем, были написаны реальными пациентами и всячески противодействуем каким-либо накруткам. При этом мы не отдаём предпочтения ни негативным, ни положительным отзывам. Мы всегда готовы предоставить вам обратную связь по вашему обращению, если у вас остались вопросы касательно отзыва, пожалуйста, напишите нам по эл. почте info@napopravku.ru.

Здравствуйте, Анна! Нам важно, чтобы отзывы, которые мы публикуем, отражали реальный опыт пациентов, поэтому иногда мы задаём уточняющие вопросы авторам отзывов, чтобы подтвердить их подлинность. Мы рекомендуем сохранять документы после приёма, чтобы процесс подтверждения отзывов проходил без затруднений. Также хотели бы уточнить, что по правилам сервиса баллы за отзывы, описывающие опыт ваших друзей и знакомых не начисляются. Сожалеем, что эти факты повлияли на ваше впечатление о сервисе!

Здравствуйте, Ольга! Главная задача модерации — публикация отзывов реальных пациентов. Все решения о публикации мы принимаем по совокупности информации, а не по одному признаку. Мы проверяем отзывы по ряду параметров: это может быть ручная модерация, анализ технических данных, переписка с автором, запрос дополнительных материалов и другие способы.

Здравствуйте, Сергей! Дело в том, что НаПоправку является сайтом-агрегатором — мы размещаем информацию обо всех фактически работающих врачах и клиниках, чтобы у пациента было максимально полное представление. Как правило, данные предоставляются представителями клиник, зарегистрированными на нашем сервисе, либо берутся из открытых источников, таких как официальные сайты медицинских учреждений. Если вы обнаружили неактуальную информацию на странице клиники, пожалуйста, напишите нам по эл. почте info@napopravku.ru — обязательно исправим неверные данные на сервисе.

Здравствуйте, Лариса! Понимаем, как важно получить своевременный ответ врача. Наши врачи делают всё возможное, чтобы как можно быстрее подключаться к чатам и оказывать необходимую помощь. Однако, учитывая большое количество обращений, иногда возникают задержки. Также уточним, что наш сервис больше подходит для решения плановых вопросов, а для ситуаций, где требуется срочный ответ, мгновенная или неотложная медицинская помощь более подходящий и безопасный способ — это очный формат обращений. Просим прощения за доставленные неудобства!

Здравствуйте, Кристина! Сожалеем, что вы столкнулись с неактуальной информацией на нашем сервисе. Будем признательны, если вы свяжетесь с нами по эл. почте info@napopravku.ru или написав в личные сообщения группы Вконтакте: https://vk.com/ru_napopravku, чтобы мы смогли проверить актуальность информации. Также уточним, что в некоторых случаях при выдаче сертификата мы действительно запрашиваем документы, подверждающие посещение врача — это сделано, чтобы предотвратить злоупотребление нашей программой лояльности. Со своей стороны гарантируем, что конфиденциальность предоставляемой информации не будет нарушена – все сведения, представляющие медицинскую тайну, можно предварительно закрыть или «замазать» в редакторе.

Здравствуйте, Наталья! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Мы стремимся как можно тщательнее проверять отзывы, которые публикуем. Среди возможных способов проверки: ручная модерация, анализ технических данных, переписка с автором, запрос дополнительных материалов и другие способы. При возникновении сомнений о достоверности отзыва, пожалуйста, напишите нам по эл. почте moderation@napopravku.ru.

Добрый день, Алексей! Нашей главной целью является публикация достоверных отзывов и для нас крайне важно, чтобы отзывы были основаны на реальном опыте, поэтому мы очень серьёзно относимся к их проверке. Если у вас возникли сомнения в подлинности отзыва, мы всегда готовы провести дополнительную проверку — для этого напишите нам на эл. почту moderation@napopravku.ru.

Здравствуйте, Станислав! Спасибо, что высоко оценили удобство приложения и поделились обратной связью.

Здравствуйте! Помимо акции первой записи вы также можете участвовать в других активностях, за которые можно получить баллы: записываться онлайн в клиники, оставлять отзывы, приглашать друзей и др.

Здравствуйте! Сожалеем, что вам не понравилось качество обслуживания. Уточним, что большинство наших врачей имеют стаж более трех лет. Однако даже те, кто работает недавно, обладают высокой квалификацией и прошли строгий отбор при трудоустройстве в нашу компанию.

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы ежедневно работаем над расширением списка доступных к онлайн-записи клиник и верим, что однажды в нём окажутся все интересующие вас клиники и специалисты вашего города!

Здравствуйте, Вероника! Спасибо вам за отзыв :) Рады, что вы пользуетесь преимуществами нашей программы лояльности!

Здравствуйте! Помимо сервиса «НаПоправку Плюс» в приложении есть и бесплатный функционал: запись на очные и онлайн-приёмы в клиники-партнёры, написание и чтение отзывов, участие в программе лояльности и др. Уточним, что в рамках сервиса «НаПоправку Плюс» консультируют только врачи, официально трудоустроенные к нам в штат, ознакомиться с ними вы можете по ссылке: https://spb.napopravku.ru/clinics/klinika-napopravku/vrachi/?sort_by=name#doctors