Отзывы о YUMA

(45 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
YUMA — экосистема автоматизации ресторанного бизнеса. Ведите складской учет, управляйте персоналом, создавайте меню без ограничений. Мощная маркетинговая платформа поможет увеличить средний чек. Интеграция с ЕГАИС, Честным знаком, ЭДО и агрегаторами доставки еды Яндекс.Еда, Деливери.
45 отзывов
Впечатление супер
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Четкость работы, отсутствие сбоев. Возможность следить за остатками.
Минусы:
Все гуд.
В целом:
В баре главное – скорость и четкость. Особенно в пятницу вечером, когда народ валит толпами. С Юмой стало намного проще работать с большим потоком клиентов. Все заказы быстро принимаются и отправляются на кухню и бар, официанты не бегают как угорелые, а спокойно обслуживают посетителей. И я теперь вижу, сколько пива осталось в кегах и когда нужно заказывать новую партию.

Общий рейтинг

Функционал ровно такой как нам нужен
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Понятное управление, функционал
Минусы:
Нет никаких вопросов по системе
В целом:
Мне важно чтобы программа не мешала работать а помогала. С Yuma всё просто. Ничего лишнего. Всё на своих местах. Персонал понял как пользоваться за пару часов. Склад тоже подключили теперь не бегаем с бумажками. Видно что заканчивается что в остатках. Удобно что можно смотреть всё удалённо когда не в точке. Никаких проблем с системой не было

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Вера, спасибо за ваш отзыв! Приятно слышать, что вы оценили простоту управления и функциональность YUMA. Мы действительно стараемся делать систему максимально удобной и понятной для всех пользователей, чтобы вы могли спокойно контролировать бизнес и не отвлекаться на лишние сложности. Если появятся идеи или вопросы — всегда на связи! Желаем успехов и процветания вашему бизнесу. С уважением, команда YUMA!

Не жалеем что сразу решили использовать сервис Юма
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Толковая система, помощь в настройке от представителей
Минусы:
Все устраивает
В целом:
Мы открылись недавно и сразу решили начать с нормальной системы. Не хотели как у многих знакомых где потом всё приходится переделывать. Юму посоветовал коллега, понравилось что у них есть всё сразу и сайт и касса и доставка. Помогли всё настроить быстро. Сейчас даже не думаю о том как работает бизнес всё под рукой. Очень хорошо что можно контролировать каждый чек

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за ваш отзыв и доверие! Очень рады, что вы с самого начала выбрали YUMA и сразу получили готовое решение для всех задач — от сайта до кассы и доставки. Наша команда всегда готова помочь с настройкой и поддержкой, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса, не отвлекаясь на рутину. Желаем успехов и процветания вашему бизнесу. С уважением, команда YUMA!

Наши ребята довольны!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сама программа, работа службы поддержки.
Минусы:
Нам все нравится!
В целом:
У Юмы отличная поддержка 24/7, качественный софт, продуманная и логичная программа. Значительно упрощает работу нашим официантам и поварам. Первые видят все заказы на одном табло, остаток времени на приготовление, наконец-то полностью избавились от бумажных чеков на кухне, которые неудобны. А официанты довольны мобильностью, у каждого на телефоне полноценный терминал, где можно забивать заказы. Хостесс просто добавлять и редактировать брони. А шеф всегда может ориентироваться по остаткам продуктов, что нужно заказать и на какой день. Спасибо разработчикам!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Благодарим вас за столь подробный и позитивный отзыв. Очень ценно, что вы отметили работу службы поддержки и функциональность системы. Мы стремились создать действительно продуманный и удобный инструмент, который помогает всем — от хостесс и официантов до шеф-повара и управляющего. Отдельно приятно, что вам удалось полностью уйти от бумажных чеков — автоматизация кухни, мобильные терминалы и удобная система бронирования действительно значительно упрощают повседневную работу персонала. Спасибо, что делитесь опытом! Будем и дальше развивать YUMA, чтобы вы получали максимум пользы от нашей экосистемы. С уважением, Команда YUMA

Мне подходит
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобная для пользования система
Минусы:
Не без минусов, но все возникающие вопросы решают как правило быстро
В целом:
Понятная аналитика, все данные как на ладони. Можно просмотреть разницу прихода гостей в этом и, допустим, в прошлом месяце. в аналитике нет непонятных графиков, только нужные данные. Товаровед доволен организацией работы склада через программу. будем продолжать пользоваться Юмой. В управлении простая полезная как для персонала, так и для управляющего. На данный момент не могу выделить ничего критичного. Вроде если и случаются баги, то поддержка их быстро решает

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Михаил, благодарим вас за развёрнутый отзыв и положительную оценку нашей системы. Очень рады, что вы отмечаете удобство аналитики — мы действительно стараемся делать интерфейс понятным и информативным, чтобы нужные данные всегда были под рукой. Также приятно слышать, что ваш товаровед доволен работой со складом — это одна из ключевых задач, которую мы старались максимально упростить. Да, любая система не идеальна, но мы ценим ваш подход и то, что вы отметили быструю работу нашей службы поддержки. Мы всегда стремимся оперативно реагировать и поддерживать клиентов в рабочих вопросах. Благодарим за доверие и продолжение сотрудничества. Если появятся идеи по улучшению или новые задачи — будем на связи! С уважением, Команда YUMA

Всё очень нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобная система
Минусы:
не заметил
В целом:
Пользуемся Yumapos в ресторане, и это очень удобная система. Заказы из зала, сайта, приложения и сервисов доставки сразу появляются в кассе, благодаря чему работа идет быстрее и без путаницы. Особенно понравилось приложение для официантов, теперь им гораздо легче принимать заказы. Техподдержка всегда на связи и помогает по любым вопросам. Отличное решение для бизнеса!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Александр, спасибо за отзыв! Рады, что YUMA делает вашу работу в ресторане удобнее и эффективнее. Будем и дальше стараться радовать вас качественным сервисом! C уважением, команда YUMA!

Очень удобно работать
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Служба поддержки оперативно помогает решить возникшие проблемы. Удобство пользования
Минусы:
Пока что не заметила. Меня всë устраивает
В целом:
Спасибо большое разработчикам YUMA. Работать легко и просто. Если возникают трудности и проблемы , то служба поддержи быстро находит решение.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам нравится работать с YUMA, а служба поддержки оперативно решает возникающие вопросы. Удобство и простота — наши приоритеты, и приятно видеть, что это ценится. Если вдруг появятся пожелания или идеи, мы всегда готовы помочь. Успехов вам и вашему бизнесу! С уважением, команда YUMA!

Довольны работой
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Просто и понятно
Минусы:
Пока что нет
В целом:
Спасибо разработчикам YUMA. Работать стало намного проще и спокойно. При возникновении проблем техподдержка оперативно реагирует и решает.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что YUMA делает вашу работу проще и спокойнее, а техподдержка оперативно помогает решать вопросы. Ваше доверие и положительные впечатления важны для нас. Если появятся пожелания или идеи, мы всегда готовы помочь. Успехов вашему бизнесу! С уважением, команда YUMA!

Помогли систематизировать бизнес процессы.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хорошая техподдержка.
Минусы:
В процессе пользования не обнаружены.
В целом:
От лица всей нашей команды хочу сказать огромное человеческое спасибо создателям YUMA. Ваша система стала для нас путеводной звездой, вытащив из хаоса. Теперь вся информация обо всех процессах в заведении наглядна и понятна. Техподдержка оперативно выходит на связь, если возникают вопросы, за что отдельное спасибо.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень рады, что YUMA помогла навести порядок в процессах и сделала работу вашей команды более прозрачной и понятной. Ваши слова вдохновляют нас продолжать развиваться и поддерживать высокий уровень сервиса. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес техподдержки — мы всегда готовы помочь. Пусть ваш бизнес продолжает процветать! С уважением, команда YUMA!

Доволен
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Цена и возможность связать систему с сайтом и приложением
Минусы:
Пока нет
В целом:
До Юмы пользовался другой всем известной программой и сайтом с приложением, где платил процент с каждого заказа. Здесь я просто заплатил за годовую лицензию, которая в разы меньше того, что я платил раньше. Моим клиентам не пришлось скачивать новое приложение, мне просто сделали подмену. Радует, что всем функционалом теперь могу управлять из одного личного кабинета и это намного удобней. Поэтому выгода очевидная для меня.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что YUMA оказалась для вас выгодным решением, а интеграция с сайтом и приложением упростила управление. Для нас важно, чтобы система была удобной и экономически эффективной. Ваше доверие и положительные впечатления вдохновляют нас становиться лучше. Если появятся вопросы или идеи, мы всегда готовы помочь. Успехов вашему бизнесу! С уважением, команда YUMA!

Спасибо команде Yuma
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
есть все, что нужно для бизнеса
Минусы:
не нашла
В целом:
человек старой закалки и сложно воспринимаю новые технологии. Но за Yuma готова расцеловать разработчиков. Поверьте, я много чего перепробовала в жизни и эта система лучшее, с чем я работала. Простая, понятная, функциональная программа. В ней есть все, что мне нужно для ведения бизнеса. Никогда не думала, что мою работу можно настолько упростить благодаря подключению к этой системе, ведь предыдущие в основном вызывали головную боль. Спасибо команде Yuma!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за ваш искренний и теплый отзыв! Мы очень рады, что YUMA смогла завоевать ваше доверие и упростила ведение бизнеса. Для нас важно, чтобы система была не только функциональной, но и простой в использовании, даже для тех, кто не привык к новым технологиям. Ваши слова вдохновляют нас продолжать делать продукт лучше. Если вдруг появятся вопросы или пожелания, мы всегда готовы помочь. Пусть ваш бизнес продолжает процветать! C уважением, команда YUMA!

удобный и доступный инструментарий
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
доступная цена, широкий функционал, вырос средний чек
Минусы:
пока не так давно пользуемся, но минусов нет
В целом:
YUMA оказалась не только передовой, но и весьма доступной по цене системой. Учитывая ее широкий функционал и множество полезных инструментов – топ за свои деньги. Обороты растут, средний чек за заказ постепенно увеличивается, так что все пока идет хорошо. Надеемся, что так продолжится и в будущем. Абсолютно довольны покупкой и рекомендуем YUMA всем.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что YUMA оправдала ваши ожидания и помогает увеличивать обороты и средний чек. Для нас важно, чтобы система была не только функциональной, но и доступной. Ваше доверие и рекомендации вдохновляют нас становиться лучше. Если появятся вопросы или идеи, мы всегда готовы помочь. Пусть ваш бизнес продолжает расти и процветать! С уважением, команда YUMA!

Удобная система управления рестораном
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
По рекомендации одного из поставщиков решил попробовать Yuma в нашем ресторане. Изначально были сомнения, потому что лицензию можно приобрести только на год, но теперь понимаю, что это был правильный выбор. Система работает без сбоев, а удобные функции учета и отчетности сильно облегчают управление. В скором времени собираюсь подключить еще компоненты, проверить насколько они повлияют на скорость обработки заказов, ведь сейчас поток клиентов начал постепенно увеличиваться. Определенно рекомендую всем, кто ищет стабильную и удобную систему для своего бизнеса.
Минусы:
Я не заметил ничего критичного
В целом:
Удобство, много возможностей

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Уважаемый [имя клиента], Спасибо вам за ваш отзыв и высокую оценку нашей системы Yuma. Мы очень рады, что вы остались довольны её работой и рекомендуете её другим предпринимателям. Мы постоянно работаем над улучшением нашей системы, чтобы обеспечить нашим клиентам лучший сервис. Мы будем рады, если вы продолжите использовать Yuma и поделитесь с нами своими замечаниями и предложениями. Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда Yuma

Меня полностью устраивает
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство
Минусы:
Платная лицензия
В целом:
Выбрала данную систему перед открытием нового ресторана. Предыдущая часто висла, а тех поддержка решала проблемы слишком долго и без особого энтузиазма. Коллеги посоветовали обратить внимание на Юму. Работаем с ней уже четвертый месяц и за это время зависаний замечено не было, что уже радует. Главное, что мне нравится, у меня есть полный контроль за всеми процессами по каждой точке. Удобно проводить инвентаризацию и отправлять документацию в ЕГАИС и Честный знак. Система регулярно обновляется и появляется еще больше удобных функций. Так что если ищите комфортное решение для вашего заведения, определенно рекомендую.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Евгения, спасибо за ваш отзыв о нашей экосистеме. Мы рады, что вы выбрали нас для своего ресторана и остаетесь довольной нашим продуктом. Мы ценим ваше мнение и будем продолжать работать над улучшением нашей экосистемы.

Если так и дальше пойдет, обязательно продолжим сотрудничество в будущем
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хорошая поддержка
Минусы:
Не обнаружено
В целом:
Решили обратиться в эту компанию, когда открывали новое кафе. Подкупило бесплатное внедрение, ведь нам еще нужно было закупать оборудование. Подключились и настроились достаточно быстро, отделу внедрения и лично Татьяне выражаем за это отдельную благодарность. Очень порадовал маркетинговый блог, много всяких разных настроек. Со временем стали больше экспериментировать с акциями и системой лояльности и это начало приносить свои плоды. Сколько бы вопросов не возникало, техподдержка всегда приходит на помощь, чему очень рады.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Елена, благодарим вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу и остаетесь довольны сотрудничеством. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественную поддержку и услуги, и нам важно, чтобы наши клиенты достигали успеха. Мы будем рады продолжить сотрудничество и помочь вам в реализации новых идей.

Отличная альтернатива Poster
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Полтора года назад переходили с Poster pos и нас подключили к Yuma очень быстро, буквально, час-два. Техподдержка была как у всех похоже в загрузе, но потом перезванивали. Помогло,что все вопросы решали с менеджером, он 24/7 тоже был, похоже. По системе - в отличие от Айко акцент как раз на работу с клиентами, приложение, маркетинговый модуль я оценил уже.
Минусы:
Существенных не обнаружили - при любых вопросах поддержка помогает безупречно.
В целом:
Работали на Poster pos, когда они прекратили обслуживание - начали быстро искать. Выбирали между Iiko, Fusion и Yuma. Айко - чисто учёт, для работы с клиентами такое себе. Фьюжн - начинаешь разбираться в деталях - непроработанное всё же решение. В итоге остановился на Юме и не пожалели.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Елена, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы рады, что смогли быстро подключить вас к системе Yuma и обеспечить необходимую поддержку. Мы ценим ваше мнение и будем продолжать работать над улучшением нашей системы и услуг. Надеемся, что и в дальнейшем сможем соответствовать вашим ожиданиям. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь. С уважением, Команда Yuma

Есть все необходимое
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В этой программе ВСЕ. Операции: приходы, рассходы, списания, перемещения, инвентаризация. Макетинговые функции - скидки , акции. В YUMA мы ведем клиентов, у нас есть доставка и каждый клиентский заказ отслеживается. Техподдержка отзывчива. Есть личный менеджер в вотсапе
Минусы:
минусы отработали за целый год, программу полностью подстроили под себя.
В целом:
Ранее работали в 1 с, YUMA в этом плнанее намного удобнее, облачная система не требующая обновлений.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Гульназ, спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы оценили все преимущества нашей программы YUMA. Мы постоянно работаем над улучшением наших продуктов и услуг, чтобы обеспечить нашим клиентам лучший опыт работы.

YUMA - отличная система для учёта и управления!
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Бесплатная 24/7 техподдержка радует. Регулярные обновления каждые две недели. Мобильное приложение для клиентов - отличное дополнение.
Минусы:
Нет
В целом:
Я представляю компанию Lafermata. Год назад мы решили использовать YUMA для нашей точки на первой линии в торговом центре. Эта система отлично справляется со своей работой, помогла нам наладить учёт и управление процессами. Большим преимуществом является то, что у нас есть круглосуточная бесплатная техническая поддержка, что очень радует. Нам особенно нравится, что разработчики системы регулярно выпускают обновления. Каждые две недели мы получаем новые функции и исправления, что позволяет нам быть в курсе последних тенденций и улучшать работу нашего бизнеса. На данный момент мы активно рассматриваем возможность взять мобильное приложение для наших клиентов. Это будет отличным дополнением к нашей текущей системе и поможет нам улучшить обслуживание наших клиентов.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Ольга Иванова, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей системы YUMA. Мы рады, что она помогает вам в учёте и управлении процессами. Мы ценим ваше мнение и стремимся предоставлять нашим клиентам лучшие решения. Мы постоянно работаем над улучшением нашей системы и рады, что вы заметили это.

Многофункциональная система
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Легкая в обращение система, огромная база функционала.
Минусы:
Пока не сталкивались.
В целом:
Желаю, чтобы вы победили r-keeper

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Сулейман, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы оценили лёгкость в обращении нашей системы и её обширный функционал. Мы продолжим работать над улучшением нашего продукта и надеемся, что он будет соответствовать вашим ожиданиям. Благодарим вас за поддержку и пожелания. Мы будем стараться и дальше предоставлять качественные решения для наших клиентов.

Выгодные инвестиции в ПО
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Мне нравится приложение и сайт оч круто работает, все заказы на точку сразу попадают. Сделали приложение под мой формат, деньги от онлайн заказов приходят в на р/с моей компании без комиссии. Приложение хорошо меня продвинуло в бизнесе и стоит своих денег.
Минусы:
У меня был плохой интернет, система чуть медленнее работала. Но вопрос потом сняли, подключили норм интернет, все залетало.
В целом:
Благодаря приложению и вебсайту я увеличил оборот. Те инвестиции которые были вложены в продукт, оправдали себя за 30 дней.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Максим, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что наше приложение и сайт оказались для вас полезными и помогли увеличить оборот. Мы ценим вашу обратную связь и стремимся улучшать качество наших услуг.

Я очень доволен
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Проводили анализ, самая лояльная по стоимости система. Прямой диалог с разработкой, обсуждение нововедений, под меня создали определенную отчетность, которая была для нас важна.
Минусы:
Обьективных минусов нет
В целом:
Бесплатное внедрение сотрудников - и обучение, возмодность проходить уроки неограниченное кол-во раз

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Алексей, благодарим вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу систему как лояльную по стоимости. Мы ценим ваше мнение и готовы и дальше работать над улучшением наших услуг. Благодарим за обратную связь и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Много полезных функций
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Многофункциональсть - сайт, моб. приложение, система лояльности, CRM. Очень много полезного функционала, например моб. приложение для курьера. Что то еще не используем, но мы растем и благо YUMA обеспечивает для этого функционал.
Минусы:
Есть не дочет при минимальной сумме бесплатной доставки, она не отрабатывает в паре с системой лояльности и бонусами. Но мы на связи с тех поддержкой и решаем вопрос
В целом:
YUMA обеспечивает максимально наши потребности в ПО.

Общий рейтинг

С YUMA нравится работать
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Много плюсов и удобств. С YUMA мы разработали собственное приложение для заказов.
Минусы:
Было бы неплохо добавить функции мобильной оплаты на два разных счета, так как у нас 2 юр.лица. Но это скорее больше не минус, а пожелание.
В целом:
Техподдержка отзывается мгновенно

Общий рейтинг

Закрывает все потребности
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Закрывает все потребности , лично мне очень нравится бонусная система , то что нужно в работе маркетологу. Работает быстро, не глючит. Отдельное спасибо менеджеру по настройке и техподдержке, все оперативно.
Минусы:
Слава богу, пока нет!
В целом:
Очень оперативно и со всем настройками прешли с IIKO

Общий рейтинг

Очень много функций!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В системе в принципе продумано всё для бизнеса. Тут у меня и касса, и учёт, и кухонная программа, и клиентское приложение с баллами. Всё интуитивно.
Минусы:
Много функций - хочется во всём сразу разобраться и применить.
В целом:
Мне кажется, у кого сложности, тот как я пытался схватиться за все сразу настройки и функции, а их тут много. Мой вам совет: просто делайте спокойно, и всё получится. Ни одной другой программы с такими возможностями я не нашёл, хотя очень искал, когда выбирал.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Михаил, большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы нашли нашу систему интуитивной и полезной для вашего бизнеса. Мы постоянно работаем над улучшением Yuma и добавлением новых функций, чтобы удовлетворить все потребности наших пользователей. Понимаем, что количество функций может показаться сложным, и ваш совет "просто делать спокойно" очень ценный. Мы также предлагаем поддержку и обучающие материалы, чтобы помочь нашим клиентам максимально эффективно использовать нашу систему. Если у вас возникнут вопросы или предложения по дальнейшему использованию YUMA, мы всегда готовы помочь.

Норм решение для франшизы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Безлимитка на тех карты, доступ без ограничений по ключам, никаких свистоплясок с ограничениями на пользование тех поддержкой.
Минусы:
Нет бесплатного периода
В целом:
Гуд, работаю 1,5 года

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Михаил, спасибо за ваш положительный отзыв о нас. Мы очень рады, что вы цените наш подход к предоставлению услуг. Ваше удовлетворение - наш главный приоритет, и мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг. С уважением, YUMA

Подключили кассу и бэк за пару часов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Подключили быстро, система очень функциональная
Минусы:
Ну, не знаю, пока не обнаружил
В целом:
Переходили с постер, когда всё там упало в юма подключили буквально за пару часов кассу и бэк. Сразу оценили, что система стабильно держит нагрузку. А теперь уже остальной функционал освоили. Нравятся промо, подключили мобильное приложение.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вы нашли наш сервис быстрым и функциональным. В YUMA мы делаем всё возможное, чтобы обеспечить стабильность и удобство нашей системы для всех наших пользователей. Мы постоянно работаем над улучшением функционала и добавлением новых функций, которые помогут нашим клиентам успешно вести свой бизнес. Приятно слышать, что вы цените наши промо-акции и мобильное приложение. Мы надеемся, что они продолжат помогать вам увеличивать продажи и улучшать обслуживание клиентов. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда на связи.

Мне удобно!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В систему встроено приложение для покупателей, реально увеличивает заказы.
Минусы:
Для меня их нет
В целом:
Тут в основном о том, как это хорошо для рестиков, всяких суши -пицц и кафе пишут. А я скажу еще, что это хорошее решение для кофе на вынос. Теперь помимо покупки на ходу, мои постоянники ещё заранее заказывают, я спокойно делаю, они забирают) Много комплиментов получил, что у меня лучший сервис)) Доволен!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Мы благодарим вас за такой положительный отзыв! Рады слышать, что встроенное приложение для покупателей помогает вам увеличивать заказы и облегчает работу с клиентами. Мы действительно стараемся удовлетворить потребности всех видов заведений общественного питания, включая кофейни и рестораны быстрого обслуживания. Ваш отзыв подтверждает, что наши усилия в этом направлении оказываются успешными. Мы продолжим работать над улучшением и внедрением новых функций, чтобы наши клиенты могли продолжать предлагать своим покупателям лучший сервис. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда на связи! С уважением, YUMA

Прям хорошо!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Понятно, функционально, адекватно
Минусы:
Да нету существенных
В целом:
Не проходил обучение, ни разу не звонил в техподдержку. Подключение сделали - всё, работаю. Ребят, у кого башка на плечах варит - советую, функций много, норм учет и хорошая прям лояльность в сочетании с мобилкой. У меня доставка по двум городам.

Общий рейтинг

Умная адекватная система
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В части интерфейса и функций - все ок. Мне понравилось после прошлой системы. Да, я прошла учёбу (бесплатно) - но это для запуска всяких акций, лояльнсоти и пр. Реально много нового было. Но я уже активно работаю. Оценка 5*.
Минусы:
Да нет, в принципе
В целом:
Свою сеть кондитерских подключила 2 недели назад. Сразу скажу - ни капли не технарь, ожидала трудностей. Трудности были с ожиданием техподдержки, но я этого везде уже натерпелась, не только в работе, это я поняла. Тем более, вопросы все решили.

Общий рейтинг

Дайте пять!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Не больше не меньше - вернули к жизни бизнес
Минусы:
К Юме вообще нет никаких претензий
В целом:
Все, у кого была на днях накрывшаяся медным тазом прога для ресторанов - меня поймут. Остановка работы пяти точек, шок. Спасибо Юме, подключили в тот же день, скинули инструкции сначала, потом провели обучение. Чувствую, там аврал, все работают в цейтноте, прям популярные, но подключают и работает система стабильно! Восстановил работу точек, всё ок. Рекомендую всем, кому нужна адекватная система автоматизации!!!

Общий рейтинг

Полтора года - доволен
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобная технология и работа команды
Минусы:
Что сначала не было поддержки 24/7
В целом:
Подключился в апреле 2020. К тому моменту были 2 ресторана с посадкой, началась самоизоляция, не знал, что делать. Ребята запустили онлайн-продажи с доставкой реально за пару дней, обучили, как продвигаться прямо из автоматизации. Мне это очень помогло перестроить бизнес в формат, который сейчас наиболее востребован. Оборот удвоил за пару месяцев буквально, освоил азы лояльности и рекламы. За все это время - не разочаровался. Рекомендую как удобное и полезное решение, сделанное командой специалистов и хороших людей.

Общий рейтинг

Система - пушка!!!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Всë!!
Минусы:
No!!!
В целом:
Нереально круто всё продумано!!! Склад, поставщики и прочее - это понятно, но я про CRM с нереальным маркетинговым функционалом за счёт встроенного моб.приложения, сайта и подключения к ресторанной площадке. Качают ого как! Мои клиенты стали за счёт онлайна заказывать почти в 2 раза больше, плюс площадка притащила новых! Ребят, всё супер, продолжайте в том же духе!

Общий рейтинг

Топ система!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Всё по делу, все нужные функции. Мне не хватило одного отчета, хотя канбан зачетный. Справедливости ради - этот отчет специфичный очень, и они мне его, сделали без проблем.
Минусы:
Не вижу смысла придираться, отличное по.
В целом:
Однозначный топ.

Общий рейтинг

Помимо учета и ERP - профессиональный инструмент продвижения для ресторанов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Занимаюсь продвижением сети ресторанов. Чтобы не забанили за рекламу - не буду называть. Раньше у нас была другая автоматизация, хотя раскрученная и очень известная - по моей части никаких возможностей, выясняла специально, пыталась хоть что-то с её помощью сделать с КБ, но нет. Полгода назад перевели нас на YUMA. Вот, что называется, почувствуйте разницу! 1. Акции и программы лояльности можно строить на основе аналитики своих клиентов. Всегда попадание в точку. Обалденный, простой и удобный инструмент. 2. Встроенные функции продвижения. Раньше за обращения к клиентам надо было платить, а теперь - нет, делаю прямо из системы автоматизации (доступ с любого гаджета, я и с ноута, и с телефона работаю). 3. Ресторанная онлайн-площадка для поиска новых клиентов и продвижения им. Подключение ресторанам бесплатно для пользователей YUMA. 4. Запускают моб.приложение (App store и Google play) для онлайн-заказов, ну и рекламы, конечно. У нас были свои, но юмовские понравились простотой управления и поддержки (всю инфу грузят прямо из системы, поэтому всегда все там актуально автоматически, включая акции, даже однодневные). Ну и крутым меню и кучей функций. Привлекательность для клиентов выросла заметно. 5. Обучение. Как писала - я рекламщик, мне и так все понятно, но было вполне интересно, а для остальных скажу: у YUMA отдел обучения старается на все 100, так что кто еще не знает про продвижение - вас там еще и научат всему нужному на базе системы.
Минусы:
За все время работы с системой - не обнаружено
В целом:
Отличный способ грамотно организовать и без доп. бюджета вести рекламную деятельность. С колокольни профессионала в ресторанном маркетинге - прям советую. 5*.

Общий рейтинг

Флагман ресторанной автоматизации!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Рассмотрел, наверное, все варианты ПО на рынке, остановился на YUMA, т.к. только у них не просто учетная программа, а реальное управление бизнесом, аналитика, онлайн-продажи и маркетинг в единой системе. Рекомендую!
Минусы:
Нет такого
В целом:
Действительно работающая система!

Общий рейтинг

Весьма круто для развития бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Аналитика удобная, для тех, кто хочет продуманную лояльность Делаю рассылки своим клиентам прямо из системы, можно индивидуально, всем или выборочно по настройкам Пользуюсь их ресторанной площадкой, она пока раскручивается ещё, но новые клиенты понемногу подтягиваются все ж Респект за клиентский сервис: техподдержка с выездами бесплатно, на любой вопрос отвечают, обучение и обновления - все входит (ребят, спасибо, только не делайте, пожалуйста, платно, как у всех!!!)
Минусы:
Вот бы техподдержку не до 22, а круглосуточно, а?
В целом:
С моей стороны - рекомендация

Общий рейтинг

Ставлю 5*.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
+ Сделали мне норм продающее приложение вместо сделанного на коленке. + Запустили продажи на моем сайте. + Научили работать с клиентами с помощью ПО (Дарья, огромное персональное спасибо за терпение и профессионализм в обучении).
Минусы:
Меня все устроило.
В целом:
Ресторан итальянской кухни. Подключился в мае. Итог: +35% к доковидной выручке, и это несмотря на самоизоляцию.

Общий рейтинг

Yuma рекомендую. С ПО автоматизации определился к моменту открытия (пиццерия).
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Yuma рекомендую. С ПО автоматизации определился к моменту открытия (пиццерия). Выбирал серьёзно, выбрал Юму потому что под мои задачи лучше варианта не нашел. 1. Я нацелен развивать доставку - Yuma её запускает быстрее, чем обещают другие. 2. У меня ничего не было - они в едином ПО запустили мне моё собственное моб.приложение, сайт тоже с онлайн-заказами, подключили к единой ресторанной площадке. 3. У меня нет времени заниматься стыковкой систем - тут в рамках одного ПО есть учет, аналитика, лояльность, маркетинг. 4. Ещё экономия времени - тема с автоматическим обновлением инфы. Внес, например, новое блюдо в бэк (хоть с телефона, хоть откуда) - оно тут же появится в кассе, на сайте, в приложухе и на их площадке! 5. Хочу стать лучшей доставкой пиццы в городе - с этим ПО не стыдно за скорость отработки заказов и работу в онлайне (онлайн-оплата, автоматически статусы готовности в приложении, отзывы).
Минусы:
Есть мелкие недочеты, но не критические и на работы системы ни как не влияют
В целом:
В общем ставлю Юме плюс.

Общий рейтинг

Очень понравилась система.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Техническая поддержка, сервис, цена.
Минусы:
Нет минусов
В целом:
Ип Архипова У меня сушибар. Открылась в начале года, перед самоизоляцией собиралась открывать еще точки, но тут все это началось, в зале никого. Пыталась работать с крупной площадкой доставки, заказов минимум, так не выжить нормально. В итоге стала смотреть варианты через автоматизацию. Остановилась на Yuma, потому что здесь предложили конкретное решение для своих онлайн продаж. Резюме: реально работает, так что выжил мой сушибар, а сейчас эти онлайн продажи вообще рулят. Прирост оборота относительно спокойных времен до самоизоляции: 137% в июле. Спасибо команде Юмы. Если еще и реализуете то, что мы обсуждали по отчетам - вообще нет слов как круто!

Общий рейтинг

Быстро подключили доставку!!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Тимофей, Елена, еще раз спасибо за инфу! В общем, к YUma я подключился. В среду вечером обратился, сегодня уже все работает. Теперь у нас есть доставка, только это и вывозит! В зале людей практически нет, а онлайн-заказы падают, доставка возит как надо! Расскажу для всех, кому тоже надо сейчас выруливать бизнес как это работает. Здесь моб.приложение, сайт и единая рестор.площадка - все уже в самой системе. Т.е. в процессе работы не надо ничего вбивать, заполнять - сразу из системы грузится меню и прочее в актуальном виде. И заказы онлайновые падают сразу в систему - сразу видно, сразу обрабатываем. Продвижение тоже через них, платить за него не надо, можно слать смски, push. Ребята из ЮМЫ!! Спасибо Вам, реально выручили в трудный момент. Рекомендую!!
Минусы:
Не нашел
В целом:
Быстро подключили доставку!

Общий рейтинг

Приятно удивлен
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Подключились в начале года. У нас сеть пекарен. До того пользовались др системой, которая рекомендует себя как очень современная, гибкая, настраивается на популярных гаджетах. По факту нормально работает, но что-то платить пришлось больше, чем изначально ожидали. Сначала все затмевал один главный плюс на тот момент, что не надо ни за что переплачивать, а все работает как надо и на чем нам надо. Самое интересное началось сейчас. С этим КОВИД19 все с ума сходят. Количество посетителей уже меньше вдвое и только падает. Ребята из Yuma позвонили и предложили решение, как нам быстро запустить ещё и онлайн продажи и отрекламироваться прямо через систему автоматизации. Итог: сайт запущен за двое суток ровно. За недельку бесплатно (спасибо!) подключили к ресторанной площадке. Ещё несколько дней ждем - и свое мобильное приложение. И продажи то начались в онлайне, что нас радует.
Минусы:
Ничего, если честно, не раздражает. Но было бы круто такую же бесплатную как сейчас поддержку, но 24х7, а не с 8 до 22, но, по правде, вопросов нет особых, так, для подстраховки.
В целом:
Системой в целом доволен, получил больше возможностей чем ожидал.

Общий рейтинг

Система автоматизации для тех, кто понимает, что без онлайн-продаж сейчас не выжить.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Из плюсов: реально запустили всю систему, включая моб.приложение и сайт очень быстро. Сайт - вообще за пару дней сделали, и мы начали через него продавать. С системой лояльности тоже ок - можно настроить под свое видение, весьма гибко. Мы пока играемся, настраиваем.
Минусы:
Из минусов: отчёты нравятся, графики наглядные, но над учетными функциями как таковыми ещё следует поработать. Могло бы быть отточеннее и удобнее. Не снимаю балл за это только благодаря реально крутому построению работающих онлайн-продаж, а они нам сейчас гораздо важнее.
В целом:
На Юму перешли в прошлом месяце. Причина перехода - необходимость быстро построить онлайн-продажи. До начала коронопаники мы стали активно развивать сеть, а сейчас, чтобы выжить и прокормить себя, нужно уходить в интернет. Так вот Юма заинтересовала как раз обещанием быстро построить онлайн-продажи плюс систему лояльности. Причем за доступные деньги для растущего бизнеса.

Общий рейтинг

Ставлю 5+ за возможности
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хорошая система, сайт грузится моментально, интерфейс красочный и с ним легко разобраться. Для себя брали не все модули (у нас стоит кухня, касса и интернет-магазин), но мы растём, и думаем внедрить и остальной инструментарий системы.
Минусы:
Без нареканий.
В целом:
По впечатлению, скажу самое основное. Функционал на отлично, дизайн на отлично, поддержка на хорошем уровне, но мы с ней практически не стыкаемся. Ещё бы мобильное приложение дешевле было, цены бы ей не было. Ставлю 5+ за возможности.

Общий рейтинг

Просто отлично!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень умная и приятная система, которая значительно упрощает работу персонала в заведении. Наш администратор вообще в восторге, так как коммуникация клиент-официант-кухня стала просто идеальной. Функционал настолько широкий, что всего и не напишешь, но бухгалтерия довольна (есть выгрузка в 1С), для собственника все срезы и аналитика (это всё в телефоне). Но самое главное (во всяком случае что важно мне) – мощное управление закупками и складскими остатками, и всё это с подвязкой к меню. Для арт-директора тоже есть плюшки в виде модуля маркетинга и центра уведомления клиентов.
Минусы:
Недостатков нет. Рекомендую.
В целом:
Вообще, говорить можно долго, но лучше будет, если скажу о цифрах. 25% прироста в месяц, только за счёт автоматизации процессов при урезанном штате. То есть, надобность в дополнительных руках отпала сама собой, а это тоже экономия.

Общий рейтинг

Подобрать CRM?