Отзывы о Ветменеджер

(5 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
Ветменеджер - современное облачное решение для управления ветеринарными клиниками, ветаптеками и зоомагазинами.
5 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. ELMA365 CRM
4. SimpleOne B2B CRM
5. Мой Класс
Посмотреть аналоги Ветменеджер
Самая отвратительная клиентская поддержка
Удобство
3 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
простой интерфейс
Минусы:
- невозможно получить адекватную аналитику - невозможно дозвониться до поддержки, когда это нужно, постоянный робот "специалист занят". Вы позиционируете себя, что вами пользуются многие, так наймите в штат больше специалистов поддержки!
В целом:
желание перейти на другую программу

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте Анна ! Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе с программой "Ветменеджер". Мы ценим Ваше мнение и хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. По поводу аналитики: Мы постоянно работаем над улучшением аналитических возможностей нашей программы. Не могли бы вы уточнить, каких именно данных или отчетов вам не хватило? По поводу поддержки: Приносим извинения за долгое ожидание ответа от службы поддержки. Мы действительно наблюдаем рост числа обращений и уже работаем над расширением штата специалистов, чтобы в будущем вы могли получать помощь быстрее. Мы очень ценим вас как клиента и не хотели бы вас терять. Пожалуйста, дайте нам шанс исправить ситуацию. Мы готовы связаться с вами в удобное для вас время, чтобы обсудить все детали и помочь настроить программу под ваши нужды. С уважением, Команда "Ветменеджер"

Ответить
Возложенные на СРМ функции, Ветменеджер выполняет
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Ветменедер довольно функционален, имеет большое количество настроек. Цена - рыночная. Позволяет вести базу клиентов+медкарты+результаты лабораторных исследований, а также упраленический, финансовый и складской учеты. Умеет начислять зарплаты. Интеграция с сервисами (ІР телефония, СМС, email и т.д.) - ДА! Генерирует массу отчетов. Отдельно стоит отметить техподдержку - это их "конек". Все возникающие вопросы решались быстро и эффективно. За три года использования серьезных сбоев в работе не наблюдалось. Подходит как для одной клиники, так и для сети клиник.
Минусы:
Для полноценного использования необходимо потратить время на изучение и настройку. НО в перспективе он сэкономит вам массу и времени, и денег.
В целом:
Общие впечатления только положительные.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо большое Александр! Будем стараться и дальше улучшать работу программы и помогать вашей клинике стабильно работать

Ответить
Программа "Ветменеджер" не зря занимает ведущее место в рейтинге ветеринарных программ.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Понятный интерфейс, очень удобно вести статистику, учёт и контроль для руководителя. Служба поддержки отвечает быстро, представляет пошаговое решение проблемы, может зайти в профиль и подсказать. Всегда идут навстречу, меня, например, научили конструктору отчётов, мне нужен был дополнительный отчёт по количеству лабораторых анализов "Айдекс". Глубокая благодарность за помощь.
Минусы:
Бывают профилактические работы, но предупреждают заранее. На качество работы не влияет.
В целом:
Для тех, кто не определился с выбором, рекомендую. Пользователь с пятилетнем стажем.

Общий рейтинг

Ответить
Ветменеджер - нравится
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Разработчики прислушиваются к пожеланиям и замечаниям, что потом отражается в обновлениях. Обещают мобильное приложение в скором времени.
Минусы:
Сначала смущало, что программа облачная, хотя в этом тоже есть свои плюсы. Как правило, если планируются какие то технические работы на сервере, то об этом сообщают заранее (как минимум, за неделю), и проводят их обычно ночью. Наша клиника работает круглосуточно, но это не портит нам жизнь. Теперь мы сильно зависим от наличия интернета, поэтому пришлось разработать альтернативные варианты на случай аварий у провайдера.
В целом:
Ветменеджер - простая, понятная, и удобная в использовании программа. Пользуемся уже почти год, ни разу не пожалели, что выбрали ее. Программа охватывает все аспекты жизни ветеринарной клиники. В ней есть масса полезных функций, а также загруженных бланков документов и шаблонов. Если потратить немного времени, и добавить еще шаблоны, которые нужны именно вам, то это значительно упрощает жизнь и экономит время врача на приеме. Нравится, как теперь можно отправлять анализы и назначения клиентам на электронную почту прямо из профиля клиента. Жизнь администраторов тоже стала гораздо проще. Также, очень полезная функция - запланировать звонок клиенту. Новые сотрудники легко адаптируются и быстро начинают работать в программе.Техническая поддержка работает хорошо и всегда. Если есть какие то трудности с шаблонами, отчетами или с персональными настройками - всегда помогают. В самом начале, когда только решили перейти на Ветменеджер, к нам приезжал Сергей Сокирко, который за неделю проделал титаническую работу, сдвинул все с мертвой точки, настроил все под нас, и научил весь персонал пользоваться программой, за что ему ОООЧЕНЬ благодарны. За прошедший год было 2 небольших технических сбоя в работе, но они длились 1 - 2 часа, что не сильно повлияло на нас.

Общий рейтинг

Ответить
Как я повышаю эффективность работы персонала клиники, контролируя доходы и рассходы.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Работаю с ветменеджером с июня 2012 года. Программа всегда дополняется ценными фишками. Настройка функционала интуитивно понятна. Но если встретились с проблемой. Поддержка работает эффективно.и оперативно. Онлайн позволяет 24/7 контролировать: работу персонала, состояние пациентов, наличие товара на складе, приход и расход денежных средств, составление бухгалтерской и ветеринарной отчётности. Удобство для клиентов: онлайн запись, получение листка назначения печатным текстом, получение напоминаний о приёме, сохранение истории болезни всех врачей в одном месте.
Минусы:
Встречаю сопротивление врачей при наёмё на работу. Объяснение этому явлению очевидно: либо не грамотный специалист или не настроен на контроль своей работы.
В целом:
Я фанат этой программы.

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?