Это Ваша компания?

Отзывы о TravelLine

(47 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
TravelLine — это единая Платформа для работы отельера. Наши инструменты помогают предлагать проживание онлайн и управлять отелем, санаторием, загородным объектом, хостелом или апартаментами в одном личном кабинете.
47 отзывов

ТОП-5 систем

1. BPM2B CRM
2. Альфа CRM
3. Laxo
4. Мой Класс
5. CLOFF CRM
Посмотреть аналоги TravelLine
Удобный сервис, постоянно развивается и предлагает новые функции
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Оперативность решения вопросов, удобство личного кабинета, предложения по улучшению работы
Минусы:
Хотелось бы иметь возможность внесения гостей в "черный список" для отсутствия у них возможности бронирования на сайте, а также формирование рассылок по картам лояльности с делением по уровням. Также очень нужна при бронирования пометка на случай, если гость маломобильный, не позволяющая бронировать номера, неприспособленные для таких гостей
В целом:
Новые функции, которые предлагаются постоянно, очень привлекают, помогают расширять и уточнять описание объекта, с учетмо потребностей наших гостей

Общий рейтинг

Ответить
Отличная компания, вне конкуренции! Суперпрофессиональные сотрудники!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Много-много лет сотрудничаем с TravelLine, пользуемся их продуктами, работаем на созданном с их помощью сайтом и не перестаем радоваться, нас все устраивает полностью! Восхищаемся профессионализмом сотрудников, заинтресованностью и тактичностью при общении! Отдельные слова благодарности Ирине Федоровой! Она всегда очень доступным языком поможет в решении наших задач, сама предложит что-то усовершенстовать, напомнит, что что-то надо доделать-исправить, вообщем, без таких помощников нам, отельерам, было бы ооочень сложно...Спасибо TravelLine!
Минусы:
их действительно нет..
В целом:
При выборе платформы для отельеров - только TravelLine!

Общий рейтинг

Ответить
Огромная благодарность Тревелайн за вашу работу ! В частности - Наталье Назаровой!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
оперативность, заинтересованность, профессионализм
Минусы:
минусов нет
В целом:
Огромное удовольствие обращаться по возникающим вопросам к Наталье ! Благодарим Вас от лица нашего отеля за терпеливость , внимательность и профессионализм ! С любым вопросом , в любое время - она всегда с нами на связи ! При открытии нового объекта ( Гостевой дом ) , при возникновении вопросов по старому объекту Отель 55, - каждый раз она все доходчиво , ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО объясняет все технические моменты и находит решение наших проблем ! Наталья - настоящий профессионал ! благодарим Вас за вашу работу!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Марьям, большое спасибо! Рады работать для вас!

Ответить
Лучший сервис среди всех отельных программ
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Невероятная техническая поддержка, которая помогает не только по функционалу программы, но и по всем остальным косвенным сферам - продажи, законодательство, моральная поддержка :) Сам продукт продуман от и до, а также постоянно совершенствуется. Более удобного продукта однозначно нет. Мероприятия, которые организует команда Travelline также вызывают восторг.
Минусы:
Минусы отсутствуют.
В целом:
Команда Travelline и их продукт предоставляют комплексный сервис, даже думают за пользователя, делая свой функционал все удобнее и удобнее, всегда на шаг впереди и готовы к любым изменениям внешнего мира. Спасибо Вам!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Спасибо, Дарья! Надеемся, что и в дальнейшем инструменты TravelLine будут помогать в работе отельеру.

Ответить
Эмпатия как знак качества
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Огромный плюс компании это отзывчивость персонала. Причем речь не только про топ-Менеджмент, а вообще вся компания очень отзывчивая и вовлеченная. Вопросы (даже не по основному профилю ) решаются максимально быстро, подсказки не несут укора , а действительно помогают. Прекрасно понимаю что все это идет от любви к своему делу и поэтому Саше Галочкину огромный респект за создание во-первых такого классного продукта, во-вторых за создание такого крутого отношения к работе у коллектива, и в третьих за создание комьюнити , которое общаясь в таком ключе с сотрудниками Тревеллайн сами становятся лучше во всех смыслах .
Минусы:
Мне не понравилось только то, что я работаю на юге и не имею возможности встречаться с коллегами. Но встречи на форумах, открытых встречах или в формате вебинаров позволяют этот минус нивелировать
В целом:
Позитив, только позитив , так как видна планомерная работа по улучшению продукта и поддержание качества на высочайшем уровне.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим вас за отзыв, Иван! Надеемся увидеться с вами на всех следущих совместных мероприятиях индустрии!

Ответить
Лидер рынка в своей сфере, вне какой-либо конкуренции.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Полный комплекс услуг для отельера (закрывают практически все потребности), профессиональная команда, передовые технологии, клиентоориентированность.
Минусы:
Иногда служба поддержки вызывает недоумение.
В целом:
Задачи решаются в срок, коммуникация понятна и оперативна. Приятно, что коллеги внимательны к деталям и не упускают важные моменты. В целом сотрудничество производит очень хорошее впечатление.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку нашей деятельности. Так хотели бы узнать подробнее, что было не в порядке во взаимодействии со службой поддержки и устранить все недоразумения, если этого до сих по рне произошло. Пожалуйста, напишите нам на support@travelline.ru с пометкой «отзыв на CRMindex», и мы постараемся ответить на все вопросы и максимально разрешить недоразумения.

Ответить
Быстро, доступно, понятно.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Результативность, профессионализм, коммуникация, четкий подход, надежность.
Минусы:
Отсутствуют
В целом:
Рекомендую как профессионального и надёжного партнёра для отелей, которые хотят развивать бизнес, повышать эффективность и находить новые возможности для роста!

Общий рейтинг

Ответить
Хорошая работа
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Быстрая работа, хорошие вежливые сотрудники
Минусы:
......
В целом:
.....

Общий рейтинг

Ответить
Хочу выразить искреннюю благодарность вашей команде за продуктивное сотрудничество!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Приятно работать с профессионалами даже с учётом разницы во времени и удалённости нашей гостиницы (Приморский край, г. Уссурийск) все вопросы решаются оперативно и чётко. Отдельно хочу поблагодарить Ирину Фёдорову — её вовлечённость и внимательность к деталям очень ценны. Спасибо за надёжность и отличный рабочий контакт!
Минусы:
минусов в работе не обнаружено. На любой вопрос сотрудники готовы помочь. Особенно ценно, что даже в ситуации, когда все линии поддержки заняты, оперативно присылают электронное письмо с предложением помощи
В целом:
Общее впечатление от сотрудничества — хорошее

Общий рейтинг

Ответить
Сервис постоянно эволюционирует, и видно, что команда не стоит на месте.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
· Постоянное развитие системы: регулярно добавляются новые функции, а интерфейс становится удобнее. · Открытость к диалогу: проводятся опросы, и действительно прислушиваются к мнению отельеров. · Отличная служба поддержки: сотрудники очень отзывчивые, искренне заинтересованные в решении задач, всегда готовы помочь и объяснить сложные моменты. · Удобство работы с несколькими объектами одновременно.
Минусы:
Скорее пожелания: хотелось бы видеть больше гибких настроек в аналитических отчётах, чтобы адаптировать их под индивидуальные потребности каждого объекта. Также полезной опцией стала бы возможность задавать стоимость проживания в зависимости от возрастного диапазона детей.
В целом:
Приятно иметь дело с компанией, которая не просто продает продукт, а действительно заботится о своих клиентах и стремится сделать их работу проще. Рекомендуем коллегам по рынку.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Евгения. Благодарим вас за подробный отзыв о работе с платформой TravelLine и высокую оценку нашей работы. Ваши поделания мы передали разработчикам. Спасибо, что работаете с нами!

Ответить
Платформа понятна в использовании, поддержка на связи, всегда поможет разобраться
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Функционал, служба поддержки, соотношение цены-качества
Минусы:
Существенных минусов не нашла
В целом:
Отлично, рекомендую. Я как клиент доволен

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Юлия, спасибо за высокую оценку нашей работы. Рады, что платформа помогает закрывать ваши рабочие задачи!

Ответить
Спасибо Анне Воздвиженской, всегда помогает и приходит на помощь в дни просадки.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
У компании огромный опыт, очень вежливый персонал, выручает в любой ситуации. Приятная ценовая политика
Минусы:
Минусов не замечено
В целом:
Рекомендую для работы с данной компанией

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Рады работать для вас!

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Рады работать для вас!

Ответить
Отличная команда поддержки и сервис
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень нравится работа команды в целом, в частности, нашего персонального менеджера Ирины Федоровой. Всегда на связи, можно сказать круглосуточно, подскажет как реализовать задачи, если у сервиса появляются новые идеи - всегда расскажет и покажет.
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Идеальное

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Благодарим за ваше мнение, Ольга! Спасибо, что остаетесь с нами!

Ответить
Номер один на рынке - по версии продвинутого пользователя!
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Хорошая служба поддержки и отличный персональный менеджер - всегда все подскажет , поможет!
Минусы:
Нововведения не всегда проходят гладко - но после «опката» и комментариев по улучшению, доработок - всегда все начинает работать гладко.
В целом:
Отличная программа - легкая в использовании для повседневной задач!

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Наталья, спасибо вам за отзыв о нашей работе! Рады развивать инструменты для вас, надеемся, что новинки будут внедряться все более бесшовно.

Ответить
Отзыв о менеджере
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Ирине! Великолепный профессионал своего дела, всегда на связи и готова к помощи. Четкие и продуктивные разговоры на темы касающиеся особого внимания! Всегда вежливая и доброжелательная - хочется общаться каждый день))) Самое главное, что хочется отметить, Ирина - любит то место, где она работает! Это видно, ощутимо и очень заряжает! Выражаем огромную благодарность данному сотруднику за плодотворное сотрудничество, которое, как мы надеемся, продлится не один год!
Минусы:
Минусов не выявлено)
В целом:
В целом платформа ТЛ и сотрудники техподдержки - профессионалы своего дела! Желаем удачи и карьерного роста каждому сотруднику!

Общий рейтинг

Ответить
С Travelline уверенно
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
Быстро , информативно , удобно
Минусы:
Дорого
В целом:
Работаем

Общий рейтинг

Ответить
Команда Travelline - профессионалы своего дела!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Персонал: Оперативная и чёткая поддержка. Вежливость. Готовность к решению любой проблемы, вовлечённость в процесс. В целом об организации: Не стоит на месте, развивается в ногу со временем. Много разного и интересного функционала.
Минусы:
Нет, всё нравится
В целом:
Только положительные впечатления. Желаю дальнейшего процветания!

Общий рейтинг

Ответить
Все понравилось!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Есть функционал рассылок
Минусы:
Платформа всегда дорабатывается согласно веяниям рынка, минусов нет.
В целом:
Все понравилось!

Общий рейтинг

Ответить
TravelLine - команда профессионалов во главе с супергероем и фанатом своего дела - Сашей Галочкиным.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Все функции - рабочие и продуманы до мелочей, чтобы облегчить и улучшить работу отельеров. Также своевременно разрабатываются и добавляются новые возможности программного продукта.
Минусы:
Нет и никогда не было...
В целом:
Благодарю за сотрудничество! Растите и развивайтесь, а мы будем шагать вместе с вами. Всегда рекомендую данный продукт своим коллегам.

Общий рейтинг

Ответить
Благодарю за вашу работу и плодотворное сотрудничество
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Быстрый ответ поддержки, клиентоориентированность, хорошие специалисты
Минусы:
Технические недоработки в отчетах и способах оплаты (хотелось бы иметь возможность самостоятельно редактировать данный раздел), долгое рассмотрение предложений оптимизации со стороны клиентов
В целом:
Хороший сервис для отельеров. TravelLine предоставляет удобные инструменты для управления бронированиями и продажами. Отдельно хочется отметить оперативную поддержку и постоянное развитие функционала.

Общий рейтинг

Ответить
С компанией TL работаем много лет. Надежный партнер.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Техподдержка всегда на связи. Компетентные сотрудники всегда оперативно приходят на помощь. Инструменты платформы полезны и удобны для бронирований и работы с гостями.
Минусы:
Высокая стоимость комиссии в сравнении с другими платформами, существующими на рынке.
В целом:
Компания развивается и улучшает сервисы. Это приятно наблюдать. Успехов!

Общий рейтинг

Ответить
На мой взгляд лучшая ПМС система.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
- быстрая тех. поддержка - личный куратор - простота в работе, все логично и просто для пользователя.
Минусы:
пока нет выявленных минусов
В целом:
Рекомендую для удобства и простоты в работе. Оличная компания, идет в ногу со временем, постоянные обновления, новые фишки, обзоры по новинкам прямо в программе. Желаю успехов.

Общий рейтинг

Ответить
Профессионализм сотрудника
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобный функционал, операторы всегда на связи и готовы помочь
Минусы:
Их нет
В целом:
Воздвиженская Анна лучший сотрудник данной компании! Всегда на связи, благодаря ее профессионализму , наша команда вывела официальный сайт на должный уровень!)

Общий рейтинг

Ответить
Понятно. Просто. Удобно.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Темп усовершенствования продукта не отстает от скорости принятия новых законов нашими законодателями. Прекрасная техподдержка. Чувствуется, что ты не один на один с возникшим вопросом.
Минусы:
Мы пользуемся не всеми продуктами, а теми, что у нас есть довольны. Для "малышей" может быть несколько дорого.
В целом:
Впечатление положительное. Продолжаем использовать.

Общий рейтинг

Ответить
Отличная платформа
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Простота, функциональность
Минусы:
Пока не наблюдаем
В целом:
Отлично

Общий рейтинг

Ответить
Мобильная версия — мой главный инструмент.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
мгновенная синхронизация данных по всему отелю, можно работать из любой точки.
Минусы:
не обнаружил.
В целом:
Практически полностью перешёл на использование мобильной версии экстранета — это мой основной рабочий инструмент.Из-за частых командировок и встреч за компьютер сажусь редко, поэтому приложение действительно выручает. Удобно настраивать тарифы, быстро получать детальные отчёты, следить за отзывами конкурентов. Всегда есть полная картина происходящего. Интерфейс продуманный, всё интуитивно понятно. Приятно, что сервис регулярно обновляется — видно, что команда развивает продукт и делает его всё удобнее.

Общий рейтинг

Ответить
Меньше времени на рутину — больше на развитие бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
удобное распределение задач, прозрачность процессов, полный контроль на каждом этапе.
Минусы:
стоимость выше средней.
В целом:
Когда управляешь несколькими объектами одновременно, легко что-то упустить. Раньше значительная часть времени уходила на координацию, проверку статусов, контроль сотрудников — всё это отвлекало от стратегических задач и развития. С внедрением системы большинство этих процессов стало автоматизировано. Теперь не нужно вручную отслеживать, кто что сделал — обновления приходят в реальном времени, а я всегда в курсе происходящего, где бы ни находилась. Если требуется моё участие, система сразу уведомляет и помогает быстро принять решение. Кроме того, у меня всегда под рукой точные данные: сколько номеров занято, какие доступны, какие задачи в работе. Всё прозрачно и оперативно. Отчёты формируются автоматически, и я могу сосредоточиться на анализе и планировании, а не на сборе информации. Единственное, чего хотелось бы — чуть более детальной аналитики по каждому объекту: чтобы глубже понимать, что влияет на загрузку и прибыль. Но это скорее пожелание, чем недостаток.

Общий рейтинг

Ответить
Система для тех, кто ценит скорость и удобство
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
быстрая синхронизация данных, простая настройка тарифов и акций, удобно добавлять дополнительные услуги для гостей.
Минусы:
хотелось бы персонального менеджера.
В целом:
После опыта с предыдущим ПО особенно радует, что здесь всё работает без сбоев — любые изменения обновляются мгновенно. Например, как только добавил скидку на проживание в будни, она сразу отобразилась на сайте. Отдельно отмечу, как удобно реализованы допуслуги: гость бронирует номер, а система автоматически предлагает ему трансфер, завтрак и другие опции. Это помогает увеличить средний чек и сделать бронирование более комфортным для клиента. В целом — быстрый, понятный и надёжный инструмент, который заметно упрощает работу.

Общий рейтинг

Ответить
Стало легче
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
техподдержка помогла настроить все, работает нормально
Минусы:
замечаний пока что нет
В целом:
Очень много каналов продаж, везде свои правила и условия. Надоело, что постоянно все надо перепроверять, цены менять. Решили подключить менеджера каналов, выбрали ТЛ - стало реально легче жить.

Общий рейтинг

Ответить
Все классно!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
много полезных фишек и обновлений
Минусы:
не заметил еще недостатков, возможно, есть какие-то незначительные
В целом:
По работе часто сталкиваюсь с программами и постоянно одна проблема у всех: если что-то уже сделано, но неудобно, это почти не изменить. Пишешь-пишешь, а толку нету. В Travelline нравится то, что они постоянно дают полезные обновления. Мы и сами активно предлагаем, и здесь ряд пожеланий уже сделали! Классные ребята

Общий рейтинг

Ответить
Техподдержка помогла мне
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Доволен техпддержкой и отношением в целом.
Минусы:
нет недостатков, на мой взгяд
В целом:
Обращался в техподдержку TravelLine, нужно было настроить двухфакторку. Наталья всё помогла настроить, очень терпеливо, очень вежливо. Оказалось в итоге, что я пароль не тот ввожу для своего аккаунта. Терпения им, конечно))

Общий рейтинг

Ответить
С помощью Трэвеллайн навели порядок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Информативные отчеты и другие полезные инструменты
Минусы:
Изучаем возможности, пока все окей
В целом:
Мне больше всего нравится система отчетов. У нас просто одна из проблем была — не могли нормально отследить откуда пришла бронь, динамика, не понимали, во что вкладывать деньги. Но и кроме того, не было инструментов для глубокой аналитики. С Трэвеллайн как бы получилось навести порядок тут, нравятся отчеты.

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендуем
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Когда подключались к модулю бронирования ТЛ, запутались как что подключить внутри. Написали, а дальше были удивлены: нам ответили человеческим языком (сами знаете, технари не всегда такие), и даже рассказали, какие в нашей ситуации есть наилучшие решения аренды их программ, по сути, сэкономив нам денег.
Минусы:
Рекомендуем
В целом:
Пятый год мы с TravelLine - и до сих пор все по-человечески, адекватно.

Общий рейтинг

Ответить
Сотрудничество с Трэвеллайном нравится
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Указали ниже
Минусы:
Пропускаем обновления
В целом:
У нас подключены модуль бронирования, менеджер каналов, репутация и АСУ. Не теряются, всегда на связи. Не бывает такого, что не можем дозвониться или менеджер пропадает с решением вопроса. И в выходные, и в праздники решают всё. Есть минус - не всегда сразу можем разобраться в обновлениях, часть пропускаем, особенно мелких. Потом может где-то случайно увидеть, типа в канале, что у вас уже такое работает, а для нас это прям критично, например! Было бы удобно, если бы был отдельный бот с обновлениями или что-то другое, чтобы мы узнавали. В общем, если вы нас читаете, просим что-то такое придумать!)))

Общий рейтинг

Ответить
Получили все к чему стремились и даже больше
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Ручной работы стало меньше. Еще у нас появился свой сайт.
Минусы:
Нет.
В целом:
Взяли шахматку и модуль бронирования от TL. Хотели снизить количество ручной работы — снизили. В итоге, еще и сайт нам сделали)) Все в одном месте, удобно!

Общий рейтинг

Ответить
Всем довольны
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Пользуемся 3-ий год, в целом всем довольны.
Минусы:
-
В целом:
Помню, как сомневались, непонятно что-то, дороговато. И решили попробовать менеджер каналов от ТЛ. Дальше подключили модуль бронирования и рассматриваем установку шахматки. У наших гостей не возникает проблем с бронированием или отменой. Техподдержка грамотная

Общий рейтинг

Ответить
С данным решением хорошо знакомы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
стабильно и надежно
Минусы:
без замечаний и нареканий
В целом:
Для меня была важно стабильность работы, поэтому выбрали TL. Не ошиблись. Который год используем их решения, поэтому смело советуем!

Общий рейтинг

Ответить
Извлекли пользу для бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
больше продаж по дополнительным услугам
Минусы:
пока минусы выявить не удалось
В целом:
Допуслуги стали пользоваться спросом у гостей, так как они стали более заметны и наглядны. Гость бронирует проживание и вместе с этим ему предлагается забронировать допуслугу. Видимо, там как-то логика хорошо построена, потому что допуслуги больше стали бронировать. Получается что у нас растет средний чек, а гость тоже остается больше доволен что ли. Даже если какие-то мелкие косяки были в проживании, допуслуги это часто закрывают, впечатление в итоге хорошее остается.

Общий рейтинг

Ответить
Вполне удобное программное обеспечение
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
У меня небольшой отель. Сайта собственного не было, номерами управляли вручную, записывали в журнал, экономили. В какой-то момент очень устали от ошибок, накладок в виде овербукинга и т.п. Человеческий фактор, никуда не деться. Год назад решил поискать, как можно автоматизировать, почитал отзывы, решил попробовать работать с Travelline. Понравилось, не представляю, как жили до - вполне удобное программное обеспечение.
Минусы:
Нужно внимательно относиться к мелочам и деталям, иначе могут возникать ошибки.
В целом:
Организовали все, начиная с сайта, заканчивая бесплатным обучением бизнес продаж, пожалуй лучшая компания с которой мне приходилось сталкиваться в процессе ведения отельного бизнеса, спасибо! Желаю дальнейшего процветания компании!

Общий рейтинг

Ответить
Нас всё устраивает
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
С 20 года работаем, нас всё устраивает. Собственник ни разу не был недоволен, цифры хорошие показываем, работать удобно. Понимаем, что если опять случится какой-то форс-мажор опять, то компания будет и дальше разбираться, вести за собой отели.
Минусы:
Таких нет
В целом:
Перешли на Трэвеллайн во время ковида, когда все вокруг были в шоке, а ребята просто взяли и сказали: “Всё нормально, сейчас разберёмся, что делать дальше”. Тему с кэшбэком мощно подхватили! Вообще со всеми сложными темами Трэвеллайн работает, не боится, берет ответственность, разрабатывает связки, чтобы их продукты всё это поддерживали.

Общий рейтинг

Ответить
Техподдержка - топ!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сильная сторона это их отзывчивая техподдержка.
Минусы:
Нет "-".
В целом:
Техподдержка - топ! Как-то у меня была ситуация, ЛК повис, дак ребята за 5 минут все решили! А мы уж было паниковать начали)) Спасибо, что спасли ️

Общий рейтинг

Ответить
Хочется тоже похвалить TravelLine
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Модуль бронирование и менеджер каналов сделаны на все сто, полезные вещи. Думаем подключить и шахматку, коллеги хвалят.
Минусы:
Цена выше, чем хотелось бы
В целом:
Софт недешевый, но все-таки стоит того.

Общий рейтинг

Ответить
Результат заметен
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Понимаем, за что платим и что за это получаем
Минусы:
Нет
В целом:
Шахматкой и модулем Трэвел Лайн пользуемся больше двух лет, перешли от конкурента. Часто слышали, что это ПО дорогое и всегда были такого же мнения. Сопоставили функционал, который включен в продукты, и обнаружили, что фактически набор функций закрывает вообще весь пул того, что нам надо делать. Никаких “спрятанных” комиссий, никаких “доборов”, очень много всего включенного в стоимость. Да, с первого взгляда дороже, но в целом, получается, что мы понимаем, за что платим и видим результат.

Общий рейтинг

Ответить
Благополучно боремся с рутинными вещами с попощью сервиса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отличные инструменты для автоматизации и других целей.
Минусы:
Минусов и грубых недостатков нет.
В целом:
Для работы искали гибкий продукт, в котором будет как можно больше нормально работающих интеграций: например, с 1С-кой, CRM-системой, телеком нормальный. Решение от Travelline закрыло эти и многие другие задачи. На днях взяли инструмент для динамического ценообразования — удобно. Хотим по максимуму все автоматизировать, поскольку видим какое огромное количество времени мы тратим на абсолютно рутинные вещи. Думаю, большинство инструментов автоматизации будет от ТЛ, т.к. все, что брали, себя оправдало.

Общий рейтинг

Ответить
Рабочая оперативная поддержка клиентов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Служба поддержки на работает на все 100.
Минусы:
Не нашли.
В целом:
Возник вопрос по шахматке, позвонили в техподдержку, дозвонились быстро. Девушка отреагировала участливо, ответила на все мои вопросы, помогла с настройками, отправила потом несколько инструкций по аналогичным вопросам.

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендую TravelLine
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Получили рост продаж с сайта и заветную автоматизацию бизнеса.
Минусы:
Не найдены.
В целом:
Гостиничным бизнесом занимаемся несколько лет, но сервис стали использовать относительно недавно. Выбрали из всего множества доступных вариантов TravelLine. С помощью этой платформы убили двух зайцев сразу - обеспечили себя комфортом и увеличили загрузку отеля. Программа имеет много полезных функций: модуль онлайн-бронирования, аналитический модуль, модуль управления каналами продаж. Управлять отелем стало намного проще даже с учетом увеличения потока клиентов. То, что мы выиграли от такого решения, видно и по росту показателя чистой прибыли.

Общий рейтинг

Ответить
Все супер!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
интуитивно понятное меню, в программе есть встроенные подсказки, хорошо работает служба поддержки
Минусы:
расходы на ПО выросли
В целом:
Работаем в travelline третий месяц. Программа очень простая и удобная. Ориентировались на отзывы крупных авторитетных отелей, которые пользуются travelline. Мы тоже остались довольны. Задействовали со временем почти весь функционал. Не только модуль бронирования, но запустили и систему лояльности. Программа работает стабильно. Наши клиенты отмечают, что забронировать номер на официальном сайте стало удобнее. Для этого требуется минимум времени. Мы довольны.

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?