Отзывы о TravelLine

(20 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?
TravelLine — это единая Платформа для работы отельера. Наши инструменты помогают предлагать проживание онлайн и управлять отелем, санаторием, загородным объектом, хостелом или апартаментами в одном личном кабинете.
20 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги TravelLine
Стало легче
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
техподдержка помогла настроить все, работает нормально
Минусы:
замечаний пока что нет
В целом:
Очень много каналов продаж, везде свои правила и условия. Надоело, что постоянно все надо перепроверять, цены менять. Решили подключить менеджера каналов, выбрали ТЛ - стало реально легче жить.

Общий рейтинг

Ответить
Техподдержка помогла мне
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Доволен техпддержкой и отношением в целом.
Минусы:
нет недостатков, на мой взгяд
В целом:
Обращался в техподдержку TravelLine, нужно было настроить двухфакторку. Наталья всё помогла настроить, очень терпеливо, очень вежливо. Оказалось в итоге, что я пароль не тот ввожу для своего аккаунта. Терпения им, конечно))

Общий рейтинг

Ответить
Все классно!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
много полезных фишек и обновлений
Минусы:
не заметил еще недостатков, возможно, есть какие-то незначительные
В целом:
По работе часто сталкиваюсь с программами и постоянно одна проблема у всех: если что-то уже сделано, но неудобно, это почти не изменить. Пишешь-пишешь, а толку нету. В Travelline нравится то, что они постоянно дают полезные обновления. Мы и сами активно предлагаем, и здесь ряд пожеланий уже сделали! Классные ребята

Общий рейтинг

Ответить
С помощью Трэвеллайн навели порядок
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Информативные отчеты и другие полезные инструменты
Минусы:
Изучаем возможности, пока все окей
В целом:
Мне больше всего нравится система отчетов. У нас просто одна из проблем была — не могли нормально отследить откуда пришла бронь, динамика, не понимали, во что вкладывать деньги. Но и кроме того, не было инструментов для глубокой аналитики. С Трэвеллайн как бы получилось навести порядок тут, нравятся отчеты.

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендуем
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Когда подключались к модулю бронирования ТЛ, запутались как что подключить внутри. Написали, а дальше были удивлены: нам ответили человеческим языком (сами знаете, технари не всегда такие), и даже рассказали, какие в нашей ситуации есть наилучшие решения аренды их программ, по сути, сэкономив нам денег.
Минусы:
Рекомендуем
В целом:
Пятый год мы с TravelLine - и до сих пор все по-человечески, адекватно.

Общий рейтинг

Ответить
Сотрудничество с Трэвеллайном нравится
Удобство
4 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Указали ниже
Минусы:
Пропускаем обновления
В целом:
У нас подключены модуль бронирования, менеджер каналов, репутация и АСУ. Не теряются, всегда на связи. Не бывает такого, что не можем дозвониться или менеджер пропадает с решением вопроса. И в выходные, и в праздники решают всё. Есть минус - не всегда сразу можем разобраться в обновлениях, часть пропускаем, особенно мелких. Потом может где-то случайно увидеть, типа в канале, что у вас уже такое работает, а для нас это прям критично, например! Было бы удобно, если бы был отдельный бот с обновлениями или что-то другое, чтобы мы узнавали. В общем, если вы нас читаете, просим что-то такое придумать!)))

Общий рейтинг

Ответить
Всем довольны
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Пользуемся 3-ий год, в целом всем довольны.
Минусы:
-
В целом:
Помню, как сомневались, непонятно что-то, дороговато. И решили попробовать менеджер каналов от ТЛ. Дальше подключили модуль бронирования и рассматриваем установку шахматки. У наших гостей не возникает проблем с бронированием или отменой. Техподдержка грамотная

Общий рейтинг

Ответить
Получили все к чему стремились и даже больше
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Ручной работы стало меньше. Еще у нас появился свой сайт.
Минусы:
Нет.
В целом:
Взяли шахматку и модуль бронирования от TL. Хотели снизить количество ручной работы — снизили. В итоге, еще и сайт нам сделали)) Все в одном месте, удобно!

Общий рейтинг

Ответить
С данным решением хорошо знакомы
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
стабильно и надежно
Минусы:
без замечаний и нареканий
В целом:
Для меня была важно стабильность работы, поэтому выбрали TL. Не ошиблись. Который год используем их решения, поэтому смело советуем!

Общий рейтинг

Ответить
Извлекли пользу для бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
больше продаж по дополнительным услугам
Минусы:
пока минусы выявить не удалось
В целом:
Допуслуги стали пользоваться спросом у гостей, так как они стали более заметны и наглядны. Гость бронирует проживание и вместе с этим ему предлагается забронировать допуслугу. Видимо, там как-то логика хорошо построена, потому что допуслуги больше стали бронировать. Получается что у нас растет средний чек, а гость тоже остается больше доволен что ли. Даже если какие-то мелкие косяки были в проживании, допуслуги это часто закрывают, впечатление в итоге хорошее остается.

Общий рейтинг

Ответить
Вполне удобное программное обеспечение
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
У меня небольшой отель. Сайта собственного не было, номерами управляли вручную, записывали в журнал, экономили. В какой-то момент очень устали от ошибок, накладок в виде овербукинга и т.п. Человеческий фактор, никуда не деться. Год назад решил поискать, как можно автоматизировать, почитал отзывы, решил попробовать работать с Travelline. Понравилось, не представляю, как жили до - вполне удобное программное обеспечение.
Минусы:
Нужно внимательно относиться к мелочам и деталям, иначе могут возникать ошибки.
В целом:
Организовали все, начиная с сайта, заканчивая бесплатным обучением бизнес продаж, пожалуй лучшая компания с которой мне приходилось сталкиваться в процессе ведения отельного бизнеса, спасибо! Желаю дальнейшего процветания компании!

Общий рейтинг

Ответить
Нас всё устраивает
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
С 20 года работаем, нас всё устраивает. Собственник ни разу не был недоволен, цифры хорошие показываем, работать удобно. Понимаем, что если опять случится какой-то форс-мажор опять, то компания будет и дальше разбираться, вести за собой отели.
Минусы:
Таких нет
В целом:
Перешли на Трэвеллайн во время ковида, когда все вокруг были в шоке, а ребята просто взяли и сказали: “Всё нормально, сейчас разберёмся, что делать дальше”. Тему с кэшбэком мощно подхватили! Вообще со всеми сложными темами Трэвеллайн работает, не боится, берет ответственность, разрабатывает связки, чтобы их продукты всё это поддерживали.

Общий рейтинг

Ответить
Техподдержка - топ!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Сильная сторона это их отзывчивая техподдержка.
Минусы:
Нет "-".
В целом:
Техподдержка - топ! Как-то у меня была ситуация, ЛК повис, дак ребята за 5 минут все решили! А мы уж было паниковать начали)) Спасибо, что спасли ️

Общий рейтинг

Ответить
Хочется тоже похвалить TravelLine
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Модуль бронирование и менеджер каналов сделаны на все сто, полезные вещи. Думаем подключить и шахматку, коллеги хвалят.
Минусы:
Цена выше, чем хотелось бы
В целом:
Софт недешевый, но все-таки стоит того.

Общий рейтинг

Ответить
Результат заметен
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Понимаем, за что платим и что за это получаем
Минусы:
Нет
В целом:
Шахматкой и модулем Трэвел Лайн пользуемся больше двух лет, перешли от конкурента. Часто слышали, что это ПО дорогое и всегда были такого же мнения. Сопоставили функционал, который включен в продукты, и обнаружили, что фактически набор функций закрывает вообще весь пул того, что нам надо делать. Никаких “спрятанных” комиссий, никаких “доборов”, очень много всего включенного в стоимость. Да, с первого взгляда дороже, но в целом, получается, что мы понимаем, за что платим и видим результат.

Общий рейтинг

Ответить
Благополучно боремся с рутинными вещами с попощью сервиса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отличные инструменты для автоматизации и других целей.
Минусы:
Минусов и грубых недостатков нет.
В целом:
Для работы искали гибкий продукт, в котором будет как можно больше нормально работающих интеграций: например, с 1С-кой, CRM-системой, телеком нормальный. Решение от Travelline закрыло эти и многие другие задачи. На днях взяли инструмент для динамического ценообразования — удобно. Хотим по максимуму все автоматизировать, поскольку видим какое огромное количество времени мы тратим на абсолютно рутинные вещи. Думаю, большинство инструментов автоматизации будет от ТЛ, т.к. все, что брали, себя оправдало.

Общий рейтинг

Ответить
Рабочая оперативная поддержка клиентов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Служба поддержки на работает на все 100.
Минусы:
Не нашли.
В целом:
Возник вопрос по шахматке, позвонили в техподдержку, дозвонились быстро. Девушка отреагировала участливо, ответила на все мои вопросы, помогла с настройками, отправила потом несколько инструкций по аналогичным вопросам.

Общий рейтинг

Ответить
Предоплату присвоили себе
Удобство
2 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
3 / 5
Плюсы:
TravelLine входит в реестр российского ПО. Программа простая в усвоении.
Минусы:
Не понравилось отношение в целом. Для повторной активации системы нужно внести специальный платеж.
В целом:
На тот момент, когда вносили предоплату, даже не было опасений, что могут возникнуть проблемы подобного рода. Сделали платеж в размере 10 тыс. рублей, но программой еще не начали пользоваться, так как апартаменты только готовили, приема посетителей еще не было. Когда начали работать полноценно, выяснилось, что деньги с нашего баланса были израсходованы. Навстречу не идут, средства возвращать не хотят, засчитать их в счет будущих платежей тоже… Из-за такого НЕ лояльного подхода к клиентам желание сотрудничать с этой компанией пропало. Будем искать другую аналогичную систему. Благо их сейчас много.

Общий рейтинг

Ответить
Рекомендую TravelLine
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Получили рост продаж с сайта и заветную автоматизацию бизнеса.
Минусы:
Не найдены.
В целом:
Гостиничным бизнесом занимаемся несколько лет, но сервис стали использовать относительно недавно. Выбрали из всего множества доступных вариантов TravelLine. С помощью этой платформы убили двух зайцев сразу - обеспечили себя комфортом и увеличили загрузку отеля. Программа имеет много полезных функций: модуль онлайн-бронирования, аналитический модуль, модуль управления каналами продаж. Управлять отелем стало намного проще даже с учетом увеличения потока клиентов. То, что мы выиграли от такого решения, видно и по росту показателя чистой прибыли.

Общий рейтинг

Ответить
Все супер!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
интуитивно понятное меню, в программе есть встроенные подсказки, хорошо работает служба поддержки
Минусы:
расходы на ПО выросли
В целом:
Работаем в travelline третий месяц. Программа очень простая и удобная. Ориентировались на отзывы крупных авторитетных отелей, которые пользуются travelline. Мы тоже остались довольны. Задействовали со временем почти весь функционал. Не только модуль бронирования, но запустили и систему лояльности. Программа работает стабильно. Наши клиенты отмечают, что забронировать номер на официальном сайте стало удобнее. Для этого требуется минимум времени. Мы довольны.

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?