Отзывы о TourControl

(11 отзывов)
Оставить отзыв Перейти на сайт Нужна помощь?

Нишевая система для управления бизнесом в туристической отрасли помогает автоматизировать процессы и организовать взаимодействие с клиентом посредством e-mail и SMS рассылки. Размещается в «облаке», поэтому есть доступ с любого устройства.

11 отзывов

ТОП-5 систем

1. РосБизнесСофт CRM
2. BPM2B CRM
3. Мой Класс
4. SimpleOne B2B CRM
5. А2Б
Посмотреть аналоги TourControl
Не жалко хорошего отзыва
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Стабильная работа, качественный клиентский сервис
Минусы:
Никаких недочётов нет
В целом:
На стабильность работы TourControl можно положиться! Пользуемся этой облачной системой уже не первый месяц и пока никаких нареканий нет. Отдельная благодарность за качественный клиентский сервис. Мы новички в автоматизации бизнеса, поэтому было много вопросов на первых порах. Хорошо, что нашли тут квалифицированную поддержку, все проблемы решаются оперативно. Продолжаем пользоваться.

Общий рейтинг

Ответить
Только и умеют пиариться
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Работа с багами, проблемы со статистикой
Минусы:
Пустой пиар
В целом:
TourControl - распиаренная система, однако по факту она даже на троечку не тянет. Есть варианты намного интереснее по такой же стоимости и даже дешевле. Мы пользовались TourControl несколько месяцев, но потом поняли, что это просто потеря времени и не более того. Црм-ка работает с багами, то база поставщиков вылетает, то со статистикой проблемы. Пришлось искать альтернативу.

Общий рейтинг

Ответить
Пока довольны всем
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Функциональность, ценовая политика
Минусы:
Одни только плюсы!
В целом:
До использования CRM-системы для турагентства нам приходилось работать чуть ли не в режиме 24/7, потому что все выполнялось вручную. Решили поменять подход и автоматизировать бизнес. На TourControl попали случайно, увидели рекламу в сети, ознакомились с функциональностью, ценовой политикой и решили попробовать. В этом облачном сервисе реально предусмотрено куча модулей, которые нам пригодились. На стабильность работы системы пока не жалуемся, все отлично.

Общий рейтинг

Ответить
Существенно упростила работу
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отсутствие проблем при интеграции, качественный клиентский сервис
Минусы:
Недочетов не заметили
В целом:
С интеграцией TourControl никаких проблем не возникло. Спасибо менеджерам проекта за то, что помогли и проконсультировали по всем интересующим вопросам. Стоимость этой облачной системы доступная даже для маленьких туристических агентств, есть пробный период, если захотите протестировать. Функций и модулей масса, начиная от ведения заявок и заканчивая IP-телефонией.

Общий рейтинг

Ответить
Пока пользуемся
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отличная функциональность, доступная стоимость продукта
Минусы:
Не заметили критических недочетов
В целом:
TourControl удовлетворяет нашим потребностям на 100%. Благодаря использованию этой системы мы смогли сократить время на поддержку множества пользователей и офисов. Прибыльность бизнеса за 4 месяца выросла на 35%, я считаю, что это отличный результат, особенно если учесть небольшую стоимость продукта. Удобно то, что в рамках системы есть встроенный чат и мастер настроек. Пока полет нормальный.

Общий рейтинг

Ответить
Пожалели об использовании
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Не заметили
Минусы:
Пустые обещания, отсутствие качества сервиса
В целом:
TourControl нас абсолютно не устраивает. Тут только и знают, что раскидываться пустыми обещаниями. Деньги за использование црм-ки берут, а отвечать за качество сервиса не собираются. Нам начали жаловаться клиенты на то, что возникают проблемы с поддержкой брони, оплатой услуг. Единственный плюс – низкая цена, однако не стоит вестись на это. Лучше сразу поищите более толковую CRM-систему для автоматизации работы своего турагентства.

Общий рейтинг

Ответить
Куча проблем
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Одни сплошные минусы
Минусы:
трудности с автооповещениями и платежами, нужна доработка продукта
В целом:
Вместо автоматизации туристического бизнеса с внедрением TourControl мы получили массу проблем. Во-первых, тут возникают трудности с платежами и автооповещениями. Во-вторых, мы несколько раз «намекали» разработчикам, что нужно бы доработать продукт, но толку от этого так и не увидели. Отказались от использования этой облачной системы и ни разу не пожалели об этом.

Общий рейтинг

Ответить
TourControl не оправдала доверие
Удобство
1 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Нет таких
Минусы:
Нестабильная работа, потеря клиентов
В целом:
Начали пользоваться црм-кой TourControl по рекомендации партнеров. Я, конечно, понимаю, что ничего плохого они нам не желали, но из-за внедрения этой системы мы потеряли массу клиентов. Основная причина – нестабильная работа. Баги возникают постоянно – в процессе приема заявок, составления задач и пр. Неоднократно обращались к саппорту, чтобы обратил на это внимание и поспособствовал устранению недочетов. Толку ноль.

Общий рейтинг

Ответить
С TourControl не смогли работать из-за технических ошибок.
Удобство
3 / 5
Функционал
2 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
2 / 5
Плюсы:
простата интеграции
Минусы:
технические ошибки
В целом:
В CRM TourControl довелось поработать всего пару месяцев. Сначала все было хорошо, интеграция прошла успешно, на перенос клиентской базы ушло минимум времени. Интерфейс простой, разобрались моментально. Но потом одна за другой стали появляться ошибки, зачастую связанные с личным кабинетом туриста. Клиенты жаловались на то, что не могут отправить заявку. Сколько было упущено по этой причине клиентов, можно только представить! Казалось бы, незначительный минус, но недоработки такого плана существенно влияют на результаты и имидж агентства. По этим причинам пришлось отказаться от TourControl.

Общий рейтинг

Ответить
Автоматизация работы компаний туристического бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
В системе заполняем заявки, распечатываем документы, ставим задачи и с помощью статистики анализируем результаты. Функционал постоянно обновляется. Если возникают вопросы - служба техподдержки разъясняет и помогает настроить программу. Личный кабинет туриста, смс-оповещения, отображение курса валют, телефония, маркетинговые инструменты, понятный интерфейс - несколько из многочисленных плюсов TourControl.
Минусы:
Недостатки не обнаружили.
В целом:
Наше турагентство уже 1,5 года пользуется TourControl. CRM предназначена для упрощения повседневной работы компании (1-30 сотрудников) - есть все необходимое для ведения туристического бизнеса.

Общий рейтинг

Ответить
Взаимодействие с клиентами в любой точке мира
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Долго находилась в поисках подходящей CRM, которая ориентирована только на туризм. Перебрали много вариантов, но остановились на TourControl. Сперва были сомнения, что хранение важной информации на чужом сервере - не самый лучший вариант. Но никаких эксцессов пока не было. В системе нравится то, что для полноценной работы не нужно никакого стороннего ПО или других сервисов, всё необходимое уже есть: ip-телефония, базы, рассылка. Все функции можно настроить под свои потребности. Один раз крашнулся кабинет туриста, клиент не мог отправить заявку, но поддержка разобралась с проблемой за 15 минут. Кстати, с саппортом отдельная история: договорился с ними об обучении по скайпу, ребята сразу откликнулись, провели все быстро, качественно, поэтому работать с системой начали практически с первого дня.
Минусы:
Минусов за время использования не заметила.
В целом:
В целом, на данный момент довольна ценами и качеством обслуживания.

Общий рейтинг

Ответить
Подобрать CRM?