Отзывы о ПО Максим для бизнеса

Арендую программное обеспечение с апреля 2021 года. До этого работали по старинке — на рациях. По мере роста компании стало понятно, что без грамотной автоматизации не обойтись. Были попытки работать с программными продуктами других фирм, но они быстро сворачивались из-за отсутствия техподдержки. Здесь же клиентское сопровождение — на 15 из 10. В техническом плане перешли на новое ПО достаточно легко, а вот с водителями пришлось поработать. Поначалу многие восприняли изменения «в штыки», но когда прошли обучение и на практике оценили все преимущества, про рации больше никто не вспоминал. Нам создали фирменное клиентское приложение. Это еще один шаг в развитии сервиса: стало проще и выгоднее работать с заказами. Сейчас их доля — 30 %. Хороший показатель для маленького города. При большем количестве заказов снизилась нагрузка на наших операторов, появилась возможность масштабироваться на соседние города. Еще в программном комплексе нравится оперативная техподдержка в формате 24/7 и адекватная цена

Арендовал данный программный комплекс, о приобретении не пожалел. В тех.поддержке профессионалы, решают вопросы быстро, не ждут у моря погоды. Журналов, справочников и отчетов очень много, по началу путался, теперь работать без них невозможно - тут есть и заказы, и водители, активации промокодов, словом, чего только нет! Карта заказов вообще - незаменимый "помощник" для руководителя. Она всегда открыта. Так я вижу, сколько водителей на смене и в каких районах, сколько заявок не разобрали, могу назначить машину в ручную.

Программный комплекс достаточно гибкий, можно создавать разные тарифы - от легкового и грузового такси до доставки, запуска двигателя и других услуг. Тариф для клиента можно настроить с оплатой почасовой, по километражу, водителям с тентом службы - снизить комиссию. Арендовал в том числе и из-за этого, что программы "не заточены" только под такси, предлагай любые услуги. В такси мы достигли потолка по заказам, направление грузоперевозок дало новый толчок службе.

C переносом номеров проблем не возникло, программа для оператора вообще чудо, время обработки заявки сократилось чуть ли не в треть, всех диспетчеров обучили как принимать заказы. Если сомневаетесь брать или не брать, наберите в ютюбе "программное обеспечение для фирм такси", посмотрите отзывы на этом канале. Все сомнения отпадут.

Перешли на этот софт с другого аналогичного. Понравилось, что нет никаких ограничений по количеству операторов и водителей. Приложение работает неплохо, даже в часы высокой загрузки. Единственное, не понравилось то, что на сайте компании нет информации о стоимости тарифов. Все пришлось узнавать в индивидуальном порядке. Не хватило и обучающих материалов. Да, есть бесплатные консультации, но это не всегда удобно. В любом случае, для нас это стало полезным приобретением.

Два месяца прошло после того, как впервые стали использовать это ПО для автоматизации процесса приема заявок. Теперь большую часть заказов получаем именно через приложение. Доход компании существенно вырос. Как показал опрос, показатель лояльности тоже увеличился. Клиенты отмечают, что пользоваться приложением гораздо удобнее, чем совершать звонки, как это было раньше. Рассчитываться теперь можно не только наличными, но и с помощью привязанной к приложению карты. Отличительная особенность ПО Максим в том, что внутри системы можно обмениваться заказами. В час пик, когда у нас много заказов, часть мы передаем в банк сервиса, за что получаем вознаграждение. И наоборот, когда заказов не хватает, покупаем их на выгодных условиях у партнерских сервисов такси. Все это отлично повлияло на развитие нашего бизнеса.