Бесплатная программа+собственный колл-центр в одном решении
Ильдар Шапко
19 июл. 2018 г.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
сама прога бесплатная, оплата только за смс, звонки, смену водителя и некоторые услуги техподдержки
Минусы:
Почти за год работы в нашей службе такси накладок не было.
В целом:
Мне лично понравилось, что в отличие от многих других crm здесь есть интеграция с контактным центром Таксы. Диспетчерская у нас полностью реализована с его помощью. Плюс, весь тот функционал, отчетность, автоматизация - то же, что и у конкурентов есть, а программа сама бесплатна - выгодно.
У меня создалось впечатление, что в Таксе выжимают деньги, как могут. Здесь платная тех поддержка: КАЖДОЕ обращение стоит 1 500 рублей! Правда, это если ты ранее не задавал этот вопрос пока обучался... Поди запомни. Хочешь предложить доработать функционал – плати 1 500 рублей. Случилась поломка и пишешь в саппорт – и снова 1 500! А еще не нравится активное склонение к оффлайн версии. В веб работать намного удобнее. Так что в целом впечатление от программы, как от устаревшей и затратной CRM.
Сдружились с црм благодаря ее самодостаточности и функциональности
Якимёнок Руслан
15 июн. 2018 г.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Бесперебойность, способность работать автономно, т. е. без операторов, очень богатый функционал (на наш взгляд).
Минусы:
нет минусов
В целом:
От программы только удовлетворение. Настроили под себя, работаем и менять на другую систему не собираемся. В бухгалтере мы теперь не нуждаемся, в диспетчерах похоже тоже, хотя увольнять людей страшно. Но система работает беспрекословно. Одна из любимых функций – принудительное назначение водителей исполнителями заказов. Бывают такие ситуации, когда клиент есть, а ни один водитель брать в работу его не хочет – так мы портим себе репутацию и теряем человека. Здесь же активируешь опцию и заказ хочешь не хочешь приходится исполнять. Также хорошо выстроена система мотивации водителей. В общем, работаем с удовольствием! Самим водителям, кстати, тоже нравится.)
Работает на ура, думаем о полном отказе от диспетчеров
Сергей Орлов
13 июн. 2018 г.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Для руководителя очень удобный вариант. Полноценная система автоматизации, все функции работают как надо и без помех.
Минусы:
Все устраивает
В целом:
«Такса» автоматизировала наш сервис такси и сделала работу намного эффективнее: автомобиль подается почти вдвое быстрее, в т. ч. потому что как следует работает GPS, и заказы уходят самым территориально близким к пассажирам водителям, а в самих операторах по сути отпадает необходимость. Мы еще не отказались от штата операторов, хотя и урезали его, но подумываем – надо еще проанализировать их необходимость для организации поездок. Но вообще программа отлично справляется и без них – принимает, обрабатывает и направляет заказы подходящим таксистам, и это могла бы быть большая экономия.
В реальном времени наблюдаю за работой водителей по карте. Теперь точно знаю, в каком районе находится каждый из них, что позволило существенно улучшить эффективность деятельности таксопарка. Система стимулирования позволяет привлекать новых водителей, благодаря чему удалось обновить штат хорошими сотрудниками. Благодарность разработчикам за возможность принимать заказы без участия диспетчера.
Минусы:
За доработку функционала с учетом личных требований пришлось доплачивать.
В целом:
Црм-ка «Такса» позволила на 30% сократить расходы на ведение бизнеса и увеличить его эффективность.
