Отзывы о РемОнлайн

Оставить отзыв Перейти на сайт

РемОнлайн - это программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг: единая база заказов и клиентов, финансовый и управленческий учет, магазин, склад, SMS уведомления клиентам.

24 отзывов

ТОП-5 CRM-систем


Наконец-то я свел все заказы в единую базу!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
4 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Спасибо ребятам из РемОнлайн за их прекрасный планировщик - он просто великолепен! Теперь ВСЕ заказы текущие или будущие, а также их продолжительность, и "САМОЕ ГЛАВНОЕ" загрузку сотрудников, я могу наглядно видеть в одном единственном календаре!
Минусы:
Не нашел
В целом:
Все идеально

Общий рейтинг

Программа помогла начать вести полноценный учет, контролировать сотрудников, сохранять клиентов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
В программе можно настроить форму карточки заказа, карточки клиента, и можно отредактировать любой шаблон документа, необходимый мне в работе. Также удобно считать зарплату сотрудников и видеть чистую прибыль. Я обратилась со специфическим видом бизнеса - служба технической поддержки и менеджер помогли настроить программу под мои запросы и видение. Плюсом стало, то что я смогла при регистрации протестировать программу в максимальном тарифе бесплатно и понять какие функции нужны, а какие не принципиальны.
Минусы:
Пока не обнаружила. В компании нет офлайн версии, но лично для меня удобнее держать все в облаке под рукой, интернет есть всегда и я могу зайти с любой точки мира в программу с мобильного. Даже будучи в отпуске могу контролировать сотрудников и бизнес. Считаю, что при нынешних обстоятельствах не надежно хранить все данные в офисе на компьютере, его могут изъять в любой момент.
В целом:
Общее впечатление хорошее.

Общий рейтинг

Наконец-то порядок в заказах и с материалами на складе!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
У нас ателье по ремонту и пошиву одежды. Теперь всегда ясность в том, кто обрабатывает тот или иной заказ, все понимают свою загрузку и не берутся за заказы, если уже понятно, что не успеют выполнить (Планировщиком пользуемся постоянно). Раньше от жадности брали на себя больше обязательств, чем могут выдать клиентам. Отзывы о нас улучшились. Второй плюс - каждый понимает, сколько денег заработал. Нет необходимости по 5 раз объяснять. В-третьих, самое главное, учет материалов! За склад я готова петь дифирамбы. Теперь все четко, ясно и понятно. Оказывается не так много расходуется, как раньше преподносилось.
Минусы:
Пока не заметила. Все вопросы решаются с помощью базы знаний или поддержки
В целом:
Твердая пятерка и программе и поддержке! Быстро все объяснили. 14 дней реально достаточно для того, чтобы полностью разобраться в срм и больше не возвращаться ко всяким ломаным заменителям

Общий рейтинг

Отличная CRM, которая перекрывает все потребности моего бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Интуитивно понятная crm, хорошее обучение продукту через письма и блог на начальном этапе, очень отзывчивая служба поддержки. Пробовал несколько систем, но остановился на этой. Пусть чуть и дороже других, но оно того стоит. Здесь самая продуманная инвентаризация.
Минусы:
Долго внедряется интеграция с кассами Эватор. Но вроде уже скоро :)
В целом:
Отличная система для малого и среднего бизнеса. Аналогов пока не нашёл и не хочется уже искать.

Общий рейтинг

Для сервисной мастерской - идеально.
Удобство
5 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Глубоко продуманный продукт, простой и понятный. Много интеграций с телефонией и другими сервисами. Хорошо реализован складской учет. Порядок с онлайн-поддержкой
Минусы:
Очень жду доработанный блок финансов
В целом:
Как ни крути - ремонлайн это программа-лидер русскоязычного рынка CRM для сервисников. Несколько раз пробовал "аналоги" подешевле, на входе они все очень похожи: те же заказы, таблички клиентов, отчеты, все красиво. Но только когда начинаешь вести все процессы в этих аналогах, то становится ясно, что проверку боем они не проходят... Начинаешь понимать, что хорошо продуманная эко-система для твоих бизнес процессов - это ценность и это отличает ремонлайн от других программ для мастерских. Рекомендую для сервисных мастерских.

Общий рейтинг

РемОнлайн - лучшее решение для нашего бизнеса!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
эффективная и многофункциональная система
Минусы:
нет никаких нареканий
В целом:
Программу РемОнлайн в своей ювелирной мастерской установили с целью автоматизации внутреннего учета драгоценных металлов и камней. Однако помимо поставленной цели удалось решить и другие: навели порядок в документах; оптимизировали процесс ведения и учета заказов; в автоматическом порядке генерируем отчетность по мастерской, рассчитываем стоимость работ и заработную плату; контролируем все рабочие процессы (доступ к данным возможен отовсюду, так как это облачная система); наладили коммуникацию с клиентами (звонки осуществляем напрямую из РемОнлайн, используем функцию смс-рассылки для информирования). На этом не останавливаемся - и дальше продолжаем осваивать все возможности этого замечательного продукта.

Общий рейтинг

Полезное ПО для предприятий сферы обслуживания.
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Адаптируемый интерфейс. Автоматизированная клиентская база. Доступ с любого устройства. Вся информация хранится на облаке. Интегрированная телефония.
Минусы:
Без стабильного интернета не обойтись.
В целом:
Данную систему в своей автомойке внедрили пару месяцев назад. Результатами остались довольны. Теперь намного проще вести учет заказов, выполненных работ, отслеживать расход моющих средств, формировать бухгалтерскую отчетность, начислять заработную плату. Предполагаем, что длительное использование РемОнлайн позволит навести полный порядок в делах.

Общий рейтинг

До изменения тарифов была нормальная система
Удобство
3 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
2 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
простая система учета
Минусы:
заоблачные тарифы, кинули всех старых клиентов
В целом:
отрицательные

Общий рейтинг

Давно пользуюсь РО
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отличная поддержка Регулярные обновления Постоянное расширение функционала Лучшие возможности по интеграции
Минусы:
Долго реагируют на просьбы о доработке той или другой функции, но хотя бы обсуждаю такую возможность (со слов тех поддержки). Реально долго делали склад Иногда выпускают сырые функции
В целом:
Да, они внезапно изменили тарифы за что получили волну негатива, но не все так плохо как тут пытаются написать. За то время что я пользуюсь этой программой, она заметно выросла. Программисты реально много чего доделали и улучшили. Меня лично порадовало то что вместе с изменением тарифов, они огласили список того, что будут пилить в ближайшее время. Откровенно говоря, сейчас у Рема фактически нет адекватных конкурентов, а пользоваться какими-то полу кустарными программами - себе дороже, учитывая количество процессов которые у меня на ней завязаны. На самом деле все просто - хороший товар не может стоить копейки.

Общий рейтинг

Оборзели.
Удобство
4 / 5
Функционал
3 / 5
Служба поддержки
1 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Раньше было терпимо за те деньги которые с нас брали. Специально перешёл на тариф бизнес даже
Минусы:
Переплата выросла в 2-3 раз. Неуклюжие попытки оправдаться. Деньги берут за то что должно появиться в течение нескольких лет.
В целом:
Отправительно.

Общий рейтинг

Новые тарифные планы
Удобство
4 / 5
Функционал
4 / 5
Служба поддержки
3 / 5
Справедливость цены
1 / 5
Плюсы:
Работал много лет.
Минусы:
Резко повысили тарифы в три с половиной раза, предупредив за три дня.
В целом:
У меня 4 мастерских и 15 сотрудников, тариф бизнес 55$ в месяц, плачу за год вперёд, скидка 2 месяца итого = 550$ = 34925 рублей в год + все функции открыты. Сейчас будет: 29 евро в месяц + 15 сотрудников 4*15 = 60 евро, + 3 мастерских 19*3 = 57 евро итого за месяц = 146 евро, за год (если скидки теперь не будет 146*12= 1752 евро или 123850 рублей Было 34925 рублей, сейчас 123850 рублей в год. Однозначно переход на другую систему. Жаль столько времени потрачено на интеграцию с сайтом и ожидание адресной системы хранения. Раньше всем рекомендовал, теперь не буду. 10-20% можно было бы понять, 354% явно перебор. Столько возни теперь добавится с переносом данных, поступили мягко скажем некрасиво, даже подло.

Общий рейтинг

Перед регистрацией обязательно прочтите!
Удобство
3 / 5
Функционал
1 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Склад, Магазин
Минусы:
Не соответствие пакетов услуг тарифам
В целом:
На данный момент пользуемся, так как альтернативы складу и удобству пользования не находим. Мнение двоякое о продукте. Для СЦ Беларуси внимание! Этого Вам не расскажут нигде, потому что не выгодно терять клиента. Функция СМС-уведомлений для нашей страны у них не работает. В качестве выхода можете воспользоваться интеграцией RocketSMS, а тут прикол, интеграции в тарифном плане "Мини" недоступны. Но заявлены SMS-уведомления. Готовьтесь к тому, что буду платить в 2 раза больше. Я пишу этот отзыв специально, дабы внести прозрачность в предлагаемый клиенту сервис.

Общий рейтинг

Лучшее, что есть для сервисного бизнеса
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Легкий и современный дизайн, в интерфейсе разберется даже ребенок. Если вопросы все же появляются, техподдержка всегда поможет. Очень гибкая система, все легко настраивается под свои бизнес-процессы.
Минусы:
Некоторые функции дорабатываются не очень быстро, но разработчики все же прислушиваются к клиентам.
В целом:
Изучал много разных программ, но лучше не нашел. Круто, что нет привязки к месту, все данные в облаке. Когда нужно куда-то уехать, можно спокойно контролировать дела на работе. Сервис постоянно развивается.

Общий рейтинг

Очень круто!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
4 / 5
Плюсы:
Все просто и понятно без лишних заморочек. Просто зарегистрировался, настроил и начал работать. Четко разграничивается доступ сотрудников, удобный учет заказов.
Минусы:
Не нашел пока
В целом:
Перед тем как остановить выбор на этом сервисе, тестировал несколько разных. Ремонлайн показался самым простым и функциональным. Здесь много прикольных фишек и заметно что команда постоянно работает над улучшениями.

Общий рейтинг

Отличная программа!
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Вот где-то же живут отличные программисты, у которых нет косяков после обновления! Программа очень простая в освоении. Отлично продуман интерфейс поиска любой записи при наборе и ввода новой, если её нет. Сильно сокращает ввод данных! Для учета заявок отличное решение! СМС информирование подключили в два клика. Клиенты удивлены.
Минусы:
Пожалуй нет.
В целом:
ОТЛИЧНОЕ впечатление. Работаем реально в этом решении уже 4 года!!! Супер! Много раз искали решение богатое большим функционалом. Но так и не нашел. Прекрасно справляемся с РемОнлайн. Альтернативу очень трудно найти!

Общий рейтинг

Подобрать CRM?