Отзывы о OkoCRM

Галина, здравствуйте. Спасибо, что написали так подробно — это ровно та обратная связь, по которой видно, чего не хватает. Хорошая новость: часть ваших пунктов закрывает наш модуль онлайн-записи ОкоСлот (slot.okocrm.com) — он входит в OkoCRM. Там есть наглядный журнал по времени со статусами «свободно / занято», длительность процедуры у каждой услуги (с автоматическим подбором окон), перерывы между клиентами и автонапоминание клиенту за сутки. Записи из него сразу падают в CRM как контакт и сделка — без ручного переноса. По вашим выходным и графику, а также по скорости бота и поведению push-уведомлений предлагаю разобраться на вашем аккаунте — напишите в поддержку, покажем настройки ОкоСлота под ваши процедуры и проверим, что тормозит. Команда OkoCRM.

Артур, здравствуйте. Понимаем вашу досаду: оплатили год вперёд, а Avito в одностороннем порядке закрыл API под максимальный тариф. Это изменение со стороны площадки, и оно ударило по вашим задачам — это мы видим. По возврату: условия оплаченного периода закреплены в оферте, и тут мы остаёмся в её рамках — не из формализма, а потому что одинаковые правила для всех клиентов и есть честность. При этом подписка продолжает действовать на остальные функции сервиса, и они работают независимо от Avito. По потерянным диалогам — это другой вопрос: пришлите примеры в поддержку, проверим на вашем аккаунте. Команда OkoCRM.

Александр, спасибо за честную оценку и за то, что отметили быстрое внедрение — для нас это один из ключевых принципов. Замечание про перегруженность интерфейса слышим и принимаем. Если подскажете, какие именно экраны кажутся самыми «плотными», — это полезный для нас сигнал. Рады, что работать комфортно. Команда OkoCRM.

Надежда, спасибо! Особенно приятно, что выбрали нас после сравнения с другими системами и отмечаете стабильность даже на больших объёмах сделок. Удобные отчёты и быстрый поиск — то, что для нас в приоритете. Команда OkoCRM.

Ольга, спасибо за тёплые слова о поддержке — передадим ребятам, им будет приятно. Здорово, что автоматизация задач и напоминаний реально разгрузила менеджеров, а новые сотрудники быстро втягиваются. Обращайтесь, если что — мы на связи. Команда OkoCRM.

Николай, спасибо! Больше года вместе — и вы видите, как продукт развивается. Рады, что интеграции с мессенджерами реально ускоряют работу. По стоимости — понимаем, тариф ощущается выше среднего. За ценой стоят живая поддержка и регулярные обновления без доплат. Команда OkoCRM.

Виктория, спасибо! «Все данные по клиенту в одном окне» — это как раз та простота, ради которой мы делаем OkoCRM. Приятно, что команда адаптировалась за пару дней и поддержка не подвела. Команда OkoCRM.

Дмитрий, здравствуйте. Спасибо за развёрнутый разбор — ответим по сути, без спора. По онлайн-записи: с момента вашего отзыва у нас появился отдельный модуль — ОкоСлот (slot.okocrm.com), он входит в OkoCRM. В нём есть групповой режим — как раз под студии, где запись идёт на занятия по расписанию (шаблон «Пн / Ср / Пт 18:00», лимит мест), и запись к мастеру. Записи сразу становятся контактом и сделкой в CRM. По 152-ФЗ: первичное обращение в боте закрывается через сценарии (роботов) — настраивается так, что на первое входящее сообщение клиенту уходит текст с согласием на обработку ПДн и ссылкой на политику, и дальше обработка идёт на законном основании. Если запись идёт через форму ОкоСлота — согласие уже встроено в неё, данные хранятся в РФ. Настройку под ваш канал покажем в поддержке. По банку «Точка» и редактированию данных клиента в базе — это отдельные вопросы, лучше посмотреть на вашем аккаунте, что реально настраивается. По возврату не хотим разбирать публично: напишите в поддержку с номером договора, посмотрим вашу ситуацию отдельно. Команда OkoCRM.

Андриан, спасибо! Особенно ценно, что зашли «ради интереса», а остались — и что Око помог заменить связку Excel + Telegram на один инструмент. Замечание про чат в мобильном приложении услышали и приняли. Команда OkoCRM.

Александр, спасибо — «чем дольше пользуюсь, тем больше фишек узнаю» это лучший комплимент продукту. Рады, что поддержка в Telegram отвечает мгновенно. По платным интеграциям запрос понятен и услышан. А пока изучаете остальной функционал — пишите, подскажем неочевидные возможности. Команда OkoCRM.